Звездность отелей — от чего зависит, что определяет звездность отеля в России, в Европе: классификация, таблица

В данной статье вы узнаете, как определить звездность отеля, от чего она зависит и как присваиваются звезды отелям.

Каждый турист просто обязан разбираться в звездности отелей. Есть определенная классификация, которая позволяет различать отели по типам, но только важно учитывать, что в зависимости от страны, критерии не всегда могут использоваться стандартные. Итак, давайте узнаем, как же определяется звездность отелей и от чего она зависит.

Вам будет интересно узнать — «Куда можно поехать отдыхать без загранпаспорта?».

Звездность отелей — от чего зависит, что определяет звездность отеля: классификация, таблица

Выбирая подходящее место проживания, туристы всегда ориентируются на такой показатель, как звездность отелей. Он позволяет определить, насколько качественный предоставляется сервис и на что можно рассчитывать при посещении.

Общая классификация была принята еще в 1989 году. В тот год появились стандарты, которым должны соответствовать отели. Все они проходят проверки и уже по результатам предоставляется сертификат с количеством звезд.

Бывает и такое, что отели сами определяют свою звездность, хотя на самом деле аттестация была не пройдена. Есть и такое понятие как «без звезд», что не говорит о плохом качестве услуг, а просто об отсутствии проверки.

Итак, чтобы разобраться, что означает то или иное количество звезд, предлагаем вам ознакомиться с табличкой: 

Вам также будет интересно: «Как собрать чемодан в путешествие?».

Как определяется звездность отеля в России?

В России звездность отелей определяется несколько иначе. Опять же, это другая страна и не европейская. В России действуют собственные стандарты, которым должны соответствовать гостиницы для получения звезд.

Среди основных критериев выделяется количество номеров и их площадь, внешний вид здания, обстановка, наличие питания и дополнительных услуг. Важно даже качество телевидения и наличие Wi-fi.

А теперь давайте подробнее расскажем про звезды: 

• 1 звезда. Предоставляется недорогим отелям. Они располагаются в отдаленных местах города. Даже до общественного транспорта придется некоторое время добираться пешком. Номера, как правило, небольшие, обстановка скромная. Ну а душ и туалет вообще могут оказаться общими.
• 2 звезды. В основном они ориентированы на туристов. Расположение у них на недорогих маршрутах, но все же далеко от транспорта и популярных мест. В номерах все отдельное — душ и туалет, хотя, за пульт могут потребовать доплату.
• 3 звезды. Встречаются чаще всего. У них удобное расположение для туристов, потому что остановки рядом, да и достопримечательности тоже. Проживание здесь удобное. В номерах добавляют принадлежности для гигиены, бар и кондиционер. На территории часто есть ресторан, парковка и даже бассейн.

Гостиницы на 4-5 звезд уже имеют швейцаров. Уровень обслуживания больше предназначен для людей выше среднего достатка. Такие отели в основном находятся ближе к центру города, или пляжам.

• 4 звезды. Просторные номера с хорошими телевизорами, холодильник, бар и туалетные принадлежности. В плане услуг, оказываемых на территории отеля, спектр значительно отличается. Здесь даже есть залы для проведения конференций и многое другое. В таких отелях до 10% номеров рассчитано на 3 места.
• 5 звезд. Это отели с высшим уровнем сервиса. Номера большие от 16 кв.м. Номер оснащен всем, что только может потребоваться. В основном подобные отели обладают отдельными магазинами, пунктами проката, ресторанами и так далее.

Несмотря на существенные отличия, есть и нечто общее. Прежде всего, везде каждый день проводится уборка. Еще в гостиницах не могут отказывать в вызове помощи или использовании аптечки.

Учтите, что не всегда заявленное количество звезд соответствует реальности. Так что перед выбором отеля не ленитесь читать о нем отзывы.

Как проверить звездность отеля?

Безусловно, всегда хочется быть уверенным, что звездность отелей соответствует реальности или хотя бы хочется узнать, почему она не соответствует, чего не хватает и так далее. Как же узнать, какова звездность отеля в реальности? Безусловно, заранее увидеть номера не получится, ведь они находятся в другой стране.

