Как да развиете уменията си за бизнес писмо? Психология на бизнес писма

Бизнес писмото е инструмент, който засяга как властите, клиентите, партньорите или потенциалните работодатели ни възприемат. Статията отговаря на въпроса как да развием уменията за изготвяне на бизнес писмо, съдържа препоръки, схеми, примери.

Писането на писма е изкуство. Писане на бизнес писма - бойно изкуство.

Тъй като всяко бойно изкуство, способността за писане на писане синтезира различни техники и техники, отчита психологическите аспекти на развитието на индивида.

Какво е необходимо да се знае, преди да напишете бизнес писмо?

Писмата на умен човек отразяват естеството на онези, към които са адресирани.
Лихтенберг Георг Кристоф

Работата върху бизнес писмо започва с вашите отговори на въпроси:

Кой е вашият адресат и какво знаете за него?

• Обхват на компанията?
• Запознати ли сте с този, на когото се обръщате към писмото?
• Какво знаете за човека, който адресира писмото?
• Какво е важно за него?

Защо е необходимо да се отговори на всички тези въпроси:

• така че ще установите психологически контакт с вашия адрес
• бързо ще постигнете желания резултат

Адредното писмо има повече шансове да отговори, защото име за човек е най -важната дума за него.

Името на адресаца, отпечатано или написано на хартия, му дава положителни емоции, тъй като оттогава

• фактът за съществуването на човек като личност се потвърждава
• повдига себе си

Лично запознаване с адресаца и внимателно проучване на неговото поведение ще ви позволят да говорите на същия език с него.

Важно: Хората винаги са по -добри за тези, които приличат на тях.

Каква е целта на вашето писмо?

Ще:

• попитайте услуга
• откажете искането
• предлагат услуга/продукт
• повдига иск

Важно: Ако ще използвате Flattery като механизъм за въздействието върху адреса, по -плоска искрено. Искрен комплимент винаги доставя удоволствие на хората с висока себе си. Хората с ниско самосертификат възприемат лаская отрицателно!

Какво точно ще убедите адреса си?

• Какво от ваша гледна точка трябва да пише човекът, когото пишеш?
• Какви действия очаквате от него?

Целите са дефинирани - време е да помислите за аргументи

• Какви аргументи сте готови да си представите? Какво са потвърдени?
• Кой от аргументите може да заинтересува адресаца?
• Какъв е вашият интерес лично?
• Колко се разминават вашите интереси от адреса?
• Какво може да бъде компромисно решение?

Основни правила за компетентно писане на бизнес писмо

Правилата за изготвяне на бизнес писма са доста прости.

Правило 1: Изображение

Важно: Човек, който чете писмото ви, не ви познава лично! Вашето писмо трябва да формира цяло и хубаво изображение

Благодарение на успешно избрано изображение в писмо, вие ще повлияете на сензорната си на ниво подсъзнателно ниво.

Пет изображения "без проблеми":

Образът на влиятелен човек привлича мнозина обаче, че не всички са членове на клуба на „силния свят“. Ако сте включени в подкрепата на такъв човек и имате това не само устно, но и писмено потвърждение (например писмо), не се колебайте да се обърнете към този факт в процеса на комуникация с вашия колега. В противен случай ще трябва да изработите други изображения.

Важно: Защитата на влиятелно лице включва използването на достатъчен строг стил на представяне в писмо

Правило 2: Структура

Блоковата структура е най -удобната за бизнес писма

Правило 3: капак-абзати

LID-ABZATS-Терални изречения, които предхождат преамбула

Какво е подходящо в оловно-абота:
1. Искрени ласкателство и комплименти към адреса

• Току -що прочетох вашата книга и тя ми направи огромно впечатление
• Чух за вас като човек, който подкрепя талантливата младост
• Вашите подчинени говорят за вас като за красив лидер

2. Връзки с лично познаване или препоръки
3. благодарност (ако това не е първото ви обжалване към адресаца)

Правило 4: Използването на правилни форми на етикет

Правило 5: Грамотност

Защо грамотността е важна, обяснете в училище:

Правило 6: Кратка - сестра на таланти, или защо колкото по -малко думи, толкова повече смисъл?

