Слоган трговине који је клијент увек у праву налази се на неки начин својствени туристичким пословима, али са друге стране, власници хотела и хотела требају се побринути за своју имовину, што им доноси правну профиту. Како бити?
Садржај
- Стандард за регистрацију оштећења имовине у хотелу и крађе у хотелу
- Пример израде чина на накнаду штете у хотелу
- Одговорност госта за крађу или штету имовине у хотелу
- Служба безбедности - чување интереса од оштећења хотела Хотел
- Норме и стандарди за узрокујући штету у хотелу: накнада у Русији и иностранству
- Видео: Тајне које се запослени у хотелу сакрију од вас
Да би се решило питање имовине, прописане су норме и стандарди који регулишу накнаду за губитке узроковане штетом на имовини хотела, или крађа.
Стандард за регистрацију оштећења имовине у хотелу и крађе у хотелу
Да бисте спречили губитке нанесене оштећењем имовини хотела, или крађе које су починили гости, запослени у хотелу морају да делују строго у складу са упутствима, које су, заузврат, развијене на основу стандарда за дизајн штете и крађе.
Прихватање броја гостију посете, хотелски радник је дужан:
- Када прихватите број, слушкиња би требало да прегледа своју опрему - у присуству госта.
- Ако је током прегледа откривено губитак нечега или оштећења имовине, Тада слушкиња мора одмах да сигнализира на дужности или виши администратор.
- Администратор, заузврат, доноси знање особе о идентификованом проблему И након што је израдио релевантни чин, он предлаже госту да ће мирно решити проблем - то јест да надокнади штету у целости.
- Откривање губитак нечега из собе, Запослени хотела треба да толерантно саветују госту да провери пртљаг, одједном је хотел случајно пао у његов пртљаг.
У случају више силе, након напуштања госта, слушкиња, уклањајући број, претходно упутство са неким додацима, наиме: наиме: наиме:
- Извештај о откривена штета на некретнини у хотелу, или крађе, Администратор - на дужности или старији.
- Заједно са њим саставите чин овог инцидента.
- Региструјте акт У посебном часопису и потписујте се испод ње - слушкиња, администратор и представник услуге безбедности хотела.
- Урадите све што је могуће штета је била надокнађена - Пронађите контакте вођеног госта или организације која је насељена (послала) и хитно препоручује да мирно надокнади штету.
Пример израде чина на накнаду штете у хотелу
Закон о накнади за штету хотелу од стране госта
од броја 13, који је живео од 15.09.2019 до 18.09.2019
Чланови Комисије:
Администратор на дужности Иванов И.И.
Слушкиња: Петрова п.п.
Представник услуге безбедности: Сидоров С.С.
Инспекција је спроведена по броју 13, у којој је живео гост Сергејев С.С.
од 15.09.2019 до 18.09.2019
"18" септембар 2019
На испитивању је утврђено да није било даљинског управљачког плоча клима уређаја.
Количина штете узроковане у складу са трошковима биланса је 350 рубаља.
Количина штете надокнађује се готовином од налога за потврду бр. 35 од 18. септембра 2019
Овај чин је састављен у 3 копије:
- Материјално одговорно лице да отпише подружњу.
- Рачуновођа.
- Гост.
Закон је оверен потписима чланова Комисије и госта.
Одговорност госта за крађу или штету имовине у хотелу
- Наравно, у сваком случају, степен одговорности за илегалне радње које су починили гости изабрано одвојено. Оквир основан хотелом одштете може бити променљив. Уосталом, дешава се да гост намјерно нешто украде "као задржавање", а понекад чак ни не примети да је прекршио неки механизам и спреман је да плати новац за уклањање квара.
- У већини цивилизованих земаља хотели су осигурани својим имовином од оштећењаЗбог тога су сломљени електрични уређаји или намештај покривени плаћањем осигурања и неће захтевати новац од гостију за то. Али, ако је особа снажно пробијена у соби, онда ће га донети хотели на мрежу довести до њихове "црне листе" и више се неће слагати са собом под било којим изговором. Стога, не само хотели, већ и сами гости би се требали побринути за своју репутацију.
