Chardzhbek: Какво е обратното зареждане и как да го използвате. Как да върнете парите, ако сте платили за стоките, и магазинът не изпрати колета. Как да използвам Chardzhbek за Aliexpress?

Разбрахме какво е Chardzhbek и как да го използваме.

Покупките в интернет ви позволяват да направите съзнателен избор, да спестите време и пари, плюс повече от дузина предимства. Но покупките в Интернет продължават да се страхуват, защото мнозина се страхуват, че той ще бъде измамен, без да изпраща стоките или да ги изпраща, но с различно качество от очакваното, и ще бъде невъзможно да го върнете. Този брой е особено тревожен при покупки от Китай, тъй като доставката там и обратно често е несъизмерима с размера на покупката.

В тази статия ще говорим за това как да върнем парите си в случай на непрекъснато изпълнение на магазина на нашите задължения. Даваме и пример за връщане към Aliexpress.

Правилно трябва да забележи това Aliexpress Един от малкото магазини, които се занимават с всеки заявен проблем и в случая, когато клиентът е прав, винаги взема своя страна. Но ситуациите са различни и понякога се нуждаете от помощта на банката в спор с продавача.

За тези, които никога не са поръчвали нищо за Aliexpress, Препоръчваме нашите статия, което разказва как да преминете регистрацията, както и да направите първата поръчка.

Chardzhbek: Какво е обратната такса?

Chardzhbek или неговият международен изписване на обратно такса е процесът на оспорване на банката на транзакциите на картата, която е платена от клиента в магазин или онлайн магазин. В повечето случаи заявлението за възстановяване на такса се подаде от притежателя на картата, но има ситуации, в които банката подаде заявление за връщане на такса.

Chardzhbek - Каква е процедурата и как да го използвам?

Процедурата е проста, но, за съжаление, руските потребители в по -голямата си част не знаят за това, но следователно не знаят как да се защитят.

И така, процесът на връщане на такса:

• Притежателят на картата (купувач) подаде заявление (в електронна или писмена форма в зависимост от условията на банката) на банката, която е издала карта (сметка), че операцията за такъв номер на такова и такова и за такива и Такава сума е невалидна поради измама или неизпълнение на задълженията си от магазина (онлайн магазин);
• Банката прехвърля въпроса на кредитната комисия, която провежда разследване по това плащане, включително искания от магазина данните, потвърждаващи успеха на сделката и изпълняват задълженията си;
• В случай на коректност на клиента, кредитната комисия отписва сумата от акаунта на магазина и изпраща клиента. Заслужава да се отбележи, че услугите за обратно възстановяване на такса се изплащат и виновницата плаща за процеса. Тоест, ако магазинът докаже, че той изпълни задълженията си, вие не само няма да върнете парите, но и да отпишете Комисията за разследването от сметката. Затова се препоръчва да подадете такива заявления съзнателно, като имате доказателства, че наистина сте прав.

Основания за подаване на заявление за Chardzhbek

Определихме всички причини, поради които Чарджбек може да бъде иницииран. Моля, обърнете внимание, че от време на време банката се среща случаи на проблеми с подаването на заявление от служител в некомпетентна банка. Ако сте сигурни в правото си, можете да оправдаете мнението си по -долу, както и факта, че задачата на служителя в отдела или на горещата линия се приема и решението ще бъде взето изключително от Кредитна комисия, която не е в компетентността на този служител.

• В случай на проблеми с доставката на стоки и появата на противоречива ситуация, магазинът отказва да изпълни задълженията си (възстановяване). В този случай може да се започне разследване;
• Двойно запис -off на средства. Техническа грешка на софтуера, често две идентични количества се отписват с разлика от секунда. Няма да има проблеми с връщането;
• Размерът на покупката се различава от отписаната сума. В този случай разликата в отписаната сума ще се върне;
• Клиентът не е извършил тази операция, към момента на плащането е бил в друг град/държава, а също така твърди, че не е закупил нищо на този сайт (магазинът ще трябва да докаже, че е изпращал стоки на името и адреса на клиента);
• Подписът на акаунта и самата карта се различава (доказателството, че плащането е извършено не от клиента и виното отстрани на магазина при липса на бдителност);
• Клиентът не е получил поръчка/услуга изцяло, която първоначално е била декларирана;
• Клиентът е платил за стоките/услугата едновременно по различен начин (има доказателства под формата на чек или екстракт от друга карта/акаунт);
• Според закона клиентът има право да връща стоките, но продавачът отказа.

