Возврат денег с Алиэкспресс на карту Сбербанка выполняется быстро. Если у вас возникли проблемы, ищите советы в статье.
Содержание
Покупки на Алиэкспресс, так же как и приобретения в других интернет-магазинах, удобно оплачивать при помощи банковской карточки. Достаточно ввести свои данные и данные карты, и оплата производится моментально. Но что делать, если выполнен возврат товара на Али? Как вернуть деньги на карточку Сбербанка?
Как вернуть деньги с Алиэкспресс на карту Сбербанка?
Если вы еще не зарегистрированы на Алиэкспресс, то изучите статью на нашем сайте, как это сделать быстро. Также посмотрите видео по этой ссылке, чтобы все знать о покупках на Алиэкспресс.
Покупателю может понадобиться возврат денежных средств, которые он заплатил за выбранный товар, если товар пришел плохого качества или срок доставки истекает, а посылка еще не пришла. Чтобы вернуть деньги с Алиэкспресс на карточку Сбербанка, нужно сначала открыть спор.
- Это нужно делать сразу после получения некачественного товара с предоставлением всех необходимых доказательств этого факта (фото или видео).
- Открывать спор нужно за несколько дней до истечения срока доставки заказа.
- Но ничего страшного, если вы не успели это сделать. Открыть спор можно в течение 15 дней, даже после подтверждения получения товара.
Если эти 15 дней еще не прошли, то на странице товара вы увидите запись о том, что можете открыть спор. Для этого зайдите в раздел «Мои заказы» и выберите необходимый заказ, нажав на «Подробнее».
Если запись «Открыть спор» есть на странице товара и она активная, смело кликайте по этой надписи и выполняйте все необходимые действия для открытия спора.
После этого, когда спор будет проведен и закрыт в вашу пользу, продавец должен подтвердить решение о выплате. Узнать о том, что он согласен выплатить деньги можно в «Личном кабинете». Для этого зайдите в «Мои заказы» и кликните на «Возвраты и споры».
В этой вкладке есть все данные о ваших спорах. Рядом с заказом стоит его статус и есть активная надпись «Посмотреть данные». Нажмите на нее и перейдите на страницу с детальной информацией о споре.
На этой странице можно посмотреть, собирается продавец возвращать деньги или нет. Если в строке статуса вы видите надпись зеленого цвета «Спор закрыт. Только возврат средств», это означает, что в течение двух недель со счета продавца будет выплачена необходимая сумма денег.
Если две недели прошли, а деньги не возвращаются, тогда стоит обратиться в службу поддержки Алиэкспресс. Деньги с этой торговой площадки возвращаются на тот счет, с которого была произведена оплата заказа. Поэтому, если вы оплатили товар с карты Сбербанка, то и деньги вернутся именно на ее счет.
Совет: Если продавец не согласен с вашими условиями, игнорирует или отказывается от возврата средств, тогда ничего не предпринимайте, а ожидайте, пока спор перейдет в стадию претензии.
В этом случае ситуацию будет рассматривать администрация сайта. Когда решение будет принято в вашу пользу, тогда деньги автоматически поступят на счет карточки в течение 3-10 дней. Напротив заказа появится статус «Обработка платежа».
Можно ли вернуть деньги с Алиэкспресс на другую карту Сбербанка?
Как говорилось выше, вернуть деньги можно только на тот счет, с которого была произведена оплата. Если карта была утеряна или заблокирована, то это уже исключительно ваша проблема. Однако такая проблема может быть решаема, так как деньги зачисляются не на карточку, а на ее счет.
Если к банковскому счету у вас привязано несколько карт, то деньги, поступившие с Алиэкспресс в качестве возврата, вы сможете получить в банке. Но помните: это возможно при условии, что счет является действующим.
Почему Алиэкспресс не возвращает деньги на карту Сбербанка — что делать: советы
Если заказ отменен или спор решился в вашу пользу, и продавец согласен с возвратом средств, тогда необходимо подождать несколько дней и деньги вернутся на счет. Если уже прошло более десяти дней, а денег нет, то вот несколько причин, почему так происходит:
- Продавец все-таки не подтвердил возврат средств. Убедиться в его действиях можно на странице «Возвраты и споры», как было описано выше.
- Платеж завис. Бывает, что система торговой площадки работает некорректно по разным причинам.
- Зачисление произошло на счет Alipay, а не на счет карточки.
Чтобы избавиться от проблемы, попробуйте выполнить следующее:
- Напишите сообщение администрации Алиэкспресс с просьбой устранить проблему.
- Обратитесь в банк и узнайте, было ли зачисление денег на ваш счет.
- Проверьте настройки Алипэй, чтобы деньги поступали не на счет этой системы, а на счет банковской карточки.
Алиэкспресс — это проверенная и надежная система. Возврат денег можно сделать без проблем, но с согласия продавца или по решению администрации сайта. Поэтому, если возникли какие-либо трудности, напишите в службу поддержки торговой площадки и проблема будет решена быстро и просто. Удачи!
Видео: Возврат денег с Aliexpress? Ответы на самые популярные вопросы!
