Chardzhbek: რა არის პასუხისმგებლობა და როგორ გამოვიყენოთ იგი. როგორ დავაბრუნოთ ფული, თუ საქონელი გადაიხადეთ, ხოლო მაღაზიამ არ გამოაგზავნა ამანათი. როგორ გამოვიყენოთ Chardzhbek Aliexpress– ისთვის?

ჩვენ გაერკვნენ, რა არის შარდჟბეკი და როგორ გამოვიყენოთ იგი.

ინტერნეტში შესყიდვები საშუალებას გაძლევთ გააკეთოთ შეგნებული არჩევანი, დაზოგოთ დრო და ფული, დამატებით ათზე მეტი უპირატესობა. მაგრამ ინტერნეტის შესყიდვები კვლავაც ეშინია, რადგან ბევრს შიში აქვს, რომ იგი მოტყუდება საქონლის გაგზავნის გარეშე, ან გაგზავნის გარეშე, მაგრამ მოსალოდნელია, ვიდრე მოსალოდნელია, და მისი დაბრუნება შეუძლებელი იქნება. ეს საკითხი განსაკუთრებით საგანგაშოა ჩინეთიდან შესყიდვისას, რადგან იქ და უკან დაბრუნება ხშირად შეუსაბამოა შესყიდვის ოდენობით.

ამ სტატიაში ჩვენ ვისაუბრებთ იმაზე, თუ როგორ უნდა დააბრუნოთ ჩვენი ფული ჩვენი ვალდებულებების მაღაზიის შეასრულოს. ჩვენ ასევე მივცემთ დაბრუნების მაგალითს ალიქსპრეს.

სამართლიანად უნდა შეამჩნია, რომ ალიქსპრეს ერთ -ერთი იმ რამდენიმე მაღაზია, რომელიც ეხება თითოეულ გამოცხადებულ პრობლემას და იმ შემთხვევაში, როდესაც კლიენტი მართალია, ყოველთვის იღებს თავის მხარეს. მაგრამ სიტუაციები განსხვავებულია და ზოგჯერ თქვენ გჭირდებათ ბანკის დახმარება გამყიდველთან დავაში.

მათთვის, ვისაც არასდროს არაფერი უბრძანა ალიქსპრესჩვენ გირჩევთ ჩვენს სტატია, რომელიც მოგვითხრობს იმაზე, თუ როგორ უნდა გაიაროთ რეგისტრაცია, ასევე გააკეთოთ პირველი შეკვეთა.

შარდჟბეკი: რა არის პასუხისმგებლობა?

Chardzhbek ან მისი საერთაშორისო სამარცხვინო ბრალდება არის ბარათზე გარიგების ბანკის გამოწვევის პროცესი, რომელიც კლიენტმა გადაიხადა მაღაზიაში ან ონლაინ მაღაზიაში. უმეტეს შემთხვევაში, პასუხისმგებლობის შესახებ განაცხადი წარდგენილია ბარათის მფლობელის მიერ, მაგრამ არის სიტუაციები, რომლებშიც ბანკი წარუდგენს განაცხადს პასუხისმგებლობის მისაღებად.

Chardzhbek - რა არის პროცედურა და როგორ გამოვიყენოთ იგი?

პროცედურა მარტივია, მაგრამ, სამწუხაროდ, რუსი მომხმარებლები უმეტესწილად არ იციან ამის შესახებ, მაგრამ, შესაბამისად, არ იციან როგორ დაიცვან თავი.

ამრიგად, პასუხისმგებლობის პროცესი:

• ბარათის მფლობელი (მყიდველი) ბანკს წარუდგენს განაცხადს (ელექტრონული ან წერილობითი ფორმით, რომელიც დამოკიდებულია ბანკის პირობებიდან) ასეთი თანხა არასწორია თაღლითობის გამო ან მაღაზიიდან (ონლაინ მაღაზია) ვალდებულებების შეუსრულებლობის გამო;
• ბანკი გადასცემს საკითხს საკრედიტო კომისიას, რომელიც ატარებს გამოძიებას ამ გადახდის შესახებ, მათ შორის მაღაზიის მოთხოვნით მონაცემები, რომლებიც ადასტურებს გარიგების წარმატებას და ასრულებს თავის ვალდებულებებს;
• მომხმარებლის სისწორეს შემთხვევაში, საკრედიტო კომისიამ ჩამოწერა თანხა მაღაზიის ანგარიშიდან და აგზავნის კლიენტს. აღსანიშნავია, რომ გადასახადის უკუკავშირის მომსახურება ანაზღაურდება და დამნაშავე პარტია იხდის სასამართლო პროცესს. ანუ, თუ მაღაზია ამტკიცებს, რომ მან შეასრულა ვალდებულებები, თქვენ არა მხოლოდ ფულს არ დააბრუნებთ, არამედ ჩამოწერეთ კომისია ანგარიშიდან გამოძიებისთვის. აქედან გამომდინარე, მიზანშეწონილია ამგვარი განაცხადების შეგნებულად წარდგენა, იმის მტკიცებულება, რომ ნამდვილად მართალი ხართ.

