Первый раз в аэропорту: куда идти, что делать? Инструкция для новичков

Попадая в аэропорт впервые, неподготовленному человеку очень легко растеряться. Ведь он не знает, куда нужно идти в первую очередь, что делать с багажом, как проходит регистрация.

Как правило, пассажир-новичок испытывает страх перед будущим полетом. В нашей статье мы подробно расскажем, как действовать в аэропорту, попав в него впервые.

Первый раз в аэропорту: документы для полета взрослого

Любые сборы в дорогу начинаются с документов. Перечислим, какие из них обязательно потребуются вам не только, если вы первый раз в аэропорту, но и для каждого полета:

• Паспорт. Без него вас не пустят на борт авиалайнера. Если вы летите в пределах своей страны, то нужен паспорт гражданский. В том случае, когда вами предполагается пересечение границы, обязателен загранпаспорт. В другую страну брать внутренний гражданский паспорт необязательно. По двусторонним договоренностям граждане России по национальному гражданскому паспорту могут посетить такие страны: Беларусь, Армению, Казахстан, Таджикистан и Киргизстан.
• Билет или маршрутная квитанция, подтверждающая оплату. У вас могут попросить их при регистрации. Хотя многие современные авиакомпании нужную информацию хранят в базах данных, поэтому будут регистрировать вас только по паспорту. Однако надежнее все-таки распечатать билет или сохранить его в телефоне. Тем более что в билете указаны время отправления и прибытия, номер рейса, терминал вылета. И вам, как новичку, будет удобнее сверять данные о предстоящем рейсе. Если вы летите по турпутевке, то покупкой билета занимается туристическая фирма. Она вам предоставит ваучер с информацией о рейсе.

Дополнительно в аэропорту могут вам понадобиться:

• Документы, подтверждающие, что вы предполагаете краткосрочный визит (страховка, обратный билет, бронь на гостиницу). Многими странами предъявляется требование предоставлять их по приезду.
• Банковская карта, которой были оплачены авиабилеты. Данное требование предъявляется рядом авиакомпаний. Об этом они предупреждают на своем сайте. Поэтому лучше не пользоваться чужой картой при покупке билетов.
• Наличные в валюте, чтобы оплатить, если потребуется, визовый сбор по прибытии в чужую страну. Ознакомьтесь с визовыми правилами страны, куда отправляетесь, заранее. Позаботьтесь, чтобы сумма денег не требовала сдачи.
• Подтверждение того, что вы обладаете достаточной суммой денег для нахождения в стране.

С целью избежать неожиданных неприятных ситуаций, внимательно изучите правила въезда в ту страну, которую планируете посетить.

Первый раз в аэропорту: документы для полета ребенка

• Документы ребенка (свидетельство о рождении с наличием пометки о гражданстве или паспорт). При вылете из страны паспорт должен быть заграничным. Оформить документы на выезд несовершеннолетнему ребенку можно двумя способами: вклеив фотографию малыша в загранпаспорт родителей (если данный документ старого образца), либо заказав ребенку личное заграничное удостоверение.
• Если вы первый раз в аэропорту, при путешествии несовершеннолетнего ребенка без родителей у сопровождающих должен быть оригинал заверенного нотариусом согласия родителей (опекунов, усыновителей) на вылет либо одного из них.
• Однако, по опыту путешественников, лучше обоим родителям оформить такой разрешительный документ. В согласии прописывается страна направления, срок выезда и с кем отправляется ребенок. Такая бумага действительна лишь для одной конкретной поездки. В согласии допускается указание нескольких детей.
• В случае вылета ребенка с одним из его родителей согласие от второго не потребуется. Однако в случае, если другой родитель письменно заявляет свое несогласие на вылет, то ребенка через границу не пропустят. Тогда решение о возможности пересечения границы решается в судебном порядке.

Во избежание неприятных сюрпризов в аэропорту советуем уточнить информацию о возможном запрете в миграционной службе МВД России или у самого второго родителя. Также вы можете воспользоваться сервисом Невылет.рф.

• Необходимо принимать во внимание, что для запроса о визовом штампе обязательно требуется разрешение второго родителя. Документ должен быть нотариально заверенным, с апостилем и переводом.
• Если у родителей малыша фамилии разные, то нужно предоставить свидетельство о браке, заверенное нотариусом. Когда ребенок вылетает с одним родителем, с которым у них неодинаковые фамилии, то необходимо взять документ, подтверждающий родство. Его тоже нужно заверить у нотариуса.

