Πώς να επικοινωνείτε με τους πελάτες, τους πελάτες των συγκρούσεων; Πώς να επικοινωνήσετε με έναν μυστικό αγοραστή: Συμβουλές

Είναι σημαντικό ο πωλητής να μπορεί να επικοινωνεί σωστά με τους πελάτες. Οι πωλήσεις εξαρτώνται από αυτό.

Η ευημερία του καταστήματος, ο αριθμός των αγοραστών και ο μισθός του προσωπικού εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από τα επικοινωνιακά ταλέντα του πωλητή. Για να είναι σε θέση να επικοινωνεί με τους αγοραστές είναι σημαντικό και απαραίτητο. Πρώτα απ 'όλα, επειδή υπάρχουν πολλά καταστήματα, και ο αγοραστής μπορεί να πάει στο επόμενο, όπου θα εξηγηθεί καλύτερα, γρήγορη, βοήθεια. Θυμηθείτε, αγαπητοί πωλητές, χωρίς εσένα ο αγοραστής μπορεί να ζήσει, αλλά δεν είστε χωρίς αυτόν.

Λοιπόν, πώς να επικοινωνείτε με τους πελάτες σωστά και αποτελεσματικά; Πώς να επικοινωνείτε με τους αγοραστές με τέτοιο τρόπο ώστε να τους ενδιαφέρουν με το προϊόν σας και να αφήσετε μια ευχάριστη εντύπωση του καταστήματος στο σύνολό του; Οι έμπειροι πωλητές έχουν αναπτύξει τακτικές επικοινωνίας με τους πελάτες. Παρακάτω θα βρείτε αρκετές αποτελεσματικές συμβουλές. Διαβάστε περαιτέρω.

Πώς να επικοινωνείτε σωστά με τον πωλητή με αγοραστές στο κατάστημα τροφίμων, τα ρούχα, το ψωμί, τον εξοπλισμό, τα καλλυντικά, το φαρμακείο: συμβουλές

Σχεδόν κάθε αγοραστής συναντήθηκε με αγένεια στο κατάστημα. Αυτό είναι πάντα δυσάρεστο και είναι σαφές ότι όπου δεν θα επιστρέψουν ποτέ ένα άτομο. Εάν αρχίσετε να εργάζεστε ως πωλητής ή είστε επιχειρηματίας και προσλαμβάνετε προσωπικό, θα πρέπει να γνωρίζετε πώς να επικοινωνείτε με τους πελάτες σωστά. Ακολουθούν μερικές συμβουλές για το πώς ο πωλητής πρέπει να συμπεριφέρεται στο κατάστημα τροφίμων, τα ρούχα, το ψωμί, τον εξοπλισμό, τα καλλυντικά, το φαρμακείο και άλλα καταστήματα λιανικής πώλησης:

Πρώτα καλωσορίστε τον αγοραστή στον αγοραστή:

• Ένα χαμόγελο και ένας φιλικός τόνος δεν ήταν ποτέ περιττό.

Διαφημίστε λιγότερο, περισσότερες συμβουλές:

• Ο αγοραστής δεν χρειάζεται διαφήμιση. Τρέχει από τη διαφήμιση από όλα τα πόδια.
• Μετά από όλα, η διαφήμιση γι 'αυτόν είναι αυτό που επιβάλλεται. Μην είστε ενοχλητικοί.
• Δώστε στον αγοραστή την ευκαιρία να περπατήσετε γύρω από το κατάστημα μόνοι σας, να δείτε τα αγαθά.
• Μην κατεβάσετε ένα σωρό πληροφοριών γι 'αυτόν.
• Προτείνετε τη βοήθειά σας μόνο εάν βλέπετε ότι ο αγοραστής έχει ενδιαφέρεται για οποιοδήποτε προϊόν στο κατάστημά σας, αλλά δεν είναι ακόμα σίγουρος αν αξίζει να το πάρετε.

