Бизнес етикет: 15 важни правила. Бизнес етикет: реч, телефон, бизнес комуникация

Бизнес етикет Какво е това: почит към традицията или принципа на гаранцията за успех?

• Външният вид може да каже много за човек: статус, социален и материалния статус, характер и манталитет
• Също толкова важен фактор са другите компоненти на бизнес етикета.
• За цялата изтънченост на облеклото, една груба или неправилно казана дума е достатъчна, за да промени коренно мнението на човек
• Трябва да знаете и умело да прилагате принципите на бизнеса etikat, всички участници в бизнес процеса на всяко ниво

Помислете за основните правила на бизнес етикета.

Бизнес рокля. Бизнес аксесоари

При липса на строги индивидуални изисквания за появата на служители в организацията е необходимо да се наблюдават общоприетите стандарти, приети в света на бизнеса.

Строг

Той е осигурен за висок ранг служители, компании със строга бизнес етика, важни бизнес срещи.

Класически костюм, изработен от гладка тъкан. Тъмни, близо до черни или черни цветове. Бяла риза, без никаква рисунка.

• Жени. Строго - права пола до коляното. Цветът на чорапогащите е телесен. Тъмни обувки. Класически, затворен. При ниска пета не е по -висока от 7 см. Косата без обемни стила, естествено. Козметика на пастелните цветове, едва забележима. Парфюмът е минимален, едва звуков. Малките бижута не са закачливи. Чантите не са големи, но не са малки. Не ярко, без модел и допълнителни подробности
• Мъже. Не забравяйте да имате вратовръзка. Тоновете не са закачливи. Раиран модел, обикновен жакард. Ботушите не са изолирани, тъмни, изчистени, кожа. Чорапите са само високи, черни. Приемливи достойни, класически аксесоари

Бизнес

Ежедневно за служители и мениджъри на успешни притежания

Изискванията са подобни на строгия стил. През лятото се разрешават леки тонове на костюми, естествените тъкани. През зимата са приемливи вълнени неща от тънки трикотаж.

• Мъже. Костюми от спокойни нюанси, Twead, Strip, Galettes. Ризи с лента и клетка, различни нюанси, жакард. Връзките са умни, с изключение на вечерния стил и пеперуда. Кафявите тонове ботуши са приемливи. Изискванията са минимални за чорапите - тя трябва да е по -тъмна от панталона и по -леки от ботушите. През лятото са разрешени ризи с къс ръкав
• Жени. Позволени са панталони. Полата е строга, всякаква дължина, с класически модел. Блузите не са ярки, спокойни цветове. Възможни са различни плетени бизнес върхове. Чорапогащите са тъмни, телесни, бели. Обувките през лятото се разрешават леко отворени, със същата дължина на петата, но по -тънка. Всички класически бижута са приемливи. Парфюмът е лек. Грим на по -наситени тонове, но не и закачливи

Безплатен бизнес

Приемливо за креативни студия, офиси в дните без ресурси

В допълнение към бизнес стила, можете да носите разтягане, плетени неща със средна дебелина, рисуване, леко ярки тонове, синтетични тъкани. Допустими са дънкови панталони от черно или бежово.

• Мъже. Яке със строга t -риза. Жилетки, пулвър. Обувки от велур. Шарени ризи. Строги, дънки панталони
• Жени. Допустимото не е закачливо, ярки цветове. Всякакви неща от стила на трикотажните дрехи. Безплатен силует. Свободно лежаща коса. Обувките през лятото са разрешени всякакви. Носене на чорапогащи по желание. Внимание - Тук бижутата са забранени. Бижутата са приемливи

Свързване на бизнеса

Приемливо за офиси с малко капитал, за обикновени чиновници да не работят с външни посетители
Всички опции за облекло са допустими, с изключение на предизвикателно секси и спорт.

Видео: Dressiscode of the Woman Leader

Видео: Бизнес аксесоари

Етикет на речта: Компетентна реч

Има някои аксиоми на бизнес комуникацията: качествена (речта е надеждна за правилните основания), количествената (речта не е дълга и не е кратка), отношенията (подходяща апел към слушателя) и ред (речта трябва да бъде ясна, ясна и разбираемо за събеседника). Не спазването на една или повече от тези предпоставки води до провал в комуникацията.

Етикет на бизнес писмо

Принципите на обработката на бизнес писмо са определени от основите на офисната работа. Но за компетентно заявяване на мисли на хартия, може би само чрез изучаване на речев етикет. В същото време, без да забравяме да се съобразяваме с всички правила за правопис. И не ходете да сухо писане на текста.

Видео: Етикет за бизнес кореспонденция

Уважение към събеседника

Важен постулат на бизнес етикета е способността да се спазва мнението на противника.

Елементарни правила на бизнеса etikat:

• Невъзможно е само да се грижи за неговата перспектива и полза. Такъв човек не се радва на авторитет нито в бизнеса, нито в собствените си кръгове на комуникация
• Не бива да излагате вратата на посетителя на приема в края на работния ден или 5 минути преди вечерята. Това поне не е правилно
• Говорейки силно в офиса, където работят други служители, поне не уважително. Не изглежда красиво и грубо отстрани
• Шефът е длъжен да слуша подчинените си. В противен случай конфликтите не възникват към разбирането
• На лидера е забранено да използва не -лексикални думи и изрази във всяка комуникация. Това подкопава авторитета му и унижава в очите на своите подчинени.
• Способността да се разбере друг, да го чуеш, да помогнеш - помага да се реши всеки проблем. Създава здравословна работна атмосфера в екипа

Способността за преговори

Приведете преговорите за желания успех е неразделна част от бизнес етикета

Обучение.