Первый раз в аэропорту: что делать с багажом?

Перед тем как отправляться в дорогу, вам нужно собрать свой багаж. Его разделяют на:

• Ручную кладь, которую разрешается взять с собой на борт авиалайнера.
• Регистрируемый, который будет лететь в багажном отделении.

У каждой авиакомпании свои правила относительно веса и размеров багажа. В большинстве случаев пассажир имеет право бесплатно перевезти одну единицу багажа весом до 20-30 кг и ручную кладь весом до 5-10 кг.

• Точные нормы нужно узнавать на сайте авиакомпании. Причем незадолго до вылета, так как правила могут меняться. Бюджетные авиакомпании, которые называются лоукостерами, разрешают перевозить бесплатно только ручную кладь.

• Причем она не должна быть больше разрешенных габаритов и веса. За багаж, который весит больше и поэтому будет отправлен в багажное отделение, придется дополнительно платить.

Чтобы избежать возможных недоразумений, не пренебрегайте следующими советами:

• Убедитесь заранее, что в ваших сумках отсутствуют запрещенные к перевозке предметы. С их списком вы сможете ознакомиться на сайте вашей авиакомпании.
• Рекомендуем положить внутрь чемодана листок с вашим электронным адресом или номером телефона. В случае утери это поможет быстрее его найти. С этой же целью на чемодан можно наклеить бирку с такой информацией. А еще некоторые путешественники кладут в багаж брелок с GPS-трекером, чтобы в случае утери знать его местоположение.
• Поскольку при транспортировке багажа в аэропорту он подвергается отнюдь не бережному хранению, рекомендуется упаковать его. Сделать это могут сотрудники аэропорта за отдельную плату, а можно обернуть самостоятельно, используя пленку.
• Однако не стоит делать этого до отправления в аэропорт. Во время контроля служба безопасности может заподозрить наличие в вашем багаже запрещенных предметов и попросить открыть его. Поэтому лучше захватить пленку для обмотки с собой и упаковать сумки уже в аэропорту.

Обратите внимание, что существуют определенные требования для ручной клади. Так, в ней нельзя перевозить:

• Жидкости, объемом более 100 мл. При этом жидкости должны быть только в прозрачной таре. Поэтому если у вас в руках бутылка с водой, ее необходимо либо допить, либо выбросить. Исключение составляют некоторые лекарства и детское питание. Правило о перевозе жидкостей распространяется и на декоративную косметику.
• Маникюрные принадлежности (ножницы, пилочка).
• Складные ножи.
• Предметы, способные к самовоспламенению.

Что брать с собой на борт в ручной клади, зависит от длительности полета и личных предпочтений пассажира.

Для тех, кто первый раз в аэропорту, предлагаем воспользоваться списком опытных путешественников:

• Продукты. Как правило, в самолетах, летящих менее трех часов, не кормят. Поэтому возьмите с собой бутерброды, фрукты, печенье. Вам предстоит провести много времени на регистрации, в зале ожидания, во время полета. Так что вы обязательно проголодаетесь.
• Книгу или электронные гаджеты, чтобы не скучать в дороге.
• Носочки, даже если вы летите в жаркое время года. Дело в том, что в самолетах работают кондиционеры, и вам может стать прохладно.
• Таблетки или драже от укачивания, если вы подвержены приступам морской болезни. А если не можете справиться со стрессом из-за страха полетов, возьмите успокоительные.
• Подушечка под голову для комфортного полета.
• Влажные салфетки для поддержания собственной гигиены.

Первый раз в аэропорту: что делать?

• Для начала запомните, что регистрация на рейс начинается за 2 часа и заканчивается за 30-40 минут до вылета. Если вы волнуетесь, что как новичок растеряетесь и не разберетесь сразу, куда направляться, прибудьте в аэропорт за три часа.
• Заранее узнайте, каким транспортом туда удобнее и быстрее добраться. Рассчитывая время в пути, учитывайте возможные пробки.
• Перечислим поэтапно, какие формальности вас ждут в аэропорту.