Ο αγοραστής δεν είναι αντίθετος στη σύσταση ενός αρμόδιου ειδικού:

• Ένας ειδικός είναι αυτός που είναι καλά προσανατολισμένος στον τομέα του.
• Ο αγοραστής αναμένει λεπτομερή διαβούλευση από εσάς.
• Υπάρχει λίγη ξηρή επανάληψη των οδηγιών.
• Οι οδηγίες του αγοραστή μπορούν να διαβάσουν χωρίς εσάς.
• Το καθήκον σας είναι να ασχοληθείτε με τα κύρια πλεονεκτήματα, τα πλεονεκτήματα των αγαθών, να ενημερώσετε τον αγοραστή για το γιατί είναι κερδοφόρο γι 'αυτόν να αγοράσει αυτό το προϊόν.

Δώστε στον αγοραστή πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το προϊόν:

• Εάν ενδιαφέρεστε για τον αγοραστή, σίγουρα θα σας κάνει ερωτήσεις. Και ίσως να μην γνωρίζετε την απάντηση σε κάποιες ερωτήσεις.
• Σε αυτή την περίπτωση, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με τις οδηγίες και να το μελετήσετε με τον αγοραστή.

Κάνε υπομονή:

• Συμβαίνει ότι η επικοινωνία με τον πελάτη καθυστερεί.
• Ένα άτομο ζητά να επαναλάβει οποιαδήποτε πληροφορία, ζητώντας την ίδια ερώτηση αρκετές φορές, όχι αμέσως να βυθιστεί σε αυτό που θέλετε να μεταφέρετε σε αυτόν.
• Μην πανικοβληθείτε εάν η επικοινωνία με τον πελάτη καθυστερεί.
• Προσπαθήστε να εξηγήσετε τα πάντα στον αγοραστή διεξοδικά, επειδή αυτό είναι μέρος της δουλειάς σας.

Και τέλος, όταν η επικοινωνία έχει τελειώσει, μην ξεχάσετε να αποχαιρετήσετε τον αγοραστή. Παράδειγμα: "Αντιο σας! Θα χαρούμε να σας δούμε ξανά στο κατάστημά μας ".

Πώς ο πωλητής πρέπει να επικοινωνεί σωστά με τους πελάτες των συγκρούσεων, πελάτες: συμβουλές

Θα ήθελα να εξετάσω τέτοιες καταστάσεις ξεχωριστά. Όλοι οι άνθρωποι αντιδρούν διαφορετικά σε δυσάρεστες στιγμές. Κάποιος παραμένει ήρεμος και θέλει να λύσει το πρόβλημα ορθολογικά, κάποιος ανησυχεί, κλείνει στον εαυτό του και αφήνει τα πάντα από μόνο του και κάποιος πρέπει να διαμαρτυρηθεί. Πώς πρέπει ο πωλητής να επικοινωνήσει με τους πελάτες των συγκρούσεων, τους αγοραστές; Παρακάτω θα βρείτε συμβουλές.

Οι πελάτες των συγκρούσεων είναι πολύ δυσάρεστες. Η αγένεια και η αγένεια τους δεν γνωρίζουν τα όρια. Ταυτόχρονα, ο πωλητής πρέπει να παραμείνει ήρεμος και φιλικός, επειδή ο πελάτης είναι πάντα σωστός. Οι ισχυρισμοί των πελατών ενδέχεται να είναι δικαιολογημένες και αβάσιμες. Εξετάστε την κατάσταση όταν ο πελάτης ήρθε με λογικές αξιώσεις. Ας υποθέσουμε ότι το πράγμα αποδείχθηκε ελαττωματικό:

• Δώστε στον πελάτη τον πελάτη να απελευθερώσει ατμό. Αφού ένα άτομο εκφράζει όλα όσα σκέφτεται για το προϊόν, τους αδίστακτους πωλητές και την κακή εξυπηρέτηση, θα είναι έτοιμος για έναν παραγωγικό διάλογο.
• Αφού ο πελάτης ηρεμία, ρωτήστε τι ακριβώς δεν τον ταιριάζει στο προϊόν. Προσπαθήστε να βοηθήσετε τον πελάτη, να του ρωτήσετε διευκρινίζει τις ερωτήσεις.
• Προσφέρετε γραπτώς για να δηλώσετε τις καταγγελίες του.
• Ο στόχος σας είναι να ελαχιστοποιήσετε τη σύγκρουση. Επομένως, μην ακολουθείτε το προβάδισμα του πελάτη, μην τον απαντήσετε με αγένεια. Αντ 'αυτού, ήρεμα και σωστά οδηγεί έναν διάλογο μαζί του.
• Μετά τις αξιώσεις που έθεσε ο πελάτης, Υπόσχεσαι του να λύσει το πρόβλημα στο εγγύς μέλλον. Πείτε αντίο σε αυτόν.

Συμβαίνει ότι μια κατάσταση προκύπτει από παράλογες αξιώσεις. Για παράδειγμα, ένας αγοραστής συγκρούσεων ήρθε στο κατάστημα που δεν έχει συγκεκριμένες καταγγελίες ή τις παίρνει, το οποίο ονομάζεται "από το ανώτατο όριο", αφού θέλει απλώς να σαρώσει. Ίσως έχει κακή διάθεση, και αυτός, περνώντας από το κατάστημά σας, αποφάσισε να πάει και να ρίξει το αρνητικό του στους πωλητές. Ολα συμβαίνουν.

Συμβουλή: Η μόνη αληθινή συμβουλή σε αυτή την περίπτωση: Ήρεμη, μόνο ηρεμία.

Επίσης:

• Μην αντιδράσετε απότομα Ακόμη και για τα περισσότερα, κατά τη γνώμη σας, παράλογες αξιώσεις.
• Μην προκαλέσετε τον αγοραστή για άλλη μια φορά. Μην είστε νευρικοί, θα το παρατηρήσετε αμέσως. Μην φωνάζετε σε πανικό: "Θα καλέσω τώρα τον φρουρό!"
• Ακόμη και όταν ο αγοραστής πηγαίνει σε άτομα, και αρχίζει να σας προσβάλλει προσωπικά, αφού είστε εσείς που έπεσε κάτω από το ζεστό χέρι του, προσπαθήστε να διατηρήσετε την ψυχραιμία.
• Ναι, φυσικά, η επιθετικότητα δημιουργεί επιθετικότητα. Θέλω να απαντήσω στην αγένεια με αγένεια. Αλλά πρέπει να θυμάστε ότι βρίσκεστε στο χώρο εργασίας.
• Μην μετατρέπετε ένα αξιοπρεπές κατάστημα σε παζάρι.

Σπουδαίος: Μάθετε να σβήνετε τις συγκρούσεις και να καθησυχάσετε τους επιθετικούς πελάτες. Να είστε ευγενικοί και σωστές με όλους τους πελάτες. Είναι πιθανό ότι ένας επιθετικός πελάτης, χωρίς να προκαλέσει απάντηση από εσάς και να μην λαμβάνει συναισθηματική ανάκαμψη, θα αφήσει το κατάστημα σχεδόν αμέσως.

Θυμηθείτε και αναλύετε τις συγκρούσεις που έχουν συμβεί, αυτό θα σας επιτρέψει να μην επαναλάβετε σφάλματα στο μέλλον.

Θυμάμαι: Η επιτυχία της εργασίας εξαρτάται μόνο από την επιθυμία και τη διάθεσή σας. Εάν ενδιαφέρεστε για την εργασία σας, αν θέλετε να αναπτύξετε σε αυτόν τον τομέα, τότε πρέπει να εργαστείτε στον εαυτό σας. Μελετήστε την ψυχολογία του αγοραστή, μάθετε από τα δικά σας και τα λάθη των άλλων ανθρώπων και το σημαντικότερο - μην αντιγράφετε το αρνητικό στον εαυτό σας.

