Fikr-mulohazalar - nima uchun kerak, nima uchun kerak, asosiy tur va printsiplar, misollar

Aloqa jarayonida munosabatlarni mustahkamlash uchun javob berish va olingan ma'lumotlarga reaktsiyani ko'rsatish kerak. Ikki tomonlama axborot almashinuvi bizning maqsadlarimiz, istaklarimiz va harakatlarimizga ta'sir qiladi, bu fikr-mulohaza talab etiladi.

Fikr-mulohaza - bu odamlar o'rtasidagi aloqa sifatini oshirishning asosiy vositasidir. Uning foydalanish hayotining barcha sohalari uchun dolzarbdir. Qayta aloqa-protsessual trening sifatini oshirishga, ish jarayonining samaradorligini oshirish va shaxsiy hayotda qadriyatlarni qayta baholashga yordam beradi.

Fikr-mulohaza nima?

Fikr-mulohaza nima? Oddiy misol - qandolat pishirilgan kek va tatib olish uchun tanishlar. U harakat qildi, noyob retseptni ishlab chiqdi. Har bir mehmon yangi taomda o'z fikrini bildirdi. Eshitish asosida qandolatchilik retseptni o'zgartirilmaydi yoki boshqalarning ta'mini inobatga oladi va uning eng yaxshi asarini to'ldiradi. Alien fikriga ko'ra, uning oshpazlik ishini yaxshilashga yoki yana bir bor mahoratini taniyishga yordam beradi.

Biz mulohazalar bilan tahlil qilamiz:

1. Atrofdagi odamlar bilan aloqa.Ma'lumotlar bilan aloqada fikrlarsiz amalga oshirilmaydi. Bu har qanday mavzu bo'yicha suhbatning muhim tarkibiy qismi. Fikr-mulohazalar shuni ko'rsatadiki, eshitgan ma'lumotlarga reaktsiya ko'rsatilgan.
2. Ish jarayonida fikr-mulohaza.Qayta aloqa ish jarayoni sifatiga ta'sir qiladi. Xodimlarining samaradorligini oshirish va ishlab chiqarish faoliyatining kamchiliklarini o'zgartirish va etakchi o'z qo'l ostidagilar ehtiyojlari to'g'risida bilishlari kerak. Har bir xodimning istaklari va fikrlari juda muhimdir. Xodimlar, o'z navbatida, rahbariyatning motivatsiyasi kerak. Ular o'z ishlarini etarli darajada baholashlari kerak. Biznes sheriklar bilan aloqada, yangi maqsadlar va kelajak rejalari shakllanadi.
3. Ishlab chiqaruvchi va iste'molchi o'rtasidagi fikr-mulohaza.Masalan, onlayn do'koni ish boshladi. Qanday mahsulot talabningizni tushunish, etkazib berish va assortimentni sozlash, mijozlarning fikrlari zarur. Iste'molchilarning savollari va istaklari ikki tomonning katta hajmini aniqlashga yordam beradi.
4. Marketing.Marketing bo'yicha fikr-mulohazalar Yuboruvchidan oluvchiga ma'lumot olishni kuzatib borish kerak. Fikr-mulohaza - bu qo'ng'iroq, xabar, hisobot.

Qayta aloqa turlari

Qayta aloqa so'zlar, imo-ishoralar, harakatlar va hatto sukunat bilan ifodalanishi mumkin.

Fikr-mulohazalarning asosiy turlarini ko'rib chiqing:

• Bo'lmaganlik bo'lmagan fikrlar- Ishbilarmon odam bilan suhbatda uning yuz ifodalari va imo-ishoralarini hisobga olish kerak. Interkutorning pozasi, orasidagi masofa, ob'ektlar va aksessuarlarni davolash uning xatti-kayfiyatini tavsiflaydi.
• Og'zaki fikrlar- Aloqa samarali bo'lish uchun tinglashni o'rganish kerak. Somokutorning faktlari va kayfiyatiga e'tibor berish, biz ko'proq ma'lumot olish va hurmatimizni namoyon etishimiz mumkin.
• Ijobiy fikr - ijobiy baholash odamni mamnuniyat keltiradi, kelgusida rivojlanishni rag'batlantiradi.
• Salbiy fikr - Konstruktiv tanqid maqtovdan kamroq emas. Unga rahmat, odamning ta'kidlashicha, qayd etilgan kamchiliklar tuzatilishi mumkin bo'lgan ob'ektiv fikrni tinglash imkoniyatiga ega. Masalan: "Suhbatimiz davomida men zerikdim. Ammo men sizning barchangizga diqqat bilan tinglaganingizni ta'kidlamoqchiman. "

• Kirolmaydigan fikrlar - Bu kutilmagan, samimiy va etarli ma'lumot olish natijasida paydo bo'ladi.
• Maxsus fikr - Suhbat mahsuldorlikni oshirishga imkon beradigan aniq ma'lumotlar bilan to'ldiriladi.
• Bebaho fikr-mulohaza - Baholashning hojati yo'q. Bunday suhbatning asosiy vazifasi tushuntirish va tushuntirishlar bilan ma'lumotlarning maksimal oqimi hisoblanadi.
• Baholash bo'yicha fikr - suhbat jarayonida, bir kishi muhokama qilinayotgan ob'ekt to'g'risida o'z fikrini bildirishi kerak. Tegishli ijobiy va salbiy baho.

Qayta aloqa qoidalari

qayta aloqa haqiqatga mos kelishi kerak. Zo'rlik bilan aloqa qilish jarayoni rivojlanishni inhibe qiladi va barcha imkoniyatlarning bajarilishini oldini oladi.

