Emocionalno izgaranje sindroma: da su to uzroci, znakovi, simptomi, faze, prevencija, savjeti menadžerima. Kako izbjeći simptom emocionalnog izgaranja?

Sindrom emocionalnog izgaranja je bolest koja je postala pratitelj modernih ljudi. Saznajte u članku što to znači i kako se nositi s emocionalnim izgaranjem.

Emocionalni sindrom izgaranja: Što je to?

Svako stoljeće karakteriziraju vlastita država. U 19. stoljeću ljudi su patili od slezene, u 20. stoljeću mnogi su postali neurastenians, 21. stoljeće karakterizirali su sindrom emocionalnog izgaranja i naknadne depresije.

Psihijatar Herbert Freidenberger 1974. godine prvi je put rekao o sindromu emocionalnog izgaranja.

Važno: Sindrom emocionalnog izgaranja je stanje koje karakterizira postupna iscrpljenost fizičkih i mentalnih sila, moralni i tjelesni umor osobe kao rezultat kroničnog stresa na radu.

• Ranije, prije otprilike 40 godina, emocionalno izgaranje Većinom su se radnici dogodili s takvim profesijama kao što je liječnik, socijalni radnik, vatrogasac, spasitelj itd. Ljudi koji su se posvetili službi i pomažu ljudima češće suočavaju se s bolom, ljudskim problemima. Dolaze na posao nadahnuti, puni snage i energije. Ali tada, otvarajući vrata kraljevstvu boli i ljudske nesreće, oni razumiju da ima toliko bolova, a vrlo je malo njih da pomognu svima. Situaciju pogoršava činjenica da mnoge društvene profesije postaju manje i potiču.
• Međutim sindrom emocionalnog izgaranja Karakteristično je ne samo za društvene profesije. Čak su i oni koji ne rade s ljudima, na primjer, programeri, podvrgnuti ovom sindromu.

Sindrom emocionalnog izgaranja U Megacityu je to postalo kronično stanje za mnoge ljude. Ponekad osoba treba samo odmor, nakon čega opet počinje raditi s novom snagom i inspiracijom. Ali ako se emocionalno izgaranje snažno pokreće, čak ni godišnji odmor neće uštedjeti i neće pomoći da se riješite ovog neugodnog, pa čak i opasnog stanja.

U društvu postoji kult mladog radnika koji "gori" idejama. Takav radnik trebao bi biti višestruko, brz i učinkovit. Sve se na ovom svijetu smanjuje kako bi se povećala učinkovitost tvrtke, tvrtke, poslovanja.

Osoba čezne za uspjehom, priznanjem, a neko vrijeme stvarno "izgara". Međutim, nekoliko godina kasnije žarulja može "izgorjeti", a jednom kada produktivni zaposlenik može biti na strani života. Brzo će ga zamijeniti još jedan, produktivniji, mladi i ambiciozniji. I sve će početi prvo.

Tako je biti osoba koja je izgorjela na stranu? Postoji izlaz iz ove situacije, ali bolje je da se ne dovedete u stanje emocionalnog izgaranja.

Uzroci i znakovi emocionalnog izgaranja

Neki ljudi nemaju emocionalno izgaranje, iako također rade puno. U drugima dolazi. Zašto se ovo događa? Što ljudi pogriješe što ih dovodi do emocionalnog izgaranja?

Važno: Razlog Emocionalno izgaranje je nemogućnost psihe da se nosi s opterećenjima, stalnom napetošću. Emocionalno izgaranje može se usporediti s prijelomom kosti. Baš kao što kost ne podnosi snažan udarac i probija se, tako psiha ne izdrže akumuliranu napetost.

