Apa yang harus dilakukan jika barang yang Anda pesan telah tiba untuk Anda? Bagaimana cara memahami semua nuansa barang yang kembali? Anda akan menemukan keberanian untuk pertanyaan ini dalam artikel ini.
Isi
Saat memesan pakaian di toko online mana pun, termasuk lamoda, selalu ada risiko bahwa Anda mungkin tidak menyukai produk tersebut atau tidak sesuai dengan parameter tertentu: hal itu mungkin terlalu pendek atau, sebaliknya, ia dapat menekankan kekurangan dari kekurangan tersebut secara tidak menguntungkan Gambar atau sembunyikan martabat, ternyata ukuran yang ditentukan oleh penjual akan berbeda dari ukuran yang Anda gunakan untuk mempertimbangkan "standar" untuk diri Anda sendiri.
Untuk belajar tentang cara memilih ukuran yang tepat, tempatkan pesanan pertama dan lacak parsel di jalan - Baca artikel iniditulis oleh penulis situs kami. Anda juga dapat mengajukan semua pertanyaan yang muncul Pusat Dukungan Klien Lamoda.
Untuk kemudahan komunikasi, ada telepon kontak gratis:
Untuk penghuni Moskow: +7 (495) 134-00-40
Untuk daerah: 8 800 333-14-48
Lamoda - Ukurannya tidak cocok, bagaimana cara mengubah?
Sebelum memesan apa pun di situs web Lamoda, pastikan Anda telah memilih ukurannya dengan benar. Untuk melakukan ini, pergi ke halaman dengan semua ukuran pakaian dan sepatu, buka bagian yang Anda minati dan periksa informasi yang ditunjukkan di sana.
Jika masih terjadi bahwa Anda membayar pesanan, tetapi ukurannya tidak cocok untuk Anda, Anda dapat dengan mudah mendapatkan pengembalian barang. Untuk melakukan ini, ikuti instruksi di bawah ini:
- Temukan produk yang tidak sesuai dengan ukuran Anda di situs web Lamoda, pilih.
- Isi aplikasi secara manual untuk pengembalian barang. Tentang cara mengisi pernyataan seperti itu dengan benar dapat dibaca di Sini.
- Cetak aplikasi yang sudah selesai sendiri, letakkan tanda tangan Anda di atasnya.
- Kumpulkan paket yang terdiri dari: aplikasi yang lengkap dan ditandatangani, barang yang ingin Anda kembalikan, pembayaran pembayaran.
- Kirim paket di salah satu berikut dalam artikel.
Penting! Anda dapat mengembalikan barang hanya dalam 14 hari kalender sejak tanggal penerimaan pembelian. Barang yang dipesan sebelum 10 Mei 2016 dapat dikembalikan dalam waktu 365 hari sejak tanggal penerimaan.
Kondisi di mana barang dapat dikembalikan:
- barang -barang datang dalam kualitas yang tidak tepat (pernikahan pabrik);
- barang mencapai ukuran yang tidak konsisten atau ukuran yang ditunjukkan dalam pesanan tidak sesuai dengan pembeli;
- 14 hari kalender belum berlalu sejak penerimaan barang;
- kemasan, periksa (tidak harus, tetapi lebih disukai) disimpan, barang tidak beroperasi, tag juga dipertahankan;
Catatan! Uang untuk barang akan dikembalikan kepada Anda dalam waktu 10 hari sejak barang memasuki gudang Lamoda.
Untuk mengirim barang ke gudang Lamod, Anda dapat melakukan hal berikut:
- manfaatkan Layanan Pos Rusia;
- ambil parsel ke item penerbitan barang LAMOD;
- ambil parsel ke titik pengiriman barang pick-up.ru;
- gunakan Pickpoint Postmates;
Di bawah ini adalah instruksi yang dimiliki masing -masing poin di atas.
Untuk mengembalikan barang pada titik edisi penjemputan, gunakan cari alamat kantor di kota Anda. Metode ini hanya dapat digunakan jika barang dikirimkan oleh layanan ini.
Anda dapat menemukan pos di kota Anda tautan. Jika kota Anda tidak memiliki postmate, gunakan layanan Rusia Post atau masalah mengeluarkan LAMOD atau pick-up.
Apa yang harus dilakukan jika ukuran yang salah dikirim ke Lamoda?
Jika pabrikan membuat kesalahan dan mengirimi Anda ukuran yang salah yang Anda pesan, Anda dapat dengan aman mengganti barang. Jika Anda memesan pengiriman dengan fitting, aplikasi untuk pengembalian dana dapat diisi pada hari pengiriman oleh kurir. Jika tidak, Anda memiliki 14 hari kalender untuk mengisi aplikasi dan mengirim kembali parsel ke gudang. Pabrikan wajib mengubah barang menjadi barang yang cocok untuk Anda dalam ukuran. Penerusan akan gratis untuk Anda.
Instruksi tentang cara mengirim paket yang kami jelaskan sebelumnya dalam artikel.
Penting! Lamoda Online Store difokuskan pada pelanggan, sehingga para ahli akan dengan senang hati menjawab pertanyaan Anda. Keinginan pelanggan juga diperhitungkan mengenai durasi pengiriman, penempatan pesanan dan poin penting lainnya. Oleh karena itu, kami sarankan Anda segera menghubungi situasi yang tidak menyenangkan Layanan Dukungan Klien Lamoda.
Video: Perlindungan Konsumen. Bagaimana cara mempertahankan hak -hak Anda dengan benar? Pengembalian barang ke toko
