Τα πρότυπα και τα πρότυπα που διέπουν την προκαλώντας ζημιά στο ακίνητο του ξενοδοχείου

Το σύνθημα του εμπορίου που ο πελάτης είναι πάντα σωστός είναι κατά κάποιο τρόπο εγγενές στην τουριστική επιχείρηση, αλλά, από την άλλη πλευρά, οι ιδιοκτήτες ξενοδοχείων και ξενοδοχείων θα πρέπει να φροντίζουν την περιουσία τους, γεγονός που τους φέρνει νομικό κέρδος. Πώς να είσαι;

Προκειμένου να επιλυθεί το ζήτημα της ιδιοκτησίας, οι κανόνες και τα πρότυπα συνταγογραφήθηκαν που ρυθμίζουν την αποζημίωση για ζημίες που προκαλούνται από ζημιές στην ιδιοκτησία των ξενοδοχείων ή κλοπών.

Πρότυπο για την καταχώριση ζημιών ιδιοκτησίας στο ξενοδοχείο και κλοπές στο ξενοδοχείο

Για να αποφευχθούν οι ζημίες που προκαλούνται από τη ζημιά στην ιδιοκτησία του ξενοδοχείου ή κλοπές που διαπράττονται από τους επισκέπτες, οι υπάλληλοι του ξενοδοχείου πρέπει να ενεργούν αυστηρά σύμφωνα με τις οδηγίες, οι οποίες με τη σειρά τους αναπτύσσονται με βάση τα πρότυπα για το σχεδιασμό ζημιών σε ακίνητα και κλοπές.

Αποδοχή του αριθμού ενός επισκέπτη, ο υπάλληλος του ξενοδοχείου είναι υποχρεωμένος:

1. Κατά την αποδοχή του αριθμού, η κοπέλα πρέπει να επιθεωρήσει τον εξοπλισμό του - Παρουσία του επισκέπτη.
2. Εάν κατά τη διάρκεια της εξέτασης ανιχνευθεί Η απώλεια κάτι ή ζημιά στην ιδιοκτησία, τότε η κοπέλα πρέπει να σηματοδοτήσει αμέσως αυτό το καθήκον ή τον ανώτερο διαχειριστή.
3. Ο διαχειριστής, με τη σειρά του, φέρνει τη γνώση του ατόμου για το προσδιορισμένο πρόβλημα Και μετά την κατάρτιση της σχετικής πράξης, προτείνει στον επισκέπτη να λύσει το ζήτημα ειρηνικά - δηλαδή να αντισταθμίσει πλήρως τις ζημιές.
4. Ανίχνευση Η απώλεια κάτι από το δωμάτιο, οι υπάλληλοι του ξενοδοχείου θα πρέπει να συμβουλεύουν ανεκτικά στον επισκέπτη να ελέγξουν τις αποσκευές, ξαφνικά το πράγμα του ξενοδοχείου έπεσε τυχαία στις αποσκευές του.

Σε περίπτωση ανωτέρας δύναμης, αφού εγκατέλειψε τον επισκέπτη, μια κοπέλα, αφαιρώντας τον αριθμό, την προηγούμενη οδηγία με ορισμένες προσθήκες, δηλαδή: δηλαδή:

1. Αναφέρω εντοπίστηκε ζημιά στο ακίνητο στο ξενοδοχείο ή κλοπή, Διαχειριστής - υπεύθυνος ή ανώτερος.
2. Μαζί μαζί του, συντάσσει μια πράξη αυτού του συμβάντος.
3. Καταχωρίστε μια πράξη σε ένα ειδικό περιοδικό και υπογραφή κάτω από αυτό - Η κοπέλα, διαχειριστής και εκπρόσωπος της υπηρεσίας ασφαλείας του ξενοδοχείου.
4. Κάντε ό, τι είναι δυνατόν Η ζημιά αντισταθμίστηκε - Βρείτε τις επαφές ενός καθοδηγούμενου επισκέπτη ή οργανισμού που κατοικεί (το έστειλε) και προτείνει επειγόντως αντισταθμίζοντας την ζημιά ειρηνικά.

