Что делать если залили соседи сверху? Залили соседи — что делать: инструкция

В данной статье мы поговорим, что делать, если вас затопили соседи и как правильно потребовать компенсацию.

Жить в квартире — это прекрасно, но иногда это может привносить в нашу жизнь неудобства. В частности это связано с соседями, у которых могут происходить происшествия, задевающие вас напрямую. Самой частой причиной такого соседства является потоп сверху, который может не только подпортить нервы, но и дорогой ремонт. Особенно обидно, когда он свежий. Как правильно поступать в таких ситуациях? Расскажем далее.

Залили соседи — что делать: причины

В зависимости от того, кто будет нести ответственность за потоп, причины делятся на две группы:

• Всему виной соседи, если они халатно отнеслись к своей сантехнике, не закрыли воду или попробовали что-то починить сами, либо забились сливы от отсутствия чистки.
• Виноваты коммунальные службы — прорыв стояка, прорвав центральной системы, течет крыша или отводы дождевой воды работают неправильно

Другими словами, причин может быть очень много, но каждый собственник должен знать одно — все коммуникации должны содержаться в исправном состоянии и все поломки должны вовремя исправляться. В противном случае, ответственность за аварию будет нести непосредственно собственник. А вот что касается коммуникаций, то за них уже отвечает управляющая компания. Так, когда залили соседи — что делать в такой ситуации, будет зависеть от причины аварии.

Залили соседи — что делать, куда звонить?

Когда вас неожиданно залили соседи — что делать, даже не стоит думать. Вы должны для начала обратиться в аварийную службу, если соседей нет дома или они сами не могут справиться с причиной затопления. Ремонтники способны быстро устранить течь и закрыть поступление воды, но делается это на весь стояк.

Помимо этого надо сделать обязательно звонок в управляющую компанию, чтобы приехал специалист и зафиксировал все повреждения.

Залили соседи — что делать: порядок действий

Итак, залили соседи — что делать и как поступить в таком случае? На самом деле, вы должны действовать в несколько этапов, чтобы добиться максимальной эффективности.

Этап 1. Сначала исключите возможность замыкания

Если вдруг вы вернулись домой или просто заметили, что по вашему потолку и стенам течет вода, то стоит исключить возможность удара током. Иногда под воду попадает неизолированная проводка, светильники, розетки и так далее. Так что есть шанс, что вас ударит током. Рекомендуется выключить все приборы. Это поможет уберечь не только себя, но и сами приборы от поломки.

Этап 2. Позвоните соседям

Обратитесь к соседям и начните решать ситуацию. Самое первое, что вы должны сделать — это устранить протечку, чтобы минимизировать последствия от аварии. Важно понимать, что вы не имеете права на взлом дверей, если вдруг соседи не отвечают вам или их нет дома.

Даже если такие действия спасут не только вас, но и других, то взлом двери все равно будет считаться незаконным и можно даже получить за это уголовное наказание. Так что вызывайте аварийную службу и тогда ее специалисты перекроют воду.

Этап 3. Проведите оценку и документально зафиксируйте весь ущерб

Для этого вызываются сотрудники управляющей компании и они составляют специальный акт. Согласно законодательству представитель должен явиться в течение 12 часов. Кстати, оценщики компании являются свидетелями по делу, выясняют точные обстоятельства, а также оценивают ущерб и заполняют документы. Еще можно позвать и других соседей в свидетели.

В акте обязательно оговаривается такая информация:

Документ обязательно должны увидеть собственники обеих пострадавших квартир. Это даже закрепляется подписями всех участников в конце акта. Если виновник отсутствует или не хочет ничего подписывать, то проставляется специальная отметка. Когда акт будет оформлен, то его утверждает руководитель УК.

Важно вызывать сотрудников для оценки сразу же после произошедшей аварии. Если вы будете медлить, то ваш сосед может скрыть факт протечки, убрать неисправность и сказать, что он ни в чем не виноват. Более того, через пару дней уже будет сложно дать нормальную оценку. К примеру, у вас отклеились обои и высохли. Это могло произойти и раньше, а вы уже никак не докажете, что виноваты именно соседи.