Предварительная проверка

• Первый раз в аэропорту, не знаете что делать?При входе в аэропорт вам предстоит пройти первоначальный контроль. Эта процедура обязательна для всех, кто заходит в здание аэропорта, даже если это просто провожающие. Для этого вам нужно положить свой багаж на ленту сканера и пройти сквозь рамку металлодетектора.
• Чтобы пройти через него без проблем, вам нужно снять с себя все металлические предметы (часы, ремень, ключи), верхнюю одежду, головной убор и вынуть из карманов электронные гаджеты.

• Иногда требуется снять обувь (обычно это касается обуви с высокой платформой). Все эти вещи складываются в специальный контейнер и также проходят через рентгеновский сканер. Первый контроль не слишком жесткий. В аэропортах некоторых стран он может отсутствовать вовсе.

Поиск рейса на информационном табло

• Для тех, кто первый раз в аэропорту, продолжаем. Подойдите к электронному информационному табло, которое находится в зале. Это большой экран, где перечислены все ближайшие рейсы.
• Там вы найдете номер своего рейса, который указан в билете, и номер стойки регистрации, который появится за два часа до вылета.
• Не ориентируйтесь только по пункту назначения и времени рейса. Разные самолеты могут лететь в один и тот же город, причем в одинаковое время. Вы должны обращать внимание именно на номер вашего рейса.

Определение статуса рейса

Найдя свой рейс на табло, обратите внимание на его статус:

• По расписанию (On time) – вылет осуществится без изменений, по времени, указанному в билете.
• Задерживается (Delayed) – обычно указывается точное время, до которого происходит задержка вылета. Именно вылета, а не регистрации. Она начнется раньше. Если на табло не указано время, до которого рейс задерживается, вы можете уточнить информацию у сотрудника авиакомпании. Знайте о своих правах как пассажира: согласно правилам, если рейс задерживается более чем на 2 часа по вине перевозчика, о вас должны позаботиться: предоставить горячие напитки, для пассажиров с маленькими детьми предложить комнаты. При более продолжительной задержке рейса вас должны обеспечить горячим питанием.
• Отменен (Cancelled) – вылет отменяется по каким-то причинам. Вам нужно обратиться за информацией к сотрудникам авиакомпании. Как правило, пассажирам отмененного рейса предлагают вылет другим лайнером.
• Регистрация началась (Check-in) – уже началась регистрация на ваш рейс. Поэтому нужно спешить. Особенно, если вы первый раз в аэропорту.

Если поле статуса пустое, это значит, самолет вылетает согласно расписанию.

Регистрация

• После того, как на табло показалась соответствующая информация, вы можете отправляться к нужной стойке и регистрироваться на свой рейс.

Осуществить регистрацию допускается одним из трех способов:

На регистрационной стойке

• Там сотрудники проверят ваши документы и билеты. После этого вам выдадут посадочный талон, где будут указаны номера вашего рейса, выхода (Gate) (через него осуществляется посадка) и места в самолете. При наличии у вас каких-то предпочтений о том, где бы вам хотелось сидеть (возле прохода, окна либо аварийного выхода), вы можете попросить об этом.
• Чем раньше вы прибудете для регистрации, тем больше шансов, что вашу просьбу удовлетворят. Выданный посадочный талон храните, пока не заберете багаж в городе прибытия. На регистрационной стойке вы также сдадите багаж, который отправится вашим лайнером. Чемоданы взвесят, а потом наклеят на них специальную бирку с вашей фамилией и информацией о рейсе.
• Идентичную бирку приклеят к талону посадки. Рекомендуем заранее взвесить свои сумки и чемоданы во избежание перевеса. Если все же при регистрации обнаружится перегруз, достаньте часть вещей и переложите в ручную кладь или другую сумку.
• Заранее узнайте допустимые нормы веса багажа в вашей авиакомпании. Негабаритный багаж регистрируется отдельно.

В киоске самостоятельной регистрации (Self Check-In)

• Внешним видом такой киоск напоминает терминал. Вам нужно внести свои данные (фамилию, дату, номер билета). В киоске посадочный талон автоматически распечатается.
• Свой багаж вы будете должны отнести сами к стойке регистрации рейса. Так как вам все равно придется стоять в очереди к стойке, чтобы сдать сумки, то пользоваться киоском саморегистрации удобнее, когда вы летите без багажа, имея только ручную кладь.

