უფროსი ან დირექტორი აჩვენებს თანაგრძნობას, ყურადღების ნიშანს უქმნის: როგორ მოვიქცეთ? რა უნდა გააკეთოთ, თუ კმაყოფილი ხართ ან უსიამოვნო, თუ ბოსი გამოხატავს ინტერესს?