Но все же есть критерии, по которым можно определить, какова звездность отеля. Прежде всего, изучайте отзывы где только найдете. Как правило, туристы оставляют свои мнения об отдыхе. Тем более, что кто-то наверняка разбирается в звездности и может подробно аргументировать свой ответ по поводу соответствия. Для этого обратитесь к форумам и поищите там тех, кто посещал тот или иной отель.

При этом, изучая предложения от гостиниц тоже можно кое-что увидеть: 

• Самое первое, куда бросается взгляд при открытии предложения — это цена. Она не может быть априори низкой, если отель имеет даже 3-4 звезды. Как правило, у одной звезды самые дешевые номера.
• Старайтесь изучать как можно больше фото. Это позволит создать общий портрет, что есть в номерах, какие есть дополнительные комплексы и так далее. Сравните их с таблицей и вам станет понятно, соответствует ли отель своей категории.
• Обратите внимание на площадь номеров. Соответственно, чем больше звезд, тем больше номера. Да и в целом сама обстановка в них отличается.
• Найдите опытного тур оператора, которому вы можете довериться и поговорите с ним. Он поможет определиться с отелем, если у вас не получится сделать это самому.

Учтите, что полную картину обстановки и вообще вид отеля, к сожалению, можно увидеть только по приезду. Так что лучший вариант — обратиться к туроператору и читать отзывы. В основном эти два способа наиболее достоверные, потому что операторы хотят, чтобы к ним возвращались, ну а простым людям незачем делать рекламу отеля, если там плохо.

Вам будет интересно узнать: «Куда лучше всего ехать на отдых в России?».

Чем отличается звездность отелей в Турции, Европе, Греции, Тунисе, Таиланде?

Как мы уже сказали, в зависимости от страны, звездность отелей может отличаться, а точнее основные критерии. Давайте рассмотрим несколько популярных стран и узнаем, как у них отличается звездность.

• Турция

Если вы собираетесь отдыхать в Турции, то выбор отеля делайте по времени его работы, а не по звездам. Изучайте и цены. Как правило, чем старше отель, тем хуже в нем качество услуг. Ну а новые отели активно стараются угодить клиентам. Кстати, еще в Турции отели отличаются по типу «все включено» и «ультра все включено». Оба варианта существенно отличаются, так что лучше заранее уточнить, какой тип сервиса предусмотрен в отеле, а также не забудьте спросить, что конкретно включено в спектр услуг.

• Греция

В этой стране у отелей нет привычных звезд. Для классификации применяются буквы. Примерно выглядит это так:

• De Lux — самый лучший отель в 5 звезд
• А — 4 звезды
• В — три звезды
• С и D — две и одна звезды соответственно

Если говорить о шикарных виллах и роскошных апартаментах, то для них звезды вообще не предусмотрены.

Любители спокойного отдыха чаще выбирают пансионы. Это маленькие домишки на несколько человек. Молодежь больше предпочитает хостелы или общежития. Ведь в одну комнату можно заехать целой компанией. Хоть Греция и не предлагает много таких заведений, но при желании отыскать их можно. Зимой, кстати, хостелы не работают вообще и в них действует комендантский час.

• Тунис

Хоть в Тунисе с 2010 года действуют новые критерии для присвоения звезд, все еще остается немало тех, кто работает как и раньше. Если отталкиваться от этого, то 3 звезды могут быть сродни единице, потому что тут даже ванна предлагается не всегда. Ну а те отели, что говорят про 5 звезд могут не иметь обслуживания в номерах.

Все же, по новым правилам отели должны работать в любом случае. Так, для отелей в 3 звезды обязательно должны нанимать носильщиков, а еще должны быть специальные комнаты для некурящих. Независимо от класса, в каждом отеле должен быть хотя бы 1 номер для людей с ограниченными возможностями передвижения.

Что касается отелей в 4-5 звезд, то для них требования намного выше. Здесь для некурящих должно выделяться как минимум одно крыло.

В большинстве случаев в Тунисе представлены отели вне класса. Номера в них недорогие, а удобство только в кровати и раковине для умывания. Найти эти отели можно в старой части Хамаммет и Монастир.