Он-лайн

• Современные технологии не стоят на месте, так что сегодня регистрацию на рейс вы можете осуществить, используя интернет. Тогда посадочный талон вы получите на сайте либо он придет на ваш смартфон (планшет), в который загружено фирменное специальное приложение вашей авиакомпании.
• В первом случае вам необходимо будет распечатать талон, а во втором – просто показать сотрудникам авиакомпании с экрана вашего гаджета. Багаж в этом случае вы можете сдать либо на стойке, где проходит регистрация вашего рейса, либо на специальной стойке, где принимают багаж (Baggage drop, Drop-off). Здесь процедура приема сумок значительно ускорена.
• Сроки он-лайн регистрации отличаются в разных авиакомпаниях. Она может начинаться как за месяц, так и за сутки до даты вылета. Эту информацию вы отыщете на сайте компании, которой вы летите.
• Учитывайте, что не все аэропорты могут обеспечить электронную регистрацию. Также некоторые авиаперевозчики не разрешают регистрацию в электронном виде для пассажиров с детками до двух лет.
• Кроме того, в некоторых авиакомпаниях (например, Ryanair) требуется регистрация на рейс именно самостоятельная, посредством интернета. При этом необходимо в обязательном порядке распечатать талон на посадку. Иначе вам придется сделать это в здании аэропорта и заплатить за услугу распечатки немало денег.
• В случае, если вы первый раз в аэропорту, попробуйте обратиться за помощью к сотрудникам авиакомпании. Возможно, в зале вы увидите специальную стойку для задержавшихся пассажиров. Однако ваше обращение не дает гарантии, что вам смогут помочь успеть на ваш самолет.

Контроль

После регистрации необходимо пройти контроль:

Таможенный (при пересечении границы)

• Если у вас наличествуют вещи, обязательные для декларирования и облагаемые пошлиной (антиквариат, оружие, крупные денежные суммы), то необходимо пройти в так называемый «красный коридор» (Goods to declare) и заполнить таможенную декларацию.
• Список вещей, обязательно подлежащих декларированию, нужно узнать заранее. Если таких предметов вы не перевозите, проходите в «зеленый коридор», обозначенный «Nothing to declare».

Паспортный (на международных и внутренних рейсах)

• Для проверки документов к стойке контроля нужно подходить по одному человеку. Дети подходят вместе с отцом либо матерью. Вам необходимо предъявить паспорт с посадочным талоном сотруднику пограничной службы.
• А если вы пересекаете границу страны, то пограничники проверяют отсутствие запрета на ваш вылет из-за наличия у вас долгов.

Предполетный (на международных и внутренних рейсах)

• Перед тем, как пройти на борт лайнера, вы проходите такой же контроль, как и при входе в здание аэропорта. Ваша сумка, которую вы берете с собой на борт самолета, проходит через сканер, а вы — через рамку металлодетектора.
• Излишне напоминать, что при прохождении контроля нужно воздержаться от шуток о наличии запрещенных предметов. Это может рассматриваться как официальное заявление и стать поводом для снятия вас с рейса и последующим задержанием.

Зал ожидания

• После прохождения контроля вы отправитесь в зону ожидания вылета. Это нейтральная территория. Там вы можете выпить кофе, перекусить, сделать покупки в магазинах беспошлинной торговли Дьюти-фри.

• Однако рекомендуем сначала отыскать номер выхода на посадку (Gate), для того чтобы не делать этого в последнюю минуту. Он записан в вашем посадочном талоне. Ориентироваться в аэропорту будет несложно, так как там всегда есть указатели. А у каждого выхода на посадку расположена вывеска с номером рейса. Удостоверьтесь, что это ваш.
• Учитывайте, что иногда номер выхода может измениться. Следите за информацией, которая появляется на табло, и внимательно слушайте все объявления.

Примерно минут за 20 до вылета начинается посадка на борт самолета. Перед посадкой у вас опять проверят паспорт и ваш посадочный талон.

Вы можете попасть на борт одним из вариантов:

• Автобусом, который подвезет вас к трапу самолета.
• Через телескопический трап, напоминающий коридор-гармошку и соединяющий здание аэропорта с самолетом.