Πώς να επικοινωνήσετε με έναν πιθανό αγοραστή του διαμερίσματος, άλλα ακίνητα: Συμβουλές

Έτσι, έχετε υποβάλει μια ανακοίνωση και περιμένετε τους πιθανούς αγοραστές σας. Εάν ο πελάτης κάλεσε το τηλέφωνο, τότε ενδιαφέρεται για το προϊόν σας. Πώς να επικοινωνήσετε με έναν πιθανό αγοραστή ενός διαμερίσματος, άλλα ακίνητα; Παρακάτω θα βρείτε λογικές συμβουλές. Έτσι πρέπει να συμπεριφέρεστε όταν καλείτε:

• Πρώτον, μάθετε αν αυτός ο αγοραστής είναι κατάλληλος για το ακίνητο που προσφέρετε.
• Αν ναι, ζεστάνετε το ενδιαφέρον του.
• Μάθετε τις πληροφορίες που θα έρθουν χρήσιμες κατά την εξέταση του διαμερίσματος. Πρέπει να μάθετε τις ανάγκες του αγοραστή.

Τηρούν τέτοιους κανόνες:

• Επικοινωνήστε ευγενικά και ήρεμα. Δείξτε στον αγοραστή ότι σας ενδιαφέρει να καλέσετε, αλλά προσπαθήστε να μην φωνάξετε πολύ. Οι προτάσεις σας πρέπει να είναι σύντομες και ουσιαστικά. Μιλήστε με ευγενικό ήχο ακόμη και με έναν αγενή αγοραστή.
• Μην κάνετε προσφορά μέσω τηλεφώνου. Προσφέρετε να συναντηθείτε, επειδή πρέπει να δείξετε ακίνητα. Πρέπει να λύσετε προβλήματα με προσφορά μόνο αυτοπροσώπως.
• Εάν το διαμέρισμα έχει ελαττώματα, τότε μην τα κρύβετε, ειδικά αν κάποιος τους ρωτήσει. Μην παραπλανήσετε τον αγοραστή.
• Αφήστε ένα καλό πλεονέκτημα του διαμερίσματος κατά τη στιγμή της προβολής. Πρέπει να εστιάσετε σε αυτόν την κατάλληλη στιγμή για να προκαλέσετε ένα άτομο θετικό συναισθήματα.
• Αναθέστε μια συνάντηση με τον αγοραστή την ίδια μέραή την ημέρα μετά την κλήση.
• Τότε ρωτήστε τον αγοραστή: Πόσα διαμερίσματα είχε ήδη εξετάσει αυτό που του άρεσε και τι όχι. Αλλά μην παρασυρθείτε πολύ, αφού δεν χρειάζεται να μάθετε κάποιες πληροφορίες, αλλά να συμφωνήσετε στην προβολή και να μάθετε τι ενδιαφέρεται για ένα άτομο. Το μέγιστο δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 3 ερωτήσεις.

Κατά την προβολή, μην κρύβετε για τις γοητείες ενός αντικειμένου ακινήτων και μην βιαστείτε ένα άτομο με απόφαση. Αν θέλει να σκεφτεί, τότε του δώστε χρόνο. Μπορεί να αναφερθεί ότι σε μια ώρα θα έρθει ένας άλλος δυνητικός αγοραστής (φυσικά, αυτό δεν ισχύει). Ζητήστε από ένα άτομο να μην πάει πουθενά και να τον περιμένετε. Είναι πιθανό να μην παραμείνει, αλλά θα καταλάβει ότι η στέγαση είναι σε ζήτηση.