შარდჟბეკისთვის განაცხადის წარდგენის საფუძველი

ჩვენ დავაფიქსირეთ ყველა მიზეზი, რის გამოც შეიძლება ჩარდჟბეკის დაწყება. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ბანკი დროდადრო გვხვდება პრობლემების შემთხვევებში, რომელიც თანამშრომლის მიერ არაკომპეტენტურ ბანკში განაცხადის წარდგენის პრობლემებს ეხება. თუ დარწმუნებული ხართ თქვენი სიმართლე, შეგიძლიათ გაამართლოთ ქვემოთ მოყვანილი ჩამონათვალის ქვემოთ მოყვანილი მოსაზრება, ასევე ის ფაქტი, რომ დეპარტამენტში ან ცხელ ხაზზე დასაქმებულის ამოცანა მიიღება, ხოლო გადაწყვეტილება მიიღება ექსკლუზიურად საკრედიტო კომისია, რომელიც არ არის ამ თანამშრომლის კომპეტენციაში.

• საქონლის მიწოდებასთან დაკავშირებული პრობლემების და საკამათო ვითარების წარმოქმნის შემთხვევაში, მაღაზია უარს ამბობს ვალდებულებების შესრულებაზე (ანაზღაურება). ამ შემთხვევაში, გამოძიების დაწყება შესაძლებელია;
• თანხების ორმაგი ჩაწერა. პროგრამული უზრუნველყოფის ტექნიკური შეცდომა, ხშირად ორი იდენტური თანხა იწერება წამის განსხვავებით. დაბრუნებასთან დაკავშირებული პრობლემები არ იქნება;
• შესყიდვის ოდენობა განსხვავდება წერილობითი თანხისგან. ამ შემთხვევაში, დაწერილი თანხის სხვაობა დაბრუნდება;
• კლიენტმა არ შეასრულა ეს ოპერაცია, გადახდის დროს სხვა ქალაქში/ქვეყანაში იყო და ასევე აცხადებს, რომ მან ამ საიტზე არაფერი შეიძინა (მაღაზია უნდა დაადასტუროს, რომ მან საქონელი გაგზავნა სახელზე და მისამართზე კლიენტის);
• ანგარიშზე ხელმოწერა და თავად ბარათი განსხვავდება (იმის მტკიცებულება, რომ გადახდა არ განხორციელდა კლიენტისა და მაღაზიის მხარეს, სიფხიზლის არარსებობის შემთხვევაში);
• კლიენტმა არ მიიღო შეკვეთა/მომსახურება, რომელიც თავდაპირველად გამოცხადდა;
• კლიენტმა გადაიხადა საქონელი/მომსახურება ერთდროულად სხვაგვარად (არსებობს მტკიცებულება ჩეკის სახით ან ამონაწერი სხვა ბარათიდან/ანგარიშიდან);
• კანონის თანახმად, კლიენტს უფლება აქვს დააბრუნოს საქონელი, მაგრამ გამყიდველმა უარი თქვა.

მოდით, ორი მაგალითი მოგვცეს:

• მაქსიმმა უბრძანა სამსუნგის ტელეფონის ნომერი მოდელის და მას აქვს გადახდის შემოწმება, ასევე შეკვეთის ეკრანის ანაბეჭდი, რაც მიუთითებს ყველა ინფორმაციის შეკვეთისა და მიწოდების შესახებ. მაგრამ სამსუნგი მას ექვივალენტური მახასიათებლებით მივიდა, სხვა მოდელით. მან, როგორც მაღაზიის მომხმარებელმა, მოითხოვა გაცვლა ან დაბრუნება, ხოლო ტრანსპორტირების დროს, რომ იგი არ აპირებდა დაფარვას. მაღაზიამ უარი თქვა და მაქსიმმა წარუდგინა განაცხადი პასუხისმგებლობის მისაღებად. ამ შემთხვევაში, Maxim იქნება უფლებები, მაგრამ გარდა ანაზღაურებისა და ყველა ხარჯის გადახდისა, მაღაზია, მიუხედავად ამისა, Maxim- ს დაავალებს ტელეფონის დაბრუნებას;
• მარია იყიდა ზომის ზომის, კრემისფერი, მაგრამ მან მიიღო კაბა, როგორც ფიქრობს, რომ მსუბუქად კრემისფერია, და ზომა არ ჯდება (მან ყიდვისას არ შეამოწმა გაზომვები, მან უბრალოდ აირჩია ზომა, რომელსაც ჩვეულებრივ ყიდულობს). იარაღი დაუყოვნებლივ არ იყო, მაგრამ ერთი თვის შემდეგ, და საქონლის დაბრუნების პირობები უკვე ამოიწურა. მაღაზიის უარის თქმის შემდეგ, მარია მიმართა შარდჟბეკს. ამ შემთხვევაში, პასუხისმგებლობის უკუკავშირი იქნება უარი, რადგან ფერის პალიტრა შეიძლება განსხვავდებოდეს მოწყობილობის პარამეტრების მიხედვით, ისევე როგორც საქონელი, რომელიც გაგზავნილია, სრულად შეესაბამება მაღაზიის ვებსაიტზე მითითებულ გაზომვებს, რომელსაც გამყიდველმა შეიძლება დაამტკიცოს. გამოძიების საფუძველი არ არსებობს.

