Chardzhbek: ¿Qué es la devolución de cargo y cómo usarlo? Cómo devolver el dinero si pagó los bienes, y la tienda no envió el paquete. ¿Cómo usar Chardzhbek para AliExpress?

Descubrimos qué es Chardzhbek y cómo usarlo.

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Las compras en Internet le permiten tomar una decisión consciente, ahorrar tiempo y dinero, más más de una docena de ventajas. Pero las compras de Internet continúan teniendo miedo, porque muchos temen que lo engañen sin enviar los productos o enviarlo, pero de una calidad diferente de la esperada, y será imposible devolverlo. Este problema es especialmente alarmante cuando se compra de China, porque la entrega allí y de espalda a menudo son inconmensurables con la cantidad de compra.

En este artículo hablaremos sobre cómo devolver nuestro dinero en caso de no completar el almacén de nuestras obligaciones. También damos un ejemplo de regreso a Aliexpress.

Debería notar correctamente que Aliexpress Una de las pocas tiendas que se ocupan de cada problema declarado y en el caso de que el cliente tenga razón, siempre se pone de su lado. Pero las situaciones son diferentes y, a veces, necesita la ayuda del banco en una disputa con el vendedor.

Para aquellos que nunca han ordenado nada para Aliexpress, recomendamos nuestro artículo, que cuenta sobre cómo aprobar el registro, así como hacer el primer pedido.

Chardzhbek: ¿Qué es el cargo de cargo?

Chardzhbek o su ortografía internacional de devolución de cargo es el proceso de desafiar al Banco de Transacciones en la tarjeta, que el cliente pagó en una tienda o tienda en línea. En la mayoría de los casos, el titular de la tarjeta presenta la solicitud de devolución de carga, pero hay situaciones en las que el banco presenta una solicitud a la devolución de cargo.

Chardzhbek - ¿Cuál es el procedimiento y cómo usarlo?

El procedimiento es simple, pero, desafortunadamente, los usuarios rusos en su mayor parte no lo saben, pero, por lo tanto, no saben cómo protegerse.

Entonces, el proceso de la devolución de cargo:

El titular de la tarjeta (comprador) presenta una solicitud (en forma electrónica o escrita dependiendo de los términos del banco) al banco, que ha emitido una tarjeta (cuenta) de que la operación de dicho número en tal y tal y para tal y de este Tal cantidad inválida debido al fraude o la falta de cumplimiento de sus obligaciones de la tienda (tienda en línea);
El banco transfiere el problema a la Comisión de Crédito que realiza una investigación sobre este pago, incluidas las solicitudes del almacén de los datos que confirman el éxito de la transacción y cumplen con sus obligaciones;
En el caso de la corrección del cliente, la Comisión de Crédito cancela el monto de la cuenta de la tienda y envía al cliente. Vale la pena señalar que se pagan los servicios de devolución de cargo y la parte culpable paga el juicio. Es decir, si la tienda demuestra que cumplió obligaciones, no solo no devolverá el dinero, sino que también descartará la comisión para la investigación de la cuenta. Por lo tanto, se recomienda presentar tales solicitudes conscientemente, teniendo evidencia de que tiene razón.

Motivos para enviar una solicitud para chardzhbek

Hemos identificado todas las razones por las cuales se puede iniciar Chardzhbek. Tenga en cuenta que el banco ocurre ocasionalmente casos de problemas con la presentación de una solicitud por parte de un empleado a un banco incompetente. Si está seguro de su rectitud, puede justificar su punto de opinión debajo de la lista a continuación, así como del hecho de que la tarea del empleado en el departamento o en la línea directa se acepta, y la decisión será tomada exclusivamente por el Comisión de crédito, que no está en la competencia de este empleado.

