Abrir la disputa en Aliexpress Cada comprador podrá si recibió productos de mala calidad. La disputa también debe abrirse si no se reciben los productos.
Contenido
- ¿Qué significa abrir una disputa sobre AliExpress?
- Las razones de la disputa sobre AliExpress
- ¿Cómo abrir una disputa sobre AliExpress?
- ¿Por cuánto abrir la disputa sobre AliExpress?
- ¿Cómo abrir una disputa sobre AliExpress si los bienes son defectuosos?
- Disputa a AliExpress si los bienes no llegaron
- Disputa a AliExpress, si los productos no se rastrean
- ¿Cómo extender la disputa sobre AliExpress?
- ¿Cómo agravar la disputa sobre AliExpress?
- Sin botón para agravar la disputa en AliExpress
- ¿Cuánto tiempo dura la disputa sobre AliExpress?
- La disputa fue aceptada en AliExpress
- ¿Cómo ganar una disputa sobre AliExpress?
- El vendedor de AliExpress pide cambiar la causa de la disputa
- El vendedor no responde a una disputa para AliExpress
- ¿Cómo cerrar la disputa sobre AliExpress?
- ¿Cómo regresa el dinero a Aliexpress después de la disputa?
- La disputa está cerrada por el vendedor de AliExpress
- Disputa repetida sobre AliExpress
- Video: ¿Cómo abrir una disputa (disputa) sobre AliExpres? ¿Cómo ganar una disputa sobre AliExpress?
En cualquier mercado o en la tienda entre el comprador y el vendedor, puede ocurrir un malentendido. Es necesario averiguar la relación debido a bienes de baja calidad o debe reemplazarla por varias razones.
Sobre el Aliexpress También puede expresar insatisfacción con el vendedor y exigir la devolución del dinero o el reemplazo de bienes. Tal proceso en esta plataforma comercial se llama "Abrir una disputa".
¿Qué significa abrir una disputa sobre AliExpress?
Expresando insatisfacción con el vendedor, es necesario establecer la situación actual tanto como sea posible. Abriendo la disputa en Aliexpress, el usuario envía reclamos en un formulario especial.
IMPORTANTE: puede estar de acuerdo independientemente con el vendedor, sin la intervención de la administración del sitio.
Las razones de la disputa sobre AliExpress
Si necesita abrir la disputa, debe ir a la sección "Mis órdenes". Hay dos categorías de disputas:
- El artículo no se recibe
- Bienes recibidos
Si se reciben los bienes, entonces vale la pena señalar tales razones para la disputa en Aliexpress:
- Bienes defectuosos
- Daños durante la entrega
- Color o tamaño inapropiado de las cosas
- Entrega normal en lugar del pago (si se pagó)
- Falso en lugar de una marca
- Los bienes son de mala calidad
- Ha llegado un paquete vacío o el número no converge
¿Cómo abrir una disputa sobre AliExpress?
IMPORTANTE: No abra una disputa con anticipación, por ejemplo, cuando los productos aún están en camino. Si expira el tiempo de protección del comprador, solicite la extensión de este tiempo.
Consejo: El vendedor guarda silencio y no cumple con sus requisitos: abra la disputa.
Los bienes no fueron recibidos - instrucción:
- Seleccione " disputa abierta«
- Seleccione y marque el problema
- Presiona el botón " Partida«
Cómo abrir un argumento en Aliexpress, si se reciben los bienes, pero hay descontento - instrucción:
- Abra la página, como en el caso de que los productos no se reciban
- Seleccione y marque el problema
- «Enviar«
¿Por cuánto abrir la disputa sobre AliExpress?
Muchos compradores no saben cuánto abrir la disputa Aliexpress. Como se mencionó anteriormente, no necesita hacer esto con anticipación.
Consejo: Espera pacientemente, tal vez los bienes vendrán, pero con un retraso debido a las malas condiciones climáticas.
Abra la disputa unos días antes del vencimiento de la protección del cliente. Si el vendedor se contactó con usted y explicó la situación, entonces debe esperar.
IMPORTANTE: Abra la disputa si antes del vencimiento de la defensa del comprador, quedaba un día.