Нека дадем два примера:

• Максим поръча телефонния номер на Samsung на модела и той има чек за плащане, както и екранна снимка на поръчката, която показва цялата информация за поръчката и доставката. Но Samsung дойде при него с еквивалентни характеристики, с друг модел. Той като клиент на магазина поиска размяна или връщане, докато транспортира доклади, които не възнамерява да покрие. Магазинът отказа и Максим подаде заявление за връщане на такса. В този случай Maxim ще бъдат права, но в допълнение към възстановяването и плащането на всички разходи, магазинът все пак ще задължи Maxim да върне телефона;
• Мария купи рокля с размер S, бежово, но тя получи рокля, тъй като смята, че е леко бежово и размерът не се побираше (не проверяваше измерванията при покупката си, тя просто избра размера, който обикновено купува). Монтажът не беше веднага, а месец по -късно и условията за връщане на стоките вече бяха изтекли. След отказа на магазина Мария кандидатства в Чарджбек. В този случай ще бъде отказано обратно зареждане, тъй като цветовата палитра може да се различава в зависимост от настройките на устройството, както и от изпратените стоки, изцяло съответстващи на измервания, посочени на уебсайта на магазина, които продавачът може да докаже. Няма основания за разследването.

Условията на процедурата за обратно възстановяване са стандартни и общоприети по целия свят - до 180 календарни дни от датата на кандидатстване.

Как да върнете парите, ако сте платили за стоките, а магазинът не е изпратил колета

Помислете за ситуацията с пример Aliexpress. Купихте продукт, но той не дойде при вас. От своя страна магазинът е длъжен да ви върне средствата или да изпрати нов продукт. Въпросите с транспортна компания са от страна на продавача и те нямат право да се прехвърлят в „раменете“ на клиента.

И така, допълнителни действия:

• Отворете спора за Aliexpress или ако сте засенчили и „защитата на купувача“ е приключила - пишете в услугата за поддръжка на Aliexpress и самия продавач;
• Изчакайте отговор на електронната поща или се запознайте с отговора в личния си акаунт. В случай на отказ да върнем средствата, ние продължаваме по -нататък;
• Свързваме се с банката за издаване (банката, която е издала и обслужва картата) и изясняваме как заявлението се подаде за тях при обратно обратно събиране. Попълваме и изпращаме заявление;
• Очакваме в рамките на 180 дни (обикновено по -бързо, но е най -добре да се съсредоточим върху максималните условия) и получаваме възстановяване на сметката или отговора на банката за производството и неговото решение.

Моля, обърнете внимание, че връщането на такса не е търговска услуга на банката, която може да предостави или не по свое усмотрение. Според международното законодателство банката има задължения към своя клиент и един от тях е защитата на клиента на руско или международно ниво в случай на спорни плащания.

Време за подаване на захранване

Сроковете за подаване на заявление за Chardzhbek са предписани в договора между клиента и банката, но в повечето случаи е необходимо да се подадат заявление в рамките на 120 календарни дни след транзакцията.

За да разберете тази информация - прочетете споразумението, издадено при отваряне на карта или публична оферта на банката, разположена на официалния уебсайт (повечето банки вече са склонни към това, за да не издавате купчини документи на клиента).

Надяваме се нашата статия да е помогнала да разберем такава проста, но дори непозната ситуация като връщане на нашите средства към картата. Сега можете да закупите в интернет с пълна увереност, че няма да бъдете измамени!

Видео: Очарование. Как да върнете парите, ако сте били измамени на Aliexpress и не само?