لامودا - لا يناسب الحجم: كيف تتغير؟ ماذا تفعل إذا تم إرسال الحجم الخطأ إلى لامودا ، وكيفية تبادل؟

ماذا تفعل إذا تلقيت منتجًا من الحجم الخاطئ الذي طلبته؟ كيف تفهم كل الفروق الدقيقة في البضائع العائدة؟ سوف تجد الشجاعة لهذا السؤال في هذا المقال.

عند طلب الملابس في أي متجر عبر الإنترنت ، بما في ذلك Lamoda ، هناك دائمًا خطر لا يعجبك المنتج أو لا تناسب معلمات معينة: قد يكون الشيء قصيرًا جدًا أو عكسًا طويلًا ، يمكنه التأكيد ببطء على أوجه القصور في الشكل أو إخفاء المزايا ، قد يتضح أن الحجم المحدد من قبل البائع سيختلف عن الحجم الذي اعتدت عليه النظر في "المعيار" لنفسك.

للتعرف على كيفية اختيار الحجم الصحيح ، قم بالترتيب الأول وتتبع الطرد في الطريق - اقرأ هذه المقالةكتبه مؤلفو موقعنا. يمكنك أيضًا طرح جميع الأسئلة التي تنشأ مركز دعم عميل لامودا.

لسهولة الاتصال ، هناك هواتف الاتصال المجانية:

لسكان موسكو: +7 (495) 134-00-40
للمناطق: 8 800 333-14-48

لامودا - لا يناسب الحجم ، كيف يتغير؟

قبل طلب أي شيء على موقع Lamoda ، تأكد من اختيار الحجم بشكل صحيح. للقيام بذلك ، انتقل إلى صفحة مع كل حجم الملابس والأحذية، افتح القسم الذي تهتم به وتحقق من المعلومات المشار إليها هناك.

إذا كان لا يزال يحدث أنك دفعت مقابل الطلب ، لكن الحجم لم يناسبك ، فيمكنك بسهولة الحصول على عودة البضائع. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات أدناه:

1. ابحث عن منتج لا يناسبك في الحجم على موقع Lamoda ، حدده.
2. املأ طلبًا يدويًا لإعادة البضائع. حول كيفية ملء مثل هذا البيان بشكل صحيح يمكن قراءة هذا البيان هنا.
3. اطبع التطبيق المكتمل بنفسك ، ضع توقيعك عليه.
4. اجمع الطرود التي تتكون من: التطبيق المملوء والتوقيع بواسطتك ، والبضائع التي ترغب في إرجاعها ، والتحقق من الدفع.
5. إرسال الحزمة في واحدة مما يلي في المقالة.

مهم! يمكنك إعادة البضائع فقط في غضون 14 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام الشراء. يمكن إرجاع المنتجات المطلوبة قبل 10 مايو 2016 في غضون 365 يومًا من تاريخ الاستلام.

الشروط التي يمكن بموجبها إرجاع البضائع:

• جاءت البضائع بجودة غير لائقة (زواج المصنع) ؛
• جاءت البضائع بحجم غير متناسق أو أن الحجم المحدد بالترتيب لا يناسب المشتري ؛
• 14 يوم تقويمي لم يمر بعد منذ استلام البضائع ؛
• تم حفظ العبوة ، والتحقق (ليس بالضرورة ، ولكن من الأفضل) ، ولم تكن البضائع قيد التشغيل ، كما يتم الحفاظ على العلامات ؛

ملحوظة! سيتم إرجاع الأموال للبضائع إليك في غضون 10 أيام من اللحظة التي دخلت فيها البضائع مستودع لامودا.

لإرسال البضائع إلى مستودع لامود ، يمكنك القيام بما يلي:

• الاستفادة من خدمات بوست الروسية ؛
• خذ الطرد إلى عنصر إصدار البضائع المصنفة ؛
• خذ الطرد إلى نقطة تسليم البضائع.
• استخدام Pickpoint Postmates ؛

فيما يلي التعليمات التي تنتمي إلى كل نقطة من النقاط المذكورة أعلاه.

لإرجاع البضائع عند نقطة القضية ، استخدم ابحث عن عناوين المكاتب في مدينتك. لا يمكن استخدام هذه الطريقة إلا إذا تم تسليم البضائع بواسطة هذه الخدمة.

يمكنك العثور على زملاء البريد في مدينتك حلقة الوصل. إذا لم يكن لدى مدينتك زميلًا في البريد ، فاستخدم خدمات البريد الروسي أو قضايا إصدار Lamod أو البيك اب.

ماذا تفعل إذا تم إرسال الحجم الخطأ إلى لامودا؟

إذا ارتكبت الشركة المصنعة خطأ وأرسلت لك الحجم الخاطئ الذي طلبته ، فيمكنك تغيير البضائع بأمان. في حالة طلب التسليم بالتركيب ، يمكن ملء طلب الإرجاع في يوم التسليم من البريد السريع. خلاف ذلك ، لديك 14 يومًا تقويميًا لملء الطلب وإرسال الطرد مرة أخرى إلى المستودع. الشركة المصنعة ملزمة بتغيير البضائع إلى البضائع المناسبة لك في الحجم. ستكون إعادة التوجيه مجانية لك.

تعليمات حول كيفية إرسال الطرد الذي وصفناه سابقًا في المقالة.

مهم! يركز متجر Lamoda Online على العملاء ، لذلك سيكون خبرائه سعداء بالإجابة على أي من أسئلتك. يتم أخذ رغبات العملاء أيضًا في الاعتبار فيما يتعلق بمدة التسليم ، وتقديم طلب ونقاط مهمة أخرى. لذلك ، نوصيك بالاتصال على الفور بالمواقف غير السارة في خدمة دعم عملاء Lamoda.

فيديو: حماية المستهلك. كيف تدافع عن حقوقك بشكل صحيح؟ عودة البضائع إلى المتجر