O que fazer se o oficial da alfândega voltasse o pacote com o Aliexpress? Por que motivo a alfândega pode implantar o pacote com o AliExpress de volta?

Retorno do pacote com Ali Express De volta à China, pode ocorrer por vários motivos. Leia o artigo por que a alfândega retorna o Banderoli de volta.

Cada vendedor s Ali Express É obrigado a garantir a entrega oportuna de mercadorias.

• Se o comprador comprou as mercadorias nesta plataforma de negociação, mas não a recebeu dentro do período especificado, ele tem o direito de devolver seu dinheiro.
• Todos os direitos do comprador estão protegidos para Ali Express Em caso de não receita da parcela dentro do período especificado.
• Uma das razões para a não receita da parcela é que as mercadorias não passaram na alfândega.
• O que fazer neste caso, vamos entender.

A alfândega voltou o pacote com Aliexpress: razões

As razões pelas quais o pacote voltou para a China e não passou por controle aduaneiro.

Do vendedor Pode haver tais deficiências:

• Falta de um certificado para um produto ou uma licença especial para venda
• Falta de fatura
• O produto éfalsificado

Do comprador Existem tais razões:

• Bens proibidos para importação para a Rússia
• Se o valor do custo de não pagamento das taxas aduaneiras for excedido

Se a alfândega não perdeu o pacote e enviou de volta para Ali ExpressNão entrar em pânico. Esse problema é resolvido e, na maioria dos casos, você pode devolver seu dinheiro - continue lendo.

O que fazer se o oficial da alfândega voltasse o pacote com o Aliexpress?

Dependendo se o pacote não passou pelo controle aduaneiro devido à falha do comprador ou do vendedor, suas ações dependerão da resolução desse problema. Primeiro espere até que o pacote retorne a Ali Express. Portanto, você pode provar que as mercadorias não foram recebidas e podem discutir seus argumentos quando disputas.

Se o pacote não tiver passado na alfândega através da culpa do vendedor, siga o seguinte:

• Entre em contato com o serviço aduaneiro (por escrito ou no número da linha direta 8 (495) 740-18-18).
• Solicite o certificado oficial O fato de o pacote não passar pelo controle aduaneiro e ter sido devolvido devido a violações do vendedor da China.
• Faça capturas de tela A partir das páginas dos serviços postais pelos quais você rastreou o movimento da parcela.

Em seguida, vá para a página principal Ali Express E volte da maneira usual. Em seguida, clique no menu " Minhas ordens».

Agora encontre o produto que voltou para a China na lista de pedidos, vá para sua página e clique em " Disputa aberta».

Então você abrirá uma nova página. Você precisa clicar nele " Apenas um retorno».

Agora, uma nova janela com um questionário abrirá. Preencha todas as suas linhas, e para a pergunta " Você recebeu um produto?"Precisamos responder" Não».

Então você precisa falar sobre o seu problema. Das razões propostas para a abertura da disputa, escolha o seu caso. Há um ponto sobre os problemas com a alfândega, mas deve -se notar quando você não deseja pagar a taxa. Se o vendedor é o culpado pelo retorno, é melhor escolher " A proteção de pedidos já está expirando, mas o pacote ainda está a caminho" ou " A Companhia de Transportes devolveu o pedido».

Se você duvida de qual item proposto para escolher, escreva no serviço de suporte. O especialista lhe dirá como fazê -lo certo. Na página seguinte, indique a quantidade de retorno. Será igual ao custo do pedido. Além disso, escreva em detalhes por que você abriu uma disputa e por que deseja devolver o dinheiro. Certifique -se de escrever em inglês. A tradução pode ser feita em qualquer tradutor online.

Agora você precisa anexar evidências: capturas de tela das páginas de rastrear o pacote e uma letra da alfândega. Quando todos os documentos estiverem anexados e a carta estiver escrita, clique em " Mandar».

A disputa pode ser considerada aberta. O vendedor deve aceitar uma disputa dentro de 5 dias ou oferecer sua solução para o problema.

Vale a pena saber: Se o vendedor ignorar essa ação, a disputa será fechada em favor do comprador automaticamente. Se o vendedor concordar com os resultados da disputa, em 10 dias o comprador receberá seu dinheiro.

Se o pacote não tiver passado o cheque da culpa do compradorEntão ele deve:

• Pague pela entrega do pacote de volta à China por Ali Express.
• Nesse caso, o vendedor na disputa indica os argumentos de que o pacote não passou pelo controle aduaneiro através da falha do comprador.
• Se a disputa aceitar um caráter elevado, o comprador será devolvido ao custo total das mercadorias ou parte dela, levando em consideração a dedução do custo de enviar os Banderoli de volta à China.

O dinheiro é devolvido 10 dias após o fechamento da disputa em favor do comprador em uma carteira ou cartão eletrônico de onde as mercadorias foram pagas. Mas o dinheiro pode não retornar ao comprador, se depois de fechar a disputa, estiver claro que o pacote retornou, já que o imposto aduaneiro não foi pago.

Se você ainda não tem uma conta Ali ExpressMas você deseja comprar o produto barato e usar todos os privilégios dos clientes, leia artigo sobre este link. Com sua ajuda, você pode se registrar rapidamente e simplesmente fazer o primeiro pedido. Você também pode estude instruções em vídeo E registre -se neles.

Vídeo: Aliexpress. O que fazer se o pacote for devolvido aos costumes.