Cosa fare se l'ufficiale doganale tornasse indietro il pacco con Aliexpress? Per quale motivo la dogana può distribuire il pacco con AliexPress?

Ritorno del pacco con Aliexpress Tornare in Cina può verificarsi per vari motivi. Leggi l'articolo perché la dogana restituisce indietro il Banderoli.

Ogni venditore s Aliexpress È obbligato a garantire la consegna tempestiva delle merci.

• Se l'acquirente ha acquistato la merce su questa piattaforma di trading, ma non la ha ricevuto entro il periodo specificato, ha il diritto di restituire i suoi soldi.
• Tutti i diritti dell'acquirente sono protetti Aliexpress In caso di non -recept del pacco entro il periodo specificato.
• Uno dei motivi del non -recept del pacco è che la merce non ha superato la dogana.
• Cosa fare in questo caso, capiamo.

Le dogane sono tornate indietro nel pacco con Aliexpress: motivi

I motivi per cui il pacco è tornato in Cina e non ha superato il controllo doganale.

Dal venditore Potrebbero esserci tali carenze:

• Mancanza di un certificato per un prodotto o una patente di vendita speciale
• Mancanza di fattura
• Il prodotto ècontraffatto

Dall'acquirente Ci sono tali motivi:

• Merci proibite per l'importazione in Russia
• Se viene superato il valore del costo del mancato pagamento delle commissioni doganali

Se la dogana non ha perso il pacco e rimandata a AliexpressNiente panico. Questo problema è risolto e nella maggior parte dei casi puoi restituire i tuoi soldi, continua a leggere.

Cosa fare se l'ufficiale doganale tornasse indietro il pacco con Aliexpress?

A seconda che il pacco non abbia superato il controllo doganale a causa dell'errore dell'acquirente o del venditore, le tue azioni dipenderanno dalla risoluzione di questo problema. Prima attesa che il pacco torni a Aliexpress. Quindi puoi dimostrare che la merce non è stata ricevuta e puoi discutere i tuoi argomenti durante le controversie.

Se il pacco non ha superato la dogana per colpa del venditore, segui quanto segue:

• Contatta il servizio doganale (per iscritto o al numero di hotline 8 (495) 740-18-18).
• Richiedi il certificato ufficiale Il fatto che il pacco non abbia superato il controllo doganale ed è stato restituito a causa delle violazioni da parte del venditore dalla Cina.
• Fai screenshot Dalle pagine dei servizi postali attraverso i quali hai monitorato il movimento del pacco.

Quindi vai alla pagina principale Aliexpress E torna nel solito modo. Quindi fare clic sul menu " I miei ordini».

Ora trova il prodotto che è tornato in Cina nell'elenco degli ordini, vai alla sua pagina e fai clic " Apri contenzioso».

Quindi aprirai una nuova pagina. Devi fare clic su di esso " Solo un ritorno».

Ora si aprirà una nuova finestra con un questionario. Riempire tutte le sue linee e alla domanda " Hai ricevuto un prodotto?"Dobbiamo rispondere" Non».

Quindi devi parlare del tuo problema. Dai motivi proposti per l'apertura della controversia, scegli il tuo caso. C'è un punto sui problemi con la dogana, ma si dovrebbe notare quando non si desidera pagare la tassa. Se il venditore è responsabile del ritorno, allora è meglio scegliere " La protezione dell'ordine sta già scadendo, ma il pacchetto è ancora in arrivo" o " La compagnia di trasporti ha restituito l'ordine».

Se dubiti di quale articolo dalla proposta di scegliere, scrivere al servizio di supporto. Lo specialista ti dirà come farlo bene. Nella pagina successiva, indicare l'importo del rendimento. Sarà uguale al costo dell'ordine. Inoltre, scrivi in \u200b\u200bdettaglio perché hai aperto una controversia e perché vuoi restituire i soldi. Assicurati di scrivere in inglese. La traduzione può essere eseguita in qualsiasi traduttore online.

Ora devi allegare prove: screenshot dalle pagine del monitoraggio del pacco e una lettera dalle dogane. Quando tutti i documenti sono allegati e la lettera è scritta, fare clic su " Inviare».

La controversia può essere considerata aperta. Il venditore deve accettare una controversia entro 5 giorni o offrire la sua soluzione al problema.

Vale la pena sapere: Se il venditore ignora questa azione, la controversia viene chiusa a favore dell'acquirente automaticamente. Se il venditore concorda con i risultati della controversia, entro 10 giorni l'acquirente riceverà i suoi soldi.

Se il pacco non ha superato il controllo dell'errore dell'acquirenteallora deve:

• Paga per la consegna del pacco in Cina per Aliexpress.
• In questo caso, il venditore nella controversia indica gli argomenti che il pacco non ha superato il controllo doganale attraverso la colpa dell'acquirente.
• Se la controversia accetta un carattere intensificato, l'acquirente verrà restituito all'intero costo della merce, o parte di essa, tenendo conto della detrazione del costo di inviare i Banderoli in Cina.

Il denaro viene restituito 10 giorni dopo che la controversia è stata chiusa a favore dell'acquirente su un portafoglio elettronico o una carta da cui sono state pagate la merce. Ma il denaro potrebbe non tornare dall'acquirente, se dopo aver chiuso la controversia è chiaro che il pacco è tornato, poiché il dazio doganale non è stato pagato.

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Video: Aliexpress. Cosa fare se il pacco viene restituito alla dogana.