Was tun, wenn der Zoll das Paket mit Aliexpress zurückgedreht hat? Aus welchem \u200b\u200bGrund kann der Zoll das Paket mit Aliexpress zurücksetzen?

Rückkehr des Pakets mit Aliexpress Zurück nach China kann aus verschiedenen Gründen auftreten. Lesen Sie den Artikel, warum der Zoll den Banderoli zurückgibt.

Jeder Verkäufer s Aliexpress Es ist verpflichtet, eine rechtzeitige Lieferung von Waren zu garantieren.

• Wenn der Käufer die Waren auf dieser Handelsplattform kaufte, sie jedoch nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums erhalten hat, hat er das Recht, sein Geld zurückzugeben.
• Alle Rechte des Käufers sind geschützt Aliexpress Im Falle einer Nichtrenderung des Pakets innerhalb des angegebenen Zeitraums.
• Einer der Gründe für die Nichteinnahme des Pakets kann sein, dass die Waren den Zoll nicht bestanden haben.
• Was in diesem Fall zu tun ist, lassen Sie uns verstehen.

Zoll kehrte das Paket mit Aliexpress zurück: Gründe

Die Gründe, warum das Paket nach China zurückkehrte und nicht durch die Zollkontrolle ging.

Vom Verkäufer Es kann solche Mängel geben:

• Fehlen eines Zertifikats für Waren oder eine Sonderverkaufslizenz
• Mangel an Rechnung
• Die Waren sindfälschen

Vom Käufer Es gibt solche Gründe:

• Verbotene Waren für die Import nach Russland
• Wenn der Wert der Kosten für die Nichtbezahlung von Zollgebühren überschritten wird

Wenn der Zoll das Paket nicht vermisst und an zurückgeschickt wurde AliexpressKeine Panik. Dieses Problem ist gelöst, und in den meisten Fällen können Sie Ihr Geld zurückgeben - lesen Sie weiter.

Was tun, wenn der Zoll das Paket mit Aliexpress zurückgedreht hat?

Abhängig davon, ob das Paket aufgrund des Fehlers des Käufers oder Verkäufers keine Zollsteuerung bestanden hat, hängen Ihre Aktionen von der Lösung dieses Problems ab. Warten Sie zuerst, bis das Paket zurückkehrt Aliexpress. Sie können also nachweisen, dass die Waren nicht erhalten wurden und Sie Ihre Argumente bei Streitigkeiten argumentieren.

Wenn das Paket den Zoll nicht durch den Fehler des Verkäufers bestanden hat, folgen Sie Folgendes:

• Wenden Sie sich an den Zolldienst (schriftlich oder in der Hotline -Nummer 8 (495) 740-18-18).
• Fordern Sie das offizielle Zertifikat an Die Tatsache, dass das Paket keine Zollkontrolle übergab und aufgrund von Verstößen durch den Verkäufer aus China zurückgegeben wurde.
• Machen Sie Screenshots Aus den Seiten der Postdienste, über die Sie die Bewegung des Pakets verfolgen.

Gehen Sie dann zur Hauptseite Aliexpress Und gehen Sie wieder in die übliche Weise. Klicken Sie dann auf das Menü " Meine Bestellungen».

Finden Sie nun das Produkt, das in der Liste der Bestellungen nach China zurückkehrte, zu seiner Seite gehen und klicken. " Streitfall öffnen».

Dann öffnen Sie eine neue Seite. Sie müssen darauf klicken " Nur eine Rückkehr».

Jetzt wird sich ein neues Fenster mit einem Fragebogen öffnen. Füllen Sie alle seine Zeilen und zur Frage " Haben Sie die Ware erhalten?"Wir müssen antworten" Nein».

Dann müssen Sie über Ihr Problem sprechen. Wählen Sie aus den vorgeschlagenen Gründen für die Eröffnung des Streits Ihren Fall aus. Es gibt einen Sinn für Probleme mit dem Zoll, aber es sollte beachtet werden, wenn Sie die Gebühr nicht zahlen möchten. Wenn der Verkäufer für die Rückkehr verantwortlich ist, ist es besser zu wählen. " Der Bestellschutz ist bereits abläuft, aber das Paket ist immer noch unterwegs" oder " Die Transportunternehmen kehrte die Bestellung zurück».

Wenn Sie bezweifeln, welchen Element aus der vorgeschlagenen Auswahl an den Support -Service schreiben. Der Spezialist wird Ihnen sagen, wie es richtig macht. Geben Sie auf der nächsten Seite den Betrag der Rendite an. Es entspricht den Kosten der Bestellung. Schreiben Sie auch ausführlich, warum Sie einen Streit geöffnet haben und warum Sie das Geld zurückgeben möchten. Schreiben Sie unbedingt auf Englisch. Übersetzung kann in jedem durchgeführt werden online-Übersetzer.

Jetzt müssen Sie Beweise anhängen: Screenshots auf den Seiten der Verfolgung des Pakets und eines Briefes vom Zoll. Wenn alle Dokumente beigefügt sind und der Brief geschrieben wird, klicken Sie auf " Schicken».

Der Streit kann als offen angesehen werden. Der Verkäufer muss innerhalb von 5 Tagen einen Streit ergreifen oder seine Lösung für das Problem anbieten.

Es ist wissenswert: Wenn der Verkäufer diese Aktion ignoriert, wird der Streit automatisch zugunsten des Käufers geschlossen. Wenn der Verkäufer den Ergebnissen des Streits zustimmt, erhält der Käufer innerhalb von 10 Tagen sein Geld.

Wenn das Paket den Scheck des Käufers nicht bestanden hatdann muss er:

• Bezahlen Sie die Lieferung des Pakets zurück nach China für Aliexpress.
• In diesem Fall gibt der Verkäufer im Streit die Argumente an, dass das Paket nicht über den Fehler des Käufers übersteht.
• Wenn der Streit einen erhöhten Charakter akzeptiert, wird der Käufer unter Berücksichtigung der Abzüge der Kosten für den Versand der Banderoli nach China zurückgegeben.

Das Geld wird 10 Tage nach dem Schließen des Streits zugunsten des Käufers auf einer elektronischen Brieftasche oder einer Karte zurückgegeben, von wo aus die Waren bezahlt wurden. Aber das Geld kann nicht an den Käufer zurückkehren, wenn nach Abschluss des Streits klar ist, dass das Paket zurückgekehrt ist, da die Zollabgabe nicht bezahlt wurde.

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Video: Aliexpress. Was tun, wenn das Paket an den Zoll zurückgegeben wird?