آداب العمل: 15 قواعد مهمة. آداب العمل: الكلام ، الهاتف ، الاتصالات التجارية

آداب العمل ما هذا: تحية للتقاليد أو مبدأ ضمان النجاح؟

محتوى

يمكن أن يقول المظهر الكثير عن الشخص: الحالة والحالة الاجتماعية والمادية والشخصية والعقلية
العامل المهم بنفس القدر هو مكونات آداب الأعمال الأخرى.
على الرغم من كل تطور الملابس ، فإن كلمة واحدة وقحة أو قول بشكل غير صحيح تكفي لتغيير رأي الشخص بشكل جذري
تحتاج إلى معرفة وتطبيق مبادئ etikat التجارية ومهارة ، وجميع المشاركين في عملية الأعمال من أي مستوى

النظر في القواعد الأساسية لآداب العمل.

فستان الأعمال. ملحقات الأعمال

العديد من المقتنيات الكبيرة تولي اهتماما كبيرا لقواعد اللباس. يشغل هذا المطلب مكانًا منفصلًا في أخلاقيات الشركات لمثل هذه الشركة. بالفعل في مقابلة ، يتم تقديم بعض المتطلبات للظهور الذي وضعته أخلاقيات الشركة.

في غياب المتطلبات الفردية الصارمة لظهور الموظفين في المنظمة ، من الضروري مراقبة المعايير المقبولة عمومًا المعتمدة في عالم الأعمال.

حازم

يتم توفيره لرتبة عالية من المسؤولين ، والشركات التي لديها أخلاقيات الأعمال الصارمة ، واجتماعات تجارية مهمة.

بدلة كلاسيكية مصنوعة من نسيج ذي الشعر السلس. الظلام ، بالقرب من الألوان السوداء أو السوداء. قميص أبيض ، دون أي رسم.

النساء. بدقة - تنورة مستقيمة إلى الركبة. لون الجوارب جسدية. أحذية مظلمة. الكلاسيكية ، مغلقة. في الكعب المنخفض ليس أعلى من 7 سم. الشعر بدون تصميم حجمي ، طبيعي. مستحضرات التجميل من ألوان الباستيل ، بالكاد ملحوظة. العطر هو الحد الأدنى ، بالكاد مسموع. المجوهرات الصغيرة ليست جذابة. الحقائب ليست كبيرة ، ولكنها ليست صغيرة. ليس مشرقًا ، بدون نمط وتفاصيل إضافية
رجال. تأكد من الحصول على ربطة عنق. النغمات ليست جذابة. نمط مخطط ، جاكار عادي. الأحذية ليست معزولة ، مظلمة ، مسطحة ، جلد. الجوارب طويلة فقط ، أسود. مقبولة يستحق الإكسسوارات الكلاسيكية

اعمال

يوميًا للموظفين ومديري المقتنيات الناجحة

المتطلبات مشابهة لأسلوب صارم. في الصيف ، نغمات خفيفة من الأزياء ، يُسمح بالأقمشة الطبيعية. في فصل الشتاء ، تكون الأشياء الصوفية من ملابس متماسكة رقيقة مقبولة.

رجال. أزياء من الظلال الهادئة ، توتين ، الشريط ، الجاليات. قمصان ذات شريط وقفص ، ظلال مختلفة ، جاكار. العلاقات ذكية ، باستثناء نمط المساء والفراشة. أحذية النغمة البنية مقبولة. المتطلبات ضئيلة للجوارب - يجب أن تكون أغمق من السراويل وأخف وزنا من الأحذية. في الصيف ، يُسمح بالقمصان ذات الأكمام القصيرة
النساء. السراويل مسموح بها. التنورة صارمة ، أي طول ، مع نمط كلاسيكي. البلوزات ليست ألوانًا هادئة وهادئة. العديد من قمم الأعمال المحبوكة ممكنة. الجوارب مظلمة ، جسدية ، بيضاء. يُسمح للأحذية في الصيف مفتوحة قليلاً ، مع نفس طول الكعب ، ولكن أرق. أي مجوهرات كلاسيكية مقبولة. العطر خفيف. مكياج من النغمات المشبعة أكثر ، ولكن ليس جذاب

الاعمال الحرة

مقبولة للاستوديوهات الإبداعية ، والمكاتب في أيام غير اليسار

بالإضافة إلى نمط العمل ، يمكنك ارتداء أمور تمتد ، أشياء متوسطة السمك ، الرسم ، النغمات المشرقة قليلاً ، الأقمشة الاصطناعية. سروال الدنيم من الأسود أو البيج مسموح به.

رجال. سترة مع قميص t الصارم. Cardigans ، Pulver. أحذية من جلد الغزال. قمصان متقلب. بنطلون جينز صارم
النساء. مسموح به ليس ألوانًا جذابة ومشرقة. أي أشياء من نمط غير متماسكة غير رياضي. صورة ظلية مجانية. شعر كذب بحرية. الأحذية في الصيف مسموح بها أي. ارتداء الجوارب في الإرادة. الانتباه - المجوهرات محظورة هنا. المجوهرات مقبولة

ربط الأعمال

مقبول للمكاتب مع القليل
جميع خيارات الملابس مسموح بها ، باستثناء مثيرة والرياضة.