დატენვის პროცედურის პირობები სტანდარტული და ზოგადად მიღებულია მთელ მსოფლიოში - განაცხადის დღიდან 180 კალენდარული დღეა.

როგორ დავაბრუნოთ ფული, თუ საქონელს გადაიხდით, და მაღაზიამ არ გამოაგზავნა ამანათი

განვიხილოთ სიტუაცია მაგალითით ალიქსპრეს. თქვენ იყიდეთ პროდუქტი, მაგრამ ეს არ მოვიდა თქვენთან. თავის მხრივ, მაღაზია ვალდებულია დააბრუნოს თანხები თქვენ ან გაგზავნოს ახალი პროდუქტი. სატრანსპორტო კომპანიასთან შეკითხვები გამყიდველის მხარესაა და მათ არ აქვთ უფლება გადაიტანონ კლიენტის "მხრებზე".

ასე რომ, შემდგომი მოქმედებები:

• გახსენით დავა Aliexpress– ზე, ან თუ თქვენ დაჩრდილეთ და "მყიდველის დაცვა" დასრულდა - დაწერეთ Aliexpress– ისა და თავად გამყიდველის დამხმარე სამსახურს;
• დაელოდეთ პასუხს ელ.ფოსტაზე, ან გაეცანით პასუხს თქვენს პირად ანგარიშში. თანხების დაბრუნებაზე უარის თქმის შემთხვევაში, ჩვენ უფრო შორს მივდივართ;
• ჩვენ დავუკავშირდებით გამცემს ბანკს (ბანკი, რომელიც გამოაქვეყნა და ემსახურება ბარათს) და განვსაზღვროთ, თუ როგორ წარუდგენს განაცხადი მათთვის პასუხისმგებლობის შესახებ. ჩვენ შეავსეთ და წარვადგენთ განაცხადს;
• ჩვენ ველოდებით 180 დღის განმავლობაში (ჩვეულებრივ, უფრო სწრაფია, მაგრამ უმჯობესია, მაქსიმალურ პირობებზე ფოკუსირება მოახდინოთ) და ვიღებთ ანაზღაურებას ანგარიშზე ან ბანკის პასუხზე, პროცესისა და მისი გადაწყვეტილების შესახებ.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ პასუხისმგებლობა არ არის ბანკის კომერციული მომსახურება, რომელსაც მას შეუძლია უზრუნველყოს ან არა მისი შეხედულებისამებრ. საერთაშორისო კანონმდებლობის თანახმად, ბანკს აქვს ვალდებულებები თავისი კლიენტის წინაშე და ერთ -ერთი მათგანია კლიენტის დაცვა რუსულ ან საერთაშორისო დონეზე სადავო გადახდების შემთხვევაში.

Chrrgeback Feed Time

Chardzhbek– ის განაცხადის წარდგენის ვადები მოცემულია კლიენტსა და ბანკს შორის ხელშეკრულების ხელშეკრულებაში, მაგრამ უმეტეს შემთხვევაში აუცილებელია განაცხადის წარდგენა გარიგების შემდეგ 120 კალენდარული დღის განმავლობაში.

ამ ინფორმაციის გასარკვევად - წაიკითხეთ ხელშეკრულება, რომელიც გაცემულია ბარათის გახსნისას ან ბანკის საჯარო შეთავაზების შესახებ, რომელიც მდებარეობს ოფიციალურ ვებსაიტზე (ბანკების უმეტესობა ახლა მიდრეკილია ამაზე ისე, რომ არ გამოუშვოს კლიენტისთვის დოკუმენტების ფილები).

ჩვენ ვიმედოვნებთ, რომ ჩვენს სტატიას დაეხმარა გაიგოს ასეთი მარტივი, მაგრამ თუნდაც უცნობი სიტუაცია, როგორც ჩვენი სახსრების დაბრუნება ბარათზე. ახლა თქვენ შეგიძლიათ შეიძინოთ ინტერნეტში სრული თავდაჯერებით, რომ არ მოატყუებთ!

ვიდეო: ხიბლი. როგორ დავაბრუნოთ ფული, თუ თქვენ მოტყუებული ხართ Aliexpress– ზე და არა მხოლოდ?