Найдите свидетелей и совместно сделайте фото, а лучше видео потопа — все подтеки и повреждения. Если придется обращаться в суд, то вы без проблем докажете собственную правоту. Еще храните оригинал акта, пока вам не будет перечислено возмещение.

Если через пару дней после аварии начали появляться новые повреждения, то снова позовите комиссию, которая должна сделать еще один акт. Кстати, фиксировать ущерб могут специальные компании, а не только УК.

Прежде чем отправлять заявку, важно проверить документы компании. Она должна быть официальной. Сотрудники подобных служб, как правило, работают стандартно: они приезжают по вызову, делают записи, снимки, а через несколько дней предоставляют отчет, в котором приписывается сумма ущерба и все доказательства.

Цена услуг оценщика может составлять 4-8 тысяч рублей в зависимости от региона и количества работы. Если сосед действительно будет виновен, то он обязан выплатить компенсацию.

Этап 4. Требование компенсации

Самым простым способом решения ситуации является разговор с виновным и урегулирование всех вопросов. К примеру, он может сам сделать у вас ремонт. Если же собственник отрицает свою причастность к произошедшему или уклоняется от выполнения работ, то придется обращаться в суд.

Залили соседи — что делать: обращение в суд

Итак, если вы решили отправиться в суд, то вам сначала нужно подготовить документы, без которых иск принят не будет:

• Акт о затоплении
• Заключение оценщика о полученном ущербе
• Копии документов, подтверждающих собственность
• Выписка из лицевого счета об отсутствии долгов по квартплате, которую можно оформить через МФЦ

Если у вас нет возможности присутствовать в суде, то оформите доверенность для своего представителя или наймите юриста. Чтобы узнать, какие еще могут потребоваться документы, обратитесь в судебную администрацию.

Кстати, обязательно укладывайтесь в сроки. Так, заявление нужно подать не позже, чем через месяц после происшествия. Как правило, слушание также назначается в течение месяца и суд обычно встает на сторону истца, если у него достаточно доказательств.

Бывают ситуации, когда человек не является собственником, а проживает по договору соцнайма. Несмотря на это ответственность за аварию все равно на нем, потому что именно он должен обеспечить нормальную работу сантехнике в помещении. Если у виновного нет средств для выплаты или он все равно отказывается платить, то дело передается приставам, которые могут описывать или продавать имущество.

Залили соседи — что делать: компенсация

Как правило, виновные должны возмещать полностью весь ущерб. Поэтому, когда залили соседи — что делать, даже не должно вас беспокоить. Тут два варианта — либо договаривайтесь, либо идите в суд.

Обычно при расчете компенсации учитывается вина, а также обстоятельства случившегося. Но нередки случаи, когда сумма ущерба уменьшается после повторной экспертизы. Размеры компенсации всегда индивидуальны и определяются судом. Как показывает статистика, сумма возмещения обычно не превышает 20-30 тысяч рублей.

Не в первый раз залили соседи — что делать?

Бесспорно, всякое бывает в жизни и потоп может случиться у каждого, ведь от аварий не застрахован никто. Чаще всего виновные и сами признают это, а потому стараются хоть как-то загладить свою вину. Когда не в первый раз залили соседи — что делать не совсем понятно, но  факт неправильной эксплуатации жилья очевиден. Возможно, соседи неблагополучные. Бывает и такое, что залить могут пожилые люди, состояние здоровья которых внезапно стало хуже.

Когда сверху топят соседи, то единственным способом борьбы является судебное разбирательство. Вот только чтобы все факты были приняты, надо еще доказать, что меры по устранению протечек не были приняты. Не все знают, но кроме требования компенсации, житель имеет права потребовать выселения жителей, которые постоянно нарушают права людей, живущих с ними в одном доме.

Залили соседи — что делать, если они снимают квартиру?

