Πώς να απαντήσετε σωστά σε μια συγνώμη εάν δεν προσβληθείτε; Πώς να καταστήσετε σαφές σε ένα άτομο που τον συγχώρησε; Τι να απαντήσετε σε μια συγγνώμη στην αλληλογραφία;