متلازمة الإرهاق العاطفي هي مرض أصبح رفيقًا للأشخاص الحديثين. اكتشف في المقالة ما يعنيه هذا وكيفية التعامل مع الإرهاق العاطفي.
محتوى
متلازمة الإرهاق العاطفي: ما هذا؟
يتميز كل قرن من دولهم. في القرن التاسع عشر ، عانى الناس من الطحال ، في القرن العشرين أصبح العديد من العصبية ، كان القرن الحادي والعشرين يتميز بمتلازمة الإرهاق العاطفي والاكتئاب اللاحق.
لأول مرة ، قال الطبيب النفسي هربرت فريدينبرجر في عام 1974 عن متلازمة الإرهاق العاطفي.
هام: إن متلازمة الإرهاق العاطفي هي حالة تتميز بالإرهاق التدريجي للقوى البدنية والعقلية ، والتعب الأخلاقي والجسدي للشخص نتيجة للإجهاد المزمن في العمل.
- في وقت سابق ، منذ حوالي 40 عامًا ، الإرهاق العاطفي بالنسبة للجزء الأكبر ، حدث العمال مع المهن مثل الطبيب ، أو أخصائي اجتماعي ، أو رجل إطفاء ، وإنقاذ ، وما إلى ذلك. الأشخاص الذين كرسوا أنفسهم للخدمة ويساعدون الناس في كثير من الأحيان يواجهون الألم والمشاكل الإنسانية. يأتون إلى العمل مستوحاة ، مليئة بالقوة والطاقة. ولكن بعد ذلك ، فتح الباب أمام مملكة الألم ومصيحة الإنسان ، فهم يفهمون أن هناك الكثير من الآلام ، وهناك عدد قليل جدًا منهم لمساعدة الجميع. يتفاقم الوضع بسبب حقيقة أن العديد من المهن الاجتماعية تصبح أقل وتبنيًا.
- لكن متلازمة الإرهاق العاطفي إنه مميز ليس فقط للمهن الاجتماعية. حتى أولئك الذين لا يعملون مع الناس ، على سبيل المثال ، المبرمجين ، يخضعون لهذه المتلازمة.
متلازمة الإرهاق العاطفي في الضخمة ، أصبحت حالة مزمنة لكثير من الناس. في بعض الأحيان يحتاج الشخص إلى راحة ، وبعد ذلك يبدأ مرة أخرى بقوة وإلهام جديد في العمل. ولكن إذا تم إطلاق الإرهاق العاطفي بقوة ، فلن تنقذ الإجازة السنوية ولن تساعد في التخلص من هذه الحالة غير السارة وحتى الخطرة.
في المجتمع ، هناك عبادة عامل شاب "يحترق" بالأفكار. يجب أن يكون هذا العامل متعدد الحجم وسريع وفعال. يتم تقليل كل شيء في هذا العالم لزيادة كفاءة الشركة ، الشركة ، الأعمال.
الشخص يتوق إلى النجاح والاعتراف وبعض الوقت "يحترق" حقًا. ومع ذلك ، بعد بضع سنوات ، يمكن لمصباح كهربائي "حرق" ، وبمجرد أن يكون الموظف المنتظم على هامش الحياة. سيتم استبداله بسرعة بآخر ، أكثر إنتاجية ، شابًا وطموحًا. وسيبدأ كل شيء أولاً.
هذا فقط كيف يكون الشخص الذي احترق على الهامش؟ هناك طريقة للخروج من هذا الموقف ، ولكن من الأفضل عدم إحضار نفسك إلى حالة من الإرهاق العاطفي.
أسباب وعلامات الإرهاق العاطفي
بعض الناس لا يعانون من الإرهاق العاطفي ، على الرغم من أنهم يعملون أيضًا كثيرًا. في حالات أخرى ، يأتي. لماذا يحدث هذا؟ ماذا يرتكب الناس خطأ يقودهم إلى الإرهاق العاطفي؟
مهم: سبب الإرهاق العاطفي هو عدم قدرة النفس على التعامل مع الأحمال والتوتر المستمر. يمكن مقارنة الإرهاق العاطفي مع كسر العظام. مثلما لا يصمد العظم إلى ضربة قوية وكسر ، لذلك لا تحمل النفس التوتر المتراكم.
