Hogyan fejlesztheti üzleti levélkészségét? Üzleti levelek pszichológiája

Az üzleti levél olyan eszköz, amely befolyásolja a hatóságok, az ügyfelek, a partnerek vagy a potenciális munkáltatók érzékelését. A cikk megválaszolja azt a kérdést, hogyan lehet kidolgozni az üzleti levél készítésének készségeit, ajánlásokat, rendszereket, példákat tartalmaz.

A levelek írása a művészet. Üzleti levelek írása - Harcművészet.

Mint minden harcművészet, az írás írásának képessége különféle technikákat és technikákat szintetizál, figyelembe veszi az egyén fejlődésének pszichológiai aspektusait.

Mit kell tudni, mielőtt üzleti levelet írna?

Egy okos ember betűi tükrözik azok természetét, akikkel foglalkoznak velük.
Lichtenberg Georg Christoph

Az üzleti levélben dolgozik a kérdésekre adott válaszaival:

Ki a címzettje és mit tud róla?

• A társaság hatókörét?
• Ismeri azt az embert, akivel a levelet címzi?
• Mit tudsz arról a személyről, aki a betűvel foglalkozik?
• Mi fontos neki?

Miért kell megválaszolni ezeket a kérdéseket:

• tehát pszichológiai kapcsolatot fog létrehozni a címzettjével
• gyorsan eléri a kívánt eredményt

A cím levélnek több esélye van válaszolni, mert az ember neve a legfontosabb szó számára.

A címzett neve, nyomtatva vagy papírra írva, pozitív érzelmeket ad neki, mivel

• megerősítik az ember létezésének tényét
• felveti önértékelését

A személyes ismeret a címzettel és a viselkedésének alapos tanulmányozásával lehetővé teszi, hogy ugyanazt a nyelvet beszélje vele.

Fontos: Az emberek mindig jobbak azoknál, akik úgy néznek ki, mint ők.

Mi a levele célja?

Te fogsz:

• kérjen egy szívességet
• hajtsa vissza a kérést
• kínáljon szolgáltatást/terméket
• követelést szerez

FONTOS: Ha hízelgést fog használni a címzettre gyakorolt \u200b\u200bhatás mechanizmusaként, őszintén laposabb. Az őszinte bók mindig örömet nyújt a magas önértékeléssel rendelkező embereknek. Az alacsony önmagában szenvedő emberek negatívan érzékelik a hízelgést!

Pontosan mit fog meggyőzni a címzettjét?

• Mi a véleményed szerint, akkor mit kell írni?
• Milyen tevékenységeket vár el tőle?

A célokat meghatározzák - ideje gondolkodni az érvekről

• Milyen érveket készen állsz elképzelni? Mit erősítenek meg?
• Az érvek közül melyik érdekli a címzettet?
• Mi az érdeke személyesen?
• Mennyire különböznek az érdekei a címzettől?
• Mi lehet kompromisszumos megoldás?

Alapvető szabályok az üzleti levél kompetens írásához

Az üzleti levelek készítésének szabályai meglehetősen egyszerűek.

1. szabály: Kép

FONTOS: A levelet olvasó személy nem ismeri személyesen! A levelének egész és csinos képet kell képeznie

A levélben sikeresen kiválasztott képnek köszönhetően befolyásolja az érzékszervi tudatalatti szintjét.

Öt "baj -mentes" kép:

Egy befolyásos ember képe sokan vonzza, azonban nem mindegyike az „erős világ” klubjának tagja. Ha egy ilyen személy támogatása felveszi Önt, és ez nemcsak szóbeli, hanem írásbeli megerősítést (például egy levelet) is van, akkor nyugodtan utaljon erre a tényre a társaival való kommunikáció folyamatában. Ellenkező esetben más képeket kell kidolgoznia.

FONTOS: A befolyásos személy védelme magában foglalja a levélben elegendő szigorú bemutatási stílus használatát

2. szabály: Szerkezet

A blokk struktúrája a legkényelmesebb az üzleti betűk számára

3. szabály: LID-ABZATS

LID-ABZATS-ÉRTÉKELÉSEK, amelyek megelőzik a preambulumot

Mi a megfelelő az ólombemutatóban:
1. Őszinte hízelgő és bók a címzett felé

• Csak olvastam a könyvedet, és óriási benyomást tett rám
• Hallottam rólad, mint olyan személyről, aki támogatja a tehetséges fiatalokat
• Az alárendeltjeid gyönyörű vezetőként beszélnek rólad

2. Linkek a személyes ismeretekhez vagy ajánlásokhoz
3. Hála (ha ez nem az első vonzereje a címzettnek)

4. szabály: A helyes etikett formák használata

5. szabály: Írástudás

Miért fontos az írástudás, magyarázza el az iskolában:

6. szabály: Rövidség - Tehetség nővér, vagy miért minél kevesebb szó, annál inkább értelme?