Puede solicitar un reembolso 90 días después del envío. Anteriormente, el dinero no se devolverá antes de este período, especialmente si los bienes aún están en camino.
Importante: después de 90 días, puede abrir una disputa y escribir a la administración que ha salido la fecha límite y que no hay producto.
¿Cómo abrir una disputa sobre AliExpress si los bienes son defectuosos?
Los productos chinos tienen baja calidad, esto es conocido por todos. Pero aún así, las cosas deberían estar bien en la figura, deben tener costuras de alta calidad, un color hermoso y deben ser adecuados en tamaño.
Cada comprador puede abrir una disputa en AliexpressSi los bienes son defectuosos. Por ejemplo, un corte o tela oblicua de mala calidad.
Consejo: No se adapta a la calidad: abre una disputa. Indique las desventajas de los productos y adjunte la foto.
Disputa a AliExpress si los bienes no llegaron
Importante: Siempre siga el período de protección del comprador. Esta es la única forma de devolver el dinero si el vendedor resulta sin escrúpulos.
Consejo: Abra la disputa sobre Aliexpress si los bienes no han llegado durante todo el período de protección. Presione los botones apropiados en la página de disputas y elija los puntos correctos.
Disputa a AliExpress, si los productos no se rastrean
Después de enviar los productos, el vendedor debe enviar al comprador un número de pista para el seguimiento.
Consejo: Abra la disputa en Aliexpress, si los productos no se rastrean, cuando queda un día antes del vencimiento de la protección del comprador.
Importante: Anteriormente, este período no es necesario para abrir una disputa, tal vez los bienes están en camino.
Consejo: Póngase en contacto con el vendedor y solicite un número de seguimiento. Tal vez haya un error en el descuido del vendedor.
¿Cómo extender la disputa sobre AliExpress?
Las situaciones son posibles cuando es necesario extender la disputa sobre Aliexpress. Esto puede ser necesario a solicitud del vendedor.
Al final del período de disputa, tendrá que devolver el dinero, y los bienes aún están en camino o hay otras razones para extender la disputa.
El comprador se reúne y extiende el tiempo de la disputa.
Consejo: Puede modificar la disputa (pestaña Modificar). El contador de la disputa se actualizará, es decir, la disputa se extenderá.
¿Cómo agravar la disputa sobre AliExpress?
No todos los vendedores quieren conocer a los clientes. Por lo tanto, tienen que agravar la disputa en Aliexpress.
La razón por la que vale la pena hacer esto puede ser una desviación de la disputa y establecer un monto de compensación de $ 0.
La disputa cambia el estado y aparecen nuevos botones en la página, que incluyen " Mural la disputa«.
Consejo: Haga clic en él si no está de acuerdo con la decisión del vendedor, no querrá corresponder con él y debe atraer a la administración del sitio para resolver el problema.
La disputa cambia el estado a " La disputa se agrava y está bajo consideración". Esto puede tomar algo de tiempo. Los mediadores de la plataforma de negociación pueden solicitar detalles de pago y cualquier información adicional.
Sin botón para agravar la disputa en AliExpress
De cinco a siete días después de la apertura de la disputa no hay botón " mural la disputa»En Aliexpress. Esta vez es necesario para que el comprador y el vendedor resuelvan todos los problemas y la resolución independiente del problema.
Si ellos mismos no pueden hacer frente, la disputa cambia el estado y aparece el botón " mural la disputa«.
Importante: Verifique el monto de la devolución. El gráfico debe ser la cantidad que solicita.
IMPORTANTE: Muchos vendedores cambian la cantidad indicada a "0". Si no verifica, y el vendedor cambiará, entonces no habrá reembolso.
¿Cuánto tiempo dura la disputa sobre AliExpress?
90 dias - Mucho tiempo puede durar una disputa sobre AliExpress. Será que esperar este período si la disputa se agrava y no puede estar de acuerdo con el vendedor.
Dentro de los 15 días La disputa se puede cerrar si el vendedor no coloca el descontento y acepta reembolsar el pago de los bienes disputados.
La disputa fue aceptada en AliExpress
El estado de la disputa ha cambiado y la disputa se acepta en Aliexpress - ¿que sigue? Tal pregunta a menudo lo hacen los compradores.
