Norme in standardi, ki urejajo škodo na hotelski nepremičnini

Slogan trgovine, da ima stranka vedno prav, je na nek način povezan s turističnim poslom, po drugi strani pa bi morali lastniki hotelov in hotelov skrbeti za njihovo premoženje, kar jim prinaša pravni dobiček. Kako biti?

Za rešitev vprašanja premoženja so bile predpisane norme in standarde, ki urejajo nadomestilo za izgube, ki jih povzroča škoda na premoženju hotelov ali tatvine.

Standard za registracijo premoženjske škode v hotelu in tatvine v hotelu

Da bi preprečili izgube, ki jih povzroča škoda na premoženju hotela ali tatvine, ki jih zagrešijo gostje, morajo hoteli delovati strogo v skladu z navodili, ki se razvijejo na podlagi standardov za oblikovanje škode na premoženju in tatvine.

Ko je sprejel število gostujočih gostu, je hotelski uslužbenec dolžan:

1. Ko sprejme številko, mora služkinja pregledati njegovo opremo - v prisotnosti gosta.
2. Če je med pregledom odkrit izguba nečesa ali škoda premoženja, potem mora služkinja takoj sporočiti to dolžnost ali visokega administratorja.
3. Skrbnik, po vrsti prinaša znanje osebe o opredeljenem problemu In po pripravi ustreznega dejanja predlaga gosta, da to vprašanje reši mirno - to pomeni, da škodo v celoti nadomesti.
4. Zaznavanje izguba nečesa iz sobe, zaposleni v hotelu bi morali strpno svetovati gostu, naj preveri prtljago, kar naenkrat je hotela po naključju padla v njegovo prtljago.

V primeru velike sile, potem ko je gosta zapustil služkinjo, odstranil številko, prejšnjo navodilo z nekaj dodatki, in sicer: in sicer:

1. Poroča o odkrita škodo na nepremičnini v hotelu ali tatvina, Administrator - Dežurni ali višji.
2. Skupaj z njim sestavite dejanje tega incidenta.
3. Registrirajte dejanje v posebni reviji in podpiše pod njo - služkinja, skrbnica in predstavnik hotelske varnostne službe.
4. Naredite vse, kar je mogoče Škoda je bila nadomestila - Poiščite stike vodenega gosta ali organizacije, ki ga je naselil (poslal), in nujno priporočate, da mirno nadomestijo škodo.

Primer sestavljanja dejanja o nadomestilu za škodo na hotelu

Delujte na odškodnino za škodo v hotelu s strani gosta

od številke 13, ki je živel od 15.09.2019 do 18.09.2019

Člani komisije:

Dežurni administrator Ivanov I.I.

Služkinja: Petrova P.P.

Predstavnik varnostne službe: Sidorov S.S.

Pregled je opravil s številko 13, v katerem je živel gost Sergejev S.S.

od 15.09.2019 do 18.09.2019

"18" septembra 2019

Ob pregledu je bilo ugotovljeno, da ni bilo oddaljene nadzorne plošče klimatske naprave.

Količina škode, povzročene glede na stroške bilance, je 350 rubljev.

Znesek škode je bil povrnjen z gotovino iz odredbe o prejemu št. 35 z dne 18. septembra 2019

Ta dejanje je sestavljeno v 3 izvodih:

1. Bistveno odgovorna oseba za odpis hčerinske družbe.
2. Računovodji.
3. Gost.

Zakon potrjuje podpise članov Komisije in gosta.

Odgovornost gosta za tatvino ali škodo premoženja v hotelu

• Seveda v vsakem primeru stopnja odgovornosti za nezakonite ukrepe, ki so jih zagrešili gostje izbran ločeno. Okvir, ki ga vzpostavi hotel odškodnine, je lahko spremenljiv. Navsezadnje se zgodi, da gost namerno ukrade nekaj "kot ohranitev" in včasih sploh ne opazi, da je zlomil nekaj mehanizma in je pripravljen plačati denar za odpravo okvare.
• V večini civiliziranih držav hoteli so zavarovani s svojo lastnino zaradi škodeZato so pokvarjeni električni aparati ali pohištvo pokriti z zavarovalnimi plačili in za to ne bodo potrebovali denarja. Če pa je človek močno preboden v sobi, ga bodo spodobni omrežni hoteli pripeljali na njihov "črni seznam" in se ne bodo več poravnali zase - pod kakršno koli izgovor. Zato ne bi smeli skrbeti samo za hotele, ampak tudi gostje.