فيديو: دبالية من زعيم المرأة

الفيديو: ملحقات الأعمال

آداب الكلام: خطاب مختص

هناك بعض بديهيات التواصل التجاري: النوعية (يمكن الاعتماد على الأسباب المناسبة) ، والكمية (الكلام ليس طويلًا ، وليست قصيرة) ، والعلاقات (نداء ذي صلة للمستمع) والنظام (يجب أن يكون الكلام واضحًا وواضحًا وواضحًا و مفهوم للمحاور). لا يستلزم الامتثال لواحد أو أكثر من هذه المتطلبات المسبقة الفشل في التواصل.

آداب الرسائل التجارية

يتم وضع مبادئ معالجة خطاب العمل من خلال أساسيات العمل المكتبي. ولكن لتوضيح الأفكار بكفاءة على الورق ، ربما فقط عن طريق التعلم آداب الكلام. في الوقت نفسه ، لا تنسى الامتثال لجميع قواعد الإملاء. ولا تذهب إلى الكتابة الجافة للنص.

الفيديو: آداب المراسلات التجارية

احترام المحاور

يتمثل فرضية مهمة لآداب العمل في القدرة على احترام رأي الخصم.

القواعد الأولية للأعمال etikat:

من المستحيل فقط الاهتمام بمنظورها وفوائدها. مثل هذا الشخص لا يتمتع بالسلطة إما في العمل أو في دوائر الاتصال الخاصة به
يجب ألا تضع باب الزائر في حفل الاستقبال في نهاية يوم العمل أو 5 دقائق قبل العشاء. هذا على الأقل غير صحيح
التحدث بصوت عالٍ في المكتب ، حيث يعمل موظفون آخرون ، على الأقل ليس باحترام. لا يبدو جميلًا وقحًا من الجانب
الرئيس ملزم بالاستماع إلى مرؤوسيهم. خلاف ذلك ، لا تنشأ النزاعات إلى الفهم
يُمنع القائد من استخدام الكلمات والتعبيرات غير الانعبية في أي اتصال. هذا يقوض سلطته ويهين في نظر مرؤوسيه.
القدرة على فهم شخص آخر ، وسماعها ، والمساعدة - تساعد على حل أي مشكلة. يخلق أجواء عمل صحي في الفريق

القدرة على التفاوض

يعد تقديم المفاوضات إلى النجاح المطلوب جزءًا لا يتجزأ من آداب العمل

تمرين.

نحدد الهدف
نضع خطة
اختيار مكان مريح بشكل متبادل وتاريخ وساعة الاجتماع

قواعد.

نحن نرتب بيئة مريحة ودقة ، ونجعل فضول الخصم
في سياق المفاوضات ، نقوم بتحليل مراحل الترويج للمحادثة. عند تحقيق النتيجة ، فإننا لا نشدد المحادثة ، نكممل المفاوضات
نصلح النتائج
نقوم بتحليل المفاوضات

القدرة على الاستماع والاستماع

تعد القدرة على الاستماع والاستماع عنصرًا مهمًا في آداب العمل التي تتيح لك كسب الملايين ، وتوفير وقت عمل الأعمال

هذا أمر نادر الحدوث. القدرة على سماع قصة المحاور ، ما يريد أن يرويه ، يجعل من الممكن إبرام صفقة مربحة. أو العكس ، التخلي عن العرض المحجب للغاية ، ولكن ليس مربحا.

إيماءات الأعمال

غير اللفظي في التواصل — إيماءات الأعمال في آداب الأعمال

يمكنك التحدث كثيرا عن هذا. هذا هو علم كامل وصفه آلان بيز الشهير. الدراسة ، والتي يمكن أن تحدد بسهولة الجوهر الداخلي للمحاور. يتم استخدام هذا بنجاح من قبل الأشخاص الأذكياء الذين يستخدمون أساسيات آداب العمل

القواعد الأولية:

خلال ساعات العمل ، يجب أن تكون الحركة نشطة ، بدون ضجة
مشية - واضحة ، صلبة
الظهر حتى ، الذقن مرفوع قليلاً
نظرة هادفة ، لا تعمل
المصافحة واثقة وسريعة
عناق ، القبلات ، باتنغ - محظور

الفيديو: الاتصالات التجارية. يطرح ، الإيماءات ، المشية

اطلب على سطح المكتب ، في المكتب

وفقًا لسطح المكتب ، يمكن لصاحب العمل ذي الخبرة تحديد قدرات الموظف.