أسباب الإرهاق العاطفي يكمن في ما يلي:
- قلة الحياة الشخصية في الخارج. لقد ثبت أن الأشخاص الذين يعملون في العمل غير المحبوب ، لكن لديهم منفذ في شكل عائلة ، أصدقاء ، هوايات ، هم أقل عرضة للإرهاق العاطفي. إذا لم تكن هناك حياة باستثناء العمل ، فيمكن أن يحدث الإرهاق مع احتمال أكبر.
- عدم اليقين في الغد. الحياة تجعلنا نكون باستمرار في الحركة. للاحتفاظ بـ "Affloat" ، يجب أن نكون باستمرار في حالة تأهب. حياتنا لا يمكن التنبؤ بها ، والكثيرون ليسوا متأكدين من الغد ، ومن ثم القلق والشعور بأنك لا تستطيع اللحاق بالقطار المغادر ، على الرغم من أنك تطارده بكل قوتك. يفهم الناس أنك بحاجة إلى كسب المزيد ، ولهذا لا يمكنك التوقف.
- الإجهاد في مكان العمل، الذي يرتبط بالحمل والمتطلبات العالية ، وغياب أيام العطلة والإجازات ، وعدم كفاية مواد المكافآت والأخلاقية ، وعدم التفاهم مع الزملاء والرؤساء ، وخطر الفصل ، وغرامة ، وتوبيخ.
- لديك مهنة للحرقحيث يقدم الناس المساعدة لمرضى السرطان ، والمسنين والعجز ، والمرضى العقليين ، والمرضى الذين يعانون من الإدمان.
- استفزاز متلازمة الإرهاق الإصابات النفسية (على سبيل المثال ، الطلاق أو فقدان أحد أفراد أسرته) ، والضعف بعد المرض وعدم القدرة على التعافي.
- فقدان نفسه ومعنى الحياة. يتم توجيه تدفق عدواني للمعلومات من جميع الجوانب للشخص الواحد: الشبكات الاجتماعية ، التلفزيون ، الرسل. من الصعب للغاية تتبع كل شيء ، يمكن أن يؤدي دفق الوسواس من المعلومات إلى حقيقة أن الشخص قد سئم للغاية من كل هذا. الشخص ببساطة يضل ، يفقد معنى الحياة. سبب الإرهاق العاطفي هو فقدان معنى الحياة.
قبل حدوث متلازمة الإرهاق العاطفي ، يكون الشخص نشطًا ، ويمتصه في عمله. في كثير من الأحيان ، في الوقت نفسه ، يبدأ الناس في التخلي عن احتياجاتهم الخاصة ، والتي لا تتعلق بالعمل. ولكن بعد ذلك تأتي علامة الإرهاق الأولى. إذا لم يتم القيام بأي شيء في هذه المرحلة ، فإن الموقف سوف يتفاقم.
علامات الإرهاق العاطفي:
- إنهاك. يبدأ الشخص في تجربة الشعور بالتعب الذي لا نهاية له. بعد النوم ، يستيقظ متعب. تساعد عطلة أو عطلة نهاية الأسبوع في التغلب على هذا الشعور ، ولكن ليس لفترة طويلة.
- مفرزة. يحاول الشخص التعامل مع الحرق من خلال الانفصال. إنه لا يواجه ردود عاطفية. المريض ، يتوقف العميل عن إثارة أي مشاعر فيه ، يبدأ الشخص في إدراكه على أنه شيء غير محدود.
- سقوط الذات. لا يرى الشخص التوقعات ، المستقبل ، بمعنى نشاطه. لم يعد هذا العمل يجلب الفرح ، "الساقين لا تذهب إلى هناك" ، لم يعد هناك إيمان بمهنيتهم.
مراحل وأعراض الإرهاق العاطفي
يحدث الإرهاق العاطفي ببطء. يتطور في عدة مراحل. النظر فيها.