Полет

• Когда вы подниметесь в самолет, там вас встретят бортпроводники и укажут, куда пройти дальше. Направляйтесь к своему месту. Его номер указан в посадочном талоне (цифра обозначает номер ряда, а буква – место).
• После того, как вы найдете свое кресло, на специальную полку над ним положите ручную кладь.

Что нужно знать о полете:

• Следуйте инструкциям, о которых вам расскажет бортпроводник.
• Не вставайте во время взлета, посадки и попадания в турбулентную зону.
• Пристегивайте ремни безопасности по требованию пилотов.
• Отключите мобильные телефоны и другие гаджеты во время взлета и посадки. Иногда могут попросить не пользоваться ими в течение всего полета, аргументируя тем, что они могут создаваться помехи.
• Если вы испытываете трудности с дыханием из-за перепадов давления на борту и нехватки кислорода, можете попросить у стюардессы кислородную подушку.
• У вас может заложить уши. Чтобы справиться с этим, можете жевать жевательную резинку, сосать ментоловые драже. Также в подобных случаях можно зажать нос и выдохнуть через него с зажатыми ноздрями или широко зевнуть.
• Помните, что во время полета курить запрещается.

Прибытие в другой аэропорт

Если вы первый раз в аэропорту, то знайте, что после приземления вам нужно будет пройти следующие формальности:

Таможенный контроль (при международных полетах)

• В некоторых странах требуется заполнить иммиграционную визу и заплатить визовый сбор. Как правило, бланк карты выдают еще на борту в конце полета. Если в самолете вам ее не выдали, получите на специальных стойках возле паспортного контроля.
• В карте необходимо указать цель визита в страну, номер рейса, гостиницу, сроки пребывания и другую информацию. Заполняется иммиграционная карта на английском языке.

Паспортный контроль на границе (при международных полетах)

• Сотруднику пограничной службы вы покажете паспорт, визу, карту и, если необходимо, другие документы.
• Он может задавать вопросы о цели вашего визита, месте предполагаемого проживания и прочее. После этого в паспорте ставится штамп.

Получение багажа

• Его необходимо забрать на ленте, возле которой находится таблица с номером рейса. Если вы обнаружили, что багаж утерян или испорчен, сразу же обратитесь к представителям авиакомпании и напишите жалобу.
• В случае, когда вы сомневаетесь, свой ли чемодан вы сняли с транспортера, сверьте данные на бирках.

Полет с пересадкой

Иногда чтобы добраться до пункта назначения, приходится лететь с пересадкой. Осуществляться такие рейсы могут следующим образом:

По одному авиабилету

• В подавляющем большинстве случаев вас будете зарегистрированы до конца маршрута. Вам выдадут два посадочных талона на каждый самолет. Прибыв в транзитный аэропорт, направляйтесь согласно указателям «Transit» либо «Transfer».
• Как правило, в промежуточном аэропорту не требуется заново получать и сдавать свой багаж. Однако иной раз на подобных стыковочных рейсах приходится проходить паспортный контроль, (например, в странах Шенгена) и получать на второй самолет посадочный талон.
• О правилах, действующих в конкретном аэропорту, нужно узнать заранее у представителей вашей авиакомпании. В случае если первый рейс был задержан, и поэтому вы не успели на самолет в промежуточном аэропорту, побеспокоиться о вашем полете обязана авиакомпания.
• Она бесплатно должна отправить вас другим рейсом.

С отдельными авиабилетами на каждый рейс

• Вам потребуется опять пройти все контроли, регистрацию и оформление багажа. Случается, что на второй самолет регистрация проходит в другом терминале, а, может быть, и в другом аэропорту. Поэтому узнайте информацию об этом заранее.
• Покупая билеты, вам необходимо тщательно рассчитать время для пересадки. Учтите, что при опоздании на второй рейс ваш билет пропадет, и компенсацию вы не получите.

Конечно, лететь впервые предпочтительнее прямым рейсом. Однако не всегда это является возможным. В таком случае рекомендуется приобретать один авиабилет, по которому будут осуществляться два рейса. Хотя стоимость такого полета будет выше, нежели с двумя билетами.

Надеемся, что вооружившись нашей инструкцией, вы не растеряетесь в аэропорту, и все необходимые формальности пройдут без заминок.

Видео: Как вести себя в самолете в первый раз?