A szálloda ingatlanának okait szabályozó normák és szabványok

A kereskedelem szlogenje, amely szerint az ügyfélnek mindig igaza van, valamilyen módon rejlik a turisztikai üzletben, de másrészt a szállodák és a szállodák tulajdonosainak gondoskodniuk kell ingatlanukról, ami jogi profitot hoz nekik. Hogyan legyen?

A vagyon kérdésének megoldása érdekében a normákat és a szabványokat előírták, amelyek szabályozzák a szállodák vagyona vagy lopások károsodása által okozott veszteségek kompenzációját.

Az anyagi károk regisztrációjának szabványa a szállodában és lopások a szállodában

A szálloda vagyonának károsodása által okozott veszteségek vagy a vendégek által elkövetett lopások elkerülése érdekében a szállodai alkalmazottaknak szigorúan az utasítások szerint kell cselekedniük, amelyeket viszont az ingatlankárosodás megtervezésére vonatkozó előírások alapján fejlesztettek ki és lopások.

A vendég vendégek számának elfogadásával a szálloda alkalmazottja köteles:

1. A szám elfogadásakor a szobalánynak ellenőriznie kell a felszerelését - a vendég jelenlétében.
2. Ha a vizsgálat során észlelik, észlelik valami elvesztése vagy a vagyon károsodása, akkor a szobalánynak azonnal jelölnie kell ezt szolgálatban vagy vezető adminisztrátornak.
3. Az adminisztrátor viszont, hozza az ember ismeretét az azonosított problémáról És miután elkészítette a vonatkozó cselekedetet, azt javasolja a vendégnek, hogy békésen oldja meg a kérdést - azaz a teljes károk kompenzálását.
4. Észlelés valami elvesztése a szobából, A szállodai alkalmazottaknak toleránsan tanácsot kell adniuk a vendégnek, hogy ellenőrizze a poggyászot, és hirtelen a szálloda véletlenül beleesett a poggyászába.

Force maiure esetén a vendég, a szobalány, a számot, az előző utasításokat néhány kiegészítéssel eltávolította, nevezetesen: nevezetesen:

1. Beszámol a szálloda ingatlanának vagy lopásának sérülésének észlelése, Adminisztrátor - szolgálatban vagy idősebb.
2. Vele együtt készítsen egy cselekedetet az eseményről.
3. Regisztráljon egy törvényt Egy speciális magazinban és aláírás alatt - a szobalány, a szálloda biztonsági szolgálatának adminisztrátora és képviselője.
4. Tegyen meg mindent, amit a károkat kompenzálták - Keresse meg egy vezetett vendég vagy szervezet kapcsolatait, amely lakott (elküldve), és sürgősen javasolja, hogy a károk békésen kompenzálják a károkat.

Példa a szálloda károsodása miatti kompenzációs cselekmény kidolgozására

Tegyen kompenzációt a szálloda károsodásáért a vendég által

a 13. számtól, aki 2019.09.15 -től a 2019.09.18 -ig élt

Bizottság tagjai:

A szolgálatban lévő adminisztrátor I. I.I.

Szobalány: Petrova P.P.

A biztonsági szolgálat képviselője: Sidorov S.S.

A 13. számú ellenőrzést végeztek, amelyben a Sergeyev S.S. vendége élt.

2019.09.15 -ig és 2019.09.18 -ig

"18" 2019. szeptember

A vizsgálat során azt találták, hogy nem létezik a légkondicionáló távirányítója.

Az egyenleg költsége szerint okozott károk összege 350 rubel.

A kár összegét a 2019. szeptember 18 -án kelt 35. sz.

Ezt a törvényt 3 példányban állítják össze:

1. Lényegesen felelős személy a leányvállalat leírásáért.
2. Könyvelő.
3. Vendég.

A törvényt a Bizottság és a vendég tagjai aláírása tanúsítja.

A vendég felelőssége a szállodában lévő ingatlan lopásáért vagy károsodásáért

• Természetesen minden esetben a felelősség mértéke a vendégek által elkövetett illegális intézkedésekért külön -külön választva. A kompenzációs szálloda által létrehozott keret változó lehet. Végül is előfordul, hogy a vendég szándékosan ellop valamit „emlékként”, és néha még csak nem is veszi észre, hogy megszakította a mechanizmust, és kész pénzt fizetni a hibás működésért.
• A legtöbb civilizált országban a szállodákat a károsodásból származó vagyonuk biztosítjaEzért a törött elektromos készülékeket vagy bútorokat biztosítási kifizetések fedezik, és ehhez a vendégektől nem igényelnek pénzt. De ha egy személyt erősen áttört a szobában, akkor a tisztességes hálózati szállodák eljuttatják őt a „fekete listájukba”, és már nem fognak magukhoz rendezni - semmilyen ürügy alatt. Ezért nem csak a szállodák, hanem a vendégeknek is gondoskodniuk kell hírnevükről.

• Ha a szálloda nem biztosította magát ártással vagy az ingatlan károsodása a szállodában, harmadik felek (olvasás - vendégek) alkalmazzák, majd tőlük kompenzációt igényelnek. Különösen nehéz esetekben a rendészeti tisztviselők bevonásával.

