Etiqueta comercial: 15 reglas importantes. Etiqueta comercial: habla, teléfono, comunicación empresarial

Etiqueta comercial ¿Qué es esto: un homenaje a la tradición o al principio de la garantía del éxito?

Contenido

La apariencia puede decir mucho sobre una persona: estado, estado social y material, carácter y mentalidad
Un factor igualmente importante son otros componentes de la etiqueta comercial.
Para toda la sofisticación de la ropa, una que la palabra grosera o incorrectamente se dice es suficiente para cambiar radicalmente la opinión de una persona
Necesita conocer y aplicar hábilmente los principios de negocios Etikt, todos los participantes en el proceso comercial de cualquier nivel

Considere las reglas básicas de la etiqueta comercial.

Vestido de negocios. Accesorios comerciales

Código de vestimenta de negocios. Etiqueta de negocios

Muchas grandes tenencias prestan gran atención al código de vestimenta. Este requisito ocupa un lugar separado en la ética corporativa de dicha empresa. Ya en una entrevista, se presentan ciertos requisitos para la aparición establecida por la ética de la empresa.

En ausencia de requisitos individuales estrictos para la aparición de los empleados en la organización, es necesario observar los estándares generalmente aceptados adoptados en el mundo de los negocios.

Estricto

Se proporciona para un alto rango de funcionarios, empresas con estricta ética empresarial, importantes reuniones comerciales.

Un traje clásico hecho de tela lisa. Oscuro, cerca de los colores negros o negros. Camisa blanca, sin dibujo.

Mujeres. Estrictamente: falda directa hasta la rodilla. El color de las medias es corporal. Zapatos oscuros. Clásico, cerrado. En un tacón bajo, no es superior a 7 cm. Cabello sin peinado volumétrico, natural. Cosméticos de colores pastel, apenas notables. El perfume es mínimo, apenas audible. Las joyas pequeñas no son pegadizas. Las bolsas no son grandes, pero no pequeñas. No es brillante, sin patrón y detalles adicionales
Hombres. Asegúrese de tener una corbata. Los tonos no son pegadizos. Patrón de rayas, Jacquard simple. Las botas no están aisladas, oscuras, despejadas, cuero. Los calcetines son solo altos, negros. Accesorios clásicos y dignos aceptables

Negocio

Diariamente para empleados y gerentes de tenencias exitosas

Los requisitos son similares al estilo estricto. En verano, se permiten tonos ligeros de disfraces, se permiten telas naturales. En invierno, las cosas de lana de prendas de punto delgadas son aceptables.

Hombres. Disfraces de tonos tranquilos, Twead, Strip, Galettes. Camisas con una tira y jaula, diferentes tonos, Jacquard. Los lazos son inteligentes, excepto por el estilo de la tarde y la mariposa. Las botas de tono marrón son aceptables. Los requisitos son mínimos para los calcetines: debe ser más oscuro que los pantalones y más ligeros que las botas. En verano, se permiten camisas con manga corta
Mujeres. Los pantalones están permitidos. La falda es estricta, cualquier longitud, con un patrón clásico. Las blusas no son colores brillantes y tranquilos. Son posibles varios negocios de punto de punto. Las medias son oscuras, corporales, blancas. Los zapatos en el verano están permitidos ligeramente abiertos, con la misma longitud del talón, pero más delgadas. Cualquier joyería clásica es aceptable. El perfume es ligero. Maquillaje de tonos más saturados, pero no pegadizo

Negocio gratuito

Aceptable para estudios creativos, oficinas en días de no recepción

Además del estilo de negocio, puede usar cosas estiradas y tejidas de espesor medio, dibujo, tonos ligeramente brillantes, telas sintéticas. Los pantalones de mezclilla de negro o beige están permitidos.

Hombres. Una chaqueta con una estricta camiseta t. Cárdigans, pulver. Zapatos de gamuza. Camisas a cuadros. Estricto, pantalones de jeans
Mujeres. El permisible no son colores pegadizos y brillantes. Cualquier cosa del estilo de Knitwear No Sports. Silueta gratis. Cabello libre libremente. Se permiten zapatos en el verano. Usando medias a voluntad. Atención: las joyas están prohibidas aquí. Las joyas son aceptables

Conectando negocios

Aceptable para oficinas con poco capital, para empleados comunes de no trabajar con visitantes extraños
Todas las opciones de ropa están permitidas, excepto desafiantemente sexy y deportes.

