O que o status de “transporte é cancelado” no AliExpress, o que fazer se esse status aparecer?

Se você não souber o que o status do pacote “o transporte é cancelado” significa, leia o artigo.

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Status em Ali Express "Transporte cancelado" Fala sobre o cancelamento do processo de envio de um pacote para o destinatário. Surgiu uma situação desagradável na fase de pedidos, e a intervenção do destinatário é necessária. Leia mais abaixo.

O que o status de "transporte é cancelado" no Aliexpress significa?

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Geralmente status "Transporte cancelado" Aparece depois "A transferência é esperada para a transportadora". Esta entrada pode ser vista em informações sobre o rastreamento da parcela em qualquer um dos sites que prestam esses serviços ou em uma seção especial sobre Ali Express. Então, o que esse status significa? Aqui está uma explicação:

Qualquer pacote de Ali Express deve ter um número individual. Representante da loja chinesa apela às transportadoras, um pedido é criado em formato eletrônico, uma remessa é paga e uma parcela recebe um número individual.
O vendedor deve fornecer informações sobre o número da faixa para o cliente com Ali Express e confirme o envio de mercadorias na plataforma mais comercial. Nesse caso, o pacote será exibido na página do pedido com o status de "transferência esperada para a transportadora".
Mas, se o vendedor não transmitir o pacote para a transportadoraEm seguida, o aplicativo eletrônico excluiu e o status "Transporte é cancelado" aparece.
Isso pode acontecer se o vendedor estiver carregado e não tiver tempo para enviar um pedido em tempo hábil. Isso pode acontecer durante as vendas grandiosas do Aliexpress.
Nem todas as operadoras têm acesso ao serviço de reserva do número da faixa. Se o vendedor usar o método de entrega orçamentário, pequenos pacotes serão dobrados em uma bolsa e todos eles receberão um número de faixa que pode ser rastreado na China e, na Rússia, não haverá rastreamento.

Interessante: O vendedor pode simplesmente perder de vista um dos parceiros. Nesse caso, ele terá que devolver o dinheiro, mas as mercadorias ainda podem ser entregues. Isso é com que frequência acontece: o comprador abre a disputa, pois não há informações sobre o pacote, ganha e recebe o pacote.

“O transporte é cancelado” para Aliexpress: o que esse status não significa?

As mercadorias não são transportadas - o que isso não significa?

Uma vez em uma posição semelhante, os compradores começam a entrar em pânico e fazem suposições erradas. Os compradores acreditam erroneamente que as razões para o aparecimento desse status podem ser as seguintes:

Problemas com o serviço aduaneiro. Os destinatários pensam que o pacote não passou por controle aduaneiro e abre uma disputa indicando esse motivo. Mas status " Transporte cancelado"Isso não aparece como resultado de problemas não resolvidos com o Serviço Alfândega. Não se apresse e disputa com o vendedor, como os administradores Ali Express Eles podem verificar tudo e fechá -lo não a seu favor.
Problemas de transporte. Esta é outra opinião errônea. De qualquer forma, você precisa esperar, não entrar em pânico e abrir uma disputa.
Cancelamento do pedido. Se o comprador pensa que o pedido é cancelado, então, em sua opinião, a culpa é a administração Ali Expressou o próprio vendedor. Mas isso não é assim que você não deve esperar um retorno automático de fundos, como de costume, isso acontece. É enganado supor que o dinheiro será devolvido sem a intervenção do destinatário.

Ainda existem muitas suposições errôneas diferentes. Mas é melhor conhecer a verdadeira razão e estar ciente da eliminação de um problema específico do que o pânico e ser adivinhado.

O que fazer se o status de "transporte for cancelado" no Aliexpress?

Tendo entendido as verdadeiras razões para o aparecimento de tal status na página do pedido, as ações corretas devem ser executadas:

Escreva uma mensagem pessoal para o vendedor para Ali Express. Isso pode ser feito na página do pedido, na guia " Consulte Mais informação»Perto de seu quarto. Escreva uma carta em inglês, você pode fazer uma tradução em qualquer tradutor. A resposta deve esperar de 7 a 10 dias. Mas, se o termo do comprador já expirar, vale a pena abrir uma disputa, não espere. No entanto, a princípio, é melhor resolver o problema através da comunicação pessoal e só então pense em uma disputa.
Se o vendedor não respondeu à mensagem e a pergunta não for resolvida, vale a pena abrir uma disputa. No motivo, indique: " Problema de entrega e nenhuma informação sobre rastreamento».
Se o período de proteção do comprador para Ali Express Eu cheguei ao fim, mas outros 15 dias não passaram (Este período em que o comprador ainda tem o direito de devolver os fundos em caso de um problema), abra a disputa. O motivo deve ser indicado da seguinte maneira: " O problema com a entrega, a proteção expira e as mercadorias ainda estão a caminho».
Durante a abertura da disputa, aplique capturas de tela de conversa com o representante da loja chinesa, indicando que ele não responde ou se recusa a resolver o problema. Você também pode tirar uma foto da tela da página de rastreamento da Bandel.
A disputa deve confirmar o vendedor. Se ele evita e não, não feche a disputa em nenhum caso, especialmente se ele perguntar sobre isso. Espere a disputa piorar e a administração começa a participar dos procedimentos Ali Express.

O mais importante, não entre em pânico se vir o status do pacote " Transporte cancelado". Escreva uma mensagem da administração, anexe evidências de que o vendedor ignora suas solicitações.

Adendo: Não exagere o problema e a situação atual, indicando razões inválidas na disputa. Além disso, não ameaça o vendedor, pois tudo isso pode levar a um bloqueio da sua conta na plataforma de negociação Ali Express.

Aja deliberadamente e então você terá sucesso. Boa sorte!