• Таиланд

В этой стране используется привычная система присвоения звезд. Выставлять себе самостоятельно их или нет каждый решает сам. Однако, как показывает практика, в отелях этой страны качество соответствует Европе, а нередко оно даже лучше.

Это обусловлено тем, что в Европу люди приезжают за впечатлениями, а в гостиницах можно только спать. Что касается Азии, то тут люди расслабляется, отдыхают на пляже от города. Соответственно, и требования к отелям отличаются.

• Европа

Отели здесь делятся по категориям 1-5 звезд. Соответственно и стоимость во многом определяется их количеством.

Отели на 1-2 звезды, как правило, являются хостелами. Их выбирает в основном молодежь.

Что касается гостиниц на 3 звезды, то это тоже удобный и недорогой вариант. Если вы хотите сэкономить и вас не слишком беспокоят все блага человечества, то выбирайте как раз такие отели. В них есть все необходимое, чтобы отдохнуть и привести себя в порядок.

Отели на 4-5 звезд в основном предназначены для долгого и комфортного отдыха, к примеру, на пляже.

Вам будет интересно узнать: «Как отдохнуть в Греции и на что посмотреть?».

Как проверить звездность отеля в Турции?

Звездность отелей в Турции, как мы уже говорили, несколько отличается от общепринятых, так что не всегда уровень обслуживания соответствует заявленному. Но как тогда выбирать отдали? Как проверить количество звезд?

В данном случае критериев определения только два — это цена и отзывы.

Отзывы позволяют понять, какие достоинства и недостатки есть у отеля и просто подумать, подходит ли это вам. Однако, тут тоже надо учесть, не каждому счастливому туристу хочется лезть в интернет и что-то писать. А вот если есть недовольство, то многие об этом пишут. Так что не стоит бояться, когда открыв страницу очередного отеля, вы видите кучу негатива. Просто посмотрите, каково его соотношение. Безусловно, если больше половины плохих отзывов, то нет смысла ехать в такой отель. В идеале плохих отзывов должно быть не больше 20%.

Второй критерий, о котором мы сказали — это цена. По ней тоже можно сориентироваться. Есть как дорогие, так и дешевые отели, но не стоит забывать и о соотношении цены и качества. Если цена отеля в 5 звезд не отличается от 4 и у, то стоит задуматься, а стоит ли туда ехать? Нередко турки экономят на питании, качестве развлечений, ремонте номеров и так далее. Кстати, в отзывах об этом обязательно будет информация.

Чем отличаются отели по звездам в Турции: критерии звездности отелей

Раз уж звездность отелей в Турции вызывает так много вопросов, стоит рассмотреть и критерии этих самых оценок. Как же они определяют отели и как понять, что перед нами отель, соответствующий заявленному уровню.

• Отель 5 звезд. Обычно это отели с большой территорией, где есть все для хорошего отдыха — рестораны, бассейны, спа и многое другое. Кстати, у них даже есть свой пляж, где бесплатный бар. В больших номерах тоже есть все необходимое — халаты, тапки, средства гигиены и многое другое. В лобби некоторых отелей есть бесплатный интернет.
• Отель 4 звезды. Имеет территорию поменьше, но на ней тоже есть все нужное, только в меньших количествах. Нередко бывают собственные пляжи. Бар бесплатный не всегда, чаще только на простые напитки без алкоголя. Номера по размерам уступают, но недостатка в нужных вещах нет. Нередко такие отели вызывают много споров, потому что они выходят либо из 3 звезд благодаря новому выходу на пляж, либо это старый отель в 5 звезд, который потерял немного в качестве или внешнем виде.