En caso de problemas con la entrega de bienes y la aparición de una situación controvertida, la tienda se niega a cumplir con sus obligaciones (reembolso). En este caso, se puede iniciar una investigación;
Double escritura de fondos. Error técnico del software, a menudo se cancelan dos cantidades idénticas con una diferencia de segundo. No habrá problemas con el regreso;
La cantidad de la compra difiere del monto desactivado. En este caso, la diferencia en el monto descartado se devolverá;
El cliente no llevó a cabo esta operación, en el momento del pago estaba en otra ciudad/país, y también afirma que no compró nada en este sitio (la tienda tendrá que demostrar que envió productos al nombre y dirección del cliente);
La firma en la cuenta y la tarjeta en sí difieren (la prueba de que el pago no fue realizado por el cliente y el vino al lado de la tienda en ausencia de vigilancia);
El cliente no recibió un pedido/servicio en su totalidad que se declaró originalmente;
El cliente pagó los bienes/servicio al mismo tiempo de una manera diferente (hay evidencia en forma de cheque o un extracto de otra tarjeta/cuenta);
Según la ley, el cliente tiene derecho a devolver los productos, pero el vendedor se negó.

Motivos para enviar una solicitud para chardzhbek

Damos dos ejemplos:

Maxim ordenó el número de teléfono Samsung del modelo y él tiene un cheque para el pago, así como una captura de pantalla del pedido, lo que indica toda la información sobre el pedido y la entrega. Pero Samsung llegó a él con características equivalentes, con otro modelo. Él, como cliente de la tienda, exigió un intercambio o retorno, mientras transportaba informes que no tenía la intención de cubrir. La tienda se negó y Maxim presentó una solicitud de devolución de cargo. En este caso, Maxim será derechos, pero además del reembolso y el pago de todos los gastos, la tienda obligará a Maxim a devolver el teléfono;
María compró un vestido de talla S, beige, pero recibió un vestido, ya que cree que es ligeramente beige, y el tamaño no encajaba (no verificó las medidas al comprar, simplemente eligió el tamaño que generalmente compra). El ajuste no fue de inmediato, sino un mes después, y los términos de devolución de los bienes ya estaban expirados. Después del rechazo de la tienda, María solicitó a Chardzhbek. En este caso, se rechazará el cargo de cargo, porque la paleta de colores puede diferir dependiendo de la configuración del dispositivo, así como de los productos que se enviaron, correspondieron completamente a medidas indicadas en el sitio web de la tienda, que el vendedor puede probar. No hay motivos para la investigación.

Los términos del procedimiento de devolución de cargo son estándar y generalmente aceptados en todo el mundo, hasta 180 días calendario desde la fecha de solicitud.

Cómo devolver el dinero si pagó por los bienes, y la tienda no envió el paquete

Considere la situación con un ejemplo Aliexpress. Compró un producto, pero no llegó a usted. Por su parte, la tienda está obligada a devolverle los fondos o enviar un nuevo producto. Las preguntas con una compañía de transporte están del lado del vendedor, y no tienen derecho a transferirse a los "hombros" del cliente.

Entonces, más acciones:

Abra la disputa sobre AliExpress, o si ha eclipsado y la "defensa del comprador" ha terminado: escriba al servicio de apoyo de AliExpress y el mismo vendedor;
Espere una respuesta al correo electrónico o se familiarice en la respuesta en su cuenta personal. En caso de negativa a devolver los fondos, vamos más allá;
Nos comunicamos con el banco emisor (el banco que ha emitido y sirve a la tarjeta) y aclaramos cómo se presenta la solicitud para ellos en la devolución de cargo. Completamos y enviamos una solicitud;
Esperamos dentro de los 180 días (generalmente más rápido, pero es mejor centrarse en los términos máximos) y obtenemos un reembolso a la cuenta o la respuesta del banco sobre los procedimientos y su decisión.

Tenga en cuenta que la devolución de cargo no es un servicio comercial del banco que pueda proporcionar o no a su discreción. Según la legislación internacional, el banco tiene obligaciones con su cliente, y uno de ellos es la protección del cliente a nivel ruso o internacional en caso de pagos en disputa.

Tiempo de alimentación de Chrrgeback

Los plazos para presentar una solicitud para Chardzhbek se prescriben en el contrato entre el cliente y el banco, pero en la mayoría de los casos es necesario enviar una solicitud dentro de los 120 días calendario posteriores a la transacción.

Para averiguar esta información: lea el acuerdo emitido al abrir una tarjeta o una oferta pública del banco ubicada en el sitio web oficial (la mayoría de los bancos ahora están inclinados a esto para no emitir pilas de documentos al cliente).

Esperamos que nuestro artículo ayude a comprender una situación tan simple, pero incluso desconocida como un regreso de nuestros fondos a la tarjeta. ¡Ahora puede comprar en Internet con total confianza de que no será engañado!