المرحلة الأولى
- يمكن مقارنة المرحلة الأولى بـ "شهر العسل". الشخص في حب عمله ، فهو لا يذهب إلى هناك ، لكنه يركض. إنه يحب كل شيء ، يريد ويفعل أكثر مما يطلب منه.
- في المرحلة الأولى من الإرهاق العاطفي ، لا يشعر الشخص بالتعب.
- لكن في الوقت نفسه ، يبدأ في التضحية بحياته على حساب العمل. الأصدقاء ، والحياة الشخصية ، والأسرة ، والهوايات تصبح شائعة ، شيء غير مهتم ، لأنهم لا يجلبون المال. لذلك ، يسعى الشخص إلى العمل بشكل أفضل ، والاستثمار أكثر في العمل.
المرحلة 2
في المرحلة الثانية من الإرهاق ، يشعر بالفعل أن "الوقود" أصبح أقل. لا يزال الشخص يعمل كثيرًا وجهد ، لكنه بدأ بالفعل في الشعور بالتعب. عطلة نهاية الأسبوع ، تساعد العطلة في العودة إلى الإيقاع المطلوب. يساعد فنجان من الشاي أو القهوة أو كسر الدخان أو خمسة وحدات حرة في إشراق يوم عمل.
لكن المواقف التالية تحدث بشكل متزايد:
- يصبح مملًا ، لا توجد تجارب ونضارة الأحاسيس.
- يتم تقليل الاهتمام بنتائج المخاض. إذا لم يكن هناك أي دافع وتحفيز من السلطات ، فإن العملاء ، سوف يخرج الاهتمام بشكل أسرع.
- مع العملاء والمرضى ، قد تبدأ سوء الفهم.
- يبدأ الشخص في تبرير استخدام الكحول بعد يوم شاق.
- في المنزل ، يتم تسخين الوضع أيضًا ، لأن الشخص كان يتم نقله بعيدًا عن العمل لدرجة أنه كان يبتعد عن الأسرة.
المرحلة 3
في المرحلة الثالثة ، لم يعد العمل يمنح الفرح على الإطلاق ، فقد جاء الإرهاق التام. إنه يقوم بهذا العمل الذي قام به الشخص بسرعة في بداية مسار العمل. القهوة والشاي لا يساعد في جلب نفسه إلى حالة العمل. حتى عطلة أو عطلة نهاية الأسبوع لا تساعد. ضد هذه الخلفية:
- يختفي المزاج ، لا يوجد بريق في العينين.
- يصبح الشخص سريع الانفعال ، متشائم ، يمكنه تنظيف تهيجه على العملاء والمرضى.
- لا توجد خطط للمستقبل ، ويبدو أن الحياة قد فقدت ألوانها.
- يصبح الشخص غير مبال ليس فقط لعمله وعملائه ، ولكن حتى لحياته.
- على خلفية الإرهاق العاطفي ، قد يظهر الغضب والحسد للزملاء ، الذين هم أكثر نجاحًا.
- يبدو أنه لا أحد يرى مزاياك. لقد أعطيت الروح كلها للعمل ، وأنت تقلل من تقديرك.
- في كثير من الأحيان تبلل الأفكار لأن الوقت قد حان لتغيير العمل.
المرحلة 4
في المرحلة الرابعة ، يحترق الشخص تمامًا. لقد عبر الخط الذي جاء خلفه. جنبا إلى جنب مع الدمار الأخلاقي ، يبدأ الضيق الجسدي:
- فقدان الشهية؛
- أرق؛
- الضعف في الجسم.
على خلفية الإرهاق العصبي ، فإن المناعة البشرية تضعف لدرجة أنه يشعر بالضيق المستمر. خلال هذه الفترة ، يمكن الطلاق في الأسرة ، تدهور في العلاقات مع الزملاء وفي المنزل إلى أسوأ مستوى.
الشخص في العمل ، كما في العمل الشاق. يفقس "من المكالمة إلى المكالمة". الآن لا يكون العملاء اللامبالاة في ذلك ، ولكن الاعتقاد بأنهم أنفسهم هو المسؤول عن ما حدث لهم.
