ข้อเสนอแนะ - มันคืออะไรทำไมมันถึงจำเป็นประเภทหลักและหลักการตัวอย่าง

เพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์ในกระบวนการสื่อสารมีความจำเป็นที่จะต้องตอบสนองและแสดงปฏิกิริยาต่อข้อมูลที่ได้รับ การแลกเปลี่ยนข้อมูลทวิภาคีส่งผลกระทบต่อเป้าหมายความปรารถนาและการกระทำของเราซึ่งต้องมีข้อเสนอแนะ

ข้อเสนอแนะเป็นเครื่องมือสำคัญในการปรับปรุงคุณภาพการสื่อสารระหว่างผู้คน การใช้งานนั้นเกี่ยวข้องกับทุกพื้นที่ของชีวิต กระบวนการตอบรับช่วยปรับปรุงคุณภาพของการฝึกอบรมเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการทำงานและประเมินค่าใหม่ในชีวิตส่วนตัว

ข้อเสนอแนะสำหรับอะไร?

ข้อเสนอแนะสำหรับอะไร? ตัวอย่างง่ายๆ - เค้กอบลูกกวาดและเชิญคนรู้จักมาชิม เขาใช้ความพยายามพัฒนาสูตรที่ไม่เหมือนใคร แขกแต่ละคนแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับอาหารจานใหม่ จากการได้ยินผู้ขนมจะปล่อยให้สูตรไม่เปลี่ยนแปลงหรือคำนึงถึงการตั้งค่ารสชาติของผู้อื่นและเติมเต็มผลงานชิ้นเอกของมัน ความคิดเห็นของมนุษย์ต่างดาวจะช่วยให้เขาปรับปรุงงานทำอาหารของเขาหรืออีกครั้งรับรู้ทักษะของเขา

เราจะวิเคราะห์รายละเอียดเพิ่มเติมว่าข้อเสนอแนะที่จำเป็นสำหรับ:

1. การสื่อสารกับผู้คนโดยรอบการสื่อสารที่มีคุณภาพสูงเป็นไปไม่ได้หากไม่มีข้อเสนอแนะ มันเป็นองค์ประกอบสำคัญของการสนทนาในหัวข้อใด ๆ ข้อเสนอแนะแสดงปฏิกิริยาต่อข้อมูลที่ได้ยินรูปแบบการตอบสนองและการกระทำ
2. ข้อเสนอแนะในกระบวนการทำงานข้อเสนอแนะมีผลต่อคุณภาพของกระบวนการทำงาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานของเขาและปรับข้อบกพร่องของกิจกรรมการผลิตผู้นำจะต้องรู้เกี่ยวกับความต้องการของผู้ใต้บังคับบัญชาของเขา ความปรารถนาและความคิดเห็นของพนักงานแต่ละคนมีความสำคัญมาก ในทางกลับกันพนักงานต้องการแรงจูงใจจากผู้นำ พวกเขาควรได้รับการประเมินที่เพียงพอของงานของพวกเขา ขึ้นอยู่กับการสื่อสารกับพันธมิตรทางธุรกิจเป้าหมายและแผนใหม่สำหรับอนาคตจะเกิดขึ้น
3. ข้อเสนอแนะระหว่างผู้ผลิตและผู้บริโภคตัวอย่างเช่นร้านค้าออนไลน์เริ่มทำงาน เพื่อให้เข้าใจว่าผลิตภัณฑ์อยู่ในความต้องการใด ๆ ให้ปรับการจัดส่งและการจัดประเภทจำเป็นต้องมีความคิดเห็นจากลูกค้า คำถามและความปรารถนาของผู้บริโภคจะช่วยสร้างปฏิสัมพันธ์ที่มีคุณภาพสูงระหว่างทั้งสองฝ่าย
4. การตลาด.ข้อเสนอแนะในการตลาดเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อติดตามการรับข้อมูลจากผู้ส่งไปยังผู้รับ ข้อเสนอแนะคือการโทรข้อความรายงาน

ประเภทข้อเสนอแนะ

ข้อเสนอแนะสามารถแสดงออกได้ด้วยคำพูดท่าทางการกระทำและแม้แต่ความเงียบ

พิจารณาประเภทข้อเสนอแนะหลัก:

• ข้อเสนอแนะที่ไม่ใช่คำพูด- ในการให้สัมภาษณ์กับนักธุรกิจมีความจำเป็นที่จะต้องคำนึงถึงการแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางของเขา ท่าทางของคู่สนทนาระยะห่างระหว่างคุณการรักษาวัตถุและอุปกรณ์เสริมเป็นลักษณะพฤติกรรมและอารมณ์ของเขา
• ข้อเสนอแนะด้วยวาจา- เพื่อให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพจำเป็นต้องเรียนรู้ที่จะฟัง ให้ความสนใจกับข้อเท็จจริงและอารมณ์ของคู่สนทนาเรามีโอกาสได้รับข้อมูลเพิ่มเติมและแสดงความเคารพของเรา
• ข้อเสนอแนะในเชิงบวก - การประเมินเชิงบวกนำความสุขให้กับบุคคลกระตุ้นการพัฒนาต่อไป
• ข้อเสนอแนะเชิงลบ - คำวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ไม่มีประโยชน์น้อยไปกว่าการสรรเสริญ ต้องขอบคุณเธอคนที่มีโอกาสฟังความคิดเห็นที่มีวัตถุประสงค์บนพื้นฐานของข้อบกพร่องที่ระบุไว้สามารถแก้ไขได้ เช่น: “ ในระหว่างการสนทนาของฉันฉันเบื่อ แต่ฉันต้องการทราบว่าคนอื่นฟังคุณอย่างระมัดระวัง”

• ข้อเสนอแนะที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ - มันเกิดขึ้นจากการรับข้อมูลที่ไม่คาดคิดจริงใจและเพียงพอ
• ข้อเสนอแนะพิเศษ - บทสนทนาเสริมด้วยข้อมูลเฉพาะที่ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต
• ข้อเสนอแนะที่มีค่า - กล่องโต้ตอบที่ไม่จำเป็นต้องทำการประเมิน ภารกิจหลักของการสนทนาดังกล่าวคือการไหลของข้อมูลสูงสุดพร้อมคำอธิบายและการชี้แจง
• ข้อเสนอแนะการประเมินผล - ในกระบวนการสนทนาบุคคลจำเป็นต้องแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับวัตถุที่ถูกกล่าวถึง การประเมินทั้งในเชิงบวกและเชิงลบที่เหมาะสม

กฎข้อเสนอแนะ

ข้อเสนอแนะ ต้องสอดคล้องกับความเป็นจริง กระบวนการตอบรับที่มีคุณภาพไม่ดียับยั้งการพัฒนาและป้องกันการใช้ความสามารถทั้งหมด

เมื่อส่งข้อมูลต่าง ๆ จำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎและรูปแบบการตอบรับที่เกี่ยวข้อง:

• บรรยากาศที่เป็นมิตรและไว้วางใจในบทสนทนาที่สะดวกสบายและไว้วางใจได้ง่ายขึ้นสำหรับคนที่จะรับรู้ข้อเสนอแนะที่สอดคล้องกับความเป็นจริง ข้อความก้าวร้าวบล็อกการรับรู้ของเรา ดังนั้นก่อนอื่นจำเป็นต้องสร้างบรรยากาศที่เหมาะสม
• ความจริงใจของงบข้อเสนอแนะใด ๆ จะต้องสอดคล้องกับความเป็นจริง คุณไม่สามารถตกแต่งการประเมินการกระทำของคนอื่นหรือไม่พูดข้อเท็จจริงที่ชัดเจน ข้อเสนอแนะที่ไม่จริงใจนั้นไร้ประโยชน์เนื่องจากไม่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ บุคคลที่ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์ที่ประดับประดาสิ้นสุดลงเพื่อพัฒนาไปในทิศทางที่ถูกต้อง
• สรรเสริญตั้งแต่แรกผลลัพธ์ใด ๆ ที่สมควรได้รับการยกย่อง บุคคลนั้นใช้ความพยายาม - ควรสังเกต Accenture on the Strengths เพิ่มความมั่นใจในตนเองทำให้เกิดความมั่นใจในคู่สนทนาและมีการรับรู้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อบกพร่อง
• ข้อเสนอแนะควรตรวจสอบและสร้างสรรค์คุณไม่สามารถกำหนดมุมมองของคุณได้อย่างถูกต้องมากขึ้นเพื่อแบ่งปันข้อควรพิจารณาของคุณ การวิพากษ์วิจารณ์ที่ประกาศควรมีประโยชน์มิฉะนั้นไม่จำเป็นต้องส่งเสียง
• ข้อสรุปที่เหมาะสมและเหมาะสมข้อเสนอแนะมีความเหมาะสมหลังจากการกระทำที่สมบูรณ์แบบ ไม่จำเป็นต้องกลับไปสู่อดีต ไม่จำเป็นต้องกำหนดข้อสังเกตของคุณหากไม่มีใครต้องการ
• พูดในรูปแบบของคำอธิบายไม่ใช่การประเมินข้อเสนอแนะจะต้องสอดคล้องกับสิ่งที่เขาเห็นหรือได้ยิน ไม่มีใครต้องการข้อสรุปเกี่ยวกับหัวข้อภายนอก แทนที่ระบบการประเมินด้วยคำอธิบายทั่วไป
• วิพากษ์วิจารณ์การวิพากษ์วิจารณ์ต่อตาถ้าเป็นที่น่าพอใจที่จะแสดงความชื่นชมเลยมันก็ออกเสียงคำวิจารณ์เป็นการส่วนตัว การปรากฏตัวของผู้คนจำนวนมากสร้างสถานการณ์ที่เครียดและครึ่งหนึ่งของความคิดเห็นยังคงไม่ได้ยิน