Σημαντικές συμβουλές: Πείτε στον αγοραστή μια ευχάριστη και "ζεστή" ιστορία γιατί πουλάτε ένα διαμέρισμα. Για παράδειγμα, τα παιδιά μεγάλωσαν εδώ και χωρίστηκαν από τη γονική φωλιά και αποφασίσατε να πουλήσετε ένα μεγάλο τετράγωνο για να αγοράσετε λιγότερο για τον εαυτό σας.

Πώς να επικοινωνήσετε και να επικοινωνήσετε σωστά με τον αγοραστή αυτοκινήτων: Συμβουλές

Η κύρια επικοινωνία με τον αγοραστή του αυτοκινήτου συμβαίνει όταν καλεί τηλεφωνικά. Το πρώτο τηλεφώνημα θα πρέπει να δημιουργήσει για εσάς και για το αυτοκίνητο, μια καλή εντύπωση. Ο αγοραστής θα έρθει σε σας όχι για μια δέσμη ψωμιού, αλλά για ένα αυτοκίνητο, για το οποίο, ίσως, έσωσε χρήματα για πολλά χρόνια. Αντιμετωπίστε την επιλογή του με σεβασμό. Οποιαδήποτε από την απότομη απάντησή σας θα τρομάξει τον αγοραστή. Εδώ είναι οι συμβουλές για το πώς να επικοινωνείτε αποτελεσματικά με τον αγοραστή του αυτοκινήτου - οι απαντήσεις στις ερωτήσεις πρέπει να είναι έτσι:

• Γιατί πουλάτε ένα αυτοκίνητο; Μην επισημάνετε την κατανομή του αυτοκινήτου και ότι η επισκευή σας κοστίζει σε ένα τακτοποιημένο ποσό.
• Υποδείξτε τι θέλετε αντί αυτού του αυτοκινήτου, αγοράστε ένα άλλο - Αθλητισμός ή πιο δελτίο μοντέλο.
• Πότε ήταν η τελευταία συντήρηση; Είναι ιδανικό για τον αγοραστή - αυτή είναι η μεταφορά της εργασίας που εκτελείται με μια επίδειξη του βιβλίου υπηρεσιών κατά τη συνάντηση, τις πληρωμένες επιταγές και τις πράξεις. Εάν η επισκευή δεν πραγματοποιήθηκε στον επίσημο αντιπρόσωπο, αλλά στο γκαράζ για φίλους, τότε απλώς απαριθμήστε τα ονόματα του έργου που εκτελείται.
• Υπήρχε αυτοκίνητο σε ατύχημα; Αυτή είναι μια δοκιμή για εσάς για ειλικρίνεια. Περιγράψτε τις ζημιές και τις περιστάσεις υπό τις οποίες ελήφθησαν. Για παράδειγμα, ναι, έπρεπε να αντιμετωπίσω τέτοια προβλήματα: έκρυψα τον αριθμό, έτρεξα σε ένα λουλούδι, γδαρμένο τον προβολέα. Αλλά δεν πρέπει να εξαπατήσετε. Εάν κατά τη συνάντηση και την προβολή του αυτοκινήτου, θα εντοπιστούν ορισμένες ασυνέπειες, τότε κινδυνεύετε να χάσετε τον αγοραστή.
• Πόσοι ιδιοκτήτες είχαν το αυτοκίνητο; Αυτά τα δεδομένα ελέγχονται εύκολα, οπότε δεν πρέπει να πονάτε, να πείτε την αλήθεια.
• Πού μπορώ να δω το αυτοκίνητο; Αναθέστε τη συνάντηση όπου είναι βολική για εσάς. Δεν θα μπορείτε να πάτε σε όλη την πόλη για κάθε αγοραστή. Το πιο επιθετικό θα είναι αν δεν έρθει να δει. Ως εκ τούτου, διορίστε έναν τόπο συνάντησης όπου θα είναι βολικό για εσάς.
• Πόσο μπορείτε να δώσετε; Μην διαπραγματεύεστε στο τηλέφωνο. Προσκαλέστε τον αγοραστή να συναντηθεί πρώτα και στη συνέχεια να συζητήσετε την τιμή.