إذا كان لدى الشخص مهنة مرتبطة بمساعدة الأشخاص ، فسيصبح أمنًا في هذه المرحلة.
منع متلازمة الإرهاق العاطفي
هام: أفضل طريقة للتخلص من الإرهاق العاطفي هي منعه. تذكر أن نجاحك لا يعتمد على مقدار الوقت الذي تقضيه في العمل. النجاح هو متعة ما تفعله.
سوف تساعدك نصائحنا على تجنب متلازمة الإرهاق العاطفي:
- افعل الشيء المفضل لديك. لجعل هوايتك من خلال تلقي الدخل هو حل ممتاز. ومع ذلك ، لا يمكن للجميع تحويل هواياتهم إلى عمل. ولكن حتى لو لم يكن هذا ممكنًا ، فتأكد من القيام بعملك المفضل بعد العمل. أنت لن تلاحظ كيف سيغادر التوتر ، سوف يسترخي عقلك. إذا كنت تفكر باستمرار في العمل غير المحبوب ، فلديك المزيد من فرص الإرهاق العاطفي.
- خلق. الناس من المهن الإبداعية أقل عرضة للإرهاق العاطفي. ابحث عن العمل الذي سيجلب لك الرضا والسعادة والفرح ، ولكن ليس المال. انه مهم.
- لا تقارن نفسك بالآخرين. رفض عادة النظر إلى الآخرين ومقارنة نفسك بها. إذا ترأس زميلك في الفصل 25 الشركة ، وما زلت تعمل كموظفين في الخدمة ، فهذا لا يعني أي شيء. الشيء الرئيسي هو أن تسأل نفسك السؤال: "هل أنت سعيد؟ هل يجلب لك عملك الفرح؟ " اذهب في طريقك ولا تنظر إلى طرق الآخرين.
- تناول حياة نشطة بعد العمل. بعد نهاية يوم العمل ، يجب أن تبدأ حياتك الشخصية ، والتي لا ترتبط بأي حال من الأحوال بالعمل. اذهب مع أصدقائك في السينما ، والمشي مع عائلتك ، وزيارة صالة الألعاب الرياضية. لا يمكنك أن تعيش توقع بداية كل يوم عمل. عملك هو جزء فقط من حياتك ، ولكن ليس كل الحياة.
- كن مستعدًا للإجهاد. بعض المهن تشير إلى إقامة في حالة من المواقف العصيبة. على سبيل المثال ، مهنة رجال الإطفاء. اقبل هذا ، كن مستعدًا لمواجهة التوتر في نشاطك المهني. بنفس الطريقة ، علم نفسك الانفصال عن الإجهاد والأفكار حول العمل من خلال عبور عتبة مكتبك. إذا تأكلك المشاعر السلبية ، فامنحهم مخرجًا. خلاف ذلك ، سوف يتراكم ويضر. لا يوجد علاج سحري للإجهاد. شخص ما يجد مخرجا في الصلاة ، والتأمل ، والرياضة ، والمشي ، والتدليك. فقط لا تنصح إيجاد الراحة في الكحول.
- اعتني بالصحة. دعم الصحة ، الصحة الجيدة مهمة للغاية. حتى الشباب عرضة لفقدان الصحة إذا كانوا يعملون في العمل المستقر. من غير المقبول فقدان الصحة بسبب هواية قوية لعملهم. ابحث عن الوقت للذهاب إلى صالة الألعاب الرياضية ، والتمارين ، والجري ، والسباحة ، والرقص.
- كن صادقا معك. لا تدع المجتمع والتيار العدواني للمعلومات يقرران لك ما تحتاجه ، ماذا تريد ، كيف تعيش. فكر في رأسك ، وتعيش مع اهتماماتك ، وقم بإملاء قيمك على نفسك.
