Cosa significa status di ordine per la spedizione su Aliexpress, come tradurlo in russo? Stato dell'ordine di spedizione su Aliexpress: cosa fare, è necessario e come aprire una controversia?

In questo articolo impareremo cosa significa lo stato dell'ordine " cancelleria di spedizione" sul Aliexpress. E ti diremo anche cosa fare in una situazione del genere.

Negli ultimi anni, un sito cinese ben noto chiamato AliacpressDove puoi ordinare assolutamente tutto. Davvero qualsiasi cosa, qualsiasi dimensione e in qualsiasi quantità. Ma ci sono molte sfumature che devono essere approfondite, in particolare i clienti principianti.

Come tradurre lo status di ordine per la spedizione in russo in Aliexpress?

La carta vincente principale Aliexpress - Questo è un prezzo relativamente basso, che è significativamente inferiore agli indicatori nei negozi. L'unico criterio è che devi guadagnare pazienza e aspettare da due settimane a due mesi.

• E in modo da poter tracciare, in quale fase e dove si trova il tuo ordine, ogni pacco ha il suo numero di traccia, con il quale può essere rintracciato su Internet. E vedrai un percorso di trasporto, in qualunque angolo del mondo sia.
• Ma a volte si verificano situazioni impreviste e, a dire il vero, molto spiacevole. Ad esempio, la merce che hai ordinato anziché il numero di tracce e lo stato di tracciamento hanno una posizione diversa, completamente sconosciuta- "Cancelleria delle spedizioni".
• Se traduci letteralmente questa frase, allora indica "Il pacchetto è cancellato". Puoi anche capire come è chiuso il trasporto.
• Ci sono immediatamente molte domande nella mia testa, come è successo se non hai cambiato nulla. E, ancora di più, se inizialmente tutto andava bene e la merce veniva inviata. La paura ancora di più copre la tua coscienza quando il pagamento per la merce è già stato effettuato.
• Rimuovere immediatamente gli importanti "primi pensieri":
  • non aspettare che il pacchetto torni al venditore e lo attraverserà di nuovo all'Acquirente. Questi non sono problemi con la posta, purtroppo;
  • inoltre, non è il merito della dogana che ho deciso di trovare difetti nel tuo pacchetto;
  • spesso c'è un'opinione che questa sia l'abolizione dell'ordine Aliexpress per ragioni sconosciute. Sicuramente no, e non può nemmeno esserlo. E il venditore non ha deciso di restituire l'ordine a se stesso.

Vediamo un po 'più in profondità: cosa c'è veramente?

Il fatto è che anche il venditore non ne ha benefici. Dopotutto, questi sono i suoi soldi. Non dimenticare la politica Aliexpress, che cosa "La protezione è sempre dalla parte dell'acquirente". Comunque, "L'acquirente o il cliente ha sempre ragione".

• C'è una versione che il venditore non ha appena trasferito il pacco al corriere. Ancora una volta, lui stesso sarà in rosso, perché non riceverà i suoi soldi. Ma il fatto è che i cinesi non potrebbero avere il tempo di inviare un ordine, ma ti hanno inviato il numero sinistro. Questo accade quando molti ordini si sono raccolti.

Importante: in Cina, i codici a barre sono venduti, come i nostri marchi di posta. Pertanto, spesso il pacchetto può "appendere" sul posto, essere inviato. E il movimento può essere solo dopo 7-10 giorni. Accetto che almeno un pacchetto ti è successo. Ma fino a quel momento, deve inviare un ordine. Altrimenti, questo numero assegnato viene annullato.

• C'è un'altra opzione che è estremamente disonesta e oltraggiosa, ma ancora meglio della precedente. A causa della causa di cui sopra Aliexpress Ho proibito di inviare numeri Linden o non tracciati. Ma i venditori senza scrupoli continuano a usarli.
• Inoltre, il pagamento di un numero del genere è molto inferiore e le multe possono essere evitate completamente. E poi i cinesi ti invia un pacco con un numero diverso che non verrà monitorato. Per risparmiare i tuoi soldi. E questo numero è chiuso.
• Ma vogliamo immediatamente rassicurarti. C'è la possibilità che il pacchetto venga da te. Non puoi rintracciarlo. Questa opzione offre almeno qualche speranza di ricevere il tuo acquisto.

Stato dell'ordine di spedizione su AliExpress: cosa fare, devi aprire una controversia?

Di seguito, sotto questa frase c'è sempre una data e l'ora in cui esattamente l'ordine è stato annullato. Dopo la cancellazione, non è più possibile tenere traccia della merce. Abbiamo già giunto alla conclusione che, molto probabilmente, ti sei imbattuto in un venditore senza scrupoli che ha semplicemente deciso di ingannarti.

Importante: Se il pacco ha una tale iscrizione, allora questa dice solo una cosa - che non c'era pacco e non lo farà! Pertanto, non puoi tracciare, né non puoi ottenerlo. Ed essere attento alla fine del periodo di protezione.