Σπουδαίος: Δεν συμφωνείτε να δείτε ένα πρατήριο καυσίμων, ειδικά, σε αυτό που συνιστά ο αγοραστής. Μετά από όλα, οι γνωστοί του πλοιάρχοι που μπορούν να συμπεριφέρονται σαν μεταπωλητές μπορούν να εργαστούν εκεί, αναγκάζοντάς σας να χάσετε την τιμή όσο το δυνατόν περισσότερο.

Θυμηθείτε επίσης ένα ακόμη σημείο, αν ο αγοραστής ενδιαφέρεται μόνο για την τιμή, τότε έχετε να κάνετε με τον μεταπωλητή. Η πώληση του αυτοκινήτου ή όχι εξαρτάται από εσάς. Εάν βιαστείτε να πουλήσετε, τότε συμφωνήστε, αν όχι, τότε μην βιαστείτε να συμφωνήσετε.

Πώς να επικοινωνήσετε με έναν μυστικό αγοραστή: Συμβουλές

Η υπηρεσία "Secret Buyer" είναι νέα στην αγορά μας. Ως εκ τούτου, οι πωλητές συχνά δεν ξέρουν πώς να επικοινωνούν με έναν τέτοιο επιθεωρητή. Αλλά, πριν μελετήσετε την εντολή "Πώς να επικοινωνήσετε με έναν μυστικό αγοραστή", θα πρέπει πρώτα να μάθετε να το αναγνωρίζετε. Ακολουθούν μερικές συμβουλές:

• Είναι πολύ συναισθηματικός. Συχνά, ειδικά, οι νέοι εκτιμητές δεν μπορούν να αντιμετωπίσουν τα συναισθήματα. Στο εσωτερικό, όλα "βράζουν", υπάρχει ενθουσιασμός, το σώμα σαν να πηδάει από τα συναισθήματα.
• Εξετάζει το σήμα όλη την ώρα. Για την αναφορά, πρέπει να υποδείξει τα δεδομένα του πωλητή, οπότε θα εξετάσει το σήμα. Ένας συνηθισμένος αγοραστής το κάνει σπάνια και όχι τόσο προσεκτικά.
• Προφανώς γυρίσματα στο τηλέφωνο. Εάν είδατε ότι διεξάγεται μια φωτογραφία, βίντεο ή ήχου, τότε έχετε έναν μυστικό αγοραστή.
• Συνεχώς γράφει κάτι και σηματοδοτεί κάτι. Θυμίζοντας 50 κριτήρια και περισσότερα για την αναφορά, είναι απλά αδύνατο. Ως εκ τούτου, καταγράφει σε ένα σημειωματάριο ή σημειωματάριο ενός τηλεφώνου.
• Θέτει ερωτήσεις σαν στη λίστα. Ειδικά οι νέοι εκτιμητές που έχουν μάθει μόνο τον κατάλογο των ερωτήσεων από την καρδιά θα ρωτήσουν πώς τα ρομπότ. Το σενάριο για αυτούς είναι ένα εμπόδιο, όχι μια λύση.
• Δεν κοιτάζει στα μάτια - είτε γυρίζει μακριά είτε τα μειώνει στο πάτωμα. Επίσης, ο εκτιμητής μπορεί να κυλήσει τα μάτια του, ζητώντας από μια απλή και ηλίθια ερώτηση σε αυτόν.
• Μιλάω δυνατά και δυνατά. Χρειάζεται αυτό για να καταγράψει τις παρατηρήσεις του σχετικά με τον καταγραφέα.
• Δημιουργεί μια κατάσταση σύγκρουσης και σκανδαλίτη όταν είναι ακατάλληλο. Το γεγονός είναι ότι ο πελάτης συχνά ζητά να δημιουργήσει μια κατάσταση σύγκρουσης για να ελέγξει τον τρόπο με τον οποίο οι πωλητές συμπεριφέρονται σε μια συγκεκριμένη κατάσταση.