طاولة تنظيف نقية ، مع حتى مجلدات على الطاولة في الخزانات ، بالتأكيد ، لها ميزة أمام طاولة مع كومة مغطاة بغبار من الورق ، وتناثرت بالأشياء غير المرتبطة بالعمل:

آداب الهاتف

يتم تنظيم آداب الهاتف ، وكذلك رمز الملابس في الشركات الصلبة ، بشكل منفصل.

في حالات أخرى ، يتم تطبيق المعايير العامة:

محادثات الهاتف الشخصية ، خلال ساعات العمل - محظورة.

مراسلات العمل على الإنترنت

مراسلات الإنترنت التجارية بسيطة في التطبيق ، بحضور مهارات الاتصال المختصة: المراسلات:

رجال الأعمال يقدر الوقت

أساس آداب العمل هو الالتزام بالمواعيد.

حتى امتلاك جميع المهارات المدرجة في آداب العمل ، ولكن في الوقت نفسه تأخر باستمرار أو الدردشة بشكل مستمر حول هذا الموضوع ، دون احترام وقت الآخرين ، لا يمكن الأمل في التعاون المستمر مع الشركات العملاقة. يتم تجنب هؤلاء الشركاء في عالم الأعمال. أنها لا تسبب الثقة.

راقب سرًا تجاريًا

الخصوصية هي أساس الأعمال الناجحة لأي شركة تحترم الذات.

لذلك ، في كل شركة ناجحة ، يتم أخذ اشتراك في عدم الإفصاح عن الأسرار التجارية أثناء التوظيف
قد لا تكون مشكلة الإفصاح قادرة على حل مشكلة الكشف. ومع ذلك ، فإن مكانة الشركة تجعل من الممكن التفكير في الموظف ، في حالة شودي ، حول الامتثال لموقفه

في العمل للعمل

ليس سراً أن معظم يوم العمل ، يتصرف العديد من الموظفين في حالة مريحة: محادثات غريبة ، مكالمات ، القهوة ، الشاي.
يكرس القليل من الوقت لأداء واجباتهم.
في هذه الحالة ، يحدد أي زعيم ذلك المتخصص الذي يعمل بدلاً من الباقي ، تكريس كل الوقت المخصص للعمل.

راقب التسلسل الهرمي العاملة: المرؤوس - رئيس

مشرف:

حتى الموقف تجاه جميع الموظفين
الامتثال لمسافة معينة
نعبر عن مطالبات المرؤوسين شخصيًا ، دون وجود أشخاص غير مصرح بهم

المرؤوس:

نقوم بتنفيذ أوامر وأوامر الرأس
في حالة الحجج الدافعة ، نعبر عن موقفنا

الحفاظ على علاقات إيجابية مع موظفي الفريق

يعد العمل المنسق والودي أحد مكونات آداب الأعمال

الوضع الصحي في الفريق هو مفتاح الرخاء ونجاح الشركة.

مع العمل المنسق والودي ، تهدف كل الطاقة إلى الحصول على نتيجة عامة.
في حالة الصراعات ، يتم إنفاق الروايات الرسمية والحرب الباردة وغيرها من مشاكل المواقف الجماعية ، لأكثر من ساعة على المواجهة ، وأقسم ، ومحادثات فارغة ، والمناقشات
المزاج السلبي يساعد على تقليل الأداء
لذلك ، أولاً وقبل كل شيء ، يجب على الرئيس ، الذي يلتقط الموظفين ، أن يأخذ في الاعتبار عقلية الفريق. بعد ذلك ، حافظ على بيئة صحية ، مراقبة جميع قواعد آداب العمل
في غياب هذه المعرفة ، سيكون من الجيد أن يتعرف عليهم بالأساسيات
في حالة حدوث مشكلات ، لإلغاء ، في أقرب وقت ممكن ، بكل الطرق الممكنة ، في الجسد قبل إقالة المستفزات المستمرة للحوادث الذين ليس لديهم مفاهيم لآداب العمل

استقبال وفود

استقبال الوفود هو عملية خفية للغاية تتطلب دراسة خاصة. يمكن الاطلاع على الأساسيات بالقدوة:

لا تؤدي معرفة القواعد إلى فقدان السلطة والمال والأعمال

معرفة آداب العمل ليست تحية للتقاليد.

يؤدي الامتثال لهذه المؤسسات إلى النجاح ، وعدم التوافق ، وكذلك الجهل يؤدي إلى عملية سلبية.

ما يقرب من نصف المعاملات لا يرجع إلى عدم الامتثال للقواعد الأولية لآداب العمل. تتطلب آداب أعمال رجل الأعمال ذي الخبرة لسنوات ، نفس الموقف تجاه نفسه. عدم الامتثال لهذه القاعدة يبدو وكأنه تحد ، إهانة. مما يؤدي إلى استنتاج سلبي فيما يتعلق بالخصم. وهذا محفوف بخسارة المال والأعمال والسلطة.

يحتاج كل ، وخاصة رجل أعمال مبتدئ ، إلى دراسة القواعد الأولية لآداب الأعمال لتحقيق نتائج ناجحة رائعة.