Cosa fare se hai ricevuto un prodotto della dimensione sbagliata che hai ordinato? Come capire tutte le sfumature della merce di ritorno? Troverai coraggio per questa domanda in questo articolo.
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Quando si ordina l'abbigliamento in qualsiasi negozio online, incluso Lamoda, c'è sempre il rischio che non ti piace il prodotto o non si adatta a determinati parametri: la cosa può essere troppo breve o viceversa, può lentamente enfatizzare le carenze della figura Oppure nascondi i vantaggi che può scoprire che le dimensioni specificate dal venditore differiscono dalle dimensioni che si utilizza per considerare lo "standard" per te stesso.
Per conoscere come scegliere la dimensione giusta, effettuare il primo ordine e tenere traccia del pacco lungo la strada - Leggi questo articoloScritto dagli autori del nostro sito. Puoi anche porre tutte le domande che si presentano Centro di supporto client Lamoda.
Per facilità di comunicazione, ci sono telefoni a contatto gratuiti:
Per i residenti di Mosca: +7 (495) 134-00-40
Per le regioni: 8 800 333-14-48
Lamoda - La dimensione non si adattava, come cambiare?
Prima di ordinare qualsiasi cosa sul sito Web Lamoda, assicurati di aver scelto correttamente le dimensioni. Per fare questo, vai a pagina con tutte le dimensioni di abbigliamento e scarpe, Apri la sezione che sei interessato e controlla le informazioni indicate lì.
Se è ancora successo che hai pagato per l'ordine, ma le dimensioni non ti sono andate bene, puoi facilmente ottenere il ritorno della merce. Per fare questo, seguire le istruzioni di seguito:
- Trova un prodotto che non ti ha adattato in dimensioni sul sito Web Lamoda, selezionalo.
- Compilare una domanda manualmente per il ritorno della merce. Su come compilare correttamente tale affermazione può essere letto qui.
- Stampa tu stesso l'applicazione completata, mettila su di essa.
- Raccogli il pacco composto da: la domanda compilata e firmata da te, la merce che desideri restituire, il controllo dei pagamenti.
- Invia il pacchetto in uno dei seguenti nell'articolo.
Importante! È possibile restituire la merce solo entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'acquisto. I prodotti ordinati prima del 10 maggio 2016 possono essere restituiti entro 365 giorni dalla data di ricezione.
Condizioni in base alle quali la merce può essere restituita:
- la merce arrivava in qualità impropria (matrimonio di fabbrica);
- la merce arrivava una dimensione incoerente o le dimensioni specificate nell'ordine non si adattavano all'acquirente;
- 14 giorni di calendario non sono ancora passati dalla ricezione della merce;
- l'imballaggio, che controlla (non necessariamente, ma preferibilmente) è stato salvato, la merce non era in funzione, anche i tag sono conservati;
Nota! Il denaro per la merce ti verrà restituito entro 10 giorni dal momento in cui la merce è entrata nel magazzino di Lamoda.
Per inviare la merce al magazzino di Lamod, puoi fare quanto segue:
- approfitta dei servizi di Russian Post;
- portare il pacco all'articolo dell'emissione di beni Lamod;
- porta il pacco al punto di consegna del pick-up.ru;
- usa Pickpoint Postmates;
Di seguito sono riportate le istruzioni che appartengono a ciascuno dei punti precedenti.
Per restituire la merce nel punto di emissione di ritiro, usa cerca indirizzi degli uffici nella tua città. Questo metodo può essere utilizzato solo se le merci sono state consegnate da questo servizio.
Puoi trovare post compagni nella tua città collegamento. Se la tua città non ha un postmate, usa i servizi di Russian Post o le questioni dell'emissione Lamod o del pick-up.
Cosa fare se le dimensioni sbagliate venivano inviate a Lamoda?
Se il produttore ha commesso un errore e ti ha inviato la dimensione sbagliata che hai ordinato, puoi cambiare in sicurezza la merce. Nel caso in cui tu abbia ordinato la consegna con adattamento, una domanda di restituzione può essere compilata il giorno della consegna dal corriere. Altrimenti, hai 14 giorni di calendario per compilare la domanda e inviare il pacco al magazzino. Il produttore è obbligato a modificare la merce in merce adatta a te di dimensioni. L'inoltro sarà gratuito per te.
Istruzioni su come inviare il pacco che abbiamo descritto in precedenza nell'articolo.
Importante! Il negozio online di Lamoda è focalizzato sui clienti, quindi i suoi esperti saranno felici di rispondere a qualsiasi delle tue domande. I desideri dei clienti sono inoltre presi in considerazione per quanto riguarda la durata della consegna, effettuando un ordine e altri punti importanti. Pertanto, ti consigliamo di contattare immediatamente situazioni spiacevoli Servizio di supporto client Lamoda.
Video: Protezione del consumatore. Come difendere correttamente i tuoi diritti? Ritorno della merce al negozio
