En el artículo, aprenderá cómo hacer un regreso de los productos en la tienda en línea Wildberries, si no le ha adaptado o la calidad no cumple con los estándares.
Contenido
- Vildberiz - Retorno de bienes: condiciones
- Vildberriz - Retorno de bienes: fechas
- Vildberriz - Retorno de los bienes antes del pago y después del pago
- Cómo emitir una devolución de las cosas a Weildberris: una solicitud de reembolso
- Devolver puntos por bienes a Weildberris
- ¿Cómo devolver el dinero por devolver los productos?
- Vildberriz - Retorno del producto: reseñas
- Video: Retorno de los productos a las tiendas en línea
Tienda en linea Baya silvestre Durante más de diez años, se conoce en el mercado de redes no solo en Rusia, sino también en otros países. Aquí puede pedir casi todo: desde ropa, finalización con artículos para el hogar, pinturas, juguetes para niños, electrónica. Pero a veces las circunstancias desagradables ocurren cuando los productos comprados no son adecuados o no cumple con sus requisitos. En este caso, tiene derecho a hacer una devolución. De qué manera y cómo va el proceso, vea más.
Vildberiz - Retorno de bienes: condiciones
Muchos clientes de tiendas en línea, incluido el portal Frutas del bosque, al menos una vez, pero chocó cuando los bienes no son lo mismo que en la imagen o defectuoso. Como regla general, debido al hecho de que los compradores no conocen sus derechos, ni siquiera intentan regresar. Se refieren a varias razones y dejan el caso en un equipo. Pero rechazar un producto de mala calidad no es tan difícil.
Leer en que condiciones tienes derecho a regresar Una cosa infala:
- El color del producto difiere de la imagen en el sitio de la tienda en línea
- La ropa, los zapatos no encajaban en tamaño, estilo, longitud, etc.
- El equipo del producto resultante no corresponde a la descripción en Frutas del bosque
- El producto resultó ser defectuoso.
IMPORTANTE: Los empleados de la tienda en línea tienen el derecho de no recuperar los productos, si ya estaba usado, en los casos en que no hay pegatinas, no hay suficiente parte en la configuración.
Que productos no sujeto a regreso:
- No puede devolver los productos de la destrucción médica, la medicina.
- Productos destinados a higiene personal.
- Cosméticos, perfumería.
- Textiles, materiales de construcción, productos que se venden para la medición.
- Lino inferior, golfs, calcetines, etc.
- Platos hechos de materiales de polímero.
- Químicos, productos químicos para el hogar.
- Productos de muebles.
- Productos de joyería.
- Autóticos, manualidades.
- Productos técnicos que tienen un período de garantía. Aquí están clasificados (horas, instrumentos musicales eléctricos, teléfonos, etc.).
- Varias armas.
- Plantas, productos de Zoomir, animales.
- Publicaciones tipográficas.
Vildberriz - Retorno de bienes: fechas
Cada tienda en línea tiene derecho a elegir. Durante a qué hora el cliente puede hacer un reembolso. Se le permite devolver la cosa a la cosa poco notable en el período de veintisiete días a Valdberris. Y el dinero se devuelve al comprador en 5-7 días.
Vildberriz - Retorno de los bienes antes del pago y después del pago
Si realiza un pedido por la entrega de mensajería de la tienda, simplemente no puede tomar los productos que no se adaptó a usted. En los casos en que ya ha pagado por la compra, deberá proporcionar los siguientes documentos para una devolución:
- Detalles bancarios si regresa a una tarjeta bancaria
- Datos de pasaporte (serie, número, nombre)
- Solicitud de reembolso
- Confirmando cheques en el pago de la compra.
IMPORTANTE: Si tiene una cuenta personal en su cuenta personal, puede devolverle el dinero. Y luego tráigala a la tarjeta o nuevamente gaste en la compra de una nueva compra en la tienda.
Cómo emitir una devolución de las cosas a Weildberris: una solicitud de reembolso
Se requiere una solicitud de reembolso solo si el Producto fue entregado por el servicio de mensajería. Será suficiente para que complete el formulario y ponga su firma. Si fue entregado a un servicio de entrega en Rusia, entonces no es difícil devolverlo. Es suficiente en su cuenta personal en el portal de la tienda en línea para hacer lo siguiente:
- Ir a la sección - Mi guardaropa
- Encuentre su compra allí y clat - Devolver
- Entonces debe determinar el motivo de la devolución
- Indicar dónde devolver el dinero, en qué cuenta
- Escriba una dirección y una fecha en que el servicio de mensajería pueda conducir hacia usted para obtener productos.
Lea más sobre el regreso de los productos por enlace en esta página del sitio.
Devolver puntos por bienes a Weildberris
En especial términos de envío compras Frutas del bosque No solo puede venir, medir, obtener un paquete, sino también hacer un regreso de lo incorrecto. Encontrará la ubicación de esta organización en su ciudad en el portal oficial de la tienda en línea.
¿Cómo devolver el dinero por devolver los productos?
Si ha elegido la devolución de la compra y al mismo tiempo emitió la entrega de devolución del producto por Courier, entonces tendrá que pagarle al monto de 200 rublos. Además, el cliente también pagan el envío de otros tipos de compañías de transporte si la cosa no ha aparecido o no corresponde al tamaño. La tienda paga el transporte de bienes solo en los casos en que resultó ser defectuoso o no corresponde a la descripción del equipo en el sitio.