Importante: En este caso, puede estar de acuerdo con el vendedor, pero es necesario verificar cuánto regresará. Se indica en la columna de retorno.
El vendedor puede ofrecer enviar los productos nuevamente o devolver el dinero.
Consejo: Qué elegir para ti, decide por tu cuenta. Lea cuidadosamente lo que ofrecen y verifique el monto de la devolución si acepta una declaración.
¿Cómo ganar una disputa sobre AliExpress?
Si tiene todos los argumentos (bienes de baja calidad, entrega a largo plazo), gane la disputa sobre Aliexpress Tu puedes fácilmente.
Consejo: Describa el problema en detalle y tome una foto de productos de baja calidad. Puede grabar un video o tirar las capturas de pantalla de la administración del sitio con un vendedor negligente.
Esto ayudará a acelerar el procedimiento, y el vendedor no podrá justificarse a los mediadores de la plataforma comercial.
El vendedor de AliExpress pide cambiar la causa de la disputa
Importante: No haga nada a pedido del vendedor. De lo contrario, ¡puedes quedarte sin nada!
Vendedor Aliexpress Él pide cambiar la causa de la disputa para justificarse a sí mismo.
Consejo: Ponte en tu opinión y logra un reembolso. A menos que, por supuesto, se haya equivocado al indicar la razón durante el llenado del formulario.
El vendedor no responde a una disputa para AliExpress
Si el vendedor no responde a la disputa en Aliexpress, entonces estará cerrado a favor del comprador.
Consejo: No hacer nada, solo espera.
Quizás el vendedor no pueda ir a la red o hay otras razones. En cualquier caso, debe ganar paciencia. El vendedor ha asignado un cierto tiempo para resolver el problema.
¿Cómo cerrar la disputa sobre AliExpress?
La correspondencia con el vendedor tuvo lugar y usted ha alcanzado la resolución del problema, luego puede cerrar la disputa en Aliexpress. Abra la página con un pedido de problemas y haga clic " Cancelar disputa«.
Importante: Si el vendedor solicita confirmar la recepción de bienes con anticipación, no esté de acuerdo. También lo son los estafadores.
Consejo: No vale la pena con anticipación y cierre la disputa, por ejemplo, a petición del vendedor. Debe realizar esta acción solo después de que el vendedor cumpla sus condiciones.
¿Cómo regresa el dinero a Aliexpress después de la disputa?
La administración de la plataforma comercial cambia el estado de una disputa cuando está cerrada y aparece un mensaje de los mediadores. Tal pregunta surge para cada comprador que se encuentre por primera vez con una situación similar.
Cómo se devuelve el dinero a Aliexpress Después de la disputa? El efectivo ingresará al sistema desde donde se realizó el pago: sistemas de pago, cuenta Alipay o en una tarjeta de plástico.
Importante: El dinero se devolverá 10 días después de que se cierre la disposición.
La disputa está cerrada por el vendedor de AliExpress
La disputa está cerrada por el vendedor en AliexpressSi lo acepta. En este caso, el dinero será devuelto al comprador dentro de los 10 días.
Consejo: No deberías hacer algo. El vendedor acepta, la disputa está cerrada y está esperando la recepción de dinero en su cuenta.
Disputa repetida sobre AliExpress
Si aceptó las condiciones del vendedor e informó a la administración del sitio sobre esto presionando ciertos botones, entonces una segunda disputa sobre Aliexpress No funcionará para abrir.
Importante: Si la disputa se cerró sin aceptar las condiciones del comprador, entonces se puede reabrir por cualquier motivo.
Consejo: Tómese su tiempo, tome decisiones con cuidado para hacer todo bien. De lo contrario, la devolución del dinero puede no seguir, y no demostrará nada a nadie.
Demuestre sus derechos si tiene razón. De hecho, entre los vendedores hay muchos estafadores que desean sacar provecho a expensas de otra persona. ¡Buena suerte para resolver tus problemas!
Video: ¿Cómo abrir una disputa (disputa) sobre AliExpres? ¿Cómo ganar una disputa sobre AliExpress?
