Što učiniti ako ste dobili proizvod pogrešne veličine koju ste naručili? Kako razumjeti sve nijanse vraćanja robe? U ovom ćete članku pronaći hrabrost.
Sadržaj
Prilikom naručivanja odjeće u bilo kojoj internetskoj trgovini, uključujući Lamoda, uvijek postoji rizik da vam se proizvod ne sviđa ili ne uklopite u određene parametre: stvar može biti prekratka ili obrnuto, ona može polako naglasiti nedostatke figure Ili sakriti prednosti, može se ispostaviti da će se veličina koju je odredio prodavač razlikovala od veličine koju ste navikli razmatrati "standard" za sebe.
Da biste saznali o tome kako odabrati pravu veličinu, postaviti prvu narudžbu i pratiti parcelu na putu - Pročitajte ovaj članakNapisali autori naše stranice. Također možete postaviti sva pitanja koja se postavljaju u Lamoda Centar za podršku klijenta.
Za jednostavnu komunikaciju postoje besplatni kontaktni telefoni:
Za stanovnike Moskve: +7 (495) 134-00-40
Za regije: 8 800 333-14-48
Lamoda - Veličina se nije uklapala, kako se promijeniti?
Prije nego što naručite bilo koju stvar na web mjestu Lamoda, provjerite jeste li pravilno odabrali veličinu. Da biste to učinili, idite na stranica sa svojom veličinom odjeće i cipela, otvorite odjeljak koji vas zanima i provjerite tamo navedene podatke.
Ako se još uvijek dogodilo da ste platili narudžbu, ali veličina vam nije odgovarala, lako možete dobiti povrat robe. Da biste to učinili, slijedite upute u nastavku:
- Pronađite proizvod koji vam nije odgovarao na web stranici Lamoda, odaberite ga.
- Ispunite ručno prijavu za povrat robe. O tome kako ispravno ispuniti takvu izjavu može se pročitati ovdje.
- Ispišite dovršenu prijavu, stavite svoj potpis na nju.
- Prikupite parcelu koja se sastoji od: prijava koju ste ispunili i potpisali, robu koju želite vratiti, ček za plaćanje.
- Pošaljite paket u jednom od sljedećeg u članku.
Važno! Robu možete vratiti samo u roku od 14 kalendarskih dana od datuma primitka kupnje. Proizvodi naručeni prije 10. svibnja 2016. mogu se vratiti u roku od 365 dana od datuma primitka.
Uvjeti pod kojima se roba može vratiti:
- roba je došla u nepravilnoj kvaliteti (tvornički brak);
- roba je došla do nedosljedne veličine ili veličina navedena u narudžbi nije odgovarala kupcu;
- 14 Dani kalendara još nisu prošli od primitka robe;
- pakiranje, ček (ne nužno, ali poželjno) je spreman, roba nije bila u radu, oznake su također sačuvane;
Bilješka! Novac za robu bit će vam vraćen u roku od 10 dana od trenutka kada je roba ušla u skladište Lamoda.
Da biste robu poslali u skladište Lamoda, možete učiniti sljedeće:
- iskoristite usluge Ruskog posta;
- vodite parcelu na stavku izdavanja robe za lamod;
- odvedite parcelu do točke isporuke robe pick-up.ru;
- koristite PickPoint postmane;
Ispod su upute koje pripadaju svakoj od gore navedenih točaka.
Da biste vratili robu na točki izdavanja, upotrijebite potražite adrese ureda u vašem gradu. Ova se metoda može koristiti samo ako je roba isporučena ovom uslugom.
Post kolege možete pronaći u svom gradu prema veza. Ako vaš grad nema poštara, koristite usluge ruskog posta ili probleme izdavanja lamoda ili preuzimanja.
Što učiniti ako je pogrešna veličina poslana Lamodi?
Ako je proizvođač pogriješio i poslao vam pogrešnu veličinu koju ste naručili, možete sigurno promijeniti robu. U slučaju da ste naručili dostavu, zahtjev za povrat može se ispuniti na dan isporuke od strane kurira. Inače, imate 14 kalendarskih dana za popunjavanje prijave i pošaljite paket natrag u skladište. Proizvođač je obvezan promijeniti robu u robu koja je pogodna za vas. Prosljeđivanje će vam biti besplatno.
Upute o tome kako poslati parcelu koju smo ranije opisali u članku.
Važno! Internetska trgovina Lamoda usmjerena je na kupce, tako da će njegovi stručnjaci rado odgovoriti na bilo koje od vaših pitanja. Želje kupaca također se uzimaju u obzir u pogledu trajanja isporuke, narudžbe i drugih važnih točaka. Stoga preporučujemo da odmah kontaktirate neugodne situacije u Usluga podrške klijentima Lamoda.
Video: Zaštita potrošača. Kako ispravno obraniti svoja prava? Povratak robe u trgovinu