Biztonsági szolgálat - Az érdekek őrzése a szálloda ingatlanának károsodása miatt

• Minden tisztességes szállodának megvan a saját biztonsági szolgálata, amelynek feladata a vendégek védelme mellett a védelmet is magában foglalja a szálloda ingatlanának lopásától és károsodásától.
• Általános szabály, hogy a vendégek leggyakrabban elkötelezik magukat kis lopások - ajándéktárgyaként az utazásról. Ha a vendég magával vesz valami kicsi és olcsó (például egy hamutartót a szálloda szimbólumaival), akkor valószínűleg a helyi értékpapírok bezárják a szemüket. De ha valami hátrányosabban elhalványultak (például a fürdőköpenyek), akkor egy ilyen tolvaj nevét a megbízhatatlan vendégek alapjába hozzák, és nem fognak többet elhelyezni maguknak, a bűntől távol.

• Külön -külön érdemes megemlíteni A nagy lopásokról - Például egy drága TV. Ebben az esetben a biztonsági szolgálat, miután a problémát a szálloda menedzsmentjével megvitatta, leggyakrabban a rendészeti tisztviselőkhöz fordul.
• Magasabb aerobatika a szálloda biztonsági szolgálatához - nem a károsodás vagy a szállodai ingatlanok lopásának kivizsgálása, hanem az ilyen cselekedetek megelőzése.

Normák és szabványok a szálloda károsodásának okozására: Kompenzáció Oroszországban és külföldön

Természetesen egyértelműen nem mondhatjuk, hogy a szálloda ingatlanának lopása és károsodása csak Oroszországban fordul elő, és a tisztességes külföldön már régóta megszabadultak ettől a szégyenteljes jelenségtől. Semmi esetre sem! Az ilyen bűncselekmények folyamatosan bekövetkeznek, csak most különböző országokban harcolnak velük.

Osztályozza a szálloda károsodásának mértékét a világ minden tájáról.

1. Nem - Ekkor kicsi a szálloda által okozott veszteségek. Például egy véletlenül törött üveg, egy ellopott villa és hasonlók.
2. Jelentős - Ez is véletlenszerű lehet, akár szándékos, és ugyanakkor nagyobb mennyiségű „kiegészítők”. Például egy törött szék vagy daru a fürdőszobában, egy törött ablak és így tovább.
3. A legnehezebb - Ez különbözik a skáláján, és magában foglalja mind az értékes tulajdonságok (elektromos készülékek, bútorelemek stb.) Lopását, mind a katasztrofális jelenségeket tüzek, áradások és hasonlók formájában.

És ha a besorolással egyre több vagy perc, akkor a vendégek általi károsodás mérete és útja különbözik az egyes szállodákban, amelyet az intézmény belső szabályai írnak elő.

• Az orosz jogszabályok, a szállodai üzlet érdekeit gondozva, kifejlesztett és jóváhagyott egy különlegességet 9-G. Forma, amelyet fent leírnak hatályon kívül áll a szálloda ingatlanának kárára. Határozottan, az állandó vállalás, hogy kompenzálja az intézmény hibája miatt felmerült veszteségét - a bűnüldöző szervek bevonásáig, ha mindkét fél nem tudna konszenzusra jutni.
• De külföldön minden ország különféle módon szabályozza ezt a folyamatot. Ne feledje, hogy a nem túl lelkiismeretes szállodák néha megpróbálnak bemutatni Peres eljárás a nem létező károkért, vagy valaki más bűntudatát ráveszi a vendégre.
• Ha nem ért egyet a szállodai adminisztráció által előterjesztett követelésekkel, akkor semmilyen esetben semmilyen dokumentumot nem írnak alá, és a bíróságon is felajánlja az ülést. Általános szabály, hogy egy kellemetlen esemény véget ér ennek, mert a szállodatulajdonosoknak segítséggel kell bizonyítaniuk a jogosságukat Bizonyítékok és fotók vagy videóanyagok, És nem olyan könnyű megszerezni őket. És jelenlétük, ahogy a jogi gyakorlat mutatja, ez nem a kulcsa a bírósági győzelemnek.

Mindenesetre a szállodában, bármi is legyen az országban, ha szabadon vagy akaratlanul károsítja az intézményt, jobb, ha békésen, a rendészeti tisztviselők részvétele nélkül megtalálja a helyzetet a helyzetből. Tehát megtakarítja az idegeit, és nem kell annyi pénzt költenie.

Ha szeretne utazni, akkor azt javasoljuk, hogy tanulmányozza ezt a hasznos anyagot:

• Független utazás Németországon keresztül.

• Pihenés Olaszországban: Hol van jobb?

• Pihenés Portugáliában: Gyönyörű helyek, szállodák.

• Pihenés Görögországban: tenger, strandok, szigetek, üdülőhelyek, szállodák.

• Hova menni kell novemberben külföldön?

Videó: Titkok, amelyeket a szállodai alkalmazottak elrejtenek tőled