რა უნდა გავაკეთოთ, თუ თქვენ მიერ შეკვეთილი საქონელი თქვენთვის ჩამოვიდა? როგორ გავიგოთ საქონლის დაბრუნების ყველა ნიუანსი? თქვენ ნახავთ გამბედაობას ამ კითხვაზე ამ სტატიაში.
კმაყოფილი
ნებისმიერ ონლაინ მაღაზიაში ტანსაცმლის შეკვეთისას, მათ შორის Lamoda, ყოველთვის არის რისკი, რომ შეიძლება არ მოგწონთ პროდუქტი ან არ ჯდება გარკვეულ პარამეტრებში: რამ შეიძლება იყოს ძალიან მოკლე ან, პირიქით, მას შეუძლია არაკომერციულად ხაზი გაუსვას ნაკლოვანებებს ფიგურა ან დამალვა ღირსეულად შეიძლება აღმოჩნდეს, რომ გამყიდველის მიერ განსაზღვრული ზომა განსხვავდება იმ ზომისაგან, რომელსაც თქვენ იყენებთ საკუთარი თავისთვის "სტანდარტის" განსახილველად.
გაეცანით თუ როგორ უნდა აირჩიოთ სწორი ზომა, მოათავსეთ პირველი შეკვეთა და თვალყური ადევნეთ ამანათს - წაიკითხეთ ეს სტატიაჩვენი საიტის ავტორების მიერ დაწერილი. ასევე შეგიძლიათ დაუსვათ ყველა ის კითხვა, რომელიც წარმოიქმნება Lamoda კლიენტის დახმარების ცენტრი.
კომუნიკაციის მარტივად, არსებობს უფასო საკონტაქტო ტელეფონები:
მოსკოვის მაცხოვრებლებისთვის: +7 (495) 134-00-40
რეგიონებისთვის: 8 800 333-14-48
ლამოდა - ზომა არ ჯდება, როგორ შევცვალოთ?
სანამ Lamoda ვებსაიტზე რაიმე ნივთს შეუკვეთებთ, დარწმუნდით, რომ ზომას სწორად შეარჩიეთ. ამის გასაკეთებლად, წადი გვერდი ტანსაცმლისა და ფეხსაცმლის ყველა ზომით, გახსენით თქვენ დაინტერესებული განყოფილება და შეამოწმეთ იქ მითითებული ინფორმაცია.
თუ მაინც მოხდა, რომ შეკვეთისთვის გადაიხადეთ, მაგრამ ზომა არ მოგეწონა, თქვენ შეგიძლიათ მარტივად მიიღოთ საქონლის დაბრუნება. ამისათვის მიჰყევით ქვემოთ მოცემულ ინსტრუქციას:
- იპოვნეთ პროდუქტი, რომელიც არ ჯდება თქვენ ზომით Lamoda ვებსაიტზე, შეარჩიეთ იგი.
- შეავსეთ ხელით განაცხადი საქონლის დასაბრუნებლად. იმის შესახებ, თუ როგორ სწორად უნდა შეავსოთ ასეთი განცხადების წაკითხვა Აქ.
- თავად დაბეჭდეთ დასრულებული პროგრამა, განათავსეთ თქვენი ხელმოწერა მასზე.
- შეიკრიბეთ ამანათი, რომელიც შედგება: დასრულებული და ხელმოწერილი განაცხადი, საქონელი, რომლის დაბრუნებაც გსურთ, გადახდის ანაზღაურება.
- გაგზავნეთ პაკეტი სტატიის ჩამოთვლილთაგან.
Მნიშვნელოვანი! საქონლის დაბრუნება შეგიძლიათ მხოლოდ 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, შესყიდვის მიღების დღიდან. 2016 წლის 10 მაისამდე შეკვეთილი საქონელი შეიძლება დაბრუნდეს მიღების დღიდან 365 დღის განმავლობაში.
პირობები, რომლითაც საქონლის დაბრუნება შესაძლებელია:
- საქონელი არასათანადო ხარისხით მოვიდა (ქარხნის ქორწინება);
- საქონელი მოვიდა არათანმიმდევრულ ზომამდე ან შეკვეთაში მითითებული ზომა არ შეესაბამება მყიდველს;
- 14 კალენდარული დღე ჯერ არ დასრულებულა საქონლის მიღებიდან;
- შეფუთვა, ჩეკი (არა აუცილებელი, არამედ სასურველია), საქონელი არ მუშაობდა, ასევე დაცულია ტეგები;
Შენიშვნა! საქონლისთვის თანხა დაგბრუნდება 10 დღის განმავლობაში, როდესაც საქონელი ლამოდის საწყობში შევიდა.
საქონლის გაგზავნა ლამოდის საწყობში, შეგიძლიათ გააკეთოთ შემდეგი:
- ისარგებლეთ რუსული პოსტის მომსახურებით;
- წაიყვანეთ ამანათი ლამოდური საქონლის გამოშვების ნივთზე;
- წაიყვანეთ ამანათი საქონლის pick-up. Ru;
- გამოიყენეთ pickpoint postmates;
ქვემოთ მოცემულია ინსტრუქციები, რომლებიც მიეკუთვნება თითოეულ ზემოთ ჩამოთვლილ წერტილს.
საქონლის დასაბრუნებლად პიკაპის გამოცემაში გამოიყენეთ მოძებნეთ ოფისების მისამართები თქვენს ქალაქში. ამ მეთოდის გამოყენება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ საქონელი მიეწოდება ამ მომსახურებას.
თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ ფოსტალიონები თქვენს ქალაქში ბმული. თუ თქვენს ქალაქს არ ჰყავს ფოსტალიონი, გამოიყენეთ რუსული ფოსტის მომსახურება ან ლამოდის ან პიკაპის გაცემის საკითხები.
რა უნდა გავაკეთოთ, თუ არასწორი ზომა გაგზავნეს ლამოდაში?
თუ მწარმოებელმა შეცდომა დაუშვა და გამოგიგზავნე არასწორი ზომა, რომელიც თქვენ შეუკვეთეთ, შეგიძლიათ უსაფრთხოდ შეცვალოთ საქონელი. იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ შეუკვეთეთ მიწოდება იარაღით, თანხის დაბრუნების განაცხადი შეიძლება შეავსოთ კურიერის მიერ მიწოდების დღეს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენ გაქვთ 14 კალენდარული დღე, რომ შეავსოთ განაცხადი და ამანათის გაგზავნა საწყობში. მწარმოებელი ვალდებულია შეცვალოს საქონელი თქვენთვის შესაფერისი საქონლისთვის. გადაგზავნა უფასო იქნება თქვენთვის.
ინსტრუქციები იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა გაგზავნოთ პაკეტი, რომელიც ჩვენ აღწერეთ სტატიაში ადრე.
Მნიშვნელოვანი! Lamoda ონლაინ მაღაზია ორიენტირებულია მომხმარებლებზე, ამიტომ მისი ექსპერტები სიამოვნებით უპასუხებენ თქვენს ნებისმიერ კითხვას. მომხმარებელთა სურვილები ასევე გათვალისწინებულია მიწოდების ხანგრძლივობასთან, შეკვეთის განთავსებასთან და სხვა მნიშვნელოვან წერტილებთან დაკავშირებით. ამიტომ, გირჩევთ დაუყოვნებლივ დაუკავშირდეთ უსიამოვნო სიტუაციებს Lamoda კლიენტის დახმარების სერვისი.
ვიდეო: Მომხმარებლის დაცვა. როგორ დავიცვათ თქვენი უფლებები სწორად? საქონლის დაბრუნება მაღაზიაში
