Какво да направите, ако митниците се обърнаха обратно на колет с Aliexpress? По каква причина митниците могат да разгърнат колет с Aliexpress обратно?

Връщане на колета с Aliexpress Обратно в Китай може да се появи по различни причини. Прочетете статията защо митниците връщат Banderoli обратно.

Всеки продавач s Aliexpress Той е длъжен да гарантира навременна доставка на стоки.

• Ако купувачът закупи стоките на тази платформа за търговия, но не я получи в рамките на определения период, той има право да върне парите си.
• Всички права на купувача са защитени на Aliexpress В случай на несъответствие на колета в определения период.
• Една от причините за неразбирането на колета, може да се окаже, че стоките не са преминали митниците.
• Какво да правя в този случай, нека разберем.

Митниците се обърнаха обратно на колета с Aliexpress: Причини

Причините, поради които пакетът се върна в Китай и не премина през митническия контрол.

От продавача Може да има такива недостатъци:

• Липса на сертификат за стоки или специален лиценз за продажба
• Липса на фактура
• Стоките сафалшификат

От купувача Има такива причини:

• Забранени стоки за внос в Русия
• Ако стойността на цената на неплащане на митническите такси е надвишена

Ако митниците не са пропуснали колета и са изпратени обратно към AliexpressНе изпадайте в паника. Този проблем е решен и в повечето случаи можете да върнете парите си - четете нататък.

Какво да направите, ако митниците се обърнаха обратно на колет с Aliexpress?

В зависимост от това дали пакетът не е преминал митническия контрол поради вината на купувача или продавача, вашите действия ще зависят от разрешаването на този проблем. Първо изчакайте, докато колетът се върне на Aliexpress. Така че можете да докажете, че стоките не са получени и можете да спорите аргументите си при спорове.

Ако колетът не е преминал митниците по вина на продавача, следвайте следното:

• Свържете се с митническата служба (На писмена форма или на номера на горещата линия 8 (495) 740-18-18).
• Поискайте официалния сертификат Фактът, че парцелът не преминава митнически контрол и е върнат поради нарушения на продавача от Китай.
• Направете екранни снимки От страниците на пощенските служби, през които проследявате движението на колета.

След това отидете на главната страница Aliexpress И се върнете по обичайния начин. След това кликнете върху менюто " Моите поръчки».

Сега намерете продукта, който се върна в Китай в списъка с поръчки, отидете на неговата страница и щракнете върху “ Отворена дискусия».

Тогава ще отворите нова страница. Трябва да щракнете върху него " Само връщане».

Сега ще се отвори нов прозорец с въпросник. Попълнете всичките му редове и към въпроса " Получили ли сте стоките?"Трябва да отговорим" Не».

Тогава трябва да говорите за проблема си. От предложените причини за откриването на спора изберете вашия случай. Има смисъл за проблемите с митниците, но трябва да се отбележи, когато не искате да плащате таксата. Ако продавачът е виновен за възвръщаемостта, тогава е по -добре да изберете " Защитата на поръчката вече изтича, но пакетът все още е на път" или " Транспортната компания върна поръчката».

Ако се съмнявате в кой елемент от предложеното да изберете, пишете на услугата за поддръжка. Специалистът ще ви каже как да го направите правилно. На следващата страница посочете размера на възвръщаемостта. Тя ще бъде равна на цената на поръчката. Също така, напишете подробно защо сте отворили спор и защо искате да върнете парите. Не забравяйте да пишете на английски. Преводът може да се извърши във всеки онлайн преводач.

Сега трябва да прикачите доказателства: екранни снимки от страниците на проследяване на колета и буква от митницата. Когато всички документи са прикачени и писмото е написано, щракнете върху " Изпратете».

Спорът може да се счита за отворен. Продавачът трябва да вземе спор в рамките на 5 дни или да предложи своето решение на проблема.

Струва си да се знае: Ако продавачът игнорира това действие, тогава спорът е затворен в полза на купувача автоматично. Ако продавачът е съгласен с резултатите от спора, тогава в рамките на 10 дни купувачът ще получи парите си.

Ако парцелът не е преминал проверката на вината на купувача, тогава той трябва:

• Платете за доставката на колета обратно в Китай за Aliexpress.
• В този случай продавачът в спора посочва аргументите, че колетът не е преминал митническия контрол по вина на купувача.
• Ако спорът приеме засилен характер, тогава купувачът ще бъде върнат или до пълната цена на стоките, или част от него, като се вземе предвид приспадането на разходите за изпращане на бандероли обратно в Китай.

Парите се връщат 10 дни след приключване на спора в полза на купувача на електронен портфейл или карта, откъдето стоките са били платени. Но парите може да не се върнат при купувача, ако след приключване на спора е ясно, че колетният колет се е върнал, тъй като митата не е платено.

Ако все още нямате акаунт AliexpressНо искате да закупите продукта евтино и да използвате всички привилегии на купувачите, прочетете статия за тази връзка. С неговата помощ можете бързо и просто да се регистрирате и да направите първата поръчка. Можете също проучете видео инструкции И се регистрирайте върху тях.

Видео: Aliexpress. Какво да направите, ако пакетът бъде върнат в митницата.