¿Qué hacer si la aduana volvió el paquete con AliExpress? ¿Por qué razón puede la aduana implementar el paquete con AliExpress de regreso?

Regreso del paquete con Aliexpress Volver a China puede ocurrir por varias razones. Lea el artículo por qué la aduana devuelve el Banderoli.

Cada vendedor s Aliexpress Está obligado a garantizar la entrega oportuna de bienes.

• Si el comprador compró los productos en esta plataforma de negociación, pero no lo recibió dentro del período especificado, tiene derecho a devolver su dinero.
• Todos los derechos del comprador están protegidos para Aliexpress En caso de no representación del paquete dentro del período especificado.
• Una de las razones para la no realización del paquete, puede ser que los bienes no pasaran la aduana.
• Qué hacer en este caso, entendamos.

Aduana devolvió el paquete con AliExpress: Razones

Las razones por las cuales el paquete regresó a China y no pasó por el control aduanero.

Del vendedor Puede haber tales deficiencias:

• Falta de un certificado para bienes o una licencia de venta especial
• Falta de factura
• Los bienes sonfalsificación

Del comprador Hay tales razones:

• Bienes prohibidos para la importación a Rusia
• Si se excede el valor del costo de la falta de pago de las tarifas aduaneras

Si la aduana no se perdió el paquete y se envió de vuelta a AliexpressNo entre en pánico. Este problema se resuelve, y en la mayoría de los casos puede devolver su dinero, siga leyendo.

¿Qué hacer si la aduana volvió el paquete con AliExpress?

Dependiendo de si el paquete no aprobó el control de aduanas debido a la falla del comprador o el vendedor, sus acciones dependerán de la resolución de este problema. Primero espere hasta que el paquete vuelva a Aliexpress. Por lo tanto, puede probar que los bienes no fueron recibidos y puede discutir sus argumentos cuando las disputas.

Si el paquete no ha pasado la aduana por la falla del vendedor, siga lo siguiente:

• Póngase en contacto con el servicio de aduanas (por escrito o en el número de la línea directa 8 (495) 740-18-18).
• Solicitar el certificado oficial El hecho de que el paquete no aprobara el control de aduanas y fue devuelto debido a las violaciones del vendedor de China.
• Hacer capturas de pantalla De las páginas de los servicios postales a través de los cuales rastrea el movimiento del paquete.

Luego ve a la página principal Aliexpress Y regrese de la manera habitual. Luego haga clic en el menú " Mis ordenes».

Ahora encuentre el producto que regresó a China en la lista de pedidos, vaya a su página y haga clic " Disputa abierta».

Luego abrirás una nueva página. Debe hacer clic en él " Solo un regreso».

Ahora se abrirá una nueva ventana con un cuestionario. Llenar todas sus líneas y a la pregunta " ¿Ha recibido los productos?"Necesitamos responder" No».

Entonces necesitas hablar sobre tu problema. Por las razones propuestas para la apertura de la disputa, elija su caso. Hay un punto sobre los problemas con la aduana, pero debe tenerse en cuenta cuando no desea pagar la tarifa. Si el vendedor tiene la culpa de la devolución, entonces es mejor elegir " La protección del pedido ya está expirando, pero el paquete aún está en camino" o " La compañía de transporte devolvió el pedido».

Si duda qué artículo del propuesto para elegir, escriba al servicio de soporte. El especialista le dirá cómo hacerlo bien. En la página siguiente, indique el monto de la devolución. Será igual al costo del pedido. Además, escriba en detalle por qué abrió una disputa y por qué quiere devolver el dinero. Asegúrese de escribir en inglés. La traducción se puede hacer en cualquier traductor online.

Ahora debe adjuntar evidencia: capturas de pantalla de las páginas de rastrear el paquete y una carta de aduana. Cuando se adjunten todos los documentos y se escriba la carta, haga clic en " Enviar».

La disputa puede considerarse abierta. El vendedor debe tomar una disputa dentro de los 5 días u ofrecer su solución al problema.

Vale la pena saber: Si el vendedor ignora esta acción, entonces la disputa se cierra a favor del comprador automáticamente. Si el vendedor está de acuerdo con los resultados de la disputa, dentro de los 10 días el comprador recibirá su dinero.

Si el paquete no ha pasado el cheque de la falla del comprador, entonces debe:

• Pagar la entrega del paquete de regreso a China para Aliexpress.
• En este caso, el vendedor en la disputa indica los argumentos de que el paquete no aprobó el control de aduanas por la falla del comprador.
• Si la disputa acepta un carácter elevado, entonces el comprador será devuelto al costo total de los productos, o parte de ella, teniendo en cuenta la deducción del costo de enviar a los banderoli de regreso a China.

El dinero se devuelve 10 días después del cierre de la disputa a favor del comprador en una billetera o tarjeta electrónica, desde donde se pagaron los bienes. Pero el dinero puede no regresar al comprador, si después de que se cierre la disputa está claro que el paquete ha regresado, ya que no se pagó el deber de aduana.

Si aún no tiene una cuenta AliexpressPero desea comprar el producto a bajo precio y usar todos los privilegios de los compradores, leer artículo en este enlace. Con su ayuda, puede registrarse de manera rápida y simplemente y hacer el primer pedido. Tú también puedes estudiar instrucciones de video Y regístrese en ellos.

Video: Aliexpress. Qué hacer si el paquete se devuelve a la aduana.