Почему заблокировали аккаунт Алиэкспресс: причины и их устранение. Алиэкспресс — часть результатов поиска товаров заблокирована согласно требованиям местного законодательства: что это значит?

Что делать, если заблокирован аккаунт на Алиэкспресс.

Если шоппинг на Алиэкспресс занимает важное место в вашей жизни, то неожиданная блокировка аккаунта на интернет-площадке станет настоящей проблемой. По каким причинам Алиэкспресс блокирует аккаунты покупателей, имеющих пару десятков полученных заказов, и как избавиться от блокировки? Читайте об этом статью.

Почему заблокировали аккаунт Алиэкспресс: причины

Пользователи Алиэкспресс выкладывают в Интернете жалобы на полученный по непонятным причинам бан. Обидно то, что владельцы заблокированных аккаунтов не имеют возможности отследить состояние оплаченного заказа. В чем же кроется причина повальной блокировки?

Попробуем объективно оценить происходящее, не воспринимая слишком эмоционально случившееся и не начиная распространять негативные отзывы по сети.

Покупатель может в течение нескольких лет работать над повышением репутации на интернет-площадке, считая, что выполняет все рекомендации и требования согласно правил магазина, периодически увеличивает количество товаров в списке желаний, поднимается по рейтингу. Но, открыв однажды сайт, вводит логин и пароль, но в доступе к личному кабинету ему вдруг отказано. На мониторе появляется надпись на английском о временной блокировке аккаунта.

Первая причина блокировки аккаунта:

• Наличие у пользователя нескольких или большого количества неоплаченных заказов. Если пользователь не оформил бланк заказа, но в корзине имеется много товаров, то это может привести к закрытию доступа к личному кабинету. Некоторые просто забрасывают товар в корзину и забывают о нем.
• Однако такая вещь «зависает» в корзине, приобретая статус «ожидается оплата». Платежка за такой товар не поступает,  статус заказа в корзине со временем измениться: на нем появиться пометка «заказ не был оплачен». Если в корзине насобирается много таких заказов, когда процент оплаченных сравняется с неоплаченными, то автоматически наступит блокировка.
• В обязанности представителей администрации сайта Алиэкспресс не входит учет положительного или отрицательного статуса аккаунта. Бан рассчитывается самой системой, и это является недоработкой программного обеспечения: минимальный порог соотношения оплаченных и «зависших» в корзине товаров не указывается.
• Разброкировать аккаунт по причине «зависших» в корзине неоплаченных товаров можно. Но на деле такая возможность предоставляется только отдельным пользователям. Остальные пострадавшие получали обещание разрешить проблему за неделю-две, но аккаунт оставался заблокированным до того времени, пока у покупателя появлялся  еще один личный кабинет.

Вторая причина блокировки аккаунта

• Доступ к личному кабинету может быть приостановлен из-за не подтвержденного адреса электронной почты. Зарегистрированный пользователь должен подтвердить указанный в профиле адрес. И на это у него три дня. Отсчет начинается после регистрации на сайте.
• Если адрес электронной почты не подтвердить, то в будущем возможны проблемы с доступом к личному кабинету. По истечении трех суток аккаунт может быть просто заблокирован, несмотря на наличие заказа, который невозможно оплатить.
• Если бан откладывается на неопределенный срок (на 6 месяцев или на год) происходит наработка опыта покупок. Но в доступе к личному кабинету  отказано. Когда это произойдет — не известно, потому необходимо подтверждать почту сразу, чтобы неловкая ситуация с закрытым доступом в личный кабинет вас не коснулась.
• 

Адресс электронной почты нужно подтвердить в течение 3 суток после регистрации

Третья причина блокировки аккаунта на Алиэкпресс

• Если пользователь решится на  выгодную покупку в обход Алиэскпресс, то вход в личный кабинет также может быть перекрыт. Такое случается при попытке покупателя произвести оплату за полученный товар продавцу напрямую, а не через сайт.
• Продавец Алиэкспресс может сообщить о поступившем от покупателя сообщении о возможности совершения сделки  администрации сайта. Результат такой выгодной покупки —  бан.

Пятая причина блокировки аккаунта на Алиэкспресс

• Администрация торговой площадки может заподозрить пользователя в мошенничестве. В сети есть много статей о том, как купить товар на Алиэкспресс и получить от продавца всю сумму обратно или часть суммы в качестве компенсации за якобы недоброкачественный товар.  И всегда появляются желающие последовать изложенным в статье советам, хоть материал ее рассчитан на пострадавших от нечестных на руку продавцов.

Пользователи, пытающиеся обмануть продавцов, могут выдать сами себя:

• При получении извещения о доставленной на почту посылке покупатель открывает спор, аргументируя тем, что не получил товар. После завершения диспута и получения денег от продавца за неполученный товар, покупатель отправляется на почту, чтобы забрать посылку.
• Полученный убыток заставляет продавца проверить по треку и выяснить, была ли отправленная посылка вручена адресату.
• Даже если трек не отслеживается, продавец, являясь отправителем, имеет возможность узнать, какой был присвоен номер посылке и где она находится. После получения жалобы от продавца администрации  сайта профиль пользователя получает отрицательный отзыв.
• Регулярное открытие споров позволяет обвинить нерадивого покупателя в мошенничестве.