• Отель 3 звезды. Большие многоэтажки с небольшой территорией. Возможно, есть открытые бассейны. Если отель предлагает пляж, то учтите, что добираться вы будете до него очень долго. Бар на пляже может отсутствовать вообще. Да и у большинства отелей в 3 звезды пляжа нет вообще. Номера маленькие и даже не всегда предоставляется телевизор. Белье меняют 2 раза в неделю, а уборка в основном ежедневная. Питание предлагается скромное, да и развлечений не так много. Такие отели подходят в основном тем, кто собирается осматривать город, а не сидеть целый день внутри.
• Отель 2 звезды. Имеет 3-5 этажей и стоит отдельно. Обычно находится в пригороде, а в центр ходит транспорт. Номера тоже маленькие, иногда есть телевизор. Своих пляжей нет, но зато несколько раз в день туда ходит бесплатный автобус. Развлечений особенно не предлагается. Такие отели выбирают те, кто хочет целый день ходить по экскурсиям или просто не прихотлив в обслуживании.
• Отель 1 звезда. Простенькие отели в стороне от главных мест для туристов. Туалеты обычно общие, но может быть в номере умывальник. Такие номера турагентства не предлагают. Бронировать их надо самим.
• Отель без звезд. Самый простой отель, где условия практически спартанские. В комнатах только кровати и тумбочки, а санузел и душ общие. Основном найти отели такие можно в глубинке, куда туристы крайне редко наведываются.

Учтите, что отелям звезды дают при открытии, а потому, чем моложе отель, тем объективные его оценка. Тем более, каждый год подтверждать оценки не требуется, а потому и качество услуг может снизиться. Так что помним всегда об отзывах.

Вам будет интересно узнать: «Отдых в Португалии: море, пляжи, города, красивые места, отели».

Чем отличаются отели по звездам в России?

Как мы уже говорили в самом начале статьи, звездность отелей в России тоже отличается от европейских стандартов и принято использовать свои критерии. Все они описаны в Приказе Министерства Культуры РФ.

Чтобы не объяснять подробно особенности присвоения оценок, предлагаем вам посмотреть таблицу ниже. Она объясняет, каким критериям должны соответствовать те или иные отели: 

Учтите, что все эти критерии приблизительные, потому что добавлять свое не запрещается. К примеру, отель в 3 звезды вполне может иметь бассейн или оздоровительный комплекс.

Чем отличается отель 4 звезды от 5?

Многих интересует вопрос, как отличается звездность отелей с уровнем 4 или 5. Во многом отличия определяются направлением и ценой на проживание. К примеру, в Турции и Египте критерии оценок достаточно размыты и потому лучше обращать внимание на цену. Нередко случается так, что за 4 звезды просят больше, чем за 5.

Хотя, 4-5 звезд мало отличаются по цене. Так что при выборе отеля лучше ориентироваться не на звезды, а критерии, которые важны для вас, ну и, конечно, отзывы.

К примеру, вам важно, чтобы было побольше места. Тогда выбирайте отель 5 звезд, потому что он явно просторнее, чем 4. Кроме того, у первого лучше вид на окрестности, есть все мелочи для душа и даже теплые халаты, которые сделают отдых комфортным. Немало услуг предоставляется и на территории отеля.

Чем отличаются отели 3 и 4 звезды?

Звездность отелей в 3 и 4 звезды также отличается. Однако, как отмечают многие, уровень сервиса в отеле с четырьмя звездами все же лучше.

Так, отель на 3 звезды может предложить несколько типов номеров, телефон, а также холодильник и телевизор. Персонал тут носит форму, так что его всегда видно.

В отеле на 4 звезды уже добавляется большее широкий спектр услуг. Появляются рестораны, бары, салонные процедуры. А еще круглые сутки предоставляются напитки и закуски. Уборка осуществляется по требованию и есть все необходимое для принятия ванны, то есть, вам не надо привозить ничего с собой.

Отличия очевидны и сразу понятно, что отель в 3 звезды значительно уступает тому, что имеет 4 звезды.

Как присваивается звездность отелям?

Когда требуется определить звездность отелей, то создается специальная комиссия. В зависимости от страны конкретный орган будет отличаться, но смысл один. Сначала отель осматривают, проверяют качество обслуживания, наличие тех или иных услуг и уже на основании полученной информации определяется категория отеля. Как правило, когда отель соответствует всем основным критериям, то он без проблем получает нужное количество звезд.

Видео: Критерии «звездности»: Что означают звезды на отелях?

Читайте также:

«Отдых на Кипре самостоятельно — как организовать?»

«Отдых в Италии — где стоит побывать?»

«Отдых в Крыму с детьми — где лучше?»

«Отдых на Черном море — как организовать самому?»