Co zrobić, jeśli celny odwrócił paczkę z Alixpress? Z jakiego powodu celny mogą rozmieścić paczkę z Alixpress?

Powrót paczki z Alixpress Powrót do Chin może wystąpić z różnych powodów. Przeczytaj artykuł, dlaczego Customs przywraca banderoli.

Każdy sprzedawca Alixpress Jest zobowiązany do zagwarantowania terminowej dostawy towarów.

• Jeśli kupujący kupił towary na tej platformie handlowej, ale nie otrzymał go w określonym okresie, ma prawo zwrócić swoje pieniądze.
• Wszelkie prawa kupującego są chronione Alixpress W przypadku braku renderacji paczki w określonym okresie.
• Jednym z powodów braku przejechania paczki może być tak, że towary nie przekazały zwyczajów.
• Co zrobić w tym przypadku, zrozummy.

Customs odwrócił paczkę z Alixpress: powody

Powody, dla których pakiet powrócił do Chin i nie przeszedł kontroli celnej.

Od sprzedawcy Mogą wystąpić takie niedociągnięcia:

• Brak certyfikatu towarów lub specjalnej licencji na sprzedaż
• Brak faktury
• Towary sąpodrobić

Od kupującego Istnieją takie powody:

• Zakazane towary do importu do Rosji
• Jeżeli wartość kosztu braku opłat celnych zostanie przekroczona

Jeśli celny nie przegapił paczki i odesłał AlixpressNie panikuj. Ten problem został rozwiązany, aw większości przypadków możesz zwrócić pieniądze - czytaj dalej.

Co zrobić, jeśli celny odwrócił paczkę z Alixpress?

W zależności od tego, czy pakiet nie przekazał kontroli celnej z powodu winy kupującego lub sprzedawcy, twoje działania będą zależeć od rozwiązania tego problemu. Najpierw poczekaj, aż paczka wróci Alixpress. Możesz więc udowodnić, że towary nie zostały odebrane i możesz kłócić się o swoje argumenty podczas sporów.

Jeśli paczka nie przekazała celnych w błędy sprzedawcy, postępuj zgodnie z następującymi:

• Skontaktuj się z usługą celną (na piśmie lub pod numerem infolinii 8 (495) 740-18-18).
• Poproś o oficjalny certyfikat Fakt, że paczka nie przeszła kontroli celnej i została zwrócona z powodu naruszeń przez sprzedawcę z Chin.
• Robić zrzuty ekranu Ze stron usług pocztowych, przez które śledzisz ruch paczki.

Następnie przejdź do strony głównej Alixpress I wróć w zwykły sposób. Następnie kliknij menu " Moje zamówienia».

Teraz znajdź produkt, który powrócił do Chin na liście zamówień, przejdź na jego stronę i kliknij ” Otwarta dyskusja».

Następnie otworzysz nową stronę. Musisz go kliknąć ” Tylko powrót».

Teraz otworzy się nowe okno z kwestionariuszem. Wypełnij wszystkie jego linie i na pytanie ” Czy otrzymałeś towar?„Musimy odpowiedzieć” NIE».

Następnie musisz porozmawiać o swoim problemie. Z proponowanych przyczyn otwarcia sporu wybierz sprawę. Jest kwestia problemów z celnymi, ale należy to zauważyć, gdy nie chcesz płacić opłaty. Jeśli sprzedawca jest winny za zwrot, lepiej jest wybrać ” Ochrona zamówienia już wygasa, ale pakiet jest nadal w drodze" Lub " Firma transportowa zwróciła zamówienie».

W razie wątpliwości, który element z proponowanego wyboru, napisz do usługi wsparcia. Specjalista powie ci, jak to zrobić dobrze. Na następnej stronie wskaż kwotę zwrotu. Będzie to równe kosztowi zamówienia. Pisz też szczegółowo, dlaczego otworzyłeś spór i dlaczego chcesz zwrócić pieniądze. Pamiętaj, aby napisać po angielsku. Tłumaczenie można wykonać w każdym tłumacz online.

Teraz musisz dołączyć dowody: zrzuty ekranu ze stron śledzenia paczki i litera z celnych. Po załączeniu wszystkich dokumentów i pisania listu kliknij ” Wysłać».

Spór można uznać za otwarty. Sprzedawca musi wziąć spór w ciągu 5 dni lub zaoferować swoje rozwiązanie problemu.

Warto wiedzieć: Jeśli sprzedawca zignoruje to działanie, spór jest automatycznie zamknięty na korzyść kupującego. Jeśli sprzedawca zgadza się z wynikami sporu, to w ciągu 10 dni kupujący otrzyma pieniądze.

Jeśli paczka nie przeszła sprawdzania winy kupującego, więc musi:

• Zapłacić za dostawę paczki z powrotem do Chin Alixpress.
• W takim przypadku sprzedawca w sporze wskazuje argumenty, że paczka nie przekazała kontroli celnej poprzez usterkę kupującego.
• Jeśli spór zaakceptuje podwyższony charakter, wówczas kupujący zostanie zwrócony albo do pełnego kosztu towaru lub jego części, biorąc pod uwagę odliczenie kosztów wysłania Banderoli z powrotem do Chin.

Pieniądze są zwracane 10 dni po zamknięciu sporu na korzyść kupującego na portfelu lub karcie elektronicznej, skąd wypłacono towary. Ale pieniądze nie mogą powrócić do kupującego, jeśli po zamknięciu sporu jest jasne, że paczka zwróciła się, ponieważ cła celne nie zostało zapłacone.

Jeśli nie masz jeszcze konta AlixpressAle chcesz kupić produkt tanio i użyć wszystkich uprawnień kupujących, czytaj artykuł na temat tego linku. Z jego pomocą możesz szybko i po prostu zarejestrować się i wykonać pierwsze zamówienie. Możesz również studiuj instrukcje wideo I zarejestruj się na nich.

Wideo: Alixpress. Co zrobić, jeśli pakiet zostanie zwrócony do celnych.