Могут ли заблокировать аккаунт покупателя на Алиэкспресс за споры?

«Подозрительные» покупатели перепроверяются администрацией сайта. В эту категорию попадают пользователи, открытые споры которых завершаются в их пользу.

Конечно, есть много покупателей, которые совершают покупки не совсем удачные. Потому им приходится открывать споры. Но здесь срабатывает принцип домино: результат споров с продавцами оставляет негативный отпечаток на работе остальных покупателей. Получение репутации мошенника означает, что все споры разрешаться в пользу продавца. Таковы правила Алиэкспресс.

Другие причины блокировки:

• Накрутка отзывов продавцу. Для этого создается несколько аккаунтов и осуществляется покупка одной и той же вещи.
• Накрутка отзывов продаж.

Могут ли заблокировать аккаунт покупателя на Алиэкспресс в России?

Чтобы  не получить бан на Алиэкспресс, необходимо придерживаться инструкции для покупателей интернет-площадки:

• Вещь, которая вам не подходит или не нравится, или ее приобретение не входит в ваши планы в настоящий момент, однако вам не хотелось бы позже начинать его поиски, можно отправить в список желаний.
• Для этого на странице предусмотрена кнопка «Мои желания».  Товар просто там «повисит», пока вы не решите его купить. Долгое «хранение» понравившегося товара в списке не грозит покупателю баном или менее серьезным наказанием. Принуждать к покупке его также никто не станет.

• Если вы решили купить подходящий вам по всем характеристикам товар, стоит ознакомиться с рейтингом продавца. Посмотрите реальные фотографии товара, поинтересуйтесь у покупателей, которые уже совершили покупку этого товара, довольны ли они приобретением. Оформляйте заказ, когда окончательно определитесь с выбором.
• Не пытайтесь заключить сделку с продавцом, предлагающим тот же товар за более низкую цену. Вы можете приобрести некачественную вещь.
• Открывайте только честные споры. О пришедшей после закрытия спора посылке сообщите администрации Алиэкспресс для урегулирования вопроса отправки платежа по закрытому заказу. Такие простые действия помогут поддержать вам репутацию честного покупателя.

Видео: Как добавить товар в корзину или мои желания на AliExpress?

Алиэкспресс — часть результатов поиска товаров заблокирована согласно требованиям местного законодательства: что это значит?

Если  у вас возникли проблемы поиска товаров (некоторые категории товаров отсутствуют либо открывается явно ограниченный список), то это говорит о неправильном отображении раздела на ресурсе. Такое случается при ошибке или при наложении  ограничений на данный контент, связанными с политикой Google Play и Apple Store.

Решить проблему можно, установив приложение с пометкой 18+. Внутренняя проверка возраста пользователя также может изменить ситуацию: вам будут доступны все товары раздела.

Что делать, если заблокировали аккаунт, профиль и поиск товаров, секс товары на Алиэкспресс?

Если на Алиэкспресс заблокирован поиск товаров из категории «Для взрослых», то это говорит о сбоях в работе поиска либо другой ошибке, ведь ввоз секс игрушек в Россию не запрещен.

Как восстановить заблокированный аккаунт на Алиэкспресс?

После претерпевшего кару администрацией сайта личного кабинета выполните следующие действия:

• После получения статуса «покупатель-мошенник» на Алиэскпресс лучше не пытаться восстановить доступ к личному кабинету, а зарегистрировать новый. При этом не забывайте, что адрес электронной почты должен быть другой, как и номер телефона.
• Если совершать покупки по всем правилам ресурса, то и наказания в виде блокировки не последует. Начинать же споры бессмысленно: они не будут решены в пользу недобросовестного покупателя.

• Если открывается окно  с надписью » Your account is temporarily unavailable due to security reasons», то нажмите на указанную на картинке кнопку.
•  Перед вами откроется новое окно, в котором следует указать номер телефона и адрес электронной почты. Вы получите форму для восстановления доступа к личному кабинету. Понадобится также загрузка отсканированных  страниц паспорта для идентификации пользователя. После проверки вашего профиля администрация сайта решит, снимать блокировку или нет.

На этом этапе у вас может открыться окно с надписью:

• В  таком случае оставьте попытки восстановить аккаунт, поскольку он заблокирован навсегда. Открыть доступ к личному кабинету вы не сможете.
• Если вы отправили заявку для активацию аккаунта, но дело движется очень медленно, напишите в техподдержку и изложите свою проблему.

• В случае отсутствия кнопки разблокировки аккаунта, обращайтесь непосредственно в техподдержку. Вам следует выяснить, по какой причине вы получили бан и после каких действий можно активировать все функции аккаунта.

Общаясь с русскоязычными представителями администрации Алиэкспресс, сохраняйте терпение. Вполне вероятно, что могут возникнуть недопонимания.

Как удалить заблокированный аккаунт на Алиэкспресс?

В видеоролике представлена подробная инструкция по удалению  аккаунта на Алиэскпресс. Заблокированный аккаунт не так просто удалить.

Видео: Разблокировка временно заблокированных аккаунтов Aliexpress