Ο μυστικός αγοραστής θα χαίρεται όταν βρίσκει κάποια σχόλια στο κατάστημα και θα παρατηρήσετε αυτό το συναίσθημα αμέσως. Αυτή η χαρά θολώνει αμέσως στο πρόσωπο. Ένας συνηθισμένος αγοραστής σπάνια γελάει με τον εαυτό του.

Κάθε πωλητής έχει τους κανόνες της εταιρικής ηθικής και εργασίας που πρέπει να γνωρίζει από την καρδιά. Αυτό θα βοηθήσει στην επικοινωνία με έναν μυστικό αγοραστή καθώς και με το συνηθισμένο. Εδώ είναι οι συμβουλές:

• Με κάθε άτομο που εισέρχεται στο κατάστημά σας, πρέπει να πείτε γεια. Ένας μυστικός αγοραστής δίνει προσοχή στο πώς χαιρέτησες - συνήθως ή μια εταιρική φράση.
• Ρωτήστε τον πελάτη μόνο τι διευκρινίζεται στους κανόνες εργασίας.
• Προτείνετε ευγενικά να παρακολουθήσετε τα αγαθά.
• Η απάντηση σε όλες τις ερωτήσεις είναι ευγενική.
• Εάν ο αγοραστής κάνει κάποια σχόλια, τότε τυλίξτε το σε μια ευκαιρία να πείτε ακόμα περισσότερα για το προϊόν.
• Προσφέρετε να δείτε κάτι άλλο.
• Να είστε βέβαιος να μας πείτε για εκπτώσεις και προγράμματα αφοσίωσης που ενεργούν στο κατάστημά σας.
• Εάν δημιουργηθεί κάποια κατάσταση σύγκρουσης, μην ξεγελιέστε. Μιλήστε ευγενικά ούτως ή άλλως.
• Όταν ο αγοραστής φύγει, λέει ευγενικά αντίο σε μια εταιρική φράση και προσκαλεί περισσότερο.
• Μην αντιμετωπίζετε ως έλεγχο, σκεφτείτε ότι έχετε έναν συνηθισμένο αγοραστή. Αλλά επικοινωνήστε μαζί του σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες και την εταιρική ηθική.

Εδώ, στην πραγματικότητα, και όλες οι απλές συστάσεις, μετά από τις οποίες θα προσεγγίσετε το επίπεδο ενός επιτυχημένου πωλητή, έναν πραγματικό επαγγελματίες στην επιχείρησή σας, που οι συνάδελφοί του θα είναι ίσοι και οι πελάτες σεβαστούν.

Ο αγοραστής επικοινωνεί με τον πωλητή: βίντεο

Κοιτάξτε καθαρά στο βίντεο πώς ο αγοραστής πρέπει να επικοινωνεί με τον πωλητή. Το πρώτο βίντεο λέει ποιες φράσεις δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε τον πωλητή και στο δεύτερο θα δείτε παραδείγματα κατάλληλης επικοινωνίας.

Βίντεο: "Πώς μπορώ να σας βοηθήσω;" και άλλες φράσεις που απαγορεύονται στις πωλήσεις

Βίντεο: Δικαιοσύνη του πωλητή για την εδραίωση της επαφής με τον αγοραστή

Διαβάστε το θέμα:

• Πώς να προσελκύσετε πελάτες και αγοραστές;
• Τι σημαίνει η βαθμολογία και η κατάσταση του αγοραστή στο aliexpress;
• Πώς να ζητήσετε έκπτωση ενός πωλητή;
• Πώς να αγοράσετε αγαθά στο κατάστημα eBay στα ρωσικά;
• Ποιος πρέπει να είναι ο πρώτος που χαιρετίζει την εθιμοτυπία: έναν πωλητή ή έναν αγοραστή;