Co dělat, pokud jste obdrželi produkt nesprávné velikosti, kterou jste si objednali? Jak porozumět všem nuancím návratu zboží? V tomto článku najdete odvahu této otázky.
Obsah
Při objednávání oděvů v jakémkoli internetovém obchodě, včetně Lamody, vždy existuje riziko, že se vám produkt nemusí líbit nebo se nehodí do určitých parametrů: věc může být příliš krátká nebo naopak dlouhá, může pomalu zdůraznit nedostatky postavy nebo skrýt výhody, které se může ukázat, že velikost určená prodejcem se bude lišit od velikosti, kterou jste zvyklí zvážit „standard“ pro sebe.
Chcete -li se dozvědět o tom, jak si vybrat správnou velikost, zadejte první objednávku a sledujte zásilku na cestě - Přečtěte si tento článeknapsal autory našeho webu. Můžete také položit všechny otázky, které vyvstávají Centrum podpory klientů Lamoda.
Pro snadnou komunikaci existují bezplatné kontaktní telefony:
Pro obyvatele Moskvy: +7 (495) 134-00-40
Pro regiony: 8 800 333-14-48
LAMODA - Velikost se nehodila, jak se změnit?
Než si objednejte jakoukoli věc na webových stránkách LaModa, ujistěte se, že jste si velikost vybrali správně. Chcete -li to udělat, jděte na stránka s veškerou velikostí oblečení a bot, Otevřete sekci, o které vás zajímají, a podívejte se na informace uvedené zde.
Pokud se stále stalo, že jste za objednávku zaplatili, ale velikost vám nevyhovila, můžete snadno získat návrat zboží. Chcete -li to provést, postupujte podle pokynů níže:
- Najděte produkt, který vám na webu LaModa nevyhovoval, vyberte jej.
- Vyplňte ruční žádost o vrácení zboží. O tom, jak správně vyplnit takové prohlášení, lze přečíst tady.
- Vytiskněte dokončenou aplikaci sami a vložte na ni svůj podpis.
- Sbírejte pozemek sestávající z: přihlášky vyplněné a podepsané vy, zboží, které byste se chtěli vrátit, kontrola plateb.
- Pošlete balíček v jednom z následujících článků.
Důležité! Zboží můžete vrátit pouze do 14 kalendářních dnů ode dne přijetí nákupu. Výrobky objednané před 10. květnem 2016 mohou být vráceny do 365 dnů ode dne přijetí.
Podmínky, za kterých lze zboží vrátit:
- zboží přišlo v nesprávné kvalitě (tovární manželství);
- zboží přišlo k nekonzistentní velikosti nebo velikosti uvedené v pořadí nezhodilo kupujícímu;
- 14 kalendářních dnů dosud neproběhlo od přijetí zboží;
- balení, kontrola (ne nutně, ale nejlépe) byla uložena, zboží nebylo v provozu, značky jsou také zachovány;
Poznámka! Peníze na zboží vám budou vráceny do 10 dnů od okamžiku, kdy zboží vstoupilo do skladu Lamody.
Chcete -li odeslat zboží do skladu Lamodu, můžete provést následující:
- využijte služby ruského pošty;
- vezměte zásilku k položce vydání zboží lamod;
- vezměte zásilku do bodu dodávky vyzvednutí zboží.ru;
- použijte Pickpoint Postmates;
Níže jsou uvedeny pokyny, které patří do každého z výše uvedených bodů.
Chcete-li vrátit zboží v místě vydání vyzvednutí, použijte hledejte adresy kanceláří ve vašem městě. Tuto metodu lze použít pouze tehdy, je -li tato služba dodána zboží.
Postmates ve svém městě najdete odkaz. Pokud vaše město nemá posvátele, použijte služby ruského post nebo problémy vydávání lamodu nebo vyzvednutí.
Co dělat, když byla nesprávná velikost odeslána do Lamody?
Pokud výrobce udělal chybu a poslal vám nesprávnou velikost, kterou jste si objednali, můžete zboží bezpečně změnit. V případě, že jste si objednali doručení s montáží, může být žádost o vrácení vyplněna v den dodání kurýrem. V opačném případě máte 14 kalendářních dnů na vyplnění žádosti a posílání balíku zpět do skladu. Výrobce je povinen změnit zboží na zboží vhodné pro vás. Předávání bude pro vás zdarma.
Pokyny, jak poslat zásilku, kterou jsme popsali dříve v článku.
Důležité! Internetový obchod Lamoda je zaměřen na zákazníky, takže jeho odborníci rádi zodpoví na každou z vašich otázek. Přání zákazníků se rovněž zohledňují o délce doručení, zadávání objednávky a dalších důležitých bodů. Proto doporučujeme, abyste okamžitě kontaktovali nepříjemné situace Služba podpory klientů Lamoda.
Video: Ochrana zákazníka. Jak správně bránit svá práva? Návrat zboží do obchodu