A tömörített formában kifejezett jelentős gondolat megszerzi a bölcsesség formáját, ugyanúgy, ahogy egy nagy fa már látja a magban.
Demetrius Falery

Érdekes tény. A "lakonizmus" fogalma bevezette Platót az irodalomba a Kr. E. 4. században Legtöbbünk még mindig megpróbálja megtanulni gondolatainkat tömören kifejezni.

Fontos: A címzettje alkalmazott. Nincs ideje regényeket olvasni levelekben. Ne feledje ezt, a levél szövegének elkészítésével.

A szöveg fekete verziójának szerkesztésekor nyugodtan szabaduljon meg a felesleges szavaktól. Biztosod, hogy többet megtudjon a stop szavakról a „Maxim Ilyakhov: Az erős szöveg egyszerű szabályai” című videó megtekintésével a cikk végén.

7. szabály: Specifikumok egy üzleti levélben - az Ön Trump kártyája

Az üzleti világban - az igazság mindig jobb, mint Frank Lies vagy egy kis élelmiszerbolt. A tények nélküli betűk automatikusan elküldik a spam mappába vagy a szemetes kosárba.

De van egy másik feladatod?

Levelet készítettél:

A címzettje olvassa el a következőket:

41 szót írtál. Ezek közül csak 4 szó tényező nagyon fontos a címzett számára. Hatásos? Az ilyen statisztikák feltétlenül nem fogják lenyűgözni a címzettjét!

Mit kell tenni?

Szerkesztés:

8. szabály: Az írás témája

A levél témájának hiánya jelzi a tapasztalatlanságát!

A témának emlékezetesnek kell lennie, "fülbemászó".

Tanács. Amikor a levél témájára gondol, ne feledje: „ragaszkodjon” az előnyöket, amelyeket készen áll a kínálatra.

9. szabály: Az üzleti levél üzleti stílus. Miért nem használhat más stílusokat?

Mert ez egyáltalán nem lesz üzleti levél.

Példák az üzleti információlevelekre

A helyesen összeállított üzleti információs levél a következő tervvel rendelkezik:

Példa egy levélre:

Milyen pszichológiai technikákat lehet használni egy üzleti levélben?

1. Taktika "ok"

• Világosan és egyértelműen magyarázza meg az adott személy iránti vonzerejének okait
• Érvelés miért kellene segítenie, milyen előnyei vannak az önnek

2. Taktika "Ismétlés"

Üzleti javaslat, cselekvési felhívások, a kérést több írásblokkban megismételjük különböző módon

3. Taktika "Feltételezés"

Az ilyen taktika érdekli a címzettet, de nem mindig megfelelő. A feltételezést a tények alapján nehéz megerősíteni. Ha kockáztatja és javasolja, készülj fel, hogy az idő múlásával válaszoljon a szavaira

4. Taktika "Nyilatkozat"

A levél szövege csak igenlő mondatokat használ, amelyek megteremtik az igazság hatását

Hogyan lehet gyorsan megtanulni üzleti leveleket írni? Gyakorold és gyakorolj újra

• Átadja a speciális edzést
• Olvassa el a speciális irodalmat és vegye részt az önképzésben

• Gyakorold sokat

Mi ronthatja el a levelét? Videó

A rossz levél élénk szemléltetése a „Az„ üzleti levél ”képzéséhez szükséges videó. A "Három a Prostokvashino" című film.

A levél elrontható:

• a szerkezeti blokkok következetlensége
• a logika hiánya a bemutatóban
• többszörös
• tények hiánya
• a hibák jelenléte
• pontatlan tervezés stb.

Videó: „Az„ Üzleti levél ”képzéshez. A "Három Prostokvashino" film

Miért nem volt hatalma az üzleti levélnek? Hol hibázott?

• Levelét 30 másodperc alatt nem lehetett megtekinteni, és meghatározhatja annak fontosságának mértékét

illetőleg

• Úgy tűnt, hogy a leveled nem túl fontos a címzettnek

Statisztika: Az átlagos vezető napi 100-200 levelet kap

Fontos: Az üzenet fő gondolata a szöveg elején mutatkozik be! És csak akkor van magyarázat a fő gondolatról

Hogyan lehet kidolgozni az üzleti leveleket: tippek és áttekintések

Nézze meg a kész videót az üzleti levelek témájáról

Videó: Maxim Ilyakhov. Az erős szöveg egyszerű szabályai

Videó: Hogyan írjunk egy eladási levelet? Webpromoexperts#130 webinar

Videó: A betűk meggyőzésének és eladásának trükkök

Videó: Az üzleti levelek előnyei és hátrányai - Anton Krasnobabtsev