Hay varias formas de recibir sus fondos para los productos devueltos.
- Cálculo en efectivo por un servicio de mensajería o en un punto de selección
- Transferir a la tarjeta de plástico
- Transferencia postal.
Como se mencionó anteriormente, puede emitir un reembolso a través de su cuenta personal en el sitio web de la tienda en línea. O escriba una declaración en el punto de autoestima de la tienda en línea o contacte con servicio de soporte Método Conveniente de Wildberries. Allí, los consultores educados le dirán todas las formas de resolver el problema.
Vildberriz - Retorno del producto: reseñas
Las revisiones de los clientes varían. Hay compradores regulares que están satisfechos con el trabajo de este portal, y también están decepcionados.
Olga:
Compré un vestido en una tienda. No encajaba en tamaño. Ella regresó a través de un punto de recogida. En lugar de los siete días establecidos, tenían que esperar diez días.
Marina, 29 años:
Llamé a un mensajero sobre el regreso de los zapatos defectuosos. Llegó sin formas. Escribí un comunicado yo mismo en forma gratuita. No sucedió nada terrible: el dinero llegó a mi cuenta sin demora.
Olego:
Ya tengo una amplia experiencia en esta tienda. Y también hice regreso. Nunca hubo problemas especiales. Recientemente pedí varias compras a la vez. Medió sus zapatos, el tamaño no encajaba, inmediatamente los devolví al mensajero. También me gustó el servicio de devolución de los bienes pagados por Courier. Más detalles: devuelvo los productos, y el mensajero inmediatamente me devuelve dinero para la cosa. Es suficiente escribir una declaración y eso es todo, sin problemas. Gran servicio.
Video: Retorno de los productos a las tiendas en línea
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Por qué es imposible llenar las líneas, un asentamiento y región. Escribo, escribo que no leeré eso, es decir, no me echo de menos para devolver el dinero a la tarjeta para el regreso. O lo hacen especialmente.
regresé los productos debido al matrimonio de fábrica el mismo día, prometieron devolver el dinero después de 10 días, no lo devolvieron, llamado el servicio de apoyo, dijeron que hicieron una apelación y habrá una respuesta dentro de los 3 días hábiles. , no hubo respuesta por semana, no dicen nada de desayuno. En el Komuyzik de los niños no había fascinantes desde el interior de la pierna, noté en casa, solo había un punto del marcador para el lugar de producción. Tenga cuidado con esta tienda, no pediré nada más de ellos, aunque antes de eso tomé mucho
He estado haciendo compras en esta tienda durante mucho tiempo, en principio, estaba satisfecho hasta cierto punto. Compré relojes para hombres en esta tienda y encontré un matrimonio en casa. Hice un reembolso en el reclamo y durante un mes durante un mes para obtener cualquier respuesta o dinero de ellos. Tuve que presentar una demanda. Ahora estoy esperando el juicio. Tenga cuidado al comprarles un producto. Las leyes no están escritas para esta organización.
Tampoco recibí un reembolso.
todo esto es un engaño que devuelven el dinero sin problemas, la solicitud no se ha considerado 10 días y no hay reembolso.
Regresé los productos un par de veces. Inmediatamente escribí una declaración y recibí dinero, no hubo problemas.
El regreso por el motivo no fue adecuado para el tamaño
Estoy de acuerdo, pueden alimentar el desayuno. La tableta comprada dejó de funcionar. En garantía. He estado escuchando una disculpa durante casi un mes. Y ni el dinero ni la tableta.
De hecho, ten cuidado. Devolví la cosa, porque no encajaba en tamaño, al regresar, llamé la atención del receptor de que no había un botón decorativo. Diseñado como un matrimonio. Esto sucedió el 7 de marzo. Para el 23 de marzo, no pueden determinar el grado de matrimonio ... O espere a que el dólar aumente en el precio. Muy desagradable. Por tres mil, no irás a la corte, por supuesto. Bueno, la tienda para ese tipo de dinero no debería haber perdido la cara.
Por primera y última vez que ordeno en esta tienda, el dinero no fue devuelto para el vestido, resultó ser genial, pero quería volver a ordenar un tamaño más pequeño, tuve que demandar todos los soportes que no recibieron dinero de regreso
Desde 2004 he estado usando esta tienda. Parece que todo siempre estuvo bien. Pero, desde 2020, a partir de la fecha del trabajo sobre prepago, todo se ha vuelto malo. Devolví los zapatos pagados de la tarjeta de prepago, no puedo esperar dinero. Escriben algún tipo de susscripciones. Probablemente tengas que terminar la cooperación con ellos.
Una situación similar, devolvió el vestido, lo midió justo en el punto de emisión y pidió que regresara (por prepago), el vestido fue genial. Hicieron un reembolso, prometieron el dinero dentro de los cinco días en la tarjeta, aprobaron 15 días, el servicio de soporte también, como se describe muchos, le aconsejan que se comunique con el banco, solo con la pregunta que la tienda no envió el dinero. Pedí muchas cosas de ellos, pero después de tal situación, si el dinero no llega en los próximos días, no las contactaré y advertiré a todos familiares. Ahora están llenos de estas tiendas, hay competidores muy valiosos.
El fraude, ordenó un humidificador de aire, después del primer uso que estallé dentro de la vivienda, hice un reembolso, rechazó un regreso, nunca ordenaré nada más y le diré a otros.