Ένα παράδειγμα σύνταξης μιας πράξης για αποζημίωση για ζημιά στο ξενοδοχείο

Ενεργήστε με αποζημίωση για ζημιά στο ξενοδοχείο από τον επισκέπτη

Από τον αριθμό 13, ο οποίος έζησε από 09/15/2019 έως 09/18/2019

Μέλη της Επιτροπής:

Ο διαχειριστής στο καθήκον Ivanov I.I.

Maid: Petrova P.P.

Αντιπρόσωπος της Υπηρεσίας Ασφαλείας: Sidorov S.S.

Μια επιθεώρηση διεξήχθη με τον αριθμό 13, στον οποίο έζησε ο επισκέπτης Sergeyev S.S.

Από 09/15/2019 έως 09/18/2019

"18" Σεπτεμβρίου 2019

Κατά την εξέταση, διαπιστώθηκε ότι δεν υπήρχε πλατφόρμα τηλεχειρισμού του κλιματισμού.

Το ποσό των ζημιών που προκαλούνται ανάλογα με το κόστος ισορροπίας είναι 350 ρούβλια.

Το ποσό της ζημιάς επιστράφηκε με μετρητά από την εντολή παραλαβής αριθ. 35 με ημερομηνία 18 Σεπτεμβρίου 2019

Αυτή η πράξη καταρτίζεται σε 3 αντίτυπα:

1. Ουσιαστικά υπεύθυνο άτομο για τη διάλυση της θυγατρικής.
2. Λογιστής.
3. Επισκέπτης.

Ο νόμος πιστοποιείται από τις υπογραφές των μελών της Επιτροπής και του επισκέπτη.

Ευθύνη του επισκέπτη για την κλοπή ή τη ζημιά της ιδιοκτησίας στο ξενοδοχείο

• Φυσικά, σε κάθε περίπτωση, ο βαθμός ευθύνης για τις παράνομες ενέργειες που διαπράττονται από τους επισκέπτες επιλεγμένο ξεχωριστά. Το πλαίσιο που δημιουργείται από το ξενοδοχείο αποζημίωσης μπορεί να είναι μεταβλητό. Μετά από όλα, συμβαίνει ότι ο επισκέπτης σκόπιμα κλέβει κάτι "ως αναμνηστικό", και μερικές φορές δεν παρατηρεί καν ότι έχει σπάσει κάποιο μηχανισμό και είναι έτοιμος να πληρώσει χρήματα για την εξάλειψη της δυσλειτουργίας.
• Στις περισσότερες πολιτισμένες χώρες Τα ξενοδοχεία είναι ασφαλισμένα από την ιδιοκτησία τους από ζημιέςΩς εκ τούτου, οι σπασμένες ηλεκτρικές συσκευές ή τα έπιπλα καλύπτονται με ασφαλιστικές πληρωμές και δεν θα απαιτούν χρήματα από τους επισκέπτες για αυτό. Αλλά, αν ένα άτομο είναι έντονα διάτρητο στο δωμάτιο, τότε τα αξιοπρεπή ξενοδοχεία δικτύου θα τον φέρουν στη "μαύρη λίστα" και δεν θα εγκατασταθούν πλέον στον εαυτό τους - με οποιοδήποτε πρόσχημα. Ως εκ τούτου, όχι μόνο τα ξενοδοχεία, αλλά και οι ίδιοι οι επισκέπτες πρέπει να φροντίζουν τη φήμη τους.

• Εάν το ξενοδοχείο δεν εξασφάλιζε τον εαυτό σας με βλάβη ή Ζημιά ιδιοκτησίας στο ξενοδοχείο, που εφαρμόζεται από τρίτους (ανάγνωση - επισκέπτες), τότε από αυτούς θα απαιτήσει αποζημίωση. Σε ιδιαίτερα δύσκολες περιπτώσεις, με τη συμμετοχή των αξιωματικών επιβολής του νόμου.

