Normy a normy upravujúce spôsobujúce škody v hotelovej nehnuteľnosti

Slogan obchodu, ktorý má klient vždy pravdu, je nejakým spôsobom spojený s turistickým podnikom, ale na druhej strane by sa vlastníci hotelov a hotelov mali starať o svoj majetok, čo im prináša legálny zisk. Ako byť?

Spokojnosť

Na vyriešenie problému majetku boli predpísané normy a normy, ktoré regulujú kompenzáciu za straty spôsobené poškodením majetku hotelov alebo krádeží.

Štandard na registráciu škody na majetku v hoteli a krádež v hoteli

Aby sa predišlo stratám spôsobeným škodám na majetku hotela alebo krádežami spáchaných hosťami, musia zamestnanci hotela konať prísne podľa pokynov, ktoré sa zase vyvíjajú na základe noriem na návrh poškodenia majetku a krádeže.

Akceptovanie počtu hosťujúceho hosťa je zamestnanec hotela povinný:

Pri prijímaní čísla by mala slúžka skontrolovať jeho vybavenie - za prítomnosti hosťa.
Ak sa počas vyšetrenia zistí, strata niečoho alebo poškodenie majetku, potom to slúžka musí okamžite signalizovať v službe alebo vedúceho správcu.
Správca, zase, prináša znalosť osoby o identifikovanom probléme A po vypracovaní príslušného zákona navrhuje hosťovi, aby problém pokojne vyriešil - to znamená, aby kompenzoval škodu v plnom rozsahu.
Detekcia strata niečoho z miestnosti„Zamestnanci hotela by mali tolerantne odporučiť hosťovi, aby skontroloval batožinu, zrazu hotelová vec náhodou spadala do batožiny.

V prípade právomoci síl, po opustení hosťa, slúžka, odstránenie čísla, predchádzajúca inštrukcia s niekoľkými doplnkami, konkrétne: konkrétne:

Oznámiť zistené poškodenie nehnuteľnosti v hoteli alebo krádež, Správca - v službe alebo senior.
Spolu s ním zostavte akt tohto incidentu.
Zaregistrovať v špeciálnom časopise a podpis pod ním - slúžka, administrátor a zástupca služby bezpečnosti hotela.
Urobiť všetko, čo je možné poškodenie bolo kompenzované - Nájdite kontakty so sprievodcom hosťa alebo organizácie, ktoré sa osídlili (odoslané), a naliehavo odporúčame pokojne kompenzovať škody.

Príklad vypracovania zákona o kompenzácii za poškodenie hotela

Konať podľa kompenzácie za poškodenie hotela hosťom

od čísla 13, ktorý žil od 15. 5. 2019 do 18. 8. 2019

Členovia Komisie:

Správca v službe Ivanov I.I.

Maid: Petrova P.P.

Zástupca bezpečnostnej služby: Sidorov S.S.

Inšpekciu vykonalo číslo 13, v ktorom žil hosť Sergejev S.S..

od 15. 5. 2019 do 18. 8. 2019

„18“ september 2019

Pri vyšetrení sa zistilo, že neexistoval žiadny panel diaľkového ovládača klimatizácie.

Množstvo škody spôsobených podľa nákladov na zostatok je 350 rubľov.

Výška škody bola preplatená hotovosťou z príkazu na príjmy č. 35 z 18. septembra 2019

Tento akt je zostavený v 3 kópiách:

Materiálne zodpovedná osoba, aby odpísala dcérsku spoločnosť.
Účtovník.
Hosť.

Zákon je certifikovaný podpismi členov Komisie a hosťa.

Zodpovednosť hosťa za krádež alebo poškodenie majetku v hoteli

Samozrejme, v každom prípade stupeň zodpovednosti za nezákonné kroky spáchané hosťami vybrané osobitne. Rámec stanovený hotelom kompenzácie môže byť variabilný. Koniec koncov, stáva sa, že hosť úmyselne ukradne niečo „ako pamiatka“ a niekedy si ani nevšimne, že prelomil nejaký mechanizmus a je pripravený zaplatiť peniaze za odstránenie poruchy.
Vo väčšine civilizovaných krajín hotely sú poistení svojimi majetkom pred poškodenímPreto sú rozbité elektrické spotrebiče alebo nábytok pokryté poistnými platbami a na to od hostí nevyžadujú peniaze. Ak je však človek v miestnosti silne prepichnutý, potom ho slušné sieťové hotely privedú na svoj „čierny zoznam“ a už sa nebude usadiť sami - pod zámienkou. Preto by sa mali starať nielen hotely, ale aj samotní hostia.