• Če se hotel ne bi zavaroval s škodo oz Škoda premoženja hotelu, ki jih uporabljajo tretje osebe (beri - gostje), potem bo od njih zahteval odškodnino. V še posebej težkih primerih, z vključevanjem uradnikov za pregon.

Varnostna služba - varovanje interesov od škode na hotelski nepremičnini

• Vsak dostojni hotel ima svojo varnostno storitev, v dolžnostih, ki poleg zaščite gostov vključuje tudi zaščito od tatvine in škode na posestvu hotela.
• Praviloma se najpogosteje zavežejo gostje majhne tatvine - Kot spominek na potovanje. Če gost vzame s seboj nekaj majhnega in poceni (na primer pepelnik s simboli hotela), bodo najverjetneje lokalni vrednostni papirji zaprli oči. Če pa so zbledele nekaj bolj negativno (na primer kopalne plasti), bo ime takšnih tatov pripeljalo v bazo nezanesljivih gostov in se ne bo več poravnalo zase, stran od greha.

• Ločeno je treba omeniti O velikih tatvinah - na primer drag televizor. V tem primeru se varnostna služba po razpravljanju o težavi z upravljanjem hotela najpogosteje obrne na pomoč organom pregona.
• Višja aerobatika za hotelsko varnostno storitev - ni preiskava dejstev o škodi ali tatvini hotelske lastnine, ampak za preprečevanje takšnih dejanj.

Norme in standardi za povzročitev škode na hotelu: odškodnina v Rusiji in tujini

Seveda ne moremo nedvoumno reči, da se tatvina in škoda hotelske nepremičnine pojavljajo le v Rusiji, v dostojnem tujini pa so se že dolgo znebili tega sramotnega pojava. Nikakor! Takšna kazniva dejanja se pojavljajo ves čas, le zdaj se na različne načine borijo v različnih državah.

Razvrstite stopnjo škode na hotelu po vsem svetu približno enako:

1. Nonalni - To je takrat, ko so izgube, ki jih ima hotel, majhne. Na primer, slučajno razbito steklo, ukradeno vilico in podobno.
2. Pomembno - lahko je tudi naključna bodisi namerno in hkrati "dodatki" v večjo količino. Na primer, zlomljen stol ali žerjav v kopalnici, zlomljeno okno in tako naprej.
3. Najbolj težka - Razlikuje svojo lestvico in vključuje krajo dragocene lastnosti (električne naprave, pohištvene predmete in tako naprej) kot katastrofalne pojave v obliki požarov, poplav in podobnih.

In če je s klasifikacijo vedno več ali min, se v vsakem hotelu razlikujeta velikost in pot obnovitve škode od gostov, ki je predpisan v notranjih predpisih institucije.

• Ruska zakonodaja, ki skrbi za interese hotelskega podjetja, je razvila in odobrila posebno obrazec št. 9-g, ki je opisan zgoraj delujte o škodi hotelske nepremičnine. Vsekakor se stalnica zavezuje, da bo nadomestila izgubo, ki jo je institucija povzročila zaradi svoje krivde - do vključevanja organov pregona, če obe strani ne bi mogli biti v soglasju.
• Toda v tujini vsaka država ta postopek ureja na različne načine. Upoštevajte, da se ne preveč vestni hoteli včasih trudijo predstaviti Tožba za neobstoječo škodo ali gostu nalaga krivdo nekoga drugega.
• Če se ne strinjate s trditvami, ki jih je predlagala hotelska uprava, v nobenem primeru ne podpisuje nobenih dokumentov in ne ponudite sestanka na sodišču. Praviloma se bo na tem končal neprijeten incident, saj bodo morali lastniki hotelov s pomočjo dokazati svojo pravico pričevanja in fotografije ali video materiali, In jih ni tako enostavno dobiti. In njihovo prisotnost, kot kaže pravna praksa, ni ključ do zmage na sodišču.

Vsekakor v hotelu, ne glede na državo, ki jo počivate, če svobodno ali nehote poškodujete institucijo, je bolje, da poiščete izhod iz situacije, brez udeležbe uradnikov pregona. Tako boste prihranili živce in morali boste porabiti ne toliko denarja.

Če radi potujete, vam svetujemo, da preučite to uporabno gradivo:

• Neodvisno potovanje skozi Nemčijo.

• Počitek v Italiji: Kje je bolje?

• Počitek na Portugalskem: Lepi kraji, hoteli.

• Počitek v Grčiji: morje, plaže, otoki, letovišča, hoteli.

• Kam iti na počitek novembra v tujini?

Video: skrivnosti, ki jih pred vami skrivajo hotelski uslužbenci