Turli ma'lumotlarni taqdim etganda tegishli qoidalar va fikr-mulohaza shakllariga rioya qilish kerak:

• Do'stona va ishonchli muhit.Qulay va ishonchli muloqotda, odamga haqiqatga mos keladigan fikrlarni idrok etish osonroq bo'ladi. Tajovuzkor bayonotlar bizning in'ikosimizni to'sib qo'yadi. Shuning uchun, birinchi navbatda, to'g'ri atmosferani yaratish kerak.
• Samimiylik haqidagi samimiylik.Har qanday fikr haqiqatga mos kelishi kerak. Siz boshqa odamlarning xatti-harakatlarini baholay olmaysiz yoki aniq dalillarni gapirmaysiz. Kambag'al fikrlar foydasiz, chunki u maqsadiga mos kelmaydi. Vahimali tanqidni qabul qilgan kishi to'g'ri yo'nalishda rivojlanishni to'xtatadi.
• Birinchi navbatda maqtov.Har qanday natija maqtovga loyiqdir. Odam harakat qildi - buni ta'kidlash kerak. Kuchli tomonlarga urg'u berish o'zini o'zi hech qanday ishonchni oshiradi, suhbatdoshga bo'lgan ishonchni keltirib chiqaradi va kamchiliklar haqida ma'lumotni idrok etishga ega.
• Fikr-mulohazalarni aniqlash va konstruktiv bo'lishi kerak.O'z nuqtai nazaringiz bilan bo'lishish uchun siz o'z nuqtai nazaringizni to'g'rilay olmaysiz. E'lon qilingan tanqid foydali bo'lishi kerak, aks holda uni ovoz bilan yuta olishning hojati yo'q.
• O'z vaqtida va tegishli xulosalar.Fikr-mulohazalar harakatning mukammalligidan keyin mos keladi. O'tmishga qaytishning hojati yo'q. Agar ularga hech kim kerak bo'lmasa, kuzatuvlaringizni qo'llashning hojati yo'q.
• Ta'rif shaklida, baho emas.Fikr-mulohaza ko'rgan yoki eshitgan narsalarga mos kelishi kerak. Hech kim bemalol mavzular bo'yicha xulosalar bermaydi. Baholash tizimini umumiy tavsif bilan almashtiring.
• Ko'zni tanqid qilish.Agar maqtovni ovozini yutib yuborish yoqimli bo'lsa, unda shaxsan shaxsan tanqidlarga sazovor bo'ladi. Ko'p sonli odamlarning mavjudligi stressli vaziyatni yaratadi va sharhlarning yarmi eshitilmasligida.

Qayta aloqa texnikasi

Faol aloqa jarayoni xabar yoki harakatni sifatli tushunishni o'z ichiga oladi.

Amalda, fikr-mulohazada faol eshitishning uchta asosiy texnikasi qo'llaniladi:

1. Tushuntirish - Biz suhbatdoshlardan suhbatning mavzusi haqida ko'proq ma'lumot olishingizga imkon beradigan qo'shimcha savollarni so'raymiz. Shunday qilib, biz suhbat mavzusiga bo'lgan qiziqishimizni namoyish etamiz.
2. Poofrat - O'z so'zlarimizda biz eshitgan ma'lumotni takrorlaymiz. Bunday usul materialni yaxshiroq usta ustoziga va yangi faktlar bilan to'ldirishga imkon beradi.
3. Qisqacha ma'lumot - eshitgan ma'lumotlar haqida xulosalar chiqaradi, biz asosiy fikrlarni umumlashtiramiz . Masalan: "Sizning vazifangiz ...", "Shunday qilib, bu mavzuning maqsadi ...".

Fikr-mulohazalarning misollari

Biz fikr-mulohazalarning bir nechta vizual namunalarini tahlil qilamiz:

• 1-misol. Xodim loyihani belgilangan vaqtda o'tkazmadi. Teskari aloqa yordamida sababni aniqlash va kelajakda sifatli natija uchun uni rag'batlantirish kerak.

"Kelishilgan sana bo'yicha loyiha yakunlanmadi. Men nima uchun sodir bo'lganligini so'ramoqchiman? Sizning ishingiz butun jamoa uchun juda muhimdir. Bitta bo'limning kechikishi butun tuzilishning ishlashini sekinlashtiradi. Agar keyingi loyiha o'z vaqtida tugashi bo'lsa, men juda minnatdorman. "

• 2-misol.Bir guruh odamlar pullik mashg'ulotlarni tinglashdi va oxirida tomoshabinlar hech qanday savolga ega bo'lishmadi. O'qituvchi o'qish kursini ob'ektiv baholashni xohlaydi. Olingan ma'lumotlarning dolzarbligi haqida savol beradi. Qolgan tinglovchilarning mavjudligini hisobga olgan holda ishtirokchilardan biriga qanday to'g'ri javob berish kerak.

"Men kasbiy faoliyat sohasidagi ko'nikmalarni samarali qo'llashim mumkin. Treningda o'zlashtirilgan texnologiyalar haqiqiy hayotda osongina qo'llaniladi. Men batafsil ko'rib chiqilgan mavzulardan birini chuqurroq qilishni xohlayman ... umuman olganda, trening juda foydali va foydali. "

• 3-misol.Yaxshilab mashq qilinganidan keyin murabbiy sportchining sa'y-harakatlarida qayd etilishi kerak.

"Barcha elementlar texnik jihatdan to'g'ri bajarildi. Murakkab elementlarning ongli ravishda bajarilishini kuzatdi. Yangi hiyla-nayrangni ko'paytirishga urinishlar sizning professionalligingizni, rivojlanish istagini ta'kidlaydi. Raqamni yanada yaxshiroq qilish uchun tasavvuringizni amalda qo'llashga harakat qiling. "

Video: Qayta aloqa nima?