Uzroci emocionalnog izgaranja leži u sljedećem:

1. Nedostatak osobnog života vani. Dokazano je da ljudi koji rade u nevoljenom poslu, ali imaju izlaz u obliku obitelji, prijatelja, hobija, manje je vjerojatno da će biti emocionalno izgaranje. Ako nema života, osim posla, tada se izgaranje može dogoditi s većom vjerojatnošću.
2. Neizvjesnost u sutra. Život nas čini stalno u pokretu. Da bismo izdržali "ALLOAT", moramo stalno biti na pripravnosti. Naš je život nepredvidiv, mnogi nisu sigurni u sutra, otuda i zabrinutost i osjećaj da ne možete uhvatiti u korak s vlakom koji odlazi, iako ga proganjate svim silama. Ljudi razumiju da trebate zaraditi više, a za to se ne možete zaustaviti.
3. Stres na radnom mjestu, što je povezano s velikim opterećenjem i zahtjevima, nepostojanjem slobodnih dana i odmora, nedovoljnom materijalom za nagradu i moralnom, nerazumijevanju s kolegama i nadređenima, rizikom odbacivanja, novčanom korom.
4. Imati profesiju za izgaranjeTamo gdje ljudi pružaju pomoć pacijentima s rakom, starijim i bespomoćnim, mentalno bolesnim, pacijentima s ovisnostima.
5. Sindrom prookacije izgaranja psihološke ozljede (Na primjer, razvod ili gubitak voljene osobe), slabeći nakon bolesti i nemogućnost oporavka.
6. Gubitak sebe i smisao života. Agresivni tok informacija usmjeren je sa svih strana po osobi: društvene mreže, televizija, glasnici. Vrlo je teško pratiti sve, opsesivni tok informacija može dovesti do činjenice da je osoba jako umorna od svega toga. Osoba jednostavno zaluta, gubi smisao života. Uzrok emocionalnog izgaranja je gubitak smisla života.

Prije nego što se dogodi sindrom emocionalnog izgaranja, osoba je aktivna, apsorbirana u svom radu. Često, u isto vrijeme, ljudi počinju napuštati vlastite potrebe, koje nisu povezane s radom. Ali tada dolazi prvi znak izgaranja. Ako se u ovoj fazi ništa ne radi, situacija će se pogoršati.

Znakovi emocionalnog izgaranja:

• Iscrpljenost. Osoba počinje doživljavati osjećaj beskrajnog umora. Nakon spavanja, budi se umoran. Odmor ili vikend pomažu u prevladavanju ovog osjećaja, ali ne i dugo.
• Odred. Osoba se pokušava nositi s izgaranjem kroz odred. Ne doživljava emocionalne odgovore. Pacijent, klijent prestaje evocirati bilo kakve osjećaje u njemu, osoba ga počinje doživljavati kao nešto neživo.
• Pad samo -odjava. Osoba ne vidi izglede, budućnost, što znači u svojoj aktivnosti. Djelo više ne donosi radost, "noge ne idu tamo", nema više vjere u njihov profesionalizam.

Faze i simptomi emocionalnog izgaranja

Emocionalno izgaranje događa se polako. Razvija se u nekoliko faza. Razmotrite ih.

1. faza

• Prva se faza može usporediti s "medenim mjesecom". Osoba je zaljubljena u svoj rad, ne ide tamo, već trči. Sviđa mu se sve, želi i čini čak i više nego što od njega zahtijevaju.
• U prvoj fazi emocionalnog izgaranja osoba ne osjeća umor.
• Ali istodobno, on počinje žrtvovati svoj život na štetu rada. Prijatelji, osobni život, obitelj, hobiji postaju uobičajeni, nešto nezanimljivo, jer ne donose novac. Stoga osoba nastoji bolje raditi, uložiti više u posao.

Faza 2

U drugoj fazi izgaranja već se smatra da je "gorivo" postalo manje. Osoba i dalje puno radi i marljivo, ali već počinje osjećati umora. Vikend, odmor pomažu da se vratite u željeni ritam. Šalica čaja ili kave, pauza dima ili slobodna pet minuta pomaže u uljepšavanju radnog dana.

Ali sve se više odvijaju sljedeće situacije:

• To postaje dosadno, nema iskustava i svježine senzacija.
• Zanimanje za rezultate rada je smanjena. Ako vlasti i stimulacija ne postoji motivacija i stimulacija, kupci, kamata će se brže izaći.
• S klijentima i pacijentima mogu započeti nesporazume.
• Osoba počinje opravdavati upotrebu alkohola nakon napornog dana.
• Kod kuće se situacija također zagrijava, jer je ta osoba bila toliko oduzeta radom da se odmicala od obitelji.