- Ако се хотел не осигурава на штету или оштећења имовине у хотел, које су примењивеле треће стране (читање - гости), онда је од њих за које ће бити потребна надокнада. У посебно тешким случајевима, са укључивањем службеника за спровођење закона.
Служба безбедности - чување интереса од оштећења хотела Хотел
- Сваки пристојни хотел има своју службу за безбедност, у којима је у дужностима, поред заштите гостију, укључује заштиту од крађе и оштећења власништва хотела.
- По правилу, најчешће се почиње гости мале крађе - Као сувенир о путовању. Ако гост поузме са собом нешто мало и јефтино (на пример, пепељара са симболима хотела), а затим ће највјероватније локалне хартије од вредности затворити очи. Али ако су избледели нешто негативно (на пример, огртачи), тада ће се име таквих лопова довести до базе непоузданих гостију и неће се више решити са собом, далеко од греха.
- Одвојено, вреди поменути О великим крађема - На пример, скупа телевизија. У овом случају, безбедносна служба након што је разговарала о проблему са управљањем хотелом најчешће се претвара према службеницима за спровођење закона.
- Већа аеробација за услугу безбедности хотела - није истрага чињеница о штети или крађе хотелске имовине, већ превенција таквих дјела.
Норме и стандарди за узрокујући штету у хотелу: накнада у Русији и иностранству
Наравно, не може се недвосмислено рећи да се крађа и оштећења хотелског објекта јавља само у Русији, а на пристојну у иностранству, дуго се ослободио овог срамоте. Ни у ком случају! Таква кривична дјела стално се јављају, тек сада се боре против њих у различитим земљама на различите начине.
Класификујте степен оштећења хотела широм света приближно исто:
- Нејасан - То је када су губици настали од хотела мали. На пример, случајно сломљено стакло, украдени виљушка и слично.
- Значајан - Такође може бити насумично или намерно и истовремено "Аддерс" у већу количину. На пример, сломљена столица или дизалица у купатилу, сломљени прозор и тако даље.
- Најтежи - То се разликује и укључује и крађу вредне имовине (електрични уређаји, предмети намештаја, и тако даље) и катастрофалне појаве у облику пожара, поплава и слично.
А ако је са класификацијом све више или више, а затим се величина и пут опоравка штете од гостију разликују у сваком хотелу, који је прописан у унутрашњим прописима Институције.
- Руско законодавство, брига о интересима хотелског пословања, развијено је и одобрено посебно образац бр. 9-г, што је горе описано закон о оштећењу хотела хотел. Дефинитивно се стална обавезује да ће надокнадити губитак да је институција настала због њене грешке у укључивању агенција за спровођење закона, ако обе стране не могу да дођу у консензус.
- Али у иностранству, свака земља регулише овај процес на различите начине. Имајте на уму да не превише савесни хотели понекад покушавају да представе Тужба за неиспитивање оштећења или наметну туђу кривицу госту.
- Ако се не слажете са захтевима које је изнела од стране хотела Хотелска управа, у којем случају не потписују ниједан документ и нуди састанак на суду. По правилу, непријатан инцидент ће се завршити због тога, јер ће власници хотела морати да докажу своју исправност уз помоћ сведочења и фотографије или видео материјали, И нису тако лако добити. И њихово присуство, како показује правна пракса, то није кључ победе на суду.
У сваком случају, у хотелу, без обзира на земљу коју се одмарате, ако слободно или нехотично оштетите институцију, боље је пронаћи излаз из ситуације, а без учешћа службеника за спровођење закона. Тако ћете спасити живце и морати ћете морати да трошите толико новца.
Ако желите да путујете, онда вас саветујемо да проучите овај користан материјал:
Видео: Тајне које запослени у хотелу се сакрију од вас