Значителна мисъл, изразена в компресирана форма, придобива форма на мъдрост, точно както голямо дърво вече се вижда в семето.
Деметрий Фалери

Интересен факт. Концепцията за "лаконизма" въведе Платон в литературата през IV век пр.н.е. Повечето от нас все още се опитват да се научат да изразяват мислите си кратко.

Важно: Вашият адресат е зает човек. Той няма време да чете романи с писма. Помнете това, правейки текста на писмото.

Когато редактирате черната версия на текста, не се колебайте да се отървете от ненужните думи. Вие сте ви мъдри да научите повече за думите за спиране, като гледате видеото „Maxim Ilyakhov: прости правила за силния текст“ в края на статията.

Правило 7: Специфики в бизнес писмо - Вашият коз

В света на бизнеса - истината винаги е по -добра от Франк лъжи или малка бакалия. Писмата без факти се изпращат автоматично до папката за спам или кошницата за боклук.

Но имате различна задача?

Направихте писмо:

Вашият адресат Прочетете следното:

Написахте 41 думи. От тях само 4 факти за думи са наистина важни за адресаца. Впечатляващо? Подобна статистика определено няма да впечатли вашия адресат!

Какво да правя?

Редактиране:

Правило 8: Темата за писането

Липсата на темата на писмото показва вашата неопитност!

Темата трябва да бъде запомняща се, „закачлива“.

Съвет. Когато се замислите по темата на писмото си, не забравяйте: „прилепнете“ предимствата, които сте готови да предложите.

Правило 9: Бизнес писмото е бизнес стил. Защо не можете да използвате други стилове?

Защото изобщо няма да бъде бизнес писмо.

Примери за писма за бизнес информация

Правилно съставеното писмо за бизнес информация има следния план:

Пример за писмо:

Какви психологически техники могат да се използват в бизнес писмо?

1. Тактика "причина"

• Ясно и ясно обяснете причините за вашата апела към този конкретен човек
• Аргумент защо той трябва да ви помогне, какви са предимствата да ви помогнат

2. Тактика „повторение“

Бизнес предложение, призиви за действие, искане се повтаря в няколко блока на писане по различни начини

3. Тактика "предположение"

Подобна тактика заинтригува адресаца, но не винаги е подходяща. Предположението е трудно да се потвърди от факти. Ако рискувате и предложите, бъдете подготвени, че с течение на времето ще трябва да отговорите за вашите думи

4. Тактика "изявление"

Текстът на писмото използва само утвърдителни изречения, които създават ефекта на истината

Как бързо да се научите да пишете бизнес писма? Практикувайте и практикувайте отново

• Преминете специално обучение
• Прочетете специална литература и участвайте в самообновяване

• Практикувайте много

Какво може да развали писмото ви? Видео

Ярка илюстрация на лошо писмо е видеото „За обучението„ Бизнес писмо “. Филмът "Три от простоквашино".

Писмото може да се разваля:

• несъответствие на структурните блокове
• липса на логика в презентацията
• многократни
• липса на факти
• наличието на грешки
• неточен дизайн и т.н.

Видео: „За обучението„ Бизнес писмо “. Филмът "Три от Простоквашино"

Защо бизнес писмото нямаше власт? Къде направи грешка?

• Вашето писмо не може да бъде гледано за 30 секунди и да определи степента на нейното значение

съответно

• Писмото ви изглеждаше до адресаца не много важно

Статистика: Средният лидер получава 100-200 букви на ден

Важно: Основната идея на вашето съобщение е представена в началото на текста! И едва тогава има обяснение на основната мисъл

Как да разработвате бизнес писма: съвети и отзиви

Вижте готовото видео по темата за бизнес писмата

Видео: Максим Иляков. Прости правила на силен текст

Видео: Как да напиша писмо за продажба? WebPromoexperts#130 Уебинар

Видео: Трикове за убедителни и продажба на писма

Видео: Предимства и недостатъци на бизнес писма - Антон Краснобабсев