Υπηρεσία Ασφαλείας - Φρουρά από ζημιά στο ακίνητο του ξενοδοχείου

• Κάθε αξιοπρεπές ξενοδοχείο διαθέτει τη δική του υπηρεσία ασφαλείας, στα καθήκοντα των οποίων, εκτός από την προστασία των επισκεπτών, περιλαμβάνει προστασία Από την κλοπή και τη ζημιά στο ακίνητο του ξενοδοχείου.
• Κατά κανόνα, οι περισσότεροι επισκέπτες διαπράττουν Μικρές κλοπές - Ως αναμνηστικό για το ταξίδι. Εάν ο επισκέπτης παίρνει μαζί του κάτι μικρό και φθηνό (για παράδειγμα, ένα τασάκι με τα σύμβολα του ξενοδοχείου), τότε, πιθανότατα, οι τοπικοί τίτλοι θα κλείσουν τα μάτια τους. Αλλά αν ξεθωριάσουν κάτι πιο δυσμενώς (για παράδειγμα, μπουρνούζια), τότε το όνομα ενός τέτοιου κλέφτη θα μεταφερθεί στη βάση των αναξιόπιστων επισκεπτών και δεν θα εγκατασταθεί περισσότερο στον εαυτό τους, μακριά από την αμαρτία.

• Ξεχωριστά, αξίζει να αναφερθεί Για μεγάλες κλοπές - Για παράδειγμα, μια ακριβή τηλεόραση. Σε αυτή την περίπτωση, η υπηρεσία ασφαλείας μετά τη συζήτηση του προβλήματος με τη διαχείριση του ξενοδοχείου μετατρέπεται συχνότερα σε αξιωματικούς επιβολής του νόμου για βοήθεια.
• Υψηλότερη αεροβική για την υπηρεσία ασφαλείας του ξενοδοχείου - Δεν είναι διερεύνηση των γεγονότων ζημιών ή κλοπής του ξενοδοχείου, αλλά η πρόληψη τέτοιων πράξεων.

Κανόνες και πρότυπα για τη ζημιά στο ξενοδοχείο: αποζημίωση στη Ρωσία και στο εξωτερικό

Φυσικά, δεν μπορεί κανείς να λέει χωρίς αμφιβολία ότι η κλοπή και η ζημιά της ιδιοκτησίας του ξενοδοχείου εμφανίζεται μόνο στη Ρωσία και στο αξιοπρεπές στο εξωτερικό έχουν απαλλαγεί από καιρό από αυτό το ντροπιαστικό φαινόμενο. Με κανένα τρόπο! Τέτοια αδικήματα συμβαίνουν όλη την ώρα, μόνο τώρα αγωνίζονται σε διαφορετικές χώρες με διαφορετικούς τρόπους.

Ταξινομήστε το βαθμό βλάβης στο ξενοδοχείο σε όλο τον κόσμο περίπου το ίδιο:

1. Αραιωμένος - Αυτό συμβαίνει όταν οι απώλειες που προέκυψαν από το ξενοδοχείο είναι μικρές. Για παράδειγμα, ένα τυχαία σπασμένο γυαλί, ένα κλεμμένο πιρούνι και τα παρόμοια.
2. Σημαντικός - Μπορεί επίσης να είναι τυχαίο είτε σκόπιμο, και ταυτόχρονα "προσθέστε" σε μεγαλύτερο ποσό. Για παράδειγμα, μια σπασμένη καρέκλα ή ένας γερανός στο μπάνιο, ένα σπασμένο παράθυρο και ούτω καθεξής.
3. Το πιο βαρύ - Διαφέρει την κλίμακα της και περιλαμβάνει τόσο την κλοπή πολύτιμων ακινήτων (ηλεκτρικές συσκευές, είδη επίπλων κ.ο.κ.) όσο και καταστροφικά φαινόμενα με τη μορφή πυρκαγιών, πλημμύρες και παρόμοια.