Ak sa hotel nezabezpečil s poškodením alebo poškodenie majetku v hoteli, aplikované tretími stranami (čítanie - hostia), potom to bude od nich, ktoré si budú vyžadovať kompenzáciu. V obzvlášť zložitých prípadoch s účasťou úradníkov činných v trestnom konaní.

Bezpečnostná služba - stráženie záujmov pred poškodením majetku hotela

Každý slušný hotel má svoju vlastnú bezpečnostnú službu, v ktorých povinnosti okrem ochrany hostí zahŕňa ochranu z krádeže a poškodenia majetku hotela.
Spravidla sa hosť najčastejšie dopúšťajú malé krádeže - Ako suvenír o výlete. Ak si hosť vezme so sebou niečo malé a lacné (napríklad popolník so symbolmi hotela), potom s najväčšou pravdepodobnosťou miestne cenné papiere zatvoria oči. Ak však vybledli niečo nepriaznivejšie (napríklad župany), potom sa meno takýchto zlodejov dostane na základňu nespoľahlivých hostí a nebude sa viac usadiť od hriechu.

Osobitne sa oplatí spomenúť O veľkých krádež - Napríklad drahá televízia. V tomto prípade sa bezpečnostná služba po diskusii o probléme s manažmentom hotela najčastejšie obracia na príslušníkov orgánov činných v trestnom konaní o pomoc.
Vyššia akrobatika pre službu bezpečnosti hotela - nejde o vyšetrovanie skutočností o škodách alebo krádeži majetku hotela, ale prevencie takýchto činov.

Normy a normy spôsobujúce poškodenie hotela: kompenzácia v Rusku av zahraničí

Samozrejme, nemožno jednoznačne povedať, že krádež a poškodenie majetku hotela sa vyskytuje iba v Rusku av slušných v zahraničí sa už dlho zbavili hanebného fenoménu. V žiadnom prípade! Takéto trestné činy sa vyskytujú stále, až teraz s nimi bojujú v rôznych krajinách rôznymi spôsobmi.

Klasifikujte stupeň poškodenia hotela na celom svete približne rovnaký:

Nevýsmerný - Vtedy sú straty, ktoré vznikli v hoteli, malé. Napríklad náhodne rozbité sklo, ukradnutá vidlička a podobne.
Významný - Môže to byť tiež náhodné buď úmyselné, a zároveň „adders“ do väčšieho množstva. Napríklad rozbitá stolička alebo žeriav v kúpeľni, rozbité okno a tak ďalej.
Najťažšie - líši sa jej rozsah a zahŕňa krádež cenného vlastníctva (elektrické spotrebiče, predmety nábytku atď.) A katastrofické javy vo forme požiarov, povodní a podobne.

A ak s klasifikáciou je stále viac alebo viac alebo minimálne, potom sa v každom hoteli líši veľkosť a cesta zotavenia škôd zo strany hostí, ktorý je predpísaný vo vnútorných predpisoch inštitúcie.

Ruská legislatíva, ktorá sa stará o záujmy hotelového podnikania, vyvinula a schválila špeciál formulár č. 9-g, ktorý je opísaný vyššie konajte o poškodení majetku hotela. Konštantná sa určite zaväzuje kompenzovať stratu, ktorú inštitúcia vznikla v dôsledku svojej chyby - až do zapojenia orgánov činných v trestnom konaní, ak by obe strany nemohli dosiahnuť konsenzus.
V zahraničí však každá krajina tento proces reguluje rôznymi spôsobmi. Majte na pamäti, že nie príliš svedomité hotely sa niekedy snažia prezentovať Žaloba o neexistujúce škody alebo vinu niekoho iného hosťovi.
Ak nesúhlasíte s nárokmi predloženými správou hotela, v žiadnom prípade nepodpíšu žiadne dokumenty a neposkytujte stretnutie na súde. Spravidla, nepríjemný incident sa tým skončí, pretože majitelia hotelov budú musieť dokázať svoju správnosť pomocou pomoci svedectvá a fotografie alebo video materiály, A nie je to tak ľahké. A ich prítomnosť, ako ukazuje právna prax, nie je to kľúč k víťazstvu na súde.

V každom prípade v hoteli, bez ohľadu na to, akú krajinu odpočívate, ak ste voľne alebo nedobrovoľne poškodili inštitúciu, je lepšie nájsť cestu zo situácie priateľsky bez účasti úradníkov činných v trestnom konaní. Takže ušetríte nervy a budete musieť minúť toľko peňazí.

Ak chcete cestovať, odporúčame vám študovať tento užitočný materiál: