إذا كنت لا تعرف معنى حالة الطرد "تم إلغاء النقل" ، فاقرأ المقال.
محتوى
الوضع على aliexpress "تم إلغاء النقل" يتحدث عن إلغاء عملية إرسال الطرود إلى المستلم. نشأ وضع غير سار في مرحلة الطلب ، ويحتاج تدخل المستلم. اقرأ المزيد أدناه.
ماذا تعني حالة "النقل" على aliexpress؟
لا يزال لديك حساب ل aliexpress؟ قم بإنشائها واستخدم امتيازات المشتري ، والحصول على المكافآت ، والخصومات ، وربط النقد الجيد. سوف يساعد التسجيل مقال على موقعنا على هذا الرابط أو تعليمات الفيديو على هذا الرابط.
عادة الحالة "تم إلغاء النقل" يظهر بعد "من المتوقع النقل للناقل". يمكن رؤية هذا الإدخال في معلومات حول تتبع الطرد على أي من المواقع التي تقدم مثل هذه الخدمات ، أو في قسم خاص aliexpress. إذن ماذا يعني هذا الوضع؟ هذا تفسير:
- أي طرد من aliexpress يجب أن يكون لها رقم فردي. يمثل ممثل المتجر الصيني شركات النقل ، ويتم إنشاء تطبيق في شكل إلكتروني ، ويتم دفع شحنة ويتم تعيين رقم فردي.
- يجب على البائع تقديم معلومات حول رقم المسار للعميل مع aliexpress وتأكيد إرسال البضائع في أكثر منصة تداول. في هذه الحالة ، سيتم عرض الطرد على صفحة الطلب مع حالة "النقل المتوقع إلى الناقل".
- ولكن ، إذا لم ينقل البائع الطرد إلى الناقلثم يتم حذف التطبيق الإلكتروني ويظهر حالة "النقل".
- يمكن أن يحدث هذا إذا تم تحميل البائع ولم يكن لديه وقت لإرسال طلب في الوقت المناسب. يمكن أن يحدث هذا خلال مبيعات Grandiose لـ Aliexpress.
- ليس كل شركات النقل يمكنها الوصول إلى خدمة الحجز لرقم المسار. إذا كان البائع يستخدم طريقة الميزانية للتسليم ، فسيتم طي الحزم الصغيرة في حقيبة واحدة ويتم تعيينهم جميعًا رقم تتبع يمكن تتبعه في الصين ، وفي روسيا لن يكون هناك تتبع.
مثير للإعجاب: يمكن للبائع ببساطة أن يغيب عن أحد الطرود. إذا كان الأمر كذلك ، فسيتعين عليه إعادة الأموال ، ولكن لا يزال من الممكن تسليم البضائع. هذا هو مدى حدوث مرة: يفتح المشتري النزاع ، نظرًا لعدم وجود معلومات حول الطرد ، يفوز بها ، ثم يستقبل الطرد.
"تم إلغاء النقل" إلى Aliexpress: ماذا لا يعني هذا الوضع؟
مرة واحدة في وضع مماثل ، يبدأ المشترين في الذعر وتوفير افتراضات خاطئة. يعتقد المشترون عن طريق الخطأ أن أسباب ظهور هذه الحالة يمكن أن تكون على النحو التالي:
- مشاكل مع الخدمة الجمركية. يعتقد المستلمون أن الطرد لم يمر التحكم الجمركي وفتح نزاع يشير إلى مثل هذا السبب. لكن الوضع " تم إلغاء النقل"لا يظهر نتيجة للمشكلات التي لم يتم حلها مع الخدمة الجمركية. لا تتسرع وتنزف مع البائع ، كمشرفين aliexpress يمكنهم التحقق من كل شيء وإغلاقه ليس لصالحك.
- مشاكل النقل. هذا رأي آخر خاطئ. في أي حال ، تحتاج إلى الانتظار ، وليس الذعر وفتح نزاع.
- طلب إلغاء. إذا اعتقد المشتري أن الطلب قد تم إلغاؤه ، في رأيه أن الذنب هو إما الإدارة aliexpressأو البائع نفسه. ولكن هذا ليس كذلك يجب ألا تتوقع عودة تلقائية للأموال ، كالعادة يحدث هذا. من الخطأ افتراض أن الأموال سيتم إرجاعها دون تدخل المستلم.
لا يزال هناك العديد من الافتراضات الخاطئة المختلفة. ولكن من الأفضل أن تعرف السبب الحقيقي ، وأن تكون على دراية بالقضاء على مشكلة معينة من الذعر وأن نخمن.
ماذا تفعل إذا تم إلغاء حالة "النقل" على aliexpress؟
بعد أن فهمت الأسباب الحقيقية لظهور مثل هذه الحالة على صفحة الطلب ، يجب تنفيذ الإجراءات الصحيحة:
- اكتب رسالة شخصية إلى البائع aliexpress. يمكن القيام بذلك على صفحة الطلب ، في علامة التبويب " اقرأ أكثر»بالقرب من غرفته. اكتب رسالة باللغة الإنجليزية ، يمكنك إجراء ترجمة في أي مترجم. يجب أن تنتظر الجواب من 7 إلى 10 أيام. ولكن ، إذا انتهت فترة ولاية المشتري بالفعل ، فهذا يستحق فتح نزاع ، وليس الانتظار. ومع ذلك ، من الأفضل في البداية حل المشكلة من خلال التواصل الشخصي ، وعندها فقط التفكير في النزاع.
- إذا لم يجيب البائع على الرسالة ولم يتم حل السؤال ، فهذا يستحق فتح نزاع. في السبب ، أشر إلى: " مشكلة التسليم وعدم وجود معلومات حول التتبع».
- إذا كانت فترة حماية المشتري ل aliexpress لقد انتهيت من نهايته ، لكن 15 يومًا آخر لم يمر (في هذه الفترة التي لا يزال فيها للمشتري الحق في إعادة الأموال في حالة وجود مشكلة) ، افتح النزاع. يجب الإشارة إلى السبب على النحو التالي: " مشكلة التسليم ، وإنهاء صلاحية الحماية ، ولا تزال البضائع في الطريق».
- أثناء افتتاح النزاع ، قم بتطبيق لقطات محادثة مع ممثل المتجر الصيني، مشيرا إلى أنه لا يجيب أو يرفض حل المشكلة. يمكنك أيضًا التقاط صورة للشاشة من صفحة تتبع Bandel.
- يجب أن يؤكد النزاع البائع. إذا كان يهرب ولم يفعل ذلك ، فلا تغلق النزاع في أي حال ، خاصة إذا كان سيسألك عن ذلك. انتظر أن يزداد النزاع وتبدأ الإدارة في المشاركة في الإجراءات aliexpress.
الأهم من ذلك ، لا داعي للذعر إذا رأيت حالة الحزمة " تم إلغاء النقل". اكتب رسالة من الإدارة ، ثم قم بإرفاق أدلة على أن البائع يتجاهل طلباتك.
نصيحة: لا تبالغ في المشكلة والوضع الحالي ، مما يشير إلى أسباب غير صالحة في النزاع. أيضًا ، لا تهدد البائع ، لأن كل هذا يمكن أن يؤدي إلى قفل حسابك على منصة التداول aliexpress.
تصرف عمداً ثم ستنجح. حظا طيبا وفقك الله!
الفيديو: ماذا تفعل إذا لم يكن رقم المسار تتبع ، ما مدى الانتظار؟
