Есть ли гарантия на обмен, возврат и ремонт товара на Алиэкспресс, как она работает и как ею воспользоваться? Гарантия обмена, ремонта на Алиэкспресс: стоит ли покупать? Гарантия обмена и ремонта на Алиэкспресс: отзывы

Гарантия на Aliexpress: стоит ли покупать, как купить и как воспользоваться.

Несмотря на то, что лишь 2-3% наших соотечественников хоть раз в жизни сдавали товар на гарантийный ремонт, все равно приобретая технику, хотелось бы иметь гарантию, и это разумно.
Цены на Алиэкспресс более чем приемлемые, но многие не решаются приобрести телефон, фотоаппарат и множество другой техники только потому, что она якобы без гарантии. Но это заблуждение! И в этой статье мы его развеем!

Если вы ни разу еще не заходили на Алиэкспресс, вам стоит заглянуть в нашу статью, в которой речь идет о том, как пройти регистрацию и совершить первый заказ.

Есть ли гарантия на Алиэкспресс на автомагнитолы, приборы, телефоны, смартфоны?

Да, на автомагнитолы, приборы, телефоны, смартфоны на сайте Алиэкспресс существует гарантия. Детальнее об этом вы можете ознакомиться на официальном сайте по ссылке, а также по этой ссылке.

Гарантия на технику распространяется на 1 год, при этом обратите внимание что возможен не только ремонт но и обмен, если вы того пожелаете.

Обращаем внимание, что такая гарантия будет стоить некоторой суммы, но тут уже вы сами решаете сэкономить и рискнуть или с уверенностью приобрести желаемую вещь, ведь цена техники с гарантией все равно намного дешевле чем в местных магазинах.

Конечно же, воспользоваться гарантией и обменом могут не все, а только жители нескольких стран.

Но можем вас порадовать — россияне могут, как отправлять на ремонт, так и создавать обмен по гарантии без каких либо проблем!

Что значит гарантия обмена и возврата на Алиэкспресс?

Гарантия обмена и возврата на Алиэкспресс предоставляет возможность в течение года сдать на ремонт или обменять на новый товар приобретаемую технику. Обратите внимание, что обмен возможен на эту же модель или другую с точно таким же функционалом.

Обменять на более новую/дорогую/свежую модель по гарантии не возможно.

Возможность на обмен и возврат помимо россиян имеют только американцы и немцы.

Гарантию предоставляют на сегодняшний момент всего три компании.

Что значит гарантия ремонта на Алиэкспресс?

Гарантию на сервисное обслуживание от Алиэкспресс могут позволить себе россияне, испанцы и американцы. При приобретении гарантии на сервисное обслуживание клиент может быть уверен при любой возникшей трудности он может обратиться в сервисный центр.

Как работает гарантия на Алиэкспресс?

Итак, вы решили купить, например, телефон и к нему гарантию. Для этого на странице товара (еще называют карточка товара) обратите внимание на опцию «Гарантия«, а также при наличии нескольких обслуживающих компаний выберите желаемую и нажмите на нее для подтверждения выбора.

После перехода в корзину, вам лишь останется оплатить заказ и гарантийное обслуживание.

Как воспользоваться гарантией на Алиэкспресс?

Гарантия на технику предоставляется сроком на 12 месяцев и если в течение этого времени техника выходит со строя, потребуется зайти на сайт Алиэкспресс, далее в свой кабинет и выбрать вкладку «Мои заказы«, найти необходимый и нажать на иконку «Воспользоваться гарантией«.

Во всплывающем окне заполните анкету, по необходимости загрузите фото и нажмите «Ок» для отправки заявки.

И осталось только выслать устройство в сервисный центр.

Обратите внимание, что гарантия активируется только на 16 день после получения посылки, так как до этого времени еще действует защита покупателя и аппаратура подлежит замене, если вы откроете спор. Если обнаружите дефект в течение 7 дней, то аппарат можно вернуть сразу обратно.

Какие случаи не считаются гарантийными на Алиэкспресс?

В случае если будет обнаружено, что повреждение или поломку спровоцировали вы (повреждение жидкостью, огнем, резкими перепадами температуры, ударом и т.д.) то сервисный центр вправе отказать в гарантийном обслуживании и предложить по желанию платный ремонт.

Также в случае если сервисным центром обнаружена проблема, возникшая по вине клиента, отправка техники клиенту будет осуществляться уже за счет клиента. Также клиенту будет необходимо возместить сумму доставки до сервисного центра.

Как обрабатывается претензия при обмене на Алиэкспресс?

В случае если подается заявка на обмен (точно также как и гарантийное обслуживание, только указывается, что на обмен). После чего обратиться в ближайшее отделение компании (адрес указывается при оформлении заявки). Вы можете лично привезти технику, а можете отправить курьерскими службами.

Заявка обрабатывается в течение 20 дней после которых вам пришлют новый гаджет.

Почему так долго? Так как проверка идет в пять этапов:

• Отправка жалобы с файлом, в котором видна поломка, а также детально описана суть жалобы и требование;
• Проверка жалобы сотрудниками компании;
• Получение и проверка техники на наличие поломок, а также причин их возникновения;
• Решение поломки или обмен на новую модель. В случае, если в поломке виноваты вы, будет проведен диалог для нахождения золотой середины в возникшей проблеме.

Условия гарантийного обслуживания в России: сервисный центр Tomrepair, Wisetech-service

На территории России действует гарантия ремонта и обмена от компаний Tomrepair, Wisetech-service. Условия максимально простые, в них нет ничего замысловатого, но все же стоит их учитывать, прежде чем оформлять гарантию.

• Гарантийные обязательства распространяются исключительно на аппаратуру, которая обладает электромеханические дефекты, которые появились вследствие нормальной эксплуатации.
• Для выявления заводского брака у клиентов есть 16 дней после получения посылки, а в случае повреждения техники клиентом в гарантийном обслуживании будет отказано;
• Если поломка или заводской брак обнаружился в течение 15 дней после получения посылки, вы должны открыть спор с продавцом и продавец обязан урегулировать вопрос и сделать обмен товара или возврат средств;
• Для того чтобы гарантия начала работать вы должны активировать гарантию в личном кабинете Алиэкспресс. Кнопка активации гарантии находиться непосредственно в заказе и называется «Использование гарантии«

Следующий шаг нажать кнопку «Воспользоваться гарантией» и далее по схеме описанной выше.

После поданной заявки вам уже не требуется возвращаться на Алиэкспресс, а следует обращаться в компанию, предоставляющую гарантийное обслуживание.

Гарантия обмена и ремонта на Алиэкспресс: отзывы

Руслан: заказал телефон, и он как назло вышел со строя в первый же месяц. Возвращать продавцу было поздно, и я подал заявку на обмен. На мое удивление вся процедура оказалась простой и быстрой. Новый телефон у меня был уже через месяц. В целом и сайтом и сервисом остался доволен.

Максим: до того как появилась гарантия на Алиэкспресс заказывал только побрякушки и вещи. Теперь заказываю и гаджеты, но из многочисленных покупок воспользовался гарантией лишь раз, но качество решения проблемы меня даже порадовало. Действительно чувствуется достойный уровень!

Видео: Гарантия ремонта и возврата на Aliexpress, стоит покупать или нет?