В такой ситуации нужно внимательно изучить договор аренды:

• Если есть пункт, что за состояние и ремонт жилья ответственным назначается арендатор, то ему и выставляются все претензии
• Если договор отсутствует или в нем не определено, кто именно несет ответственность за состояние жилья, то отвечать за все будет собственник

Так, если залили соседи, то вполне понятно что делать, даже если они квартиранты. Но, если они виновны и отказываются платить, то ответственность придется нести владельцу жилья. А он уже, может пойти в суд и потребовать от жильцов возмещения.

Кстати, тут также важна причина, по которой случилось затопление. К примеру, если прогнила канализационная труба, то арендатор явно не виноват, потому что собственник должен был сдать квартиру в надлежащем виде.

Вообще, чтобы минимизировать риски и уберечь себя от разбирательств, лучше застрахуйте свою квартиру. Как правило, выплаты по полису вполне достаточно и она покрывает все затраты. Это позволяет лишний раз уберечься от всяких разбирательств.

Что делать, если вы затопили соседей снизу?

Шаг 1. Оцените обстановку

Сначала надо поднять, если ли ваша вина в произошедшей ситуации. Виновники определяются также, как и в случае, если бы затопили вас.

Если вы не закрыли кран, у вас забился слив или неправильно подключены приборы для подачи воды, то ответственность придется нести именно вам.

Если протек стояк или батарея, то придется обращаться в управляющую компанию, потому что это ее ответственность

Часто компании стараются переложить ответственность или выплатить меньше. Поэтому не пожалейте денег и сделайте независимую оценку, а потом сразу идите в суд.

Шаг 2. Поговорите с соседями

Если вы действительно виноваты, то не стоит прятаться. Так вы сделаете только хуже. Если вы нашли у себя течь, то сразу предупредите соседей об этом и поясните причину. Если ущерб маленький, то они могут принять маленькую компенсацию или иногда даже отказаться от нее.

Если затопление сильное, то это может и не сделает сумму компенсации меньше, но хотя бы вину сгладит.

Кстати, стоит при походе к соседям зафиксировать на камеру нанесенный ущерб. Это позволит защититься, если они станут требовать слишком много.

Шаг 3. Попробуйте договориться

Эксперты не рекомендуют доводить дело до суда. Лучше попробовать договориться. Если это получится, то можно оставить расписку об оплате компенсации. Пострадавший тоже пишет расписку об оплате и, что у него нет претензий. Если дело дойдет до суда, то помимо компенсации придется платить госпошлину, расходы на защитника, услуги оценщика, а также дополнительные экспертизы. Так что лучше договориться сразу.

Шаг 4. Будьте готовы к суду

Если сосед просит слишком много, то сами предложите обратиться в суд. Обычно это делать не очень выгодно, если ущерб небольшой. К тому же заявка будет рассматриваться некоторое время, а комиссия может посчитать сумму несоизмеримой ущербу. Вы же можете тоже подать иск и потребовать еще раз сделать экспертизу.

Убедить суд, что вы невиновны или уменьшить компенсацию можно в нескольких ситуациях:

• Авария произошла не по вашей вине. Точнее, вина за нее возлагается на управляющую компанию. К примеру, при поломке стояка вы явно не виноваты, даже если это случилось в вашей квартире.
• Если акт о затоплении и оценка ущерба проводились без вас. Как помните, на документе делается специальная отметка.
• Сумма, требуемая истцом не учитывает износа, а в смету по какой-то причине включены отдельные материалы и работы.
• Авария случилась по причине неверной установки техники мастером. В этом случае претензия предъявляется именно мастеру.
• Деталь оказалась бракованной и потому произошел прорыв.
• Можно сделать еще одну независимую экспертизу самостоятельно.

Чтобы не оказаться в такой неудобной ситуации, лучше всегда сами контролируйте состояние труб, а еще будьте внимательны, когда пользуетесь канализацией — слив всегда должен быть чистым, шланги стиральной и посудомоечной машины должны быть исправны. А еще, не забывайте перекрывать воду при уходе из дома. Эти простенькие советы помогают уберечься от затопления соседей.

Видео: Затопили соседи сверху, что делать, куда обращаться?