Stupanj 3

U trećoj fazi, posao više ne daje radost, došla je potpuna iscrpljenost. On čini to djelo koje je osoba brzo učinila na početku svog rada. Kava, čaj ne pomaže u radnom stanju. Čak ni odmor ili vikend ne pomažu. U skladu s ovom pozadinom:

• Raspoloženje nestaje, u očima nema sjaj.
• Osoba postaje razdražljiva, pesimistična, može očistiti iritaciju klijentima, pacijentima.
• Ne postoje planovi za budućnost, čini se da je život izgubio boje.
• Osoba postaje ravnodušna ne samo na svoj rad i klijente, već čak i na vlastiti život.
• U pozadini emocionalnog izgaranja mogu se pojaviti bijes i zavist kolega, koji su uspješniji, mogu se pojaviti.
• Čini se da nitko ne vidi vaše zasluge. Dao si cijelu dušu da djeluje, a vi ste podcijenjeni.
• Sve češće misli se probijaju u tome što je vrijeme za promjenu posla.

Stupanj 4

U četvrtoj fazi, osoba u potpunosti izgori. Već je prešao liniju iza koje je došlo do pustošenja. Zajedno s moralnom razaranjem, započinje tjelesne slabosti:

• Gubitak apetita;
• Nesanica;
• Slabost u tijelu.

U pozadini nervozne iscrpljenosti, ljudski imunitet toliko slabi da se osjeća stalno loše. Tijekom tog razdoblja mogući su razvodi u obitelji, pogoršanje odnosa s kolegama i kod kuće na najgoru razinu.

Osoba je na poslu, kao u teškom radu. On se izleže "od poziva na poziv." Sada kupci nisu ravnodušnost u tome, već uvjerenje da su oni sami krivi za ono što im se dogodilo.

Ako osoba ima profesiju povezanu uz pomoć ljudi, tada postaje sigurnost u ovoj fazi.

Prevencija sindroma emocionalnog izgaranja

Važno: Najbolji način da se riješite emocionalnog izgaranja je spriječiti to. Imajte na umu da vaš uspjeh ne ovisi o količini vremena provedenog na poslu. Uspjeh je zadovoljstvo onoga što radite.

Naši savjeti će vam pomoći da izbjegnete sindrom emocionalnog izgaranja:

1. Učinite svoju omiljenu stvar. Izvrsno je rješenje da napravite svoj hobi primanjem prihoda. Međutim, ne mogu svatko pretvoriti svoje hobije u posao. Ali čak i ako to nije moguće, obavezno obavite svoj omiljeni posao nakon posla. Vi sami nećete primijetiti kako će napetost otići, mozak će vam se opustiti. Ako stalno razmišljate o ne voljenom poslu, imate puno više šansi za emocionalno izgaranje.
2. Stvoriti. Ljudi kreativnih profesija manje su podložni emocionalnom izgaranju. Pronađite posao koji će vam donijeti zadovoljstvo, sreću, radost, ali ne i novac. To je važno.
3. Ne uspoređujte se s drugima. Odbijte naviku gledati druge i usporediti se s njima. Ako je vaš razrednik sa 25 godina vodio tvrtku, a vi i dalje radite kao uslužno osoblje, to ne znači ništa. Glavna stvar je postaviti sebi pitanje: "Jeste li sretni? Donosi li vam rad radost? " Krenite svojim putem i ne gledajte na puteve drugih.
4. Jedite aktivan život nakon posla. Nakon završetka radnog dana, trebali biste započeti svoj osobni život, koji ni na koji način nije povezan s poslom. Idite sa svojim prijateljima u kinu, hodajte sa svojom obitelji, posjetite teretanu. Ne možete živjeti očekivanje početka svakog radnog dana. Vaš je rad samo dio vašeg života, ali ne i sav život.
5. Biti spreman za stres. Neke profesije podrazumijevaju boravak u stanju stresnih situacija. Na primjer, vatrogasna profesija. Prihvatite ovo, budite spremni suočiti se s stresom u svojoj profesionalnoj aktivnosti. Na isti način naučite se da se odvojite od stresa i misli o radu prelazeći prag vašeg ureda. Ako vas negativne emocije pojedu, dajte im izlaz. Inače će se akumulirati i naštetiti. Ne postoji čarobni lijek za stres. Netko pronalazi izlaz u molitvi, meditaciji, sportu, šetnji, masaži. Samo ne savjetujte pronalaženje utjehe u alkoholu.
6. Pazite na zdravlje. Podržavanje zdravlja, dobro zdravlje je vrlo važno. Čak su i mladi skloni gubitku zdravlja ako rade na sjedećem radu. Neprihvatljivo je izgubiti zdravlje zbog snažnog hobija za njihov rad. Pronađite vrijeme za odlazak u teretanu, vježbe, trčanje, plivanje, uzmite ples.
7. Budite iskreni s tobom. Ne dopustite da društvo i agresivni tok informacija odlučuju za vas što trebate, što želite, kako živite. Razmislite s glavom, živite sa svojim interesima, diktirajte svoje vrijednosti sebi.
8. Ponekad provedite vrijeme "beskorisno". U doba mobilnosti i učinkovitosti, malo ih može priuštiti da provede dan dan. Ali ponekad je vrlo korisno, samo ležati u krevetu, ne raditi ništa da biste dobili prihode, samo da bi bili "nafta". Čak i ako ne učinite ništa da biste postigli rezultat, zaradite, još uvijek možete biti razmišljanja u svom radu. Zabranite se da to radite barem jednom tjedno. Samo ponekad provedite dan "beskorisno". Ponekad jedan takav dan može donijeti više koristi od mnogih drugih posla.
9. Napraviti ponovno pokretanje. Ako odmor ne pomogne i postoji prilika, prođite kroz napredni tečaj treninga. Poželjno je da se to događa na daljinu s posla. Za to vrijeme, crtat ćete nova znanja koja će vam pomoći da svoj rad nastavite učinkovito i učinkovito i odmarate se u cijelosti.
10. Činiti. Postoji štap oko dva kraja. Čini se da ako se dogodi emocionalno izgaranje, vrijedno je samo promijeniti posao. Ali gdje je jamstvo da za šest mjeseci u novom poslu isto neće doći? Ali ponekad je djedova metoda baciti je u vodu kako bi naučila plivati, ispada da je najučinkovitija. Ako ponovno pokretanje ne pomaže, napustite. Pronađite snagu da djelujete u sebi.

Kako pratiti emocionalno izgaranje od zaposlenika: savjet menadžerima

Važno: brinuti se o sprečavanju izgaranja, prije svega, zaposlenika, profesionalac bi trebao. Ali i menadžerima, neće biti suvišno brinuti se o svojim zaposlenicima. Uostalom, ispravno raspoloženje radnika, njihovo zadovoljstvo i stabilni živčani sustav dovode do povećanja performansi, veće produktivnosti i razvoja slučaja.

Kako menadžeri mogu spriječiti emocionalno izgaranje od zaposlenika:

1. Pokušajte riješiti sukobe između zaposlenika odjednom na licu mjesta. Uostalom, nezadovoljstvo profesionalnim okruženjem jedan je od razloga za emocionalno izgaranje.
2. Ne zaboravite na bonus radnika. Nagrade su odličan izvor motivacije i prilika za izbjegavanje emocionalnog izgaranja. Dokazano je da je plaće samo prva dva mjeseca motivirajući faktor.
3. Ako ste vidjeli da dobar i pouzdan zaposlenik izgara, dajte mu malo zagonetka Ili smislite drugi način motivacije. U stanju emocionalnog izgaranja, osoba ne može vidjeti izlaz, a mali odmor ili bonus isplatit će svoj rad u budućnosti.
4. Zajednički odmor okuplja tim. Dajte zaposlenicima priliku da piju čaj, kavu u posebno određenoj sobi. Mali odmor, čak i ako je 15 minuta, može postati vrlo učinkovit. Organizirajte sastanak zaposlenika izvan radnog prostora.

Emocionalno izgaranje opasan je fenomen našeg vremena. U žurbi, usredotočeni na rezultat, ljudi su bili previše ispunjeni duhom konzumacije, prestali su komunicirati, praktički lišeni odnosa s drugima i ne opuštaju se. Stoga se emocionalno izgaranje može smatrati plaćanjem za naše pragmatično doba. Želimo vam da nikada ne naiđete na ovaj sindrom, a ako ste suočeni, moći ćete izaći iz ovog stanja.

Video: Kako se riješiti sindroma emocionalnog izgaranja?