- في بعض الأحيان ، قضاء بعض الوقت "عديمة الفائدة". في عصر التنقل والفعالية ، يمكن قليل من قضاء يوم بلا هدف. لكن في بعض الأحيان يكون من المفيد للغاية ، فقط أن نستلقي في السرير ، لا تفعل شيئًا للعمل ، للحصول على دخل ، فقط ليكون "واقفا على قدميه". حتى لو لم تفعل شيئًا لتحقيق النتيجة ، فحقق ربحًا ، فلا يزال بإمكانك أن تكون أفكارًا في عملك. منع نفسك من القيام بذلك مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. فقط أقضي اليوم "عديمة الفائدة". في بعض الأحيان يمكن أن يجلب أحد هذه الأيام فوائد أكثر من العديد من الأعمال الأخرى.
- قم بإعادة تشغيل. إذا لم تساعد العطلة وهناك فرصة ، فانتقل إلى الدورة التدريبية المتقدمة. من المرغوب فيه أن يحدث هذا عن بعد من العمل. خلال هذا الوقت ، سوف ترسم معرفة جديدة من شأنها أن تساعد في مواصلة عملك بكفاءة وكفاءة ، والاستراحة بالكامل.
- يمثل. هناك عصا حول الطرفين. يبدو أنه إذا حدث الإرهاق العاطفي ، فمن المفيد تغيير العمل. ولكن أين ضمان أنه في ستة أشهر في وظيفة جديدة لن يأتي الشيء نفسه؟ لكن في بعض الأحيان تتمثل طريقة الجد في رميها في الماء لتدريسها للسباحة ، كما تبين أنها الأكثر فاعلية. إذا لم تساعد إعادة التشغيل ، فاترك. ابحث عن القوة للتصرف في نفسك.
كيفية تتبع الإرهاق العاطفي من الموظفين: نصيحة للمديرين
هام: للقلق بشأن منع الإرهاق ، أولاً وقبل كل شيء ، موظف ، ينبغي على المحترف. ولكن بالنسبة للمديرين أيضًا ، لن يكون من غير الضروري الاعتناء بموظفيهم. بعد كل شيء ، يؤدي المزاج الصحيح للعمال ورضاهم والجهاز العصبي المستقر إلى زيادة في الأداء وزيادة الإنتاجية وتطوير القضية.
كيف يمكن للمديرين منع الإرهاق العاطفي من الموظفين:
- حاول حل النزاعات بين الموظفين في الحال على الفور. بعد كل شيء ، يعد عدم الرضا عن البيئة المهنية أحد أسباب الإرهاق العاطفي.
- لا تنسى مكافأة العمال. الجوائز هي مصدر ممتاز للدوافع ومناسبة لتجنب الإرهاق العاطفي. لقد ثبت أن الأجور فقط للأشهر الأولين هو عامل محفز.
- إذا رأيت ذلك موظفًا جيدًا وموثوقًا يحترق ، فاعطه صغيرًا لغز أو الخروج بطريقة أخرى للتحفيز. في حالة من الإرهاق العاطفي ، لا يمكن لأي شخص رؤية مخرج ، وسوف تسدد عطلة صغيرة أو مكافأة عمله في المستقبل.
- عطلة مشتركة تتجاوز الفريق. امنح الموظفين الفرصة لشرب الشاي والقهوة في غرفة محددة خصيصًا. راحة صغيرة ، حتى لو كانت 15 دقيقة ، يمكن أن تصبح فعالة للغاية. تنظيم اجتماع للموظفين خارج مساحة العمل.
الإرهاق العاطفي هو ظاهرة خطيرة في عصرنا. في عجلة من أمرهم ، ركز على النتيجة ، كان الناس ممتلئين جدًا بروح الاستهلاك ، وتوقفوا عن التواصل ، وحرمانهم من العلاقات مع الآخرين ، ولا يسترخيون. لذلك ، يمكن اعتبار الإرهاق العاطفي دفعة عن عصرنا العملي. نتمنى ألا تواجه هذه المتلازمة أبدًا ، وإذا كنت تواجه ، فستتمكن من الخروج من هذه الحالة.
الفيديو: كيف تتخلص من متلازمة الإرهاق العاطفي؟