• Ние определяме целта
• Ние правим план
• Избор на взаимно удобно място, дата и час на срещата

Правила.

• Подреждаме удобна, фидуциална среда, правим любопитството на противника
• В хода на преговорите анализираме етапите на насърчаване на разговора. Когато постигаме резултата, ние не затягаме разговора, изпълняваме преговорите
• Ние коригираме резултатите
• Анализираме преговорите

Способност за слушане и чуване

Способността да чувате и слушате е важен елемент от бизнес етикета, който ви позволява да печелите милиони и да спестите време на бизнес човек

Това е рядко. Способността да чуе с историята на събеседника, това, което той най -малко иска да каже, дава възможност да се направи печеливша сделка. Или обратно, изоставете забуленото много ласкателно, но не и печелившо оферта.

Бизнес жестове

Можете да говорите много за това. Това е цяла наука, описана от известния Алън Пиз. Изучаване, което лесно може да определи вътрешната същност на събеседника. Това се използва успешно от умни хора, които използват основите на бизнес етикета

Елементарни правила:

• По време на работното време движението трябва да бъде активно, без шум
• Походка - ясна, солидна
• Гърбът е равномерно, брадичката е леко повдигната
• Поглед целенасочен, не работи
• Ръкостискането уверено, бързо
• Прегръдка, целувки, потупване - забранено

Видео: Бизнес комуникация. Пози, жестове, походка

Поръчайте на работния плот, в офиса

Според работния плот опитен работодател може да определи способностите на служителя.

Телефонен етикет

Телефонният етикет, както и кодът за превръзка в твърди фирми, се регулира отделно.

В други случаи се прилагат общи норми:

Лични телефонни разговори, по време на часовете на работа - забранени.

Бизнес кореспонденция в Интернет

Бизнес интернет кореспонденцията е проста в приложението, при наличието на компетентни комуникационни умения: кореспонденция:

Бизнес човек оценява времето

Основата на бизнес етикета е точност.

Дори притежаването на всички изброени умения на бизнес етикета, но в същото време постоянно закъснява или разговаря непрекъснато по темата, без да се спазва времето на други хора, не е възможно да се надявате на постоянно сътрудничество с гигантски компании. Такива партньори в света на бизнеса се избягват. Те не причиняват увереност.

Спазвайте търговска тайна

Поверителността е в основата на успешния бизнес на всяка компания за самоуправление.

• Следователно, във всяка успешна компания, по време на заетостта се прави абонамент за неразкриване на търговски тайни
• Проблемът с разкриването може да не е в състояние да реши проблема с разкриването. Независимо от това, престижът на компанията дава възможност да се мисли за служителя, в случай на чатти, за спазването на неговата позиция

На работа за работа

• Не е тайна, че по -голямата част от работния ден много служители провеждат в спокойно състояние: външни разговори, обаждания, кафе, чай.
• Малко време е посветено на изпълнението на техните задължения.
• В тази ситуация всеки лидер идентифицира този специалист, който работи за разлика от останалите, отделяне на цялото определено време за работа.

Наблюдавайте работещата йерархия: подчинен - \u200b\u200bначалник

Ръководител:

• Дори отношение към всички служители
• Спазване на определено разстояние
• Ние изразяваме претенции към подчинените лично, без присъствието на неоторизирани лица

Подчинен:

• Изпълняваме поръчки и поръчки на главата
• В случай на мотивирани аргументи, ние изразяваме позицията си

Поддържайте положителни отношения със служителите на екипа

Здравословната ситуация в екипа е ключът към просперитета и успеха на компанията.

• С координирана и приятелска работа цялата енергия е насочена към постигане на общ резултат.
• В случай на конфликти, официалните романи, студената война и други проблеми на колективното отношение, за повече от час се изразходват за раздавания, псувни, празни разговори, дискусии
• Отрицателното настроение помага за намаляване на производителността
• Следователно, на първо място, шефът, който взема персонал, трябва да вземе предвид манталитета на екипа. Впоследствие поддържат здравословна среда, наблюдавайки всички норми на бизнес етикета
• При липсата на това знание би било хубаво да ги запознаете с основите
• В случай на проблеми, да се премахне, възможно най -скоро, по всички възможни начини, в плът преди отхвърлянето на постоянни провокатори на инциденти, които нямат концепции за бизнес етикет

Приемане на делегации

Приемането на делегации е много фин процес, който изисква специално проучване. Основите могат да бъдат разгледани с пример:

Не познаването на правилата води до загуба на авторитет, пари, бизнес

Познаването на бизнес етикета не е почит към традицията.

Спазването на тези основи води до успех, несъответствие, както и невежеството води до отрицателен процес.

Почти половината от транзакциите не се дължат на неспазване на елементарните правила на бизнес етикета. Бизнесният етикет на опитния бизнесмен се развива от години, изисква същото отношение към себе си. Не спазването на това правило изглежда като предизвикателство, обида. Което води до отрицателно заключение във връзка с противника. И това е изпълнено със загубата на пари, бизнес и авторитет.

Всеки, особено начинаещ бизнесмен, трябва да изучава елементарните правила на бизнес етикета, за да постигне големи успешни резултати.

Видео: Бизнес дрехи или рокля KOD? Бизнес етикет