Lamoda - La taille ne correspondait pas: comment changer? Que faire si la mauvaise taille a été envoyée à Lamoda, comment échanger?

Que faire si vous avez reçu un produit de la mauvaise taille que vous avez commandée? Comment comprendre toutes les nuances des marchandises de retour? Vous trouverez du courage à cette question dans cet article.

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Lors de la commande de vêtements dans n'importe quelle boutique en ligne, y compris Lamoda, il existe toujours un risque que vous n'aimez pas le produit ou ne rentre pas dans certains paramètres: la chose peut être trop courte ou vice versa, elle peut lentement souligner les lacunes de la figure ou masquer les avantages, il peut s'avérer que la taille spécifiée par le vendeur diffère de la taille que vous avez l'habitude de considérer la «norme» pour vous-même.

Pour savoir comment choisir la bonne taille, passez le premier ordre et suivez le colis en cours Lisez cet articleÉcrit par les auteurs de notre site. Vous pouvez également poser toutes les questions qui se posent Centre de support client de Lamoda.

Pour faciliter la communication, il existe des téléphones de contact gratuits:

Pour les résidents de Moscou: +7 (495) 134-00-40
Pour les régions: 8 800 333-14-48

Les vêtements, pas en forme, peuvent sembler très ridicules

Lamoda - La taille ne correspondait pas, comment changer?

Avant de commander quoi que ce soit sur le site Web de Lamoda, assurez-vous que vous avez correctement choisi la taille. Pour faire ça, allez à page avec toute la taille des vêtements et des chaussures, ouvrez la section qui vous intéresse et consultez les informations qui y sont indiquées.

S'il se produit encore que vous ayez payé la commande, mais que la taille ne vous conviendrait pas, vous pouvez facilement obtenir le retour des marchandises. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous:

Trouvez un produit qui ne vous convenait pas sur le site Web de Lamoda, sélectionnez-le.
Remplissez une demande manuelle pour le retour des marchandises. Sur la façon de remplir correctement une telle déclaration peut être lue ici.
Imprimez vous-même l'application remplie, mettez votre signature dessus.
Recueillir le colis composé de: la demande remplie et signée par vous, les marchandises que vous souhaitez retourner, le chèque de paiement.
Envoyez le package dans l'un des éléments suivants dans l'article.

L'expédition de marchandises lors du retour est payé par le fabricant — l'expédition de marchandises lors du retour est payé par le fabricant

Important! Vous pouvez retourner les marchandises uniquement dans les 14 jours civils à compter de la date de réception de l'achat. Les produits commandés avant le 10 mai 2016 peuvent être retournés dans les 365 jours à compter de la date de réception.

Conditions dans lesquelles les marchandises peuvent être retournées:

les marchandises sont venues en qualité inappropriée (mariage d'usine);
les marchandises ont atteint une taille incohérente ou la taille indiquée dans l'ordre ne correspondait pas à l'acheteur;
14 jours civils ne sont pas encore passés depuis la réception des marchandises;
l'emballage, le chèque (pas nécessairement, mais de préférence), ont été économisés, les marchandises n'étaient pas en service, les étiquettes sont également préservées;

Noter! L'argent pour les marchandises vous sera retourné dans les 10 jours à partir du moment où les marchandises sont entrées dans l'entrepôt de Lamoda.

La demande de retour des marchandises doit être appliquée dans le package

Pour envoyer les marchandises à l'entrepôt de Lamod, vous pouvez effectuer ce qui suit:

profitez des services du poste russe;
apportez le colis à l'article de l'émission de biens Lamod;
emmenez le colis au point de livrer des marchandises Pick-up.RU;
utilisez des camarades de pickpoint;

Vous trouverez ci-dessous des instructions qui appartiennent à chacun des points ci-dessus.

Comment retourner les marchandises à l'entrepôt de Lamoda, partie 1

Pour retourner les marchandises au point de prise en charge, utilisez recherchez des adresses des bureaux dans votre ville. Cette méthode ne peut être utilisée que si les marchandises ont été livrées par ce service.

Vous pouvez trouver des camarades dans votre ville par lien. Si votre ville n'a pas de camarade de poste, utilisez les services de Post russe ou les problèmes d'émission de Lamod ou de ramassage.

Que faire si la mauvaise taille a été envoyée à Lamoda?

Si le fabricant a commis une erreur et vous a envoyé la mauvaise taille que vous avez commandée, vous pouvez modifier en toute sécurité les marchandises. Dans le cas où vous avez commandé la livraison avec un montage, une demande de retour peut être remplie le jour de la livraison par le courrier. Sinon, vous avez 14 jours civils pour remplir la demande et renvoyer le colis à l'entrepôt. Le fabricant est obligé de modifier les marchandises en une marchandise qui vous convient en taille. Le transfert sera gratuit pour vous.

Instructions sur la façon d'envoyer le colis que nous avons décrit plus tôt dans l'article.

Important! La boutique en ligne de Lamoda est axée sur les clients, donc ses experts seront heureux de répondre à toutes vos questions. Les souhaits des clients sont également pris en compte concernant la durée de la livraison, passant une commande et d'autres points importants. Par conséquent, nous vous recommandons de contacter immédiatement des situations désagréables Service de support client de Lamoda.