Και αν με την ταξινόμηση είναι όλο και περισσότερο ή ελάχιστο, τότε το μέγεθος και η πορεία της ανάκτησης των ζημιών από τους επισκέπτες διαφέρουν σε κάθε ξενοδοχείο, το οποίο συνταγογραφείται στους εσωτερικούς κανονισμούς του θεσμού.

• Η ρωσική νομοθεσία, φροντίζοντας για τα συμφέροντα της ξενοδοχειακής επιχείρησης, ανέπτυξε και ενέκρινε ένα ειδικό Έντυπο αριθ. 9-G, που περιγράφεται παραπάνω Ενεργήστε για τη ζημιά του ξενοδοχείου. Σίγουρα, η σταθερή ανανέωση για την αντιστάθμιση της απώλειας που έχει προκύψει το ίδρυμα λόγω του σφάλματος του - μέχρι τη συμμετοχή των υπηρεσιών επιβολής του νόμου, εάν και οι δύο πλευρές δεν μπορούσαν να φτάσουν σε συναίνεση.
• Αλλά στο εξωτερικό, κάθε χώρα ρυθμίζει αυτή τη διαδικασία με διαφορετικούς τρόπους. Λάβετε υπόψη ότι όχι πολύ ευσυνείδητα ξενοδοχεία μερικές φορές προσπαθούν να παρουσιάσουν Μια αγωγή για μη υπάρχουσα ζημιά ή να επιβάλει την ενοχή κάποιου άλλου στον επισκέπτη.
• Εάν δεν συμφωνείτε με τις αξιώσεις που υπέβαλαν η διοίκηση του ξενοδοχείου, σε καμία περίπτωση δεν υπογράφετε έγγραφα και προσφέρετε μια συνάντηση στο δικαστήριο. Κατά κανόνα, ένα δυσάρεστο περιστατικό θα τελειώσει σε αυτό, επειδή οι ιδιοκτήτες του ξενοδοχείου θα πρέπει να αποδείξουν την ορθότητα τους με τη βοήθεια Μαρτυρίες και φωτογραφίες ή υλικά βίντεο, Και δεν είναι τόσο εύκολο να φτάσουν. Και την παρουσία τους, όπως δείχνει η νομική πρακτική, Δεν είναι το κλειδί για τη νίκη στο δικαστήριο.

Σε κάθε περίπτωση, στο ξενοδοχείο, ανεξάρτητα από τη χώρα που ξεκουράζεστε, εάν βλάπτετε ελεύθερα ή ακούσια το ίδρυμα, είναι καλύτερο να βρείτε μια διέξοδο από την κατάσταση φιλικά, χωρίς τη συμμετοχή των αξιωματικών επιβολής του νόμου. Έτσι θα αποθηκεύσετε τα νεύρα σας και θα πρέπει να ξοδέψετε τόσο πολλά χρήματα.

Εάν θέλετε να ταξιδέψετε, τότε σας συμβουλεύουμε να μελετήσετε αυτό το χρήσιμο υλικό:

• Ένα ανεξάρτητο ταξίδι μέσω της Γερμανίας.

• Ξεκουραστείτε στην Ιταλία: Πού είναι καλύτερο;

• Ξεκουραστείτε στην Πορτογαλία: όμορφα μέρη, ξενοδοχεία.

• Ξεκουραστείτε στην Ελλάδα: Θάλασσα, παραλίες, νησιά, θέρετρα, ξενοδοχεία.

• Πού να ξεκουραστείτε το Νοέμβριο στο εξωτερικό;

Βίντεο: μυστικά που οι υπάλληλοι του ξενοδοχείου κρύβονται από εσάς