• Non appena lo vedi con l'ordine del problema, scrivi immediatamente al tuo venditore. Se è comunque coinvolto nei problemi di invio, è semplicemente obbligato a avvisarti di una seconda spedizione o che la ha inviato in un altro modo. Cosa esattamente - dovresti anche sapere al riguardo.
• Ti ricordiamo che per comunicare con il venditore, devi andare " Mio Aliexpress"E vai alla sezione "I miei ordini". E, come di seguito, ci sono sempre i contatti del venditore e la possibilità di inviare un messaggio.

• In ogni caso, è necessario osservare rigorosamente tre semplici regole:
  • niente panico;
  • non perdere tempo prezioso in previsione che il problema sarà risolto da solo;
  • fai tutto da solo.
• Non affrettarti ad aprire subito la disputa. È possibile che il venditore semplicemente non abbia avuto il tempo di inviarti un ordine per una serie di motivi, come abbiamo già detto. O anche tale opzione è possibile che l'ordine venga inviato da un servizio con tracce che non può essere monitorato.
• Pertanto, fin dall'inizio, prova a monitorare le merci utilizzando le informazioni sulla tua pagina. C'è un elemento tale separato - "Date di protezione degli ordini". Non è possibile non notare questo record, è di fronte a ogni ordine esistente. Queste informazioni possono anche essere visualizzate se si va alla pagina dell'ordine e si preme l'iscrizione " Leggi di più«.

• Data su Aliexpress È scritto al contrario - all'inizio dell'anno, poi un mese, poi un giorno. Se vedi che il tempo sta già esaurendo, puoi aprire con calma una controversia con il venditore, sostenendo che il tempo è quasi scaduto, ma non c'è ordine.
• Non ritardare con l'apertura della controversia, altrimenti puoi rimanere non solo senza il prodotto desiderato, ma anche senza denaro. Idealmente, deve essere aperto in 3-5 giorni. Ma ti consigliamo di non esitare ancora. Poiché il tempo è anche necessario per la considerazione.
• Se il venditore non si è mai messo in contatto con te, apri incondizionatamente la controversia. Ma sii un po 'tollerante, devi aspettare circa 3-5 giorni. Nella pagina con gli ordini, in cui esiste una connessione con il venditore e la fine della difesa, c'è un'iscrizione blu sulla possibilità di aprire una controversia. Puoi andare alla pagina dell'ordine, è ancora più sorprendente.

• Premere l'iscrizione "apri contenzioso" E scegli "Problemi con la consegna". Successivamente, chiarire il motivo come "Nessun tracciamento per numero".
• Potrebbe anche essere che hai perso il periodo di difesa. A proposito, fai attenzione, perché anche nella corrispondenza, i cinesi educati chiedono costantemente di posticipare la controversia e aspettare un po '. Uvil non prolungare la difesa più di 2 volte. Molto probabilmente, non otterrai il pacco.
• Ma succede che tu abbia esteso la protezione e poi ti sei volato fuori dalla testa. In generale, le ragioni possono essere diverse. Non prendere dal panico: hai altri 15 giorni. Il motivo deve anche essere indicato "Problema con la consegna". Vero, scegli già "L'ordine non è mai stato consegnato".
• La cosa principale è non chiudere la controversia. Anche se il venditore rifiuta la tua richiesta, attendi che l'amministrazione decida Aliexpress.

Come aprire una controversia su Aliexpress?

Per aprire una controversia, non hai bisogno di competenze speciali, abilità e eccellenti conoscenze di una lingua straniera. La cosa principale è la conformità alle istruzioni di passo. A volte può essere richiesto un traduttore. Ma sul sito Aliexpress La pagina viene tradotta automaticamente. O modificarlo nelle impostazioni della lingua.

• Non c'è bisogno di "correre" nel venditore dalla soglia, non conoscendo le vere ragioni dell'abolizione dell'invio. Innanzitutto, scrivi a lui e chiedigli di spiegare la situazione che ha creato. Inoltre, hai tutto il diritto di chiedergli un nuovo numero per tenere traccia del pacco.
• Inoltre, sono possibili tre opzioni per lo sviluppo di eventi:
  • il venditore accetta la tua controversia;
  • non risponde ai tuoi messaggi. In questo caso, la controversia viene chiusa a tuo favore e il denaro per la merce non ricevuta viene inviato alla carta;
  • ti ascolterà e offrirà uno scenario diverso. Più precisamente, zero compensazione per danni morali e un po 'di pazienza per aspettare. Ma anche dopo le promesse del venditore, non affrettarti ad annullare la controversia, altrimenti rimarrai con una depressione rotta.
• Se le prime due opzioni ti consentono di restituire rapidamente i tuoi soldi, allora con l'ultima opzione dovrai aspettare più a lungo. E se ancora una volta il venditore ti nutre e le richieste di attendere, non esitare a fare clic su "rifiuta" e contattare l'amministrazione del sito.

Importante: la cosa principale non è avere paura, perché la verità è dalla tua parte! La conferma principale delle tue parole sarà gli screenshot della corrispondenza con il venditore, che sono meglio fatti per ogni evenienza.

Video: cosa significa lo statuto per la spedizione su Aliexpress e come trovarsi in una situazione del genere?