Respuestas a preguntas frecuentes sobre protección para Aliexpress.
Contenido
- ¿Cuál es la protección del comprador para AliExpress?
- ¿Cuál es el tiempo máximo de protección del comprador?
- ¿Cuánto puedes extender el pedido de un AliExpress?
- ¿Dónde ver el término de protección del comprador para AliExpress?
- La protección del comprador en AliExpress termina: ¿Cómo extender el período de defensa a través de la computadora?
- ¿Cómo extender el período de seguridad a través de una aplicación móvil?
- ¿Cuántas veces se puede extender la defensa del cliente?
- ¿Qué pasará si la protección del comprador ha terminado para Aliexpress?
- Video: AliExpress - Protección del comprador
¿Cuál es la protección del comprador para AliExpress?
Este es un programa especial que garantiza la seguridad de las compras para Aliexpress. Trabajo del programa Protección del comprador AliExpress se basa en el principio de depósito en garantía y está controlado por su propio servicio de depósito en garantía AliExpress.
| La esencia del principio es el depósito | |
| 1. El comprador transfiere dinero al pago de los bienes seleccionados. El dinero se acredita automáticamente a una cuenta especial de depósito en garantía. | |
| 2. Después de que el dinero ingresa a la cuenta de depósito en garantía, el sistema transfiere al vendedor una notificación de recepción del pedido. | |
| 3. El vendedor procesa el pedido y envía el paquete. | |
| 4. El comprador recibe su pedido y confirma la recepción de los bienes en AliExpress. |
4. Comprador • No recibe su pedido, • Recibe su pedido, pero no está satisfecho con la calidad, etc. El comprador abre la disputa en Aliexpress. |
| 5. El dinero de la cuenta de depósito en garantía ingresa a la cuenta del vendedor. La transacción se completa. | 5. El dinero está congelado y permanece en la cuenta de depósito en garantía hasta que se toma la decisión final sobre la disputa abierta. |
IMPORTANTE: Gracias al sistema de custodia, el comprador está protegido de las acciones ilegales del vendedor.
¿Cuál es el tiempo máximo de protección del comprador?
El tiempo máximo de protección del comprador es de 90 días. Juntos pueden durar hasta 120 días.
IMPORTANTE: Período de validez del programa Protección al comprador excede el tiempo de entrega de los bienes ordenados por 10-15 días. Por ejemplo, si el tiempo de entrega es de 45 días, el tiempo de protección es de 60 días.
Esta vez es necesario para que el comprador pueda:
- obtenga los bienes ordenados,
- verifique la calidad y asegúrese de que todas las características de los productos obtenidos correspondan a la descripción,
- confirme la recepción de bienes en el sistema.
Si el comprador necesita tiempo extra para verificar la calidad de los productos, puede extender el programa de protección por un período de 10 días.
¿Cuánto puedes extender el pedido de un AliExpress?
El período más conveniente para extender la protección del pedido es de 10 días. En algunos casos, el orden de extensión del pedido puede ser de 20-30 días. La validez total del programa de protección no es más de 120 días.
¿Dónde ver el término de protección del comprador para AliExpress?
Cada lote separado ordenado en Aliexpress, tiene su propio período de protección individual.
Observar el término de protección del comprador a Aliexpress:
- Activar el menú de caída MiAliexpress Y abre la pestaña Mis ordenes.
- Encuentre el pedido que le interese y active el botón Leer más(al lado del pedido).
- La ventana abierta contiene, incluida e información sobre la validez de la protección del cliente. La información se proporciona en forma de un temporizador con recuento de espaldas avanzado o en forma de un recordatorio de la fecha de fin de protección de la orden.
La protección del comprador en AliExpress termina: ¿Cómo extender el período de defensa a través de la computadora?
El sistema advierte automáticamente sobre el final del orden de protección del pedido 5-7 días antes de la fecha de límite.
Si desea extender el orden de protección del pedido, active la función Solicitar la extensión de la protección del pedido.
En la ventana que se abre, indique el número de días para extender la protección.
Tan pronto como el sistema acepte su solicitud, se abrirá una ventana pop -up con aviso
¿Cómo extender el período de seguridad a través de una aplicación móvil?
Desafortunadamente, la función de extender el tiempo de tiempo de protección en la aplicación móvil Aliexpress ausente.
Puede ir al sitio a través de su navegador y actuar de acuerdo con el algoritmo anterior.
Consejo: ¡asegúrese de abrir la versión completa del sitio!
¿Cuántas veces se puede extender la defensa del cliente?
Puede extender la protección del comprador en un número ilimitado de veces. La condición principal: la validez total del programa de protección no es más de 120 días.
¿Qué pasará si la protección del comprador ha terminado para Aliexpress?
Tan pronto como expiró la defensa del comprador, el sistema considera automáticamente la transacción que se realizará. El pedido está cerrado y el dinero de la cuenta de depósito en garantía se recibe a la cuenta del vendedor.
Video: AliExpress - Protección del comprador
