Comment répondre correctement au refus d'une offre commerciale sous forme orale et écrite: un exemple, un échantillon d'un refus d'une offre commerciale

Dans l'article, vous trouverez des recommandations pour rédiger une phrase de lettre.

Comment répondre correctement au refus d'une offre commerciale oralement: options, exemples

Le refus en tout cas est une affaire désagréable. Cependant, refuser une entreprise commerciale, un syndicat ou une entreprise des affaires est ce qui est souvent trouvé. Le refus a le droit d'exister dans diverses situations:

• Peut être refusé les offres non pertinentes
• Être en désaccord
• Refuser les exigences
• Refuser de faire une certaine quantité de travail
• Refus d'embaucher

Dire à quelqu'un «non», bien sûr, est désagréable, mais dans certains cas, c'est tout simplement nécessaire. Pour un boss ou une administration respecté, il est important de choisir des mots vraiment «forts» et intelligibles, car parfois le banal «nous ne sommes pas intéressés» peut sembler assez grossier. Ainsi, un client potentiel ou réel ressentira du ressentiment et de la déception qu'il le fait peur à l'organisation, à l'institution et à l'institution.

Il existe un certain nombre de mots «universels» et de clichés de phrases qu'un négociateur professionnel doit être utilisé pour refuser correctement.

Il est important de se souvenir des règles:

• Dans quelles conditions, vous ne devez pas passer à la personnalité, car vous pouvez complètement offenser une personne déraisonnable.
• Laissez la personne comprendre que vous le refusiez non pas en tant que personne, mais que vous ne êtes pas tout à fait d'accord avec ses propositions.
• Si vous en avez l'occasion, offrez au client une coopération complètement différente et plus utile.
• Après ou à l'échec, faire d'une personne un compliment important et significatif concernant son travail, ses capacités et ses capacités.
• Assurez-vous de justifier votre refus afin qu'une personne vous comprenne.
• Utilisez des phrases-réflexion, par exemple: je l'ai pensé, j'ai raisonné, j'ai pesé tout «pour» et «contre», j'ai pensé à tous les détails et ainsi de suite.
• N'oubliez pas de remercier une personne d'avoir fait un certain travail pour vous.
• Excusez-vous pour l'inconvénient ou le fait que ces circonstances se sont développées.

Comment répondre correctement au refus d'une offre commerciale par écrit, dans une lettre d'entreprise: options, exemples, échantillon de refus

Rédiger des lettres avec refus - L'habileté loin de chaque patron, secrétaire, administration et institution. Cela nécessite des années de compétences, car la question est délicate et peut indiquer de façon vivante quel statut l'organisation a.

Important: Le contenu et la méthode de présentation d'informations importantes dans la lettre indiquent le niveau de l'organisation, quelle est son image et, bien sûr, une réputation.

Il est important de savoir:

• Lors de la compilation d'une lettre, nous devons nous rappeler qu'il ne devrait en aucun cas offenser une personne.
• Les règles de rédaction d'une lettre doivent être dictées par les règles générales de l'éthique des affaires et de la politesse.
• La structure de la formation des lettres doit être conforme à toutes les normes non seulement dans la construction de la pensée, mais aussi dans la conception.
• Chaque lettre de tutoriel devrait avoir trois parties obligatoires: appel, partie principale et conclusion.
• Ne surchargez pas ce type de lettre avec des termes, des mots complexes et des conclusions.

IMPORTANT: Lorsque vous rédigez une lettre, vous ne devez pas «couper l'épaule immédiatement», en racontant les informations les plus désagréables, mais, pour ainsi dire, laissez «le chemin de la retraite» (s'il est vrai), donnant une chance à une autre tentative coopérer.

Comment polies et réagi avec compétence avec un refus d'inviter une entrevue: options, exemples, échantillon de refus

Dans certaines situations, il peut être nécessaire d'écrire «la formation des lettres de la coopération».

Recommandations:

• Commencer à écrire, vous devez indiquer le nom de celui que vous l'écrivez, l'adresse et les données personnelles.
• Assurez-vous d'utiliser uniquement une forme de communication polie et délicate.
• Assurez-vous de remercier votre destinataire pour la manifestation d'intérêt pour l'organisation.
• Refusant quelque chose ou quelqu'un, vous devriez certainement vous référer à des circonstances ou des raisons (vous pouvez envoyer des papiers supplémentaires).
• Si possible, exprimez dans une lettre un indice ou espérez qu'une autre coopération pourrait avoir lieu à l'avenir.

Comment polies et réagi avec compétence avec un refus d'offrir le travail, la coopération: options, exemples, échantillon de refus

Que devrait être dans la lettre:

• Manipulation personnelle: polies, officielle, complète
• Remerciez une personne pour toute participation ou intérêt.
• Définir le contexte
• Expliquez et montrez que vous possédez tous et ne complétez que des informations sur le problème réel.
• Dites-nous que la décision a commencé, conformément aux normes, aux exigences.
• Exprimer une sympathie sincère et délicate
• N'oubliez pas de noter les mérites d'une personne
• Ne refusez pas grossièrement et "magnifiquement" une personne
• Offrir des alternatives possibles

Comment refuser poliment et avec compétence de participer à l'événement: options, exemples, échantillon de refus

Caractéristiques importantes:

• Les règles d'écriture d'écriture sont similaires à celles requises pour d'autres lettres officielles.
• Le refus est écrit en tenant compte de la proposition de participation à l'un des événements.
• Assurez-vous de suivre les circonstances qui vous ont empêché d'assister à l'événement.

Vidéo: "Comment rédiger une lettre à répondre?"