เทคนิคการตอบรับ

กระบวนการตอบรับที่ใช้งานเกี่ยวข้องกับความเข้าใจเชิงคุณภาพของข้อความหรือการกระทำ

ในทางปฏิบัติมีการใช้เทคนิคสำคัญสามประการของการได้ยินที่ใช้งานอยู่ในข้อเสนอแนะ:

1. การชี้แจง - เราถามคำถามเพิ่มเติมระหว่างคู่สนทนาที่อนุญาตให้คุณเรียนรู้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อการสนทนา ดังนั้นเราแสดงให้เห็นถึงความสนใจของเราในเรื่องของการสนทนา
2. การทำ - ในคำพูดของเราเองเราเล่าข้อมูลที่ได้ยินอีกครั้ง เทคนิคดังกล่าวช่วยให้คุณสามารถควบคุมวัสดุและเสริมด้วยข้อเท็จจริงใหม่ได้ดีขึ้น
3. สรุป - สรุปข้อสรุปเกี่ยวกับข้อมูลที่ได้ยินเราสรุปประเด็นสำคัญ . ตัวอย่างเช่น:“ งานของคุณคือ ... ”,“ ดังนั้นจุดประสงค์ของเรื่องนี้คือ ... ”.

ตัวอย่างข้อเสนอแนะ

เราจะวิเคราะห์ตัวอย่างข้อเสนอแนะบางประการ:

• ตัวอย่างที่ 1 พนักงานไม่ได้ผ่านโครงการในเวลาที่กำหนด ด้วยความช่วยเหลือของข้อเสนอแนะจำเป็นต้องค้นหาสาเหตุและกระตุ้นให้เกิดผลลัพธ์เชิงคุณภาพในอนาคต

“ ตามวันที่ตกลงกันโครงการยังไม่เสร็จสมบูรณ์ ฉันอยากถามว่าทำไมมันถึงเกิดขึ้น? งานของคุณมีความสำคัญมากสำหรับทั้งทีม ความล่าช้าในแผนกเดียวทำให้การทำงานของโครงสร้างทั้งหมดช้าลง ฉันจะขอบคุณถ้าโครงการต่อไปเสร็จสิ้นตรงเวลา”

• ตัวอย่างที่ 2กลุ่มคนที่ฟังการฝึกอบรมที่ได้รับค่าตอบแทนและในตอนท้ายผู้ชมไม่มีคำถาม ครูต้องการได้รับการประเมินอย่างมีวัตถุประสงค์ของหลักสูตรการอ่าน ถามคำถามเกี่ยวกับความเกี่ยวข้องของข้อมูลที่ได้รับ วิธีตอบผู้เข้าร่วมคนใดคนหนึ่งอย่างถูกต้องโดยคำนึงถึงการมีอยู่ของผู้ฟังที่เหลือ

“ ฉันสามารถใช้ทักษะในกิจกรรมระดับมืออาชีพได้อย่างมีประสิทธิภาพ เทคโนโลยีที่เชี่ยวชาญในการฝึกอบรมสามารถใช้งานได้ง่ายในชีวิตจริง ฉันต้องการลึกลงไปในหัวข้อหนึ่งที่พิจารณาในรายละเอียด ... โดยทั่วไปการฝึกอบรมนั้นให้ข้อมูลและมีประโยชน์มาก”

• ตัวอย่างที่ 3หลังจากการฝึกอบรมที่เหนื่อยล้าโค้ชควรได้รับการบันทึกตามความพยายามของนักกีฬา

“ องค์ประกอบทั้งหมดดำเนินการอย่างถูกต้องทางเทคนิค สังเกตการดำเนินการอย่างมีสติขององค์ประกอบที่ซับซ้อน ความพยายามที่จะทำซ้ำเทคนิคใหม่เน้นความเป็นมืออาชีพของคุณความปรารถนาในการพัฒนา เพื่อให้ตัวเลขดียิ่งขึ้นลองใช้จินตนาการของคุณในทางปฏิบัติ”

วิดีโอ: ข้อเสนอแนะคืออะไร?