Video: Dressiscode de la líder de la mujer

Video: Accesorios comerciales

Etiqueta del habla: discurso competente

Hay algunos axiomas de la comunicación empresarial: cualitativo (el discurso es confiable para los motivos adecuados), cuantitativos (el habla no es larga y no corta), las relaciones (una apelación relevante para el oyente) y el orden (el discurso debe ser claro, claro y comprensible para el interlocutor). No el cumplimiento de uno o más de estos requisitos previos implica una falla en la comunicación.

Etiqueta de carta de negocios

Los principios para procesar una carta de negocios son establecidas por los conceptos básicos del trabajo de oficina. Pero para declarar de manera competente los pensamientos sobre el papel, tal vez solo por aprender la etiqueta del discurso. Al mismo tiempo, sin olvidar cumplir con todas las reglas de ortografía. Y no vayas a escribir seco del texto.

Video: Etiqueta de correspondencia comercial

Respeto por el interlocutor

Un postulado importante de la etiqueta comercial es la capacidad de respetar la opinión del oponente.

Reglas primarias de negocios Etikat:

Es imposible solo preocuparse por su perspectiva y beneficio. Tal persona no disfruta de la autoridad ni en los negocios ni en sus propios círculos de comunicación.
No debe sacar la puerta del visitante a la recepción al final de la jornada de trabajo o 5 minutos antes de la cena. Esto al menos no es correcto
Hablando en voz alta en la oficina, donde trabajan otros empleados, al menos no respetuosamente. No se ve hermoso y grosero desde un lado
El jefe está obligado a escuchar sus subordinados. De lo contrario, los conflictos no surgen para comprender
Se le prohíbe al líder usar palabras y expresiones no léxicas en cualquier comunicación. Esto socava su autoridad y humillos a los ojos de sus subordinados.
La capacidad de comprender a otro, escucharlo, ayudar - ayuda a resolver cualquier problema. Crea una atmósfera de trabajo saludable en el equipo

La capacidad de negociar

Traer las negociaciones al éxito deseado es una parte integral de la etiqueta comercial

Capacitación.

Determinamos el objetivo
Hacemos un plan
Elegir un lugar, fecha y hora de la reunión mutuamente cómodos

Normas.

Organizamos un ambiente cómodo y fiducial, hacemos la curiosidad de un oponente
En el curso de las negociaciones, analizamos las etapas de promoción de la conversación. Al lograr el resultado, no apretamos la conversación, completamos las negociaciones
Solucionamos los resultados
Analizamos las negociaciones

Capacidad para escuchar y escuchar

La capacidad de escuchar y escuchar en la etiqueta comercial

La capacidad de escuchar y escuchar es un elemento importante de la etiqueta comercial que le permite ganar millones y ahorrar el tiempo de una persona de negocios.

Esto es raro. La capacidad de escuchar con la historia del interlocutor, lo que menos quiere contar, hace posible hacer un trato rentable. O viceversa, abandona la oferta velada muy halagadora, pero no rentable.

Gestos comerciales

Comunicaciones no verbales en negocios comunicación — Gestos comerciales en etiqueta comercial

Puedes hablar mucho sobre esto. Esta es una ciencia completa descrita por el famoso Alan Piz. Estudiar, que puede determinar fácilmente la esencia interna del interlocutor. Esto es utilizado con éxito por personas inteligentes que usan los conceptos básicos de la etiqueta comercial

Reglas elementales:

Durante las horas de trabajo, el movimiento debe estar activo, sin problemas
Gait - claro, sólido
La parte posterior es uniforme, la barbilla está ligeramente elevada
Mirada con propósito, no correr
El apretón de manos confiado, rápido
Abrazo, besos, palmaditas - Prohibido

Video: Comunicación empresarial. Poses, gestos, marcha

Pedir en el escritorio, en la oficina

Según el escritorio, un empleador experimentado puede determinar las habilidades del empleado.

Etiqueta comercial: pedido en el escritorio

La mesa de limpieza pura, con carpetas pares en la mesa en los gabinetes, con seguridad, tiene una ventaja frente a una mesa con una pila cubierta con polvo de papel y llena de objetos que no están relacionados con el trabajo:

La etiqueta comercial no permite la tela de la mesa

La etiqueta de teléfono

La etiqueta telefónica, así como el código de vestimenta en empresas sólidas, se regula por separado.

En otros casos, se aplican normas generales:

Conversaciones telefónicas personales, durante las horas de trabajo, prohibidas.

Correspondencia comercial en Internet

La correspondencia comercial de Internet es simple en la aplicación, en presencia de habilidades de comunicación competente: correspondencia:

Una persona de negocios aprecia el tiempo

Valores de etiqueta del negocio Perctuality

La base de la etiqueta comercial es la puntualidad.

Incluso poseer todas las habilidades enumeradas de la etiqueta comercial, pero al mismo tiempo constantemente tarde o charlando sin cesar sobre el tema, sin respetar el tiempo de otras personas, no es posible esperar una cooperación constante con empresas gigantes. Se evitan tales socios en el mundo de los negocios. No causan confianza.

Observe un secreto comercial

La privacidad es la base de un negocio exitoso de cualquier empresa autónoma.

Por lo tanto, en todas las empresas exitosas, se toma una suscripción sobre la no divulgación de secretos comerciales durante el empleo durante el empleo
Es posible que el problema de divulgación no pueda resolver el problema de la divulgación. Sin embargo, el prestigio de la compañía hace posible pensar en el empleado, en caso de charla, sobre el cumplimiento de su posición

En el trabajo para trabajar

Etiqueta comercial: en el trabajo, trabajo

No es ningún secreto que la mayor parte de la jornada laboral, muchos empleados conducen en un estado relajado: conversaciones extrañas, llamadas, café, té.
Se dedica un poco de tiempo al desempeño de sus deberes.
En esta situación, cualquier líder identifica a ese especialista que trabaja en lugar del resto, dedicar todo el tiempo asignado a trabajar.

Observe la jerarquía de trabajo: Subordinado - Jefe

Etiqueta comercial: observamos la jerarquía

Supervisor:

Incluso actitud hacia todos los empleados
Cumplimiento con cierta distancia
Expresamos afirmaciones de subordinados personalmente, sin la presencia de personas no autorizadas.

Subordinar:

Realizamos órdenes y órdenes de la cabeza
En el caso de los argumentos motivados, expresamos nuestra posición

Mantener relaciones positivas con empleados del equipo

El trabajo coordinado y amigable es uno de los componentes de la etiqueta comercial

Una situación saludable en el equipo es la clave para la prosperidad y el éxito de la empresa.

Con un trabajo coordinado y amigable, toda la energía tiene como objetivo obtener un resultado general.
En caso de conflictos, las novelas oficiales, la guerra fría y otros problemas de actitud colectiva, durante más de una hora se gasta en enfrentamientos, juramentos, conversaciones vacías, discusiones
Un estado de ánimo negativo ayuda a reducir el rendimiento
Por lo tanto, en primer lugar, el jefe, recogiendo personal, debe tener en cuenta la mentalidad del equipo. Posteriormente, mantenga un entorno saludable, observando todas las normas de la etiqueta comercial
En ausencia de este conocimiento, sería bueno familiarizarlos con lo básico
En caso de problemas, eliminar, lo antes posible, de todas las formas posibles, en la carne antes del despido de los constantes provocadores de incidentes que no tienen conceptos de etiqueta comercial

Recepción de delegaciones

La recepción de delegaciones es un proceso muy sutil que requiere un estudio especial. Los conceptos básicos se pueden ver con el ejemplo:

No el conocimiento de las reglas conduce a la pérdida de autoridad, dinero, negocios

La etiqueta comercial es la base de un negocio exitoso

El conocimiento de la etiqueta comercial no es un tributo a la tradición.

El cumplimiento de estas fundaciones conduce al éxito, el no complemento, así como la ignorancia conduce a un proceso negativo.

Casi la mitad de las transacciones no se deben al incumplimiento de las reglas primarias de la etiqueta comercial. La etiqueta comercial del empresario experimentado funcionó durante años, requiere la misma actitud para sí mismo. No el cumplimiento de esta regla parece un desafío, un insulto. Lo que lleva a una conclusión negativa en relación con el oponente. Y esto está lleno de la pérdida de dinero, negocios y autoridad.

Cada uno, especialmente un empresario novato, necesita estudiar las reglas primarias de la etiqueta del